数字时代的业务优化：Avinash Kaushik 主题演讲

来自旧金山的早上好。 Bruce Clay、Jessica Lee、我（弗吉尼亚州）和我们 SES 会议团队的其他成员离开了 SoCal 的三位数学位，来到海湾的 70 多个蓝天。 谢谢SES。 :)

本周，Jess 和我是 BCI 媒体闪电战机器。 在此处将您的拨号盘调至博客和@BruceClayInc，以获取来自该领域的新报告的通知和主要会议的实时推文。

今天早上，我们以热情洋溢的圆屋主题演讲拉开序幕，由分析和优化的忍者大师 Avinash Kaushik 提供宫城先生式的严厉爱。

如果您认为这很拗口，请尝试实时博客 @Avinash，Google 的数字传播者。 这个人倾泻而下的信息，飞翔的幻灯片，飞驰的故事。 听到是一种启发。 让我们听听他给你的弹药，帮助你和你的组织开始行动。

Avinash 将分享他感兴趣的 3 件事：

• 影响力：用正确的信息定位他们。 媒体消费的转变以及我们如何出现在人们面前。
• 体验：在所有渠道上提供令人惊叹的体验。 没有理由不在网站上提供《四季》体验，因为它的交付成本很低。
• 价值：赚很多钱。 付出幸福，得到金钱。

这三件事背后的数据是你的工作。 他将在这三件事的交汇处分享 5 个故事。

提高经济价值……100% 理解和解决

一个行业中排名前 50 的网站有 2% 的转化率。 那可能不是你。 你可能只有 1% 或更少。 在访问该网站但未转换的其他所有人中，您忽略了他们。 相反，专注于从 100% 来的人那里获得的价值。

宏转换：某人可以在您的网站上做的最重要的事情是什么？ 它通常与收入挂钩。

微转换：为业务增加价值的是什么——不是“提交订单”，而是另一种经济价值。

发现注册卡作为宏转换的信用卡计数。 开始注册并保存进度的人是微转换。 注册其他产品或服务，如信用评分跟踪器，是另一种微转换，下载他们的移动应用程序，注册他们的联盟网络，产品评论......可能忽略了微转换。

从 1 次转化转变为经济价值有 2 个直接好处：

1. 你知道除了专注于蹩脚的事情之外，你可以做的更多。 您正在为 100% 的来访者进行优化。
2.您认可短期、中期和长期增强的经济价值。 长期解决所有重要的事情。 （你正在超越只接受一夜情。）

优化多个渠道……了解，少出错

一个通道本身不会让您达到全局最大值。 如果您使用 Omniture、Google Analytics 或其他分析工具，您将只能看到在转换之前所做的事情。 您看不到事先发生的复杂步骤。

数据的简单、可视化显示将非常有利于查看数万行数据。 Streamgraph 是一种可视化工具，可帮助您查看转换过程中涉及的关键字。 和弦图将向您展示人们开始的不同地点和去向。 为微 + 宏转换执行此操作。

创建一些自定义的活动分组（社交、搜索），下载到 Excel 中，然后变成和弦图。

Sunburst 是一种可视化工具，可向您显示从何处以及使用什么关键字开始的转化百分比。 人们的多次访问转换的复杂过程可以被映射。 您可以了解有效的关键字组合。

对于这些数据驱动的文档，请访问 http://zqi.me/vizd3

他们将帮助您：1. 假设，2. 测试，3. 减少错误

作业/后续步骤：关于跨设备归因的帖子 http://zqi.me/MCAak

影响力不断发展……以社交取胜，以不同的方式思考

传统营销是在骂人。 营销效率的呼声越来越高，越来越频繁。 我们已经超越了这一点，转向了意向营销，现在企业和消费者之间的箭头是双向的。 “社交网络革命”是下一步，现在人们也都联系在一起了。

今天我们报告一些愚蠢的事情。 Twitter 关注者数量的图表。 Twitter追随者化妆的馅饼。 对喜欢的痴迷。 你应该什么时候发推文？ 衡量这些事情会导致我们以次优的方式行事。 我我我我！ 谁在乎？

问题是公司会鼓励错误的行为。 伟大的 Twitter 看起来像 @Edmunds，一家了解他们的受众是谁以及他们可以做些什么来帮助他们的公司。 @Edmunds 中很少有链接指向 Edmunds.com。

Facebook 上的 Priceline 是 Facebook 做得很好的一个很好的例子。 第七代是 Facebook 在所有行业中的最佳范例； 他们已经想出了如何为您的生活增加价值。

您应该衡量的四个新指标：

1. 对话率：每个社会贡献的观众评论数
2. 放大率：秒级网络覆盖，#转发/社会贡献
3. 掌声率：# 每条推文最喜欢的点击次数、# 每条 FB 帖子的点赞数、#+1s、# 每条社交贡献的正面点击次数
4. 经济价值：社交媒体的目的不是推动转化。 但是你会赚到美元，如果你不衡量你赚了什么，你就不会得到预算。 来自社交渠道的直接收入和来自社交渠道的间接收入。 必须衡量社交媒体辅助的转化。

TrueSocialMetrics.com 可让您衡量这 4 个新指标。

真正的移动机会……从中断转变为参与

创建出色的移动体验是第一步。 美国 256% 的媒体消费是移动的。 不要让这些用户失望； 他们有钱。 良好的用户体验为用户提供了可能的选择：在移动 AdWords 广告下方有一个立即下载应用程序的链接。 应用程序的预览是显示应用程序外观的图像。 对该应用的 # 星评价或 +1 计数表明品牌认可。 如果你做这些事情，你只是在解决 2009 年的问题。

移动：为什么不重新考虑收购？ 在需要的时候摆脱干扰，成为他们生活的一部分。 这是实用营销。 TripIt 已经挖掘数据以提供符合用户偏好和生活方式的建议。 回答“你如何改善我的生活？”这个问题

回顾一下：

1.解决微观+宏观
2. 多渠道解决
3. 将社交视为一种新的机会、对话、放大、掌声和经济价值
4. 对于 2009 年和 2001 年及以后的移动解决方案