أهم 10 مهارات يحتاجها جميع العاملين لحسابهم الخاص

مع استمرار نمو الاقتصاد المستقل ، أصبح العاملون لحسابهم الخاص أكثر شيوعًا. هؤلاء الأشخاص يعملون لحسابهم الخاص أو يعملون في شركات المقاولات التي تزودهم بعقود قصيرة الأجل لمشاريع متخصصة. لقد تجاوز عدد العاملين لحسابهم الخاص مؤخرًا 1.2 مليار ومن المتوقع أن يزداد أكثر ، لذلك يجب أن تعرف المهارات التي تحتاجها إذا كنت تعمل بالقطعة الطموحة. إليك 10 مهارات يجب أن يتمتع بها جميع العاملين لحسابهم الخاص!

1. خدمة العملاء

إحدى المهارات الأساسية للموظف المستقل هي القدرة على التعامل مع خدمة العملاء. على الرغم من أن العاملين لحسابهم الخاص قد لا يكون لديهم "رئيس" فعلي يخبرهم بما يجب القيام به ، إلا أنهم ما زالوا يعملون مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى خدماتهم ، وبالتالي يجب عليهم توفير اتصال جيد بين أنفسهم والعملاء أو العملاء المحتملين.

نصائح للتحسن في خدمة العملاء:

• لا تأخذ عملاءك كأمر مسلم به. كل عميل مهم بالنسبة لك ، وهم ينفقون أموالهم معك ؛ تأكد من أن كل تفاعل يجعلهم راضين. حتى لو كانت مهمة أو مشروعًا صغيرًا ، قم بأفضل عمل ممكن لإنهاء كل واحد بشكل إيجابي.
• إبقى مرتب! سيساعد هذا في تتبع العملاء الذين تم مساعدتهم مؤخرًا ومن الذي دفع بالفعل ، وما إلى ذلك. إذا لزم الأمر ، استخدم التقويمات للبقاء على اطلاع بالمواعيد النهائية والمشاريع / الأعمال القادمة من عملاء مختلفين.
• كن متفتح الذهن! قد يصعب على بعض الأشخاص طرح أسئلة حول جوانب معينة من خدمة أو منتج. ومع ذلك ، لا يمكن لأي شخص التواصل بشكل احترافي بينما يظل ودودًا تجاه الآخرين ، لذلك لا تدع نفسك مرتبكًا.

2. الإبداع

الإبداع أمر لا بد منه في أي وظيفة حرة. قد لا تحتاج إلى ابتكار شيء جديد تمامًا. ومع ذلك ، يجب أن تكون لديك القدرة على أخذ فكرة حالية وجعلها خاصة بك أو استخدام الإلمام بأنواع معينة من المشاريع / العملاء لتقديم حلول لهم عندما يقدمون مدخلاتهم بشأن ما يريدون منك.

نصائح للتواصل بشكل أكبر مع إبداعك:

• الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك! إذا كنت تعمل دائمًا في مشاريع مماثلة ، فحاول اتباع نهج جديد لشيء لم تفعله من قبل. سيساعد هذا على زيادة مستوى الإبداع المطلوب لجميع الأعمال المستقبلية ويؤدي إلى فرص أخرى ، مثل المزيد من الإحالات أو العقود / المشاريع الأكبر.
• لا تخف من العودة وتغيير الأشياء إذا لم تعد تعمل! يدور الإبداع حول التجربة والخطأ ، لذلك في حين أن بعض الأجزاء قد لا تحتاج إلى التغيير ، فقد يحتاج البعض الآخر.

3. القدرة على التواصل

العمل جنبًا إلى جنب مع خدمة العملاء هو التواصل. بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، من الضروري بناء علاقات داخل مجالك وخارجه. حتى إذا لم تكن بحاجة إلى مساعدة إضافية الآن ، فقد تكون في مرحلة ما على الطريق ، لذا فإن وجود الكثير من جهات الاتصال يعني أنه قد يكون هناك دائمًا عملاء محتملون للعمل.

تشمل أهم ثلاث نصائح للتحسن في التواصل ما يلي:

• ضع نفسك في الخارج. لمجرد أنك خجول لا يعني أن الناس لن يرغبوا في العمل معك.
• متابعة. إذا قال أحدهم إنه سيعود إليك لاحقًا ، فتابع معه بعد يومين أو أسابيع.
• كن واثقا. يمكنك التواصل في أي مكان ، ليس فقط في أحداث التواصل ، لذلك لا تخف من التحدث إلى الغرباء أو طرح الأسئلة عند الحاجة.

4. مهارات البحث على الإنترنت

يعد الإنترنت أداة لا تقدر بثمن لكل من المستقلين والشركات من أي حجم ، بغض النظر عما إذا كان يستخدم البريد الإلكتروني للاتصال بالعملاء أو البحث للعثور على معلومات حول المشاريع المحتملة التي يمكنك المزايدة عليها أو جهات الاتصال الجديدة التي قد تكون قادرة على مساعدتك في مساعيك التجارية .

تشمل أفضل أدوات البحث وتدوين الملاحظات ما يلي:

• Evernote أو OneNote: كلاهما أدوات تدوين ملاحظات متشابهة جدًا يمكن الوصول إليها في أي مكان على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف.
• مُحرر مستندات Google: مثالي للتعاون في المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية مع أشخاص آخرين عبر الإنترنت ، بغض النظر عن مكان تواجدهم في العالم.

5. إدارة الوقت

قد يبدو هذا واضحًا ، لكن إدارة الوقت أمر ضروري للعاملين لحسابهم الخاص لأنهم لا يجدون شخصًا ينظر من فوق أكتافهم ويخبرهم بما يجب عليهم فعله وكم من الوقت يمكنهم قضاءه في المشروع. إنهم بحاجة إلى التأكد من الوفاء بالمواعيد النهائية ، وعدم تفويت الاجتماعات ، وإنجاز العمل للحفاظ على العملاء سعداء!

أفضل أدوات إدارة الوقت هي:

• Any.do: تطبيق قائمة مهام متعدد المنصات وسهل الاستخدام حتى تتمكن من وضع جميع مهامك في مكان واحد دون القلق.
• Asana: رائع إذا كنت بحاجة إلى حل إدارة مشروع أكثر تقدمًا لمجموعات أكبر من الأشخاص ولكنك لا تزال تريد شيئًا بسيطًا مع الكثير من الخيارات والوصول عبر الهاتف المحمول.
• ودية: تطبيقات الجدولة رائعة لأنها تعني أن العاملين لحسابهم الخاص لن يضطروا إلى إضاعة الوقت في رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية ذهابًا وإيابًا في محاولة للعثور على أفضل يوم / وقت لكلا الطرفين المعنيين. تأكد من أن العملاء يعرفون الأيام التي تكون فيها متاحًا ، وحدد تلك التواريخ نفسها من تقويمهم (الذي تتم مزامنته تلقائيًا) ، واختر وقتًا يناسبكما.

6. مهارات إدارة المشروع

القدرة على إدارة المشاريع أمر لا بد منه لأي مترجم مستقل. يتضمن ذلك تحديد المواعيد النهائية والمعالم الرئيسية والميزانيات - وتتبع التقدم المحرز.

تشمل أفضل النصائح لتحسين مهاراتك في إدارة المشاريع ما يلي:

• تعلم أن أقول لا." عندما تبدأ للتو ، من الصعب رفض الفرص ، ولكن إذا كان جدولك ممتلئًا بالفعل ، فإن إضافة المزيد من العمل فوق ذلك لن يؤدي إلا إلى التوتر وفقدان المواعيد النهائية.
• تحقق من مواقع الويب مثل Smartsheet و Trello لمعرفة كيف يدير الأشخاص الآخرون مشاريعهم بفعالية بطريقة تتناسب مع أسلوب عملك.

7. الدافع الذاتي

حتى لو لم يكن لديك شخص ينظر من فوق كتفك ، يحتاج المستقلون إلى أن يكون لديهم دوافع ذاتية لأنه يجب أن يكون لديهم الدافع لأخذ مشاريعهم من البداية إلى النهاية دون أن يخبرهم أحدهم بما يجب القيام به وكم من الوقت يجب تخصيصه .

أفضل النصائح للتحسن في البقاء متحفزًا هي:

• حدد الأهداف. سواء كانت أهدافًا يومية أو أسبوعية أو شهرية ، فمن الضروري أن تضع في اعتبارك شيئًا ما حتى تعرف ما تحتاج إلى تحقيقه والعمل على تحقيقه.
• خذ قسطًا من الراحة عند الحاجة. قد يكون من السهل على العاملين المستقلين الذين يقضون كل وقتهم في التحديق على الشاشة أن يفقدوا الوقت ، ولكن إذا كانت عيناك متعبة من النظر إلى شاشة الكمبيوتر ، فخذ قيلولة سريعة أو استيقظ وتمدد بين الحين والآخر للحفاظ على تشعر بالانتعاش.

8. مهارات الاتصال

يحتاج المستقلون إلى مهارات التواصل للتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين لإبقائهم سعداء. قد يرغبون أيضًا في الاتصال بالبائعين أو الموردين أو حتى الشركات المصنعة وتقديمهم في وظيفة خارج الوصف الوظيفي الأصلي.

أفضل أدوات التواصل هي:

• Buzzstream: تساعد هذه الأداة المستقلين في بناء علاقات مع عملائهم ومورديهم وجهات اتصالهم من خلال تتبع جميع تفاصيل الاتصال والعلاقة بين الطرفين.
• Mailchimp: لإرسال رسائل إخبارية للبقاء على اتصال مع العملاء.
• Hootsuite: تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية يسمح لك بجدولة المنشورات مسبقًا ، والرد على التعليقات دون تسجيل الدخول إلى كل حساب ، ومراقبة الإشارات والتفاعلات عبر Twitter و Facebook وما إلى ذلك.

9. الاهتمام بالتفاصيل

يتم احتساب كل الأشياء الصغيرة - التدقيق اللغوي أو التحرير أو إعادة القراءة اللازمة قبل تقديم المسودات / المنتجات النهائية ، والتحقق من الأرقام عند حساب تكاليف المشروع ، والتأكد من استيفاء المعالم ، وما إلى ذلك. كل هذه التفاصيل تضاف إلى صورة واحدة كبيرة ، جعل منتجك أو خدمتك متميزين عن الآخرين في مجال عملك.

أفضل النصائح لتحسين انتباهك للتفاصيل هي:

• كن منظمًا. تتبع جميع النفقات المتعلقة بالعمل وتفاصيل الاتصال وحتى جدولك في مكان واحد حتى يسهل الوصول إليه.
• خذ فترات راحة منتظمة. خذ بعض الوقت بين الحين والآخر لمنح نفسك استراحة من التحديق في الشاشة ، مما سيسمح لك بالنظر إلى الأشياء بموضوعية أكبر عند العودة إلى العمل.

10. مهارات الكتابة

يحتاج المستقلون إلى أن يكونوا قادرين على الكتابة بشكل جيد لتوصيل أفكارهم بوضوح وفعالية. إذا كنت تعمل بشكل مستقل ، فإن مهارات الكتابة مطلوبة لتقديم العروض للعملاء ، وكتابة المقترحات ، والتعامل مع استفسارات خدمة العملاء ، وغير ذلك الكثير.

أفضل الأدوات / النصائح لتحسين مهاراتك في الكتابة هي:

• تطبيق Hemingway: تطبيق يسلط الضوء على الجمل الطويلة والكلمات أو العبارات المفرطة الاستخدام والكلمات المعقدة التي يمكنك استبدالها بأخرى أبسط. كما تُظهر درجة قابلية القراءة عن طريق التحقق من عدد المقاطع لكل كلمة.
• Grammarly: امتداد متصفح يتحقق من السرقة الأدبية والأخطاء النحوية وأخطاء علامات الترقيم والمزيد.

خاتمة

العمل بالقطعة له العديد من الامتيازات ويمكن أن يكون مجزيًا للغاية. ومع ذلك ، فإنه يتطلب منك مهارات محددة عادة ما يتلقى الموظفون الآخرون تدريبًا لها من صاحب العمل. إذا كانت هذه الأشياء تبدو قادرًا على القيام بها ، فقد يكون الخيار الصحيح لك أن تصبح عاملاً مستقلاً.

إذا كانت لديك المهارات اللازمة لكتابة محتوى احترافي ، فتقدم بطلب لتصبح كاتبًا باستخدام Scripted. يربط نظامنا الأساسي بين المستقلين والكتابة من الشركات في أكثر من 30 صناعة مختلفة. انقر هنا لمعرفة المزيد.