Optimizarea afacerilor într-o era digitală: Avinash Kaushik Keynote

Bună dimineața din San Francisco. Bruce Clay, Jessica Lee, eu (Virginia) și restul echipei noastre de conferințe SES am lăsat grade de trei cifre din SoCal pentru a ajunge pe cele peste 70 de cer albastru din Bay. Mulțumesc SES. :)

Săptămâna aceasta, Jess și cu mine suntem mașina BCI media-blitz. Țineți-vă apelurile reglate aici, pe blog și pe @BruceClayInc pentru notificări despre noi rapoarte de pe teren și livetweeturi ale sesiunilor principale.

În această dimineață, începem cu o prezentare pasională pentru tuckus, oferită cu dragoste dură în stilul domnului Miyagi din partea maestrului ninja al analizei și optimizării, Avinash Kaushik.

Dacă credeți că a fost o gură, încercați să faceți bloguri live pe @Avinash, evanghelistul digital Google. Bărbatul plouă informații, diapozitive zboară, povești zburătoare. Este o inspirație de auzit. Haideți să ascultăm cum vă oferă muniție pentru a vă ajuta pe dvs. și organizația dvs. să vă puneți la punct.

3 lucruri care îl interesează pe Avinash pe care le va împărtăși:

• Influență: vizați-i cu mesajul potrivit. Schimbări în consumul de media și modul în care ajungem în fața oamenilor.
• Experiență: Oferă o experiență uimitoare pe toate canalele. Nicio scuză pentru a nu oferi o experiență Four Seasons pe site, deoarece este ieftin de livrat.
• Valoare: Câștigă mulți bani. Oferă fericire, primești bani.

Datele din spatele acestor trei lucruri sunt treaba ta. El va împărtăși 5 povești la intersecția acestor 3 lucruri.

Creșteți valoarea economică... înțelegeți și rezolvați 100%

Primele 50 de site-uri dintr-o industrie au o rată de conversie de 2%. Probabil că nu ești tu. Probabil că aveți 1% sau mai puțin. Dintre toți ceilalți care au intrat pe site și care nu au făcut conversii, îi ignori. În schimb, concentrați-vă pe valoarea obținută de la 100% dintre oamenii care au venit.

Conversie macro: Care este cel mai important lucru pe care cineva îl poate face pe site-ul dvs.? De obicei, este legat de venituri.

Microconversie: ce adaugă valoare afacerii – nu chiar „trimiteți comanda”, ci o altă valoare economică.

Descoperiți contează cardul de credit înscrierea pentru un card ca macroconversie. O persoană care începe înregistrarea și își salvează progresul este o micro conversie. Înregistrarea pentru alte produse sau servicii, cum ar fi instrumentul de urmărire a scorului de credit, este o altă microconversie și descărcarea aplicațiilor lor mobile, înscrierea la rețeaua lor de afiliați, recenzii despre produse... Dacă ar fi să întrebați pe cineva de la Discover cum arată succesul, acesta este probabil trecând cu vederea micro-conversiile.

Trecerea de la 1 conversie la valoarea economică are 2 beneficii imediate:

1. Știi că poți face mai mult decât să te concentrezi pe lucruri proaste. Te optimizezi pentru 100% dintre cei care vin.
2. Recunoașteți valoarea economică sporită pe termen scurt, mediu și lung. Rezolvarea tuturor lucrurilor care contează pe o perioadă lungă de timp. (Treci dincolo de a accepta doar aventuri de o noapte.)

Optimizați mai multe canale... înțelegeți, mai puțin greșiți

Un canal în sine nu vă va permite să atingeți un maxim global. Dacă utilizați Omniture, Google Analytics sau alte instrumente de analiză, veți vedea doar ceea ce a fost făcut chiar înainte de conversie. Nu vezi pașii complexi care au avut loc înainte.

O afișare simplă, vizuală a datelor va fi foarte benefică pentru vizualizarea a zeci de mii de rânduri de date. Streamgraph este un instrument de vizualizare care vă ajută să vedeți cuvintele cheie implicate în procesul de conversie. O diagramă de acorduri vă va arăta diferitele locuri în care încep oamenii și unde merg. Faceți acest lucru pentru conversii micro + macro.

Creați niște grupări personalizate de campanii (sociale, de căutare), descărcați în Excel, transformați într-un grafic de coarde.

Sunburst este un instrument de vizualizare care vă arată procentul de conversii care încep de unde și cu ce cuvinte cheie. Procesul complex al oamenilor de conversie cu mai multe vizite poate fi mapat. Puteți înțelege portofoliul de cuvinte cheie care funcționează.

Pentru aceste documente bazate pe date accesați http://zqi.me/vizd3

Te vor ajuta: 1. Să ipotezezi, 2. Testează, 3. Să greșești mai puțin

Tema pentru acasă/următorii pași: O postare despre atribuirea pe diferite dispozitive http://zqi.me/MCAak

Influența evoluează... pentru a câștiga cu socialul, gândiți diferit

Marketingul tradițional strigă la oameni. Eficiența marketingului strigă mai tare și mai des. Am trecut dincolo de aceasta la marketingul de intenție, iar acum săgeata dintre afaceri și consumator merge în ambele sensuri. „Revoluția web socială” este următorul pas, iar acum oamenii sunt de asemenea conectați.

Astăzi raportăm lucruri stupide. Un grafic al numărului de urmăritori pe Twitter. O plăcintă din machiajul urmăritorilor de pe Twitter. O obsesie pentru Like-uri. La ce oră ar trebui să tweet? Măsurarea acestor lucruri ne face să ne comportăm în moduri suboptime. Eu eu eu! Cui îi pasă?

Problema este că o companie stimulează comportamentul greșit. Twitter grozav arată ca @Edmunds, o companie care înțelege cine este publicul și ce pot face pentru a-i ajuta. Foarte puține dintre linkurile de la @Edmunds indică către Edmunds.com.

Priceline pe Facebook este un exemplu bun de Facebook făcut corect. Seventh Generation este cel mai bun exemplu de Facebook din orice industrie; și-au dat seama cum să adauge valoare vieții tale.

Patru noi valori pe care ar trebui să le măsurați:

1. Rata de conversație: # de comentarii ale publicului per contribuție socială
2. Rata de amplificare: acoperirea rețelei de nivel al doilea, # forward per contribuție socială
3. Rata de aplauze: # clicuri preferate per tweet, # aprecieri pe postare pe FB, # +1, # clicuri pozitive per contribuție socială
4. Valoare economică: scopul rețelelor sociale NU este de a genera conversii. Dar vei câștiga $, iar dacă nu măsori ceea ce faci, nu vei primi buget. Venituri directe din canalele sociale și venituri indirecte din canalele sociale. Conversiile ajutate de rețelele sociale trebuie măsurate.

TrueSocialMetrics.com vă permite să măsurați aceste 4 noi valori.

Oportunitatea reală mobilă... trece de la întrerupere la participare

Crearea unei experiențe mobile grozave este primul pas. 256% din consumul media din SUA este mobil. Nu-i dezamăgi pe acești utilizatori; au bani. O experiență bună de utilizare oferă utilizatorilor opțiuni probabile: sub un anunț AdWords mobil are un link pentru a descărca aplicația acum. O previzualizare a aplicației sunt imagini care arată cum arată aplicația. O recenzie cu # stele a aplicației sau un număr de +1 arată susținerea mărcii. Dacă faci aceste lucruri, rezolvi doar problemele din 2009.

Mobil: De ce să nu regândim achiziția? Îndepărtează-te de întrerupere în punctul de nevoie și deveniți o parte a vieții lor. Acesta este marketingul utilitarului. TripIt a extras date pentru a oferi recomandări care se potrivesc preferințelor și stilului de viață al utilizatorului. Răspunde la întrebarea „Cum îmi îmbunătățești viața?”

A recapitula:

1. Rezolvați pentru micro + macro
2. Rezolvați pentru mai multe canale
3. Gândește-te la social ca la o nouă oportunitate, conversație, amplificare, aplauze și valoare economică
4. Pentru mobil rezolvați pentru 2009, apoi 2001 și mai departe