7 Tendințe de marketing de creștere B2B 2021 care schimbă jocul

Anul trecut a schimbat modul în care companiile abordează marketingul. La începutul anului 2020, am aflat cu toții că lucrurile se pot schimba imediat, iar companiile B2B și-au dat seama rapid cât de important este să fii agil. Abordările odată considerate perene, cum ar fi strategiile tradiționale de marketing și în persoană, au fost schimbate aproape peste noapte.

În 2021, companiile nu se concentrează doar pe recuperarea pierderilor, ci și pe a-și duce companiile la următorul nivel. Pentru ca acest lucru să se întâmple, este esențial pentru ei să îmbrățișeze tendințele de marketing de creștere B2B și să fie rapid să le adopte pe cele care sunt relevante pentru afacerea și industria lor.

Este esențial să fii unul dintre cei care adoptă timpuriu tendințele în creștere. Folosirea noilor tendințe de creștere vă oferă un avantaj competitiv față de companiile care fac doar ceea ce au făcut întotdeauna. Pentru 2021, strategiile de creștere B2B preiau tactici B2C care se concentrează pe client și construiesc conștientizarea mărcii și încrederea pentru a profita de emoția pieței.

7 strategii de marketing de creștere B2B în 2021

1. Ascensiunea marketingului omnicanal

Calea către achiziția unui client poate începe oriunde. Ar putea fi de la paginile de vânzări de pe site-ul dvs., o întrebare Facebook, o recomandare de la unul dintre profilurile dvs. de socializare - ați înțeles ideea.

Deoarece fiecare canal pe care îl folosește o companie are perspective în fiecare etapă a pâlniei de vânzări, nu este surprinzător faptul că marketingul omnicanal este în creștere.

Marketingul omnicanal folosește mai multe canale care, împreună, formează o experiență unificată pentru clienți.

Nu este tipul de marketing multicanal în care mâna stângă nu știe ce face mâna dreaptă. Marketingul omnicanal aliniază eforturile de vânzări cu cele de marketing, pe toate canalele de distribuție, permițând publicului țintă să obțină interacțiuni relevante, indiferent de orice interacțiune cu compania dvs.

Când este făcut corect, marketingul omnicanal reduce frecarea cumpărătorilor, un element cheie pentru a face volantul de intrare în rotație . Solicitați feedback de la baza dvs. de clienți existente cu privire la experiențele de călătorie ale cumpărătorului lor și vedeți ce domenii puteți îmbunătăți pentru a face implicarea cu marca dvs. pe diferite canale într-un efort mai unitar.

2. Hiper-personalizare pentru a genera conversii

Unele studii sugerează că clientul mediu B2B petrece aproximativ două minute sau mai puțin pe un site web. În acest timp scurt, ei trebuie să știe dacă produsul sau serviciul pe care îl au în vedere le va rezolva problema. Dacă decid că va fi, trebuie să poată face procesul de achiziție sau de solicitare fără probleme.

Chiar și dacă aveți prea multe câmpuri în formularul dvs. de contact sau de înscriere, poate adăuga frecare și rate de finalizare semnificativ mai mici. Mai multe companii folosesc instrumente precum Clearbit pentru a completa automat formularele prin introducerea instantanee a datelor lor, fără a fi nevoie să introducă în mod repetat informațiile de bază manual.

Livrarea aceluiași mesaj clienților potențiali, chiar dacă nu este relevant pentru aceștia în etapa lor în călătoria cumpărătorului, nu se mai reduce în 2021. Marketingul de astăzi se concentrează în mare măsură pe personalizarea călătoriei de cumpărare pentru clienți.

Puteți face acest lucru asigurându-vă că clienții dvs. primesc mesajul potrivit pe canalul potrivit, la momentul potrivit. De exemplu, în loc de explozii de e-mail generice, aflați declanșatorii clienților dvs. pentru a ști ce e-mailuri să trimiteți, sporind eficacitatea generală a campaniilor dvs. de marketing prin e-mail.

Marketingul în 2021 va căuta să abordeze aceste probleme în spațiul B2B, cu instrumente care nu atrag doar clienți potențiali calificați în marketing (MQL), ci și clienți potențiali calificați în vânzări (SQL) pregătiți pentru eforturile de marketing bazate pe cont.

Marketingul de intenție va fi un accent mare pentru echipele de marketing în acest an, unde, prin utilizarea instrumentelor, vor putea vedea care companii sunt reprezentate de oamenii care le vizualizează site-ul și dacă aceste companii ar putea avea probleme pe care le pot rezolva.

3. Evenimentele și echipele virtuale vor fi norma

Pe măsură ce lumea se confruntă cu pandemia până în 2021 și mai departe, munca care poate fi făcută de la distanță va rămâne probabil așa în viitorul previzibil. Afacerile care încă necesită muncă la birou le-ar putea împiedica serios șansele de a reține și de a atrage talente de top, în special pentru rolurile de marketing digital care nu trebuie neapărat să fie fizic într-un birou pentru a face o treabă grozavă.

Specialiștii de top pur și simplu au nevoie de acces la instrumentele potrivite de pe piață, astfel încât să poată lucra de oriunde.

În ceea ce privește strategiile de succes în marketing, alternativele virtuale la marketingul în persoană vor fi în continuare o modalitate preferată de conectare. Companiile au adaptat rapid conferințele virtuale, atelierele și seminariile web, iar multe au înregistrat o creștere a numărului de participanți, participanții extinzându-se dincolo de grupul lor local și oferindu-le acoperire globală.

Găzduirea de evenimente virtuale este, de asemenea, o modalitate excelentă de a profita de parteneriate cu oferte complementare, extinzându-vă acoperirea către piețe pe care este posibil să nu le puteți atrage singur.

4. Cererea în creștere pentru managementul experienței clienților

Odată cu trecerea globală puternică către digital, care a fost accelerată anul trecut, experiența digitală a clienților ar trebui să fie prioritară de către companiile care doresc să se dezvolte în 2021. Acest lucru se agravează cu atât mai mult cu cât millenialii, care se simt confortabil să facă achiziții online, sunt în poziții de a face cumpărături. decizii pentru organizațiile lor.

Cartografierea călătoriei clienților este și mai critică acum, companiile având nevoie să înțeleagă adevărata modului în care oamenii interacționează cu marca lor pentru a realiza conexiuni reale cu clienții pe dispozitivele lor mobile.

Peste 65% dintre clienți au spus că experiența lor digitală cu un brand este foarte importantă și în marketingul de recomandare. O parte a experienței clienților este, de asemenea, oferirea clienților modalități de a vă oferi feedback și crearea de procese de afaceri care vă permit să răspundeți la acest feedback.

Sistemul dvs. de feedback este, de asemenea, important, deoarece astfel veți obține informații despre sentimentul clienților, veți diagnostica probleme generale pentru a găsi soluții de durată și veți face ajustări la punctele de contact problematice de pe harta călătoriei clienților.

Același lucru este valabil și pentru sistemele de asistență, canalele online depășind acum vorbirea prin telefon cu agenții. Concentrarea pe aceste canale vă permite să vă extindeți afacerea prin realocarea acestui buget către alte strategii de experiență a clienților.

Instrumentele de autoservire sunt, de asemenea, în creștere, clienții preferând să facă propriile cercetări și să depaneze singuri înainte de a contacta birourile de asistență. O mare parte a experienței clienților este să se asigure că conținutul pe care îl au la îndemână pentru a-și face cercetările este de înaltă calitate.

LEGATE: VERIFICATOR DE ACCESIBILITATE SITE-UL WEB: 5 SFATURI PENTRU A AJUTA A RĂMÂNI CONFORMĂ

5. Apariția marketingului podcast

Pe măsură ce tot mai multe companii își concentrează eforturile pe prezența lor online, industriile vor deveni mai competitive. Mărcile de la început trebuie să construiască încrederea clienților. Conform sondajului Trust Barometer 2020, încrederea este cu 70% mai importantă acum decât oricând.

Pentru clienții B2B, a face afaceri cu mărci care au un istoric dovedit de încredere și credibilitate este o prioritate de top.

O modalitate de a cultiva această încredere cu publicul dvs. este prin adoptarea tendinței de marketing de creștere a leadership-ului de gândire sub formă de podcasturi sau seminarii web. Acest lucru este eficient în special atunci când vizează factorii de decizie și directorii seniori. Prin publicarea de conținut relevant și valoros în publicații, podcasturi și seminarii online bine-respectate din industrie, vă poziționați ca expert în domeniu și generați notorietate pentru marca dvs.

Aproximativ 155 de milioane de oameni ascultă podcasturi numai în SUA, ceea ce face ca acesta să fie un tip de conținut care este în creștere. Vă puteți reutiliza articolele de lider de gândire și postările de blog în formate audio sau puteți invita personalități-cheie din companie să-și împărtășească cunoștințele.

6. Tehnologia AI va juca un rol mai important

Marketingul adoptă inteligența artificială și învățarea automată pentru a analiza volume de date de conversie pentru a prezice clienți potențiali de înaltă calitate.

Instrumentele de punctare a clienților potențiali, cum ar fi cele oferite de HubSpot , pot prezice valoarea unui utilizator. Specialiștii de marketing B2B și echipele de vânzări pot folosi, de asemenea, inteligența artificială pentru a folosi analiza predictivă pentru a le oferi consumatorilor sugestii relevante de acțiune pe baza angajării anterioare și a comportamentelor de cumpărare cu marca.

Inteligența artificială este capabilă nu numai să personalizeze experiența unui client, dar să contextualizeze mesajele și să le ofere răspunsuri sau rezultate de căutare care sunt foarte relevante pentru nevoile lor actuale . O formă de marketing în concordanță cu aceasta este marketingul conversațional prin chatbot, care este în creștere. Prin intermediul inteligenței artificiale, utilizatorii pot comunica cu o companie în funcție de confortul lor și pot primi un răspuns fără a aștepta până când orele normale de lucru sau operatorii umani sunt disponibili.

Chatbot-urile nu măresc doar eficiența serviciilor pentru clienți; tot mai multe companii îl folosesc ca parte a strategiei lor de inbound marketing și de generare de clienți potențiali.

Utilizatorii care doresc să știe ceva specific sau doresc răspuns la întrebarea lor, dar nu au timp să citească bloguri sau articole lungi din baza de cunoștințe pot pur și simplu să interacționeze cu un chatbot și să obțină răspunsurile de care au nevoie.

7. TikTok va influența marketingul video B2B

Videoclipul este o afacere serioasă, se estimează că oamenii urmăresc în medie 100 de minute de videoclipuri pe zi . Dacă videoclipul nu face parte din strategia ta de marketing de conținut, pierzi serios.

O platformă video care este în continuă creștere este TikTok, cu peste 800 de milioane de abonați activi, dintre care majoritatea sunt generația Z. Deși nu există încă mult marketing B2B pe platformă, audiența platformei din generația Z sunt viitori factori de decizie, luând este important să vă conectați cu ei pe canalele relevante.

Formatul TikTok, în special, este captivant, jucându-se în intervalele de atenție de astăzi, lungi de câteva secunde, cu videoclipuri rapide care atrag publicul și îl încurajează să vizioneze mai mult. De asemenea, este ocazional și ușor de utilizat, permițând persoanelor și chiar mărcilor să creeze și să partajeze rapid videoclipuri. Este creat pentru mărcile care doresc să se umanizeze și să construiască încredere, transparență, diversitate și incluziune.

Videoclipul, indiferent dacă este pe TikTok sau pe alt canal social, se bucură de o implicare mult mai mare decât alte tipuri de conținut. Luați o lecție de la această platformă de socializare și oferiți conținut video rapid, captivant și captivant.

Îi poți valorifica puterea de a arăta identitatea mărcii și de a obține un angajament ridicat lucrând cu o agenție de marketing specializată în marketing video, cum ar fi Weidert Group. Agențiile de marketing video ajută companiile să conceptualizeze, să creeze și să publice videoclipuri care le implică pe piețele țintă și le motivează să acționeze.

Recomandări cheie

Cheltuielile clienților au fost modificate drastic în 2020, aceste schimbări fiind încă în vigoare în 2021. Companiile trebuie să se adapteze la aceste schimbări, îmbrățișând noutățile în marketing.

Linia dintre marketingul B2B și marketingul B2C se estompează și mai mult, cu strategii cândva considerate eficiente sau adecvate pentru B2C arătând eficiență în spațiul B2B.

La sfârșitul zilei, conectarea cu clienții este ceea ce conduce la conversie. Prin hiperpersonalizare și îmbrățișarea tehnologiilor, platformelor și tipurilor de conținut în creștere, specialiștii de marketing în creștere pot trece înaintea curbei și nu doar să recupereze orice pierderi din anul precedent, ci și să crească semnificativ în avans.

Pentru mai multe idei despre cum să vă îmbunătățiți abordarea de inbound marketing, consultați ghidul nostru de mai jos.