质量内容始于质量研究。 时期。

让我们面对现实吧：我们都不是多学科的专家。 但是，当您代表其他企业编写内容时，您必须这样做。 商业写作内容是勤奋、技能、才能、同理心、洞察力、艺术、组织和对细节的关注的结合。 但是，在您进行研究之前，您根本不能，也不应该尝试输入一个单词。 没有研究就不可能存在高质量的内容，这就是为什么您应该始终为研究部分的写作项目预算充足的时间。 使用 Google Scholar 或任何其他著名的学术数据库是一个很好的起点。

并注意那些说他们可以比下一个更快、更便宜的内容作者，因为你得到了你所支付的。 在一个对你来说完全陌生的行业中进入观众的头脑，进入你刚刚遇到的企业的核心需要时间。

今天，我们将研究如何将研究和面试问题结合起来，以便在代表企业创建内容时充分利用您的写作。 此处概述的步骤是在与客户初次面谈之前和之后直接进行的。 作为作家，你在前期投入的工作越多，你的采访就会越成功。 随之而来的是尊重您客户的业务和他们的受众并提供价值的 Web 内容，而不仅仅是文字。

你有关键词，现在怎么办？

因此，您已经与客户交谈以获得业务及其受众的快照，您已经进行了关键字研究，并且您对需要在公司网站上构建的主题有了大致的了解。 这是你开始思考你要说什么的时候——关键词周围的内容。

当然，您可以轻松地吐出 500 个单词并在这里和那里插入关键术语，但这对客户或最终用户来说不是很好，不是吗？ 你也可以吐出一些公司的 gobbledygook，只谈论公司、它有多棒以及它销售的产品或服务，但同样，这只是页面上的文字。

您处理所写内容的方式将极大地影响最终产品及其质量。 重要的是不要将页面仅视为填充配额的单词； 将您的网页视为教育、告知、销售和转化的机会。

提示：任何时候你想在内容上偷工减料，问问自己是否把客户和最终用户的最大利益放在心上。

开始探索品牌

开始阅读客户的网站及其所有内容。 他们目前在谈论什么？ 他们没有说的话是否错过了机会？ 什么对公司很重要？ 创建当前客户端的快照。

然后，看看他们用词的方式——他们的声音。 感受一下他们如何代表自己。 如果您有幸与客户一起探索他们品牌的声音，那么这是您记录他们现在如何与观众交谈的好时机。

如果您没有这种奢侈，您仍然需要了解客户正在使用的声音，这样您就可以开始在您的写作中匹配品牌。 但要小心，许多企业默认使用 uber 企业演讲，因为他们还没有探索他们的品牌听起来像什么。 再说一次，如果您真的可以通过写作来帮助客户建立品牌声音，那么您将为他们提供出色的服务。

但是，一些企业已经进行了品牌推广活动，可以将抵押品交给您，这样您就可以立即开始用他们的声音写作。 不要忘记在您的愿望清单中提出要求，我们将在本文后面讨论。

在探索品牌的初始过程中，您将开始对业务产生疑问。 你猜怎么着？ 如果您对品牌、其产品或服务有疑问，其他人也会这样做。 开始记下任何想到的问题。 您可以稍后组织它们。

整个过程不需要花费数天时间。 根据项目的范围，可能只需要一个小时。 您在此步骤中所做的事情只是为您与客户的面试过程做准备。

提示：许多企业甚至从未想过拥有品牌“声音”意味着什么——您的问卷不仅可以作为您的一个很好的练习，而且可以为您的客户服务。

开始制定面试问题

采访是写作过程的“金钱”方面，就像在甜蜜点一样。 你可能不是你所写内容的专家，但你可以打赌你客户团队中的某个人是。 并且以一种让他们准确地为您提供开始开发内容所需的方式来利用它们是关键。

有时是首席执行官，有时他或她可能不想参与写作过程。 成为研究和面试过程的传道者是你的工作。 您必须能够将此组件中的价值传递给关键利益相关者，以便您编写高质量的内容。

要全面了解业务、挑战和机遇，请在业务的各个领域采访多个人。 您几乎必须对较大的企业和内容开发项目执行此操作，其中优先级和信息随着从所有者或 CEO 向外扩展而变得更加稀释。

准备好每次面试都应该有所不同，具体取决于客户、产品、服务和行业。 关键在于提出您的问题，以便从客户那里获得您需要的确切信息。

这也有点像大学考试； 有时您只想稍微改变问题以引起不同的反应。 提出问题，让您的客户以新的方式思考他们的业务。

当您以这种方式进行足够多的采访时，您会发现许多企业甚至从未考虑过您提出的一些问题。 这是一个看似简单的内容开发面试对企业来说变得更加重要的时候。

每次采访都应该为客户定制，但以下只是我几乎总是问的一些问题（总是根据客户、其产品或服务定制语言）：

• 人们为什么需要你的服务/产品？
• 人们为什么使用你的服务/产品？
• 您的服务/产品如何运作？
• 您的产品或服务解决了哪些常见问题以及如何解决？
• 有哪些功能，以及这些功能的好处（这些功能允许人们做什么）？
• 为什么贵公司是该产品或服务的最佳选择？
• 你的听众今天对你的公司有什么看法？
• 是什么让人们在竞争中选择你的产品而不是服务？
• 是什么让人们选择竞争而不是你的公司？
• 我们可以消除围绕您的产品或服务的哪些神话？
• 描述您的典型客户。
• 是什么让您的客户夜不能寐？
• 什么对您的客户很重要，您的品牌/产品/服务如何成为其中的一部分？

一旦你有了这些问题的答案，猜猜你会做什么？ 是的，更多的研究。 请记住，应该在整个写作过程中从头到尾进行一些研究。

根据项目的范围，看看您是否可以通过电话调查直接与客户交谈。 或者通过像 SurveyMonkey 这样的服务进行调查，以补充您从客户那里收到的信息。 没有人比实际受众更了解品牌受众面临的挑战。 他们还可以公正地了解他们对公司、产品或服务的看法。

提示：如果您正在与一个在社交媒体上非常活跃的大品牌或小公司打交道，请开始查看人们在社区和网上对该品牌的看法。 您将更深入地了解什么对观众来说很重要，以及他们如何使用公司的产品和服务。

为客户创建材料愿望清单

您的客户拥有可以帮助您深入了解企业及其产品或服务的抵押品。 初次面谈后，您将为内部材料创建一个愿望清单，以帮助您了解您所代表的产品、服务和公司。

在材料方面，客户可能不会立即明白他们必须为您提供什么。 你的工作是在每次面试后开始询问受访者他们有什么材料，并准备一份备忘单，你可以用它们来提示他们——白皮书、电子书、内部文档、新闻稿、小册子、给客户的电子邮件、提案、案例研究等等等等。

有时你必须要有创意； 例如，如果您想了解文化，因为您正在为网站上的“关于我们”部分编写内容，您可能会去人力资源部门。 在那里，你可能会发现他们有一个以前没有人提到过的内部奖励计划。

当然，当您与小型企业打交道时，愿望清单部分要简单得多。 但是，无论项目或客户的规模如何，都不要害怕询问您需要什么。 最后，您的客户会为此感谢您。

提示：您永远不能从客户那里获得太多信息。 其中一些您可能永远不会使用，但您需要为每个客户创建一个库，从本质上让您（尽您所能）了解那些在那里工作多年的人的知识水平。

成为网络和企业的优秀内容作家需要您成为侦探、记者和研究人员。 这并不意味着项目的范围必须越来越大。 这意味着您必须从一开始就将研究纳入项目，然后交付如此出色的内容，以使客户不会以任何其他方式想要它。