7 bahnbrechende B2B-Wachstumsmarketing-Trends für 2021

Das vergangene Jahr hat die Herangehensweise von Unternehmen an Marketing verändert. Anfang 2020 haben wir alle gelernt, dass sich Dinge im Handumdrehen ändern können, und B2B-Unternehmen haben schnell erkannt, wie wichtig es ist, agil zu sein. Ansätze, die einst als Evergreen galten, wie traditionellere Marketing- und persönliche Strategien, wurden fast über Nacht auf den Kopf gestellt.

Im Jahr 2021 konzentrieren sich Unternehmen nicht nur darauf, ihre Verluste auszugleichen, sondern ihre Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Um dies zu erreichen, ist es für sie von entscheidender Bedeutung, B2B-Wachstumsmarketingtrends anzunehmen und schnell diejenigen zu übernehmen, die für ihr Geschäft und ihre Branche relevant sind.

Es ist entscheidend, ein Early Adopter der steigenden Trends zu sein. Die Nutzung neuer Wachstumstrends verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen, die nur das tun, was sie schon immer getan haben. Für 2021 verfolgen B2B-Wachstumsstrategien B2C-Taktiken, die den Kunden an erster Stelle setzen und Markenbekanntheit und Vertrauen aufbauen, um die Emotionen des Marktes zu erschließen.

7 Marketingstrategien für B2B-Wachstum im Jahr 2021

1. Der Aufstieg des Omnichannel-Marketings

Der Weg zum Kundenkauf kann überall beginnen. Es könnte von Verkaufsseiten auf Ihrer Website, einer Facebook-Anfrage, einer Empfehlung von einem Ihrer Social-Media-Profile sein – Sie haben die Idee.

Da jeder Kanal, den ein Unternehmen nutzt, Interessenten in jeder Phase des Verkaufstrichters hat, ist es keine Überraschung, dass Omnichannel-Marketing auf dem Vormarsch ist.

Omnichannel-Marketing nutzt mehrere Kanäle, die zusammen ein einheitliches Kundenerlebnis bilden.

Es ist kein Multichannel-Marketing, bei dem die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut. Omnichannel-Marketing stimmt die Vertriebsbemühungen mit dem Marketing über alle Vertriebskanäle ab und ermöglicht Ihrer Zielgruppe relevante Interaktionen, unabhängig davon, wie sie sich mit Ihrem Unternehmen beschäftigen.

Wenn es richtig gemacht wird, reduziert Omnichannel-Marketing die Reibung der Käufer, ein Schlüsselelement, um das Inbound-Schwungrad zum Drehen zu bringen . Bitten Sie Ihren bestehenden Kundenstamm um Feedback zu den Erfahrungen ihrer Käufer und sehen Sie, welche Bereiche Sie verbessern können, um die Interaktion mit Ihrer Marke über verschiedene Kanäle hinweg einheitlicher zu gestalten.

2. Hyper-Personalisierung zur Förderung von Conversions

Einige Studien deuten darauf hin, dass der durchschnittliche B2B-Kunde etwa zwei Minuten oder weniger auf einer Website verbringt. In dieser kurzen Zeit müssen sie wissen, ob das Produkt oder die Dienstleistung, die sie in Betracht ziehen, ihr Problem lösen wird. Wenn sie sich dafür entscheiden, müssen sie in der Lage sein, den Kauf- oder Anfrageprozess nahtlos zu gestalten.

Selbst zu viele Felder in Ihrem Kontakt- oder Opt-in-Formular können zu Reibungsverlusten führen und die Abschlussquoten erheblich senken. Immer mehr Unternehmen verwenden Tools wie Clearbit, um Formulare automatisch auszufüllen, indem sie ihre Daten sofort eingeben, ohne wiederholt grundlegende Informationen manuell eingeben zu müssen.

Die gleiche Botschaft an Interessenten zu übermitteln, auch wenn sie für sie in ihrer Phase der Buyer’s Journey nicht relevant sind, reicht im Jahr 2021 nicht mehr aus. Das heutige Marketing konzentriert sich stark auf die Personalisierung der Buying Journey für Kunden.

Stellen Sie dazu sicher, dass Ihre Kunden zur richtigen Zeit die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal erhalten. Finden Sie beispielsweise anstelle von allgemeinen E-Mail-Blasts die Auslöser Ihrer Kunden heraus, um zu wissen, welche E-Mails gesendet werden sollen, und steigern Sie so die Gesamteffektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen.

Marketing im Jahr 2021 wird versuchen, diese Probleme im B2B-Bereich anzugehen, mit Tools, die nicht nur marketingqualifizierte Leads (MQLs), sondern vertriebsqualifizierte Leads (SQLs) anziehen, die für kontobasierte Marketingbemühungen bereit sind.

Absichtsmarketing wird dieses Jahr ein großer Schwerpunkt für Marketingteams sein, wo sie durch den Einsatz von Tools sehen können, welche Unternehmen von Besuchern ihrer Website repräsentiert werden und ob diese Unternehmen möglicherweise Probleme haben, die sie lösen können.

3. Virtuelle Events und Teams werden die Norm sein

Während sich die Welt bis 2021 und darüber hinaus mit der Pandemie auseinandersetzt, werden Arbeiten, die aus der Ferne erledigt werden können, wahrscheinlich auf absehbare Zeit so bleiben. Unternehmen, die immer noch Arbeit im Büro benötigen, könnten ihre Chancen ernsthaft beeinträchtigen, Top-Talente zu halten und anzuziehen, insbesondere für Positionen im digitalen Marketing, die nicht unbedingt physisch in einem Büro sein müssen, um großartige Arbeit zu leisten.

Top-Vermarkter brauchen einfach Zugriff auf die richtigen Tools auf dem Markt, damit sie von überall aus arbeiten können.

In Bezug auf Strategien für den Marketingerfolg werden virtuelle Alternativen zum persönlichen Marketing immer noch eine bevorzugte Art der Verbindung sein. Unternehmen passten virtuelle Konferenzen, Workshops und Webinare schnell an, und viele erlebten eine Zunahme der Teilnehmer, wobei die Teilnehmer über ihren lokalen Pool hinausgingen und ihnen eine globale Reichweite verliehen.

Das Hosten virtueller Veranstaltungen ist auch eine großartige Möglichkeit, Partnerschaften mit ergänzenden Angeboten zu nutzen und Ihre Reichweite auf Märkte zu erweitern, die Sie möglicherweise alleine nicht erreichen könnten.

4. Wachsende Nachfrage nach Customer Experience Management

Mit der starken globalen Umstellung auf die Digitalisierung, die im letzten Jahr beschleunigt wurde, sollte das digitale Kundenerlebnis von Unternehmen, die im Jahr 2021 wachsen wollen, priorisiert werden. Dies wird noch verstärkt, da Millennials, die mit Online-Einkäufen vertraut sind, in der Lage sind, Käufe zu tätigen Entscheidungen für ihre Organisationen.

Die Abbildung der Customer Journey ist jetzt noch wichtiger, da Unternehmen ein echtes Verständnis dafür haben müssen, wie Menschen mit ihrer Marke interagieren, um echte Verbindungen zu ihren Kunden auf ihren Mobilgeräten herzustellen.

Mehr als 65 % der Kunden gaben an, dass ihre digitale Erfahrung mit einer Marke auch im Empfehlungsmarketing sehr wichtig ist. Ein Teil des Kundenerlebnisses besteht auch darin, Kunden Möglichkeiten zu bieten, Ihnen Feedback zu geben, und Geschäftsprozesse zu erstellen, die es Ihnen ermöglichen, auf dieses Feedback zu reagieren.

Ihr Feedback-System ist ebenfalls wichtig, da Sie so Einblicke in die Kundenstimmung erhalten, allgemeine Probleme diagnostizieren, um dauerhafte Lösungen zu finden, und problematische Berührungspunkte auf Ihrer Customer Journey Map anpassen können.

Dasselbe gilt für Support-Systeme, wobei Online-Kanäle jetzt das Telefonieren mit Agenten übertreffen. Wenn Sie sich auf diese Kanäle konzentrieren, können Sie Ihr Unternehmen skalieren, indem Sie dieses Budget auf andere Strategien für das Kundenerlebnis umschichten.

Self-Service-Tools sind ebenfalls auf dem Vormarsch, da Kunden es vorziehen, selbst zu recherchieren und Fehler zu beheben, bevor sie sich an Helpdesks wenden. Ein großer Teil des Kundenerlebnisses besteht darin, sicherzustellen, dass die Inhalte, die ihnen für ihre Recherche zur Verfügung stehen, von hoher Qualität sind.

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5. Das Aufkommen des Podcast-Marketings

Je mehr Unternehmen ihre Bemühungen auf ihre Online-Präsenz konzentrieren, desto wettbewerbsfähiger werden die Branchen. Marken müssen von Anfang an das Vertrauen der Kunden aufbauen. Laut der Trust Barometer-Umfrage 2020 ist Vertrauen heute um 70 % wichtiger als je zuvor.

Für B2B-Kunden ist es von höchster Priorität, Geschäfte mit Marken zu tätigen, die nachweislich vertrauenswürdig und glaubwürdig sind.

Eine Möglichkeit, dieses Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen, besteht darin, den Wachstumsmarketing-Trend der Vordenkerrolle in Form von Podcasts oder Webinaren zu übernehmen. Dies ist besonders effektiv, wenn Sie Entscheidungsträger und Führungskräfte ansprechen. Indem Sie relevante, wertvolle Inhalte in angesehenen Online-Branchenpublikationen, Podcasts und Webinaren veröffentlichen, positionieren Sie sich als Experte auf diesem Gebiet und schaffen Aufmerksamkeit für Ihre Marke.

Etwa 155 Millionen Menschen hören Podcasts allein in den USA, was sie zu einem stark wachsenden Inhaltstyp macht. Sie können Ihre Vordenkerbeiträge und Blogbeiträge in Audioformate umwandeln oder Schlüsselfiguren im Unternehmen einladen, ihr Wissen zu teilen.

6. KI-Technologie wird eine wichtigere Rolle spielen

Das Marketing setzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen ein, um große Mengen an Konversionsdaten zu analysieren und qualitativ hochwertige Leads vorherzusagen.

Lead-Scoring-Tools wie die von HubSpot können den Wert eines Benutzers vorhersagen. B2B-Vermarkter und Vertriebsteams können KI auch nutzen, um prädiktive Analysen zu nutzen, um ihren Verbrauchern relevante Handlungsvorschläge auf der Grundlage des bisherigen Engagements und Kaufverhaltens mit der Marke zu unterbreiten.

KI ist in der Lage, nicht nur das Kundenerlebnis zu personalisieren, sondern auch Nachrichten zu kontextualisieren und ihnen Antworten oder Suchergebnisse zu liefern, die für ihre aktuellen Bedürfnisse von hoher Relevanz sind . Eine entsprechende Form des Marketings ist das Conversational Marketing über Chatbots, das auf dem Vormarsch ist. Durch KI können Benutzer nach Belieben mit einem Unternehmen kommunizieren und eine Antwort erhalten, ohne warten zu müssen, bis die normalen Geschäftszeiten oder menschliche Operatoren verfügbar sind.

Chatbots steigern nicht nur die Effizienz des Kundenservices; Immer mehr Unternehmen nutzen es als Teil ihrer Inbound-Marketing- und Lead-Generierungsstrategie.

Benutzer, die etwas Bestimmtes wissen oder eine Antwort auf ihre Frage wünschen, aber keine Zeit haben, Blogs oder lange Wissensdatenbankartikel zu lesen, können einfach mit einem Chatbot interagieren und die Antworten erhalten, die sie benötigen.

7. TikTok wird das B2B-Videomarketing beeinflussen

Video ist ein ernstzunehmendes Geschäft, da sich die Leute schätzungsweise durchschnittlich 100 Minuten Video pro Tag ansehen . Wenn Videos nicht Teil Ihrer Content-Marketing-Strategie sind, verpassen Sie ernsthaft etwas.

Eine Videoplattform, die stetig auf dem Vormarsch ist, ist TikTok mit über 800 Millionen aktiven Abonnenten, von denen die meisten der Generation Z angehören. Obwohl es auf der Plattform noch nicht viel B2B-Marketing gibt, sind die Zielgruppen der Generation Z der Plattform zukünftige Entscheidungsträger Es ist wichtig, sich mit ihnen über relevante Kanäle zu verbinden.

Insbesondere das Format von TikTok macht süchtig, indem es mit rasanten Videos, die das Publikum fesseln und dazu anregen, mehr anzusehen, in die heutigen sekundenlangen Aufmerksamkeitsspannen einfließt. Es ist auch lässig und einfach zu bedienen und ermöglicht es Einzelpersonen und sogar Marken, Videos schnell zu erstellen und zu teilen. Es wurde für Marken entwickelt, die sich humanisieren und Vertrauen, Transparenz, Vielfalt und Inklusivität aufbauen möchten.

Videos, ob auf TikTok oder einem anderen sozialen Kanal, genießen ein weitaus höheres Engagement als andere Inhaltstypen. Nehmen Sie eine Lektion von dieser Social-Media-Plattform und bieten Sie schnelle, einprägsame und ansprechende Videoinhalte an.

Sie können seine Leistungsfähigkeit nutzen, um Markenidentität zu zeigen und ein hohes Engagement zu erzielen, indem Sie mit einer auf Videomarketing spezialisierten Marketingagentur wie der Weidert Group zusammenarbeiten. Videomarketing-Agenturen unterstützen Unternehmen bei der Konzeption, Erstellung und Veröffentlichung von Videos, die ihre Zielmärkte ansprechen und sie zum Handeln motivieren.

Die zentralen Thesen

Die Kundenausgaben wurden im Jahr 2020 drastisch geändert, wobei diese Änderungen auch im Jahr 2021 noch in Kraft sind. Unternehmen müssen sich an diese Änderungen anpassen, indem sie die Neuerungen im Marketing annehmen.

Die Grenze zwischen B2B-Marketing und B2C-Marketing verschwimmt noch mehr, da Strategien, die einst nur für B2C als effektiv oder angemessen galten, ihre Wirksamkeit im B2B-Bereich zeigen.

Am Ende des Tages ist es die Verbindung mit Kunden, die die Conversion vorantreibt. Durch Hyperpersonalisierung und die Einbeziehung aufstrebender Technologien, Plattformen und Inhaltstypen können Wachstumsvermarkter der Kurve voraus sein und nicht nur Verluste aus dem Vorjahr wettmachen, sondern auch in Zukunft deutlich wachsen.

Weitere Ideen zur Verbesserung Ihres Inbound-Marketing-Ansatzes finden Sie in unserem Leitfaden unten.