Leitbild von Starbucks: 5 Möglichkeiten, wie sie es visualisieren
Veröffentlicht: 2022-07-25Was ist so interessant am Leitbild von Starbucks und welche Erkenntnisse können wir daraus ziehen? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!
Was als ein einziges Geschäft begann, das sich auf hochwertigen Kaffee und Brauprodukte spezialisierte, entwickelte sich Anfang der 80er Jahre bald zum größten Röster in Washington mit mehreren Standorten in den USA. Heute ist Starbucks weiter gewachsen und hat sich zum weltweit führenden Unternehmen in der Herstellung von Premium-Kaffee entwickelt.
„Stand November 2021 hatte das Unternehmen 33.833 Filialen in 80 Ländern, davon 15.444 in den Vereinigten Staaten“, so Wikipedia .
Dieser Erfolg kann dem starken Zweck von Starbucks zugeschrieben werden. Das Engagement des Unternehmens, seine Mission, Vision und Kernwerte umzusetzen und zu leben, hat es zu dem gemacht, was es heute ist – die weltweit größte Kaffeehauskette.
Wie konnte Starbucks das tun?
In dieser Studie werden wir erörtern, wie das Leitbild von Starbucks eine wichtige Rolle für seinen Erfolg gespielt hat. Unser Fokus wird auf fünf wesentlichen Bereichen liegen: Zweck (Mission & Vision), Branding (Name, Logo & Farben), Marketing/Strategie, Soziales sowie Kultur & Werte.
Schnappen Sie sich also eine Tasse Kaffee und lesen Sie mit, während wir Sie durch die Analyse des Leitbilds von Starbucks führen.
1. Zweck – Mission und Vision
Leitbild von Starbucks
Die Mission von Starbucks lautet : „Den menschlichen Geist zu inspirieren und zu fördern – eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft nach der anderen.“
Die obige Aussage zeigt, was Starbucks tut, um das Geschäft am Laufen zu halten. Es verrät uns viel darüber, wie die Marke ihren Kunden eine Prämie einräumt.
Das Leitbild von Starbucks: Den menschlichen Geist inspirieren und fördern
Starbucks versteht, dass es im Inneren beginnen muss, um den menschlichen Geist zu inspirieren und zu fördern . Um dieses Element seines Leitbildes zu erfüllen, fördert das Unternehmen eine kleine Unternehmenskultur, in der Herzlichkeit und Beziehung zwischen Mitarbeitern und anderen Unternehmensmitgliedern lebenswichtig sind.
Diese engmaschige Kultur der Wärme und Solidität durchdringt nicht nur alle Ecken und Reihen des Unternehmens Starbucks, sondern erstreckt sich auch auf seine Verbraucher und externen Stakeholder.
Eine gute Referenz wäre die Gewohnheit der Mitarbeiter und Kunden des Unternehmens, sich in den Kaffeehäusern von Starbucks mit Vornamen anzusprechen . Diese Geschäfte sind auch strategisch eingerichtet, um der Umgebung Wärme und Gemütlichkeit zu verleihen.
Dies sind nur einige der Maßnahmen, die Starbucks ergriffen hat, um eine herzliche und gesunde Beziehung zwischen Kunden und Mitarbeitern zu inspirieren und zu pflegen.
Es ist auch interessant festzustellen, wie das Leitbild von Starbucks einen schrittweisen und persönlichen Ansatz widerspiegelt. Wenn es heißt „… eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft nach der anderen“, können wir sein Ziel verstehen, einen wertvollen Einfluss auf alle seine Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten.
Dieser Aspekt unterstreicht das Ziel des Unternehmens, seine Kette kontinuierlich zu erweitern – ein Viertel, ein Ort nach dem anderen.
Soziale Verantwortung ist auch ein Anliegen der Starbucks Champions. Es fördert dies, indem es eine ethische Beschaffung sicherstellt, Chancen für verschiedene soziale und ethnische Gruppen nutzt, eine grüne Lieferkette fördert und Gemeinschaften durch bürgerschaftliche Aktivitäten stärkt.
Das Unternehmen glaubt nicht nur daran, den Kunden den besten Kaffee zu servieren, sondern auch einen sinnvollen und signifikanten Einfluss auf die Gemeinschaft zu nehmen.
Vision-Statement von Starbucks
„… Starbucks als führenden Lieferanten des besten Kaffees der Welt zu etablieren und gleichzeitig unsere kompromisslosen Prinzipien beizubehalten, während wir wachsen.“
Nachdem wir uns nun das Leitbild von Starbucks angesehen haben, gehen wir auch kurz auf das Leitbild von Starbucks ein.
Der Aspekt, der führende Anbieter zu sein, unterstreicht den Wunsch von Starbucks, eine Führungsrolle zu übernehmen, indem sichergestellt wird, dass sein Kaffee und andere Produkte von bester Qualität sind. Um dieses Ziel zu erreichen, expandiert das Unternehmen weiter und bleibt eines der größten Kaffeehäuser und Kaffeeketten weltweit.
Um seine Komponente „kompromisslose Prinzipien“ zu erfüllen, hofft Starbucks, seine Prinzipien zu fördern, einschließlich der herzlichen Kultur und des ethischen Verhaltens. Dieses Prinzip ist ein großer Teil des Geschäfts, insbesondere während der Führung des ehemaligen CEO Howard Schultz.
Durch die kontinuierliche Erweiterung seiner Kette durch die Eröffnung neuer Kaffeehäuser an neuen Standorten fördert Starbucks den „Wachstums“-Aspekt seiner Vision. Dies zeigt sich in seinen mehr als 33.000 Filialen auf der ganzen Welt.
Konzentrieren Sie sich auf kontinuierliche Expansion: Vergrößern Sie das Leitbild (und die Vision) von Starbucks. Bild: inyourpocket.com
Betrachtet man das Vision Statement von Starbucks, so wird deutlich, dass sich die Marke in der SWOT-Analyse auf Führung konzentriert, als Motivation, das Management und alle anderen Stakeholder innerhalb des Unternehmens voranzutreiben.
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2. Branding – Name, Logo und Farben
In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns hauptsächlich auf die visuelle Seite der Dinge, wie z. B. Markenelemente wie Firmenname, Logo und Farben. Wie korreliert das visuelle Branding von Starbucks mit dem Markenerfolg und was hat das Leitbild von Starbucks damit zu tun?
Starbucks erklärt auf seiner Website, dass der Firmenname Starbucks „… an die Romantik der hohen See und die Seefahrtstradition der frühen Kaffeehändler erinnert“.
Das Logo der Marke steht in engem Zusammenhang mit dem Namen. Was bedeutet das?
Gehen wir bis 1971 zurück, als Starbucks zum ersten Mal existierte. Auf der Suche nach der Seefahrtsgeschichte des Kaffees und Seattles starkem Seehafenerbe wurde so viel über alten Meeresbüchern gebrütet.
Dann – da war sie!
Ein nordischer Holzschnitt aus dem 16. Jahrhundert einer doppelschwänzigen Meerjungfrau oder Sirene. Sie hatte etwas Interessantes an sich, ein verführerisches Mysterium kombiniert mit einem maritimen Thema, genau das, wonach die Gründer gesucht hatten.
Um sie herum musste eine visuelle Identität entworfen werden , und so entstand das Starbucks Siren-Logo. Der Rest ist Geschichte.
Das ikonische Logo von Starbucks zeigt die Verbindung zwischen Seattle und dem Meer. Um diese enge Beziehung von Seattle zum Meer zu kommunizieren, wird die Sirene mit Haaren dargestellt, die den Wellen des Ozeans ähneln.
Die Designer wollten die mythische und mysteriöse Anziehungskraft der Sirene vermitteln und den Reiz, das Verlangen und die Besessenheit einfangen, die von einer verführerischen Begegnung mit diesen Meeresbewohnern ausgehen. Starbucks-Kaffee ist ebenso unwiderstehlich!
Das Leitbild von Starbucks ist auch mit ihren Markenfarben verbunden. Sie verwenden tiefes Grün und Weiß, Farben, die für Natur und Schutz stehen – „den menschlichen Geist nähren“. Im Logo dient Grün als Hintergrundfarbe, während Weiß für das Hauptsirenensymbol verwendet wird.
Grün wird im Branding oder Marketing verwendet, um Heilung, Natur und Schutz darzustellen – Eigenschaften, die Starbucks schätzt. Die Kaffeemarke wollte auch, dass die grüne Farbe den positiven Umgang des Unternehmens mit seinen Kunden und Partnern widerspiegelt.
Es ist eine Praxis bei Starbucks, Kaffee aus ethischen Gründen zu beziehen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Partnerbauern mit Sorgfalt behandelt werden. Auch hier gilt: Den menschlichen Geist fördern – ganz wie im Leitbild von Starbucks.
3. Marketingstrategie
Cafés und Restaurants sind ein Geschäft mit hohem Risiko. Tatsächlich „scheitern rund 60 Prozent der neuen Restaurants innerhalb des ersten Jahres. Und fast 80 Prozent schließen vor ihrem fünften Jahrestag“, so CNBC.
Was hat Starbucks also anders gemacht?
Wie für alle Unternehmen gebührt der Verdienst der Geschäfts- und Marketingstrategie von Starbucks. Die Strategie der Marke umfasst:
Belohnungsprogramme
Abgesehen von der Umsetzung ihrer Unternehmensziele, die die Förderung eines gesunden Geistes und einer gesunden Umwelt sowie den Fokus auf die Branchenführerschaft betonen, hat Starbucks durch die Gestaltung eines Prämienprogramms auch eine starke Markentreue aufgebaut.
Starbucks Rewards zur Stärkung der Loyalität: Unterstützung der Missionserklärung von Starbucks.
Das Unternehmen bietet Kunden, die an seinem Prämienprogramm teilnehmen, viele Vorteile . Dazu gehören kostenlose Getränke, kostenlose Nachfüllungen, Geburtstagsprämien und so weiter.
Diese verlockenden Angebote machen die Kunden für die Marke beliebt, bringen sie dazu, die guten Worte über Starbucks zu verbreiten, und verleiten sie dazu, auch andere Produkte zu kaufen, sobald sie den Laden betreten.
Angst, etwas zu verpassen (FOMO)
Angst kann ein starker Handlungsauslöser sein und Starbucks nutzt sie hervorragend zu seinem Vorteil, indem es den Kunden das Gefühl gibt, ein interessantes Angebot oder Erlebnis zu verpassen .
Die Marketingstrategie der Marke verwendet zeitlich begrenzte Werbeaktionen und gelegentliche Menüs, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Greifen Sie noch heute auf das Angebot zu, sonst ist es weg! Untersuchungen zeigen, dass insbesondere Millennials impulsive Käufe tätigen, die aus Angst, etwas zu verpassen, ausgelöst werden.
Toller Inhalt
Eine andere Art und Weise, wie das Leitbild von Starbucks vorgestellt und durchgesetzt wird, ist sein Inhalt.
Starbucks nutzt Killer-Content als Marketingstrategie, um Kunden anzuziehen und zu halten . Die Marke setzt auf Inhalte mit einer gewissen Qualität, Optik und Haptik, die ein hohes Image des Unternehmens vermitteln. Neben auffälligen Fotos und kreativen Slogans machen bestimmte Prinzipien die Inhalte von Starbucks herausragend.
Beispielsweise nutzt Starbucks kreative Herausforderungen, die Kunden belohnen, die einen neuen Menüpunkt ausprobieren, und verknüpft Inhalte mit Ereignissen wie Weihnachten, Halloween, dem ersten Schultag usw.
Das Unternehmen klärt seine Kunden beispielsweise darüber auf, wie die Kaffeebohnen geerntet werden und welche unterschiedlichen Röstungen es gibt.
Werbestrategie für mehrere Kanäle
Starbucks nutzt in erster Linie seine Website, Social-Media-Plattformen und In-Store-Displays, um für die Marke und ihre Produkte zu werben. Sie alle nutzen gemeinsam Verkaufsförderung, Veranstaltungen, Direktmarketing, Printmedien und PR, um die Wirkung ihrer Werbeaktionen zu steigern.
Es ist auch auf allen relevanten Social-Media-Kanälen präsent und sorgt für Konsistenz im Content-Marketing und Markenerlebnis über alle Medien hinweg.
Ständige Innovation
Wie alle Top-Marken führt Starbucks kontinuierlich Innovationen ein, um seine Führungsposition auf dem Markt zu behaupten. Neue Produkte, Rezepte, Dekorationsideen für Restaurants, Angebote, Geschmacksrichtungen, Ländereien, Orte … und es werden immer mehr.
Ein Harvard Business Review schrieb, dass „die Kreativität von Starbucks eine Kettenreaktion der Innovation in der einst verschlafenen Branche ausgelöst hat.“ Sie nannten es den Starbucks-Effekt.
Kundenbindung durch Teilen ihrer Geschichten
Kundenbeteiligung ist ein wichtiger Teil der Marketingstrategie von Starbucks. Das Unternehmen bindet seine Kunden, indem es sie ermutigt, ihre Geschichten und Fotos zu teilen.
Diese Geschichten werden auf den Marketingkanälen des Unternehmens veröffentlicht und ermöglichen es ihnen so, die Kunden bei der Beschaffung von nutzergenerierten Inhalten zu beschäftigen.
Angestellten Training
Sie haben vielleicht eine großartige Marketingstrategie und ein erstaunliches Kundenerlebnis entworfen, aber wissen Ihre Mitarbeiter, wie sie Ihre Strategie umsetzen und das erwartete Erlebnis liefern können? Starbucks verfügt über ein umfassendes professionelles Schulungsprogramm für alle Sektoren und Ebenen seiner Belegschaft.
Ihre Mitarbeiter werden „Partner“ genannt und mehr als 200.000 Partner bieten die Erfahrung, die die Kunden der Marke dazu bringt, jeden Preis für eine Tasse Starbucks-Kaffee zu zahlen.
Die Kundenpflege beginnt bei der Mitarbeiterschulung (Starbucks-Leitbild)
Markenerweiterung
Was als Restaurant begann, das Kaffee verkaufte, weitete sich bald auf Backwaren und andere Artikel aus, da die Kunden mehr verlangten. Kontinuierliche Markenerweiterung hat Starbucks dabei geholfen, sich von einem einfachen Kaffeehaus zu einem kompletten Restaurant mit einer köstlichen Speisekarte zu entwickeln.
Denken Sie an Markenerweiterung.
Genug Stoff zum Nachdenken, um Ihre Marketingstrategie über Monate oder sogar Jahre am Laufen zu halten? Das Befolgen der Marketingstrategie von Starbucks wird helfen, und Sie brauchen dafür nicht unbedingt eine Million Dollar.
Und noch ein bisschen mehr zu den Marketingtaktiken der Marke: Sie sollten darauf achten, eine glückliche und gesunde Kundenbeziehung aufzubauen, saisonales und gelegentliches Marketing zu betreiben sowie eine großartige Markenidentität zu schaffen – Dinge, die Starbucks hervorragend macht.
4. Soziales
Starbucks hat eine Social-Media-Präsenz und -Kultur aufgebaut, auf die jedes Marketingteam stolz wäre. Die Marke nutzt verschiedene Social-Media-Plattformen, um viele Inhalte zu erstellen, die sie dann über alle Kanäle repliziert und mit ihren Kunden in Kontakt bringt.
Die Sprache auf allen Plattformen ist sehr deutlich, angenehm und einfach, im Einklang mit dem Leitbild von Starbucks.
Das Social-Media-Marketing von Starbucks umfasst viele Fotodisplays, die lustige Momente mit den Produkten der Marke festhalten, sowie so viele Community-Engagements zwischen Kunden und der Marke.
Kunden werden ermutigt, Fotos von ihren Starbucks-Kaffeetassen und -Coffeeshops zu machen und sie in sozialen Medien zu teilen. Auf diese Weise kann die Community Informationen zu Empfehlungen, Angeboten und anderen Ereignissen im Zusammenhang mit Starbucks austauschen.
Das Unternehmen beteiligt sich auch täglich an Social-Media-Kampagnen und Wettbewerben, bei denen geliked, geteilt und erwähnt wird. Diese Social-Media-Marketingstrategie trägt teilweise dazu bei, wie die allgemeine Attraktivität von Starbucks über die Social-Media-Schaufenster hinausgeht. Auch der Kundenservice hat bei Starbucks Priorität.
Durch all dies ist Starbucks in der Lage, seinen Kunden und seiner Fangemeinde offen zu zeigen, dass es sich wirklich um sie kümmert, und ihnen das Gefühl zu geben, ein integraler Bestandteil des Unternehmens zu sein.
Die Marke versteht ihr Publikum und die Bedeutung von Social Media wirklich; Aus diesem Grund wurde Starbucks 2010 aufgrund seiner Facebook-Fans, Twitter-Follower und YouTube-Abonnenten zur weltweit beliebtesten Verbrauchermarke für soziale Medien gekürt.
Wenn der Geist einer Markengemeinschaft gepflegt wird, folgen Kundenbindung und Geschäftserfolg ganz selbstverständlich! Mit dem Leitbild von Starbucks lag das Unternehmen genau richtig.
5. Kultur und Werte
Eine weitere Sache, die mit dem Leitbild von Starbucks übereinstimmt, sind die Kultur und die Werte des Unternehmens.
Kultur
Starbucks hat eine „ Employee First “-Kultur, die auf einer wichtigen Logik basiert – Konkurrenten können die Produkte reproduzieren, aber sie können nicht die Erfahrung kopieren, die Partner bieten können, wenn sie den Kunden der Marke dienen.
Beachten Sie, dass „ Partner “ in der Starbucks-Kultur ein Begriff ist, mit dem sich die Mitarbeiter der Marke gegenseitig ansprechen. Das Unternehmen glaubt an das Wohlbefinden der Mitarbeiter, da sich gut behandelte Mitarbeiter wiederum gut um die Kunden kümmern.
Kultur, die im Leitbild von Starbucks beschrieben ist
Um alle Mitarbeiter des Unternehmens auf dem gleichen Stand zu halten, hat Starbucks ein Mitarbeiterhandbuch, das regelmäßig überarbeitet wird.
Dieses Handbuch beschreibt Richtlinien, die für den Geschäftserfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, und spricht über Richtlinien zur Mitarbeitermotivation, Lohnstruktur, Gesetze zur Diskriminierung am Arbeitsplatz, Mitarbeiterleistungsbeurteilung, Mitarbeiterschutz und mehr.
Die Gründlichkeit von Handbüchern wie diesem trägt dazu bei sicherzustellen, dass sich die Partner der Dynamik des Unternehmens voll bewusst und vertraut sind; Auf diese Weise können sie sich vermischen und verstehen, wie sich das Team verhält und wie von ihnen erwartet wird, dass sie arbeiten.
Grundwerte
Wenn wir über das Leitbild von Starbucks sprechen, kommen wir nicht umhin, einen Blick auf die Grundwerte des Unternehmens zu werfen.
Zu den Kernwerten von Starbucks gehören : Teamarbeit, Integrität, Respekt vor der Kultur und Ausdauer. Dies sind die Verhaltenskodizes, die das Unternehmen an seinen Missions- und Visionsversprechen ausrichten.
Die erste Komponente der Kernwerte betont, wie Starbucks die Koordination mit seinen Stakeholdern und Kunden schätzt, um Wachstum zu erzielen. Der Wert der Teamarbeit muss alle Korridore und Ränge des Unternehmens durchdringen und widerspiegeln, von der Führung bis zu den Untergebenen des Unternehmens.
Schließlich kann eine Einrichtung nicht funktionieren, wenn es keine harmonische Beziehung gibt.
Das zweite Element ist „Integrität“. Es betont die Notwendigkeit, dass alle Geschäftsprozesse auf die richtige und ethische Weise durchgeführt werden, und fördert so die Erwartungen an den dritten Wert, nämlich „Respekt“ für die Kultur.
Da Starbucks eine globale Präsenz hat, die auf unterschiedliche Kulturen ausgerichtet ist, wird es notwendig und richtig, dass das Unternehmen die unterschiedlichen kulturellen Perspektiven an allen seinen Standorten auf der ganzen Welt anerkennt.
Das letzte Element ist entscheidend, um die vorherigen drei Kernwerte vollständig zu verwirklichen . Starbucks glaubt, dass Beharrlichkeit erforderlich ist, um die Unternehmenspolitik aufrechtzuerhalten und auf dem hart umkämpften Markt stabil zu bleiben.
Leitbild und Grundwerte von Starbucks
Leitbild von Starbucks: Zusammenfassung
Nachdem wir uns nun das Leitbild von Starbucks genauer angesehen haben, fassen wir die wichtigsten Punkte zusammen.
Der Fortschritt des Unternehmens von einer kleinen Restaurantkette in Seattle zum führenden und bevorzugten Ziel für Kunden weltweit kann seinem effektiven und intelligenten Leitbild und anderen ähnlichen Unternehmenszielsetzungen zugeschrieben werden.
Die allgemeine Position und Leistung des Unternehmens spiegelt heute sein Leitbild wider, das darauf abzielt, das Image eines Kaffeelieferanten zu pflegen und gleichzeitig seiner Wachstumsphilosophie treu zu bleiben.
Wenn Sie eine neu gegründete Restaurantmarke oder Inhaber eines neuen Unternehmens sind, können Sie sich von diesem globalen Giganten inspirieren lassen.
Die Unternehmensaussagen und -werte von Starbucks sowie die Art und Weise, wie sie diese in ihr Branding, Marketing und ihre Strategie, soziale Medien und andere Komponenten ihrer gesamten Markenstrategie integriert haben, können Sie bei Ihrer Mission, Ihre eigene Marke mit einem guten Vorsprung zu schaffen, anleiten.
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