星巴克的使命宣言：他們形象化的 5 種方式
已發表: 2022-07-25星巴克的使命宣言有什麼有趣的地方，我們能從中得到什麼啟示？ 繼續閱讀以了解更多信息！
最初是一家專門經營高品質咖啡和釀造產品的單一商店，很快發展成為華盛頓最大的烘焙商，在 80 年代初期在美國各地設有多個分支機構。 如今，星巴克進一步擴張，成為全球生產優質咖啡的領先公司。
“截至 2021 年 11 月，該公司在 80 個國家擁有 33,833 家門店，其中15,444家位於美國，”維基百科稱。
這一成功可以歸功於星巴克強大的目標。 該公司致力於實現並踐行其使命、願景和核心價值觀，使其成為今天的世界上最大的咖啡連鎖店。
星巴克是如何做到這一點的？
在這項研究中，我們將討論星巴克的使命宣言如何在其成功中發揮重要作用。 我們的重點將放在五個重要領域：目的（使命和願景）、品牌（名稱、徽標和顏色）、營銷/戰略、社交以及文化和價值觀。
因此，請喝杯咖啡並閱讀我們對星巴克使命宣言的分析。
1. 目的——使命和願景
星巴克使命宣言
星巴克的使命是“激發和培養人類精神——一次一個人，一個杯子，一個街區。”
上述聲明顯示了星巴克為保持業務運轉所做的工作。 它向我們展示了該品牌如何重視其客戶的大量信息。
星巴克使命宣言：啟發和培育人類精神
星巴克明白，要激發和培養人類精神，必須從內部開始。 為了實現其使命宣言的這一要素，公司提倡一種小型公司文化，在這種文化中，溫暖和融洽是員工和其他公司成員之間的重要品質。
這種溫暖和團結的緊密文化不僅滲透到星巴克公司的各個角落和階層，而且延伸到其消費者和外部利益相關者。
一個很好的參考是公司的員工和顧客在星巴克咖啡屋內用名字稱呼對方的習慣。 這些商店也經過精心裝飾，為環境增添溫暖和舒適感。
這些只是星巴克為激發和培養顧客與員工之間溫暖而健康的關係而採取的一些措施。
值得注意的是，星巴克的使命宣言如何反映了漸進式和個人化的方法。 當它說“……一次一個人，一個杯子，一個社區”時，我們可以理解它的目標是確保對所有員工和客戶產生有價值的影響。
這一方面突出了公司不斷發展其連鎖店的目標——一個社區，一次一個地方。
社會責任也是星巴克的一項事業冠軍。 它通過確保道德採購、為各種社會和種族群體提供機會、培育綠色供應鏈以及通過公民活動加強社區來促進這一點。
該公司不僅相信為顧客提供最好的咖啡，而且相信對社區產生有意義和重大的影響。
星巴克願景聲明
“......將星巴克打造成世界上最好的咖啡的首要供應商，同時在我們成長的同時保持我們不妥協的原則。”
既然我們已經了解了星巴克的使命宣言，那麼讓我們也來看看他們的願景宣言吧。
成為領先供應商這一目標凸顯了星巴克在確保其咖啡和其他產品具有最佳品質方面取得領先地位的願望。 為了實現這一目標，該公司繼續擴大規模，並繼續成為全球最大的咖啡館和咖啡連鎖店之一。
為了實現其“不妥協的原則”部分，星巴克希望培育其原則，包括溫暖的文化和道德行為。 這一原則是業務的重要組成部分，尤其是在前任首席執行官霍華德舒爾茨的領導下。
通過在新地點開設新咖啡館來不斷擴展其連鎖店，星巴克促進了其願景聲明的“增長”方面。 這在其全球 33,000 多家門店中顯而易見。
專注於持續擴張：放大星巴克的使命宣言（和願景）。 圖片：inyourpocket.com
檢查星巴克的願景聲明，很明顯，該品牌專注於 SWOT 分析圖表上的領導力，作為推動公司內部管理層和所有其他利益相關者的動力。
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2. 品牌——名稱、標誌和顏色
在本節中，我們將主要關注事物的視覺方面，例如公司名稱、徽標和顏色等品牌元素。 星巴克的視覺品牌與他們的品牌成功有何關聯？星巴克的使命宣言與這一切有什麼關係？
星巴克在其網站上解釋說，公司名稱星巴克“......喚起了公海的浪漫和早期咖啡商的航海傳統。”
該品牌的標誌與名稱密切相關。 這是什麼意思？
讓我們一直回到 1971 年，那時星巴克剛剛成立。 為了捕捉咖啡的航海歷史和西雅圖強大的海港遺產，人們對古老的海洋書籍進行瞭如此多的研究。
然後——她來了！
16 世紀的北歐木刻雙尾美人魚或海妖。 她身上散發出一種有趣的氣息，一種誘人的神秘感與海洋主題相結合，這正是創始人們所尋找的。
必須圍繞她設計一個視覺識別，這就是星巴克警笛標誌的創建方式。 剩下的就是歷史了。
星巴克的標誌性標誌展示了西雅圖與大海之間的聯繫。 為了傳達西雅圖與大海的密切關係，海妖被描繪成長著類似於海浪的頭髮。
設計師想要傳達海妖神秘而神秘的魅力，並捕捉與這些海洋生物的誘人相遇所帶來的魅力、慾望和痴迷。 星巴克咖啡同樣令人無法抗拒！
星巴克的使命宣言也與他們的品牌色彩有關。 他們使用深綠色和白色，代表自然和保護的顏色——“培育人類精神”。 在徽標中，綠色作為背景色，而白色用於主警報器圖標。
綠色在品牌推廣或營銷中被用來代表治愈、自然和保護——星巴克所珍視的品質。 該咖啡品牌還希望綠色代表公司對待客戶和合作夥伴的積極方式。
這是星巴克的一種做法，即以合乎道德的方式採購咖啡，同時確保合作夥伴農民得到謹慎對待。 再次，培育人類精神——就像星巴克的使命宣言一樣。
3.營銷策略
咖啡館和餐館是一項高風險業務。 事實上， “大約 60% 的新餐廳在第一年內就倒閉了。 據 CNBC 報導，近 80% 的人在五週年之前就關門了。
那麼星巴克有什麼不同之處呢？
與所有企業一樣，這要歸功於星巴克的業務和營銷策略。 該品牌的戰略包括：
獎勵計劃
除了貫徹他們的企業宗旨聲明，強調培養健康的心態和環境，以及專注於行業領導地位，星巴克還通過設計獎勵計劃建立了強大的品牌忠誠度。
Starbucks Rewards 以提高忠誠度：支持星巴克的使命宣言。
該公司為加入其獎勵計劃的客戶提供許多福利。 這些包括免費飲料、免費續杯、生日獎勵等等。
這些誘人的優惠吸引了該品牌的客戶，使他們傳播有關星巴克的好話，並誘使他們走進商店後也購買其他產品。
害怕錯過（FOMO）
恐懼可能是一種強烈的行動觸發因素，星巴克巧妙地利用它來發揮它的優勢，讓顧客覺得他們會錯過一個有趣的優惠或體驗。
該品牌的營銷策略使用限時促銷和偶爾的菜單來營造緊迫感。 今天就搶購優惠，否則它將消失！ 研究表明，千禧一代尤其會因害怕錯過而進行沖動購買。
很棒的內容
設想和執行星巴克使命宣言的另一種方式是通過其內容。
星巴克使用殺手級內容作為一種營銷策略來吸引和保持客戶的參與度。 品牌依賴於具有一定質量、外觀和感覺的內容，能夠傳達公司的高形象。 除了引人注目的照片和創意標語外，某些原則使星巴克的內容脫穎而出。
例如，星巴克使用創造性的挑戰來獎勵嘗試新菜單項的顧客，並將內容與聖誕節、萬聖節、開學第一天等活動聯繫起來。
例如，該公司向客戶介紹咖啡豆是如何收穫的，以及不同類型的烘焙是什麼。
多渠道推廣策略
星巴克主要使用其網站、社交媒體平台和店內展示來宣傳品牌及其產品。 這一切都利用促銷、活動、直接營銷、印刷媒體和公關來共同提高其促銷活動的影響力。
它還出現在所有相關的社交媒體渠道上，並在所有媒體上保持內容營銷和品牌體驗的一致性。
不斷創新
與所有頂級品牌一樣，星巴克不斷創新以保持其在市場上的領先地位。 新產品、食譜、餐廳裝飾理念、優惠、口味、土地、地點……等等。
哈佛商業評論寫道： “星巴克的創造力在曾經沉睡的行業中引發了創新的連鎖反應。” 他們稱之為星巴克效應。
通過分享他們的故事來參與客戶
顧客參與是星巴克營銷策略的重要組成部分。 該公司通過鼓勵客戶分享他們的故事和照片來保持客戶的參與度。
這些故事發佈在公司的營銷渠道上，從而使他們能夠在採購用戶生成的內容的同時保持客戶的參與。
員工培訓
您可能擁有出色的營銷策略並製定了令人驚嘆的客戶體驗，但您的員工是否知道如何執行您的策略並提供預期的體驗？ 星巴克針對其所有部門和級別的員工提供全面的專業培訓計劃。
他們的員工被稱為“合作夥伴”，超過 200,000 名合作夥伴提供的體驗驅使該品牌的客戶為一杯星巴克咖啡付出任何代價。
培育客戶從員工培訓開始（星巴克使命宣言）
品牌延伸
最初是一家賣咖啡的餐廳，隨著顧客的要求越來越高，很快擴展到烘焙產品和其他物品。 持續的品牌延伸幫助星巴克從一家簡陋的咖啡店升級為一家擁有令人垂涎的菜單的完整餐廳。
考慮品牌延伸。
是否有足夠的想法讓您的營銷策略保持一個月甚至幾年的正常運行？ 遵循星巴克的營銷策略會有所幫助，而且您不一定需要一百萬美元。
還有一點關於品牌營銷策略的內容：你應該確保建立快樂和健康的客戶關係，進行季節性和偶爾的營銷，以及創造一個很棒的品牌標識——星巴克做得很好。
4. 社交
星巴克建立了每個營銷團隊都會引以為豪的社交媒體形象和文化。 該品牌利用各種社交媒體平台創建大量內容，然後跨所有渠道複製並與客戶互動。
所有平台的語言都非常獨特、愉快和簡單，符合星巴克的使命宣言。
星巴克社交媒體營銷涉及大量照片展示，捕捉品牌產品的有趣時刻，以及客戶與品牌之間的大量社區互動。
我們鼓勵顧客為他們的星巴克咖啡杯和咖啡店拍照，並在社交媒體上分享。 這允許社區共享有關星巴克的推薦、交易和其他活動的信息。
該公司每天還參與其喜歡、分享和提及的社交媒體活動和競賽。 這種社交媒體營銷策略部分有助於星巴克的普遍吸引力如何超越社交媒體店面。 客戶支持服務也是星巴克的重中之重。
通過所有這些，星巴克能夠公開向其客戶和粉絲群展示它真正關心的內容，從而讓他們覺得自己是公司不可分割的一部分。
品牌真正了解他們的受眾和社交媒體的重要性； 這就是為什麼在 2010 年，星巴克因其 Facebook 粉絲、Twitter 粉絲和 YouTube 訂閱者而被授予全球最受歡迎的社交媒體消費品牌。
當品牌社區的精神得到培養時，客戶忠誠度和商業成功自然會隨之而來！ 該公司對星巴克的使命宣言非常滿意。
5. 文化和價值觀
符合星巴克使命宣言的另一件事是公司的文化和價值觀。
文化
星巴克有“員工至上”的文化，這源於一個重要的邏輯——競爭對手可以復制產品，但他們無法複製合作夥伴在為品牌顧客服務時提供的體驗。
請注意，在星巴克文化中，“合作夥伴”是品牌員工相互稱呼的術語。 公司相信員工的幸福，因為受到良好待遇的員工也會反過來照顧好客戶。
星巴克使命宣言中概述的文化
為了讓公司的所有員工保持一致，星巴克有一本定期修訂的員工手冊。
本手冊詳細介紹了對公司業務成功至關重要的指導方針，並討論了有關員工激勵、薪酬結構、就業歧視法、員工績效評估、員工保護等方面的政策。
像這樣的手冊的徹底性有助於確保合作夥伴充分了解和熟悉公司的動態； 通過這種方式，他們將能夠融合和理解團隊的行為方式以及他們應該如何工作。
核心價值
談及星巴克的使命宣言，我們不禁要看公司的核心價值觀。
星巴克的核心價值觀包括：團隊合作、誠信、尊重文化、堅持不懈。 這些是使公司與其使命和願景承諾保持一致的行為準則。
核心價值觀的第一個組成部分強調星巴克如何重視與利益相關者和客戶的協調以實現增長。 團隊合作的價值必須滲透和反映公司的所有渠道和隊伍，從領導層到公司的下屬。
畢竟，如果沒有和諧的關係，一個機構就無法運作。
第二個要素是“誠信”。 它強調所有業務流程都必須以正確和合乎道德的方式進行，從而促進對第三個價值觀的期望，即對文化的“尊重”。
由於星巴克的業務遍及全球，迎合不同的文化，因此該公司認識到其在世界各地的不同文化觀點變得必要且恰當。
最後一個要素對於充分實現前三個核心價值至關重要。 星巴克認為，要維持公司的政策，在競爭激烈的市場中保持穩定，需要堅持不懈。
星巴克使命宣言和核心價值觀
星巴克使命宣言：摘要
現在我們已經深入了解了星巴克的使命宣言，讓我們總結一下要點。
該公司從西雅圖的一家小型連鎖餐廳發展成為全球客戶的首選目的地，這可以歸功於其有效而明智的使命宣言和其他類似的公司宗旨聲明。
該公司今天的總體地位和業績反映了其使命宣言，強調培養成為咖啡供應商的形象，同時忠於其增長理念。
如果您是一家初創餐廳品牌或任何新業務的所有者，您可以從這家全球巨頭那裡獲得靈感。
星巴克的企業聲明和價值觀，以及他們如何將其整合到品牌、營銷和戰略、社交以及整體品牌戰略的其他組成部分，可以指導您以良好的開端創建自己的品牌。
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