數字時代的業務優化：Avinash Kaushik 主題演講

來自舊金山的早上好。 Bruce Clay、Jessica Lee、我（弗吉尼亞州）和我們 SES 會議團隊的其他成員離開了 SoCal 的三位數學位，來到海灣的 70 多個藍天。 謝謝SES。 :)

本週，Jess 和我是 BCI 媒體閃電戰機器。 在此處將您的撥號盤調至博客和@BruceClayInc，以獲取來自該領域的新報告的通知和主要會議的實時推文。

今天早上，我們以熱情洋溢的圓屋主題演講拉開序幕，由分析和優化的忍者大師 Avinash Kaushik 提供宮城先生式的嚴厲愛。

如果您認為這很拗口，請嘗試實時博客 @Avinash，Google 的數字傳播者。 這個人傾瀉而下的信息，飛翔的幻燈片，飛馳的故事。 聽到是一種靈感。 讓我們聽聽他給你的彈藥，幫助你和你的組織開始行動。

Avinash 將分享他感興趣的 3 件事：

• 影響力：以正確的信息定位他們。 媒體消費的轉變以及我們如何出現在人們面前。
• 體驗：在所有渠道上提供令人驚嘆的體驗。 沒有理由不在網站上提供《四季》體驗，因為它的交付成本很低。
• 價值：賺很多錢。 付出幸福，得到金錢。

這三件事背後的數據是你的工作。 他將在這三件事的交匯處分享 5 個故事。

提高經濟價值……100% 理解和解決

一個行業中排名前 50 的網站有 2% 的轉化率。 那可能不是你。 你可能只有 1% 或更少。 在訪問該網站但未轉換的其他所有人中，您忽略了他們。 相反，專注於從 100% 來的人那裡獲得的價值。

宏轉換：某人可以在您的網站上做的最重要的事情是什麼？ 它通常與收入掛鉤。

微轉換：為業務增加價值的是什麼——不是“提交訂單”，而是另一種經濟價值。

發現註冊卡作為宏轉換的信用卡計數。 開始註冊並保存進度的人是微轉換。 註冊其他產品或服務，如信用評分跟踪器，是另一種微轉換，下載他們的移動應用程序，註冊他們的聯盟網絡，產品評論......可能忽略了微轉換。

從 1 次轉化轉變為經濟價值有 2 個直接好處：

1. 你知道除了專注於蹩腳的事情之外，你可以做的更多。 您正在為 100% 的來訪者進行優化。
2.您認可短期、中期和長期增強的經濟價值。 長期解決所有重要的事情。 （你正在超越只接受一夜情。）

優化多個渠道……了解，少出錯

一個通道本身不會讓您達到全局最大值。 如果您使用 Omniture、Google Analytics 或其他分析工具，您將只能看到在轉換之前所做的事情。 您看不到事先發生的複雜步驟。

數據的簡單、可視化顯示將非常有利於查看數万行數據。 Streamgraph 是一種可視化工具，可幫助您查看轉換過程中涉及的關鍵字。 和弦圖將向您展示人們開始的不同地點和去向。 為微 + 宏轉換執行此操作。

創建一些自定義的活動分組（社交、搜索），下載到 Excel 中，然後變成和弦圖。

Sunburst 是一種可視化工具，可向您顯示從何處以及使用什麼關鍵字開始的轉化百分比。 人們的多次訪問轉換的複雜過程可以被映射。 您可以了解有效的關鍵字組合。

對於這些數據驅動的文檔，請訪問 http://zqi.me/vizd3

他們將幫助您：1. 假設，2. 測試，3. 減少錯誤

作業/後續步驟：關於跨設備歸因的帖子 http://zqi.me/MCAak

影響力不斷發展……以社交取勝，以不同的方式思考

傳統營銷是在罵人。 營銷效率的呼聲越來越高，越來越頻繁。 我們已經超越了這一點，轉向了意向營銷，現在企業和消費者之間的箭頭是雙向的。 “社交網絡革命”是下一步，現在人們也都聯繫在一起了。

今天我們報告一些愚蠢的事情。 Twitter 關注者數量的圖表。 Twitter追隨者化妝的餡餅。 對喜歡的痴迷。 你應該什麼時候發推文？ 衡量這些事情會導致我們以次優的方式行事。 我我我我！ 誰在乎？

問題是公司會鼓勵錯誤的行為。 偉大的 Twitter 看起來像 @Edmunds，一家了解他們的受眾是誰以及他們可以做些什麼來幫助他們的公司。 @Edmunds 中很少有鏈接指向 Edmunds.com。

Facebook 上的 Priceline 是 Facebook 做得很好的一個很好的例子。 第七代是 Facebook 在所有行業中的最佳範例； 他們已經想出瞭如何為您的生活增加價值。

您應該衡量的四個新指標：

1. 對話率：每個社會貢獻的觀眾評論數
2. 放大率：秒級網絡覆蓋，#轉發/社會貢獻
3. 掌聲率：# 每條推文最喜歡的點擊次數、# 每條 FB 帖子的點贊數、#+1s、# 每條社交貢獻的正麵點擊次數
4. 經濟價值：社交媒體的目的不是推動轉化。 但是你會賺到美元，如果你不衡量你賺了什麼，你就不會得到預算。 來自社交渠道的直接收入和來自社交渠道的間接收入。 必須衡量社交媒體輔助的轉化。

TrueSocialMetrics.com 可讓您衡量這 4 個新指標。

真正的移動機會……從中斷轉變為參與

創建出色的移動體驗是第一步。 美國 256% 的媒體消費是移動的。 不要讓這些用戶失望； 他們有錢。 良好的用戶體驗為用戶提供了可能的選擇：在移動 AdWords 廣告下方有一個立即下載應用程序的鏈接。 應用程序的預覽是顯示應用程序外觀的圖像。 對該應用的 # 星評價或 +1 計數表明品牌認可。 如果你做這些事情，你只是在解決 2009 年的問題。

移動：為什麼不重新考慮收購？ 在需要的時候擺脫干擾，成為他們生活的一部分。 這是實用營銷。 TripIt 已經挖掘數據以提供符合用戶偏好和生活方式的建議。 回答“你如何改善我的生活？”這個問題

回顧一下：

1.解決微觀+宏觀
2. 多渠道解決
3. 將社交視為一種新的機會、對話、放大、掌聲和經濟價值
4. 對於 2009 年和 2001 年及以後的移動解決方案