6 วิธีที่แอพมือถือสามารถขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าได้

เป็นทางการ: เรากำลังตื่นขึ้นในโลกที่การค้นหาบนมือถือมีมากกว่าข้อความค้นหาบนเดสก์ท็อป 80% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน และการใช้สมาร์ททีวี นาฬิกา สายรัดข้อมือ และสิ่งอื่น ๆ ที่ "ฉลาด" ได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณแน่ใจหรือว่าพร้อมสำหรับสิ่งนี้

เรากำลังตื่นขึ้นในโลกที่การค้นหาบนมือถือมีมากกว่าการสืบค้นบนเดสก์ท็อป

จากข้อมูลของ Statista (2020) จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ไม่ซ้ำกันอยู่ที่ 4.28 พันล้านคน โดยมากกว่า 90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตออนไลน์บนอุปกรณ์มือถือ การใช้อุปกรณ์อัจฉริยะก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในปี 2020 มีอุปกรณ์ IoT มากกว่า 8.74 พันล้านเครื่องทั่วโลก จำนวนนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นสามเท่าและแตะ 25.4 พันล้านเครื่องในปี 2573

เมื่อพิจารณาจากข้อมูลแล้ว หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของมือถือ ก็ถึงเวลาที่จะต้องเปลี่ยน

อย่าปล่อยให้ตัวเองออกจากการแข่งขัน!

ให้ทำตามความคาดหวังของผู้ใช้และทำให้แอปของคุณตอบสนองต่อแนวโน้มของตลาดและความต้องการของลูกค้า

ทำความเข้าใจว่าเหตุใด (และอย่างไร) การสร้างแอปพลิเคชันบนมือถืออาจทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นอย่างมาก

ทำไมคุณต้องสร้างแอพมือถือสำหรับธุรกิจของคุณ

แอพมือถือมีประสิทธิภาพเหนือกว่าเบราว์เซอร์มือถือ

Evolution (และ Google) บังคับให้ธุรกิจมีเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือ สมาร์ทโฟนกำลังกลายเป็นอุปกรณ์หลักของลูกค้าของคุณในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและวัตถุที่พวกเขาโต้ตอบด้วยบ่อยที่สุด (มากกว่ากับคนอื่นๆ!) การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเวลาที่ใช้ไปกับสื่อผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือ 89% เทียบกับ 11% ที่ใช้ผ่านเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อก้าวล้ำหน้าคู่แข่งและเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น? คุณต้องมีแอพอย่างชัดเจน เข้าถึงได้เร็วขึ้น มีตัวเลือกมากขึ้น และเพียงไม่กี่คลิก!

สมาร์ทโฟนมักเป็นอุปกรณ์หลักที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

จากการวิจัยของ eMarketer ในปี 2019 ผู้คนโดยเฉลี่ยใช้เวลา 90% ของเวลาบนมือถือในแอปเทียบกับเว็บบนมือถือ การวิจัยได้รับการติดตามในปี 2564 เมื่อ App Annie เผยแพร่รายงานของพวกเขาซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคทั่วโลกใช้เวลาเฉลี่ย 4.2 ชั่วโมงต่อวันโดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพิ่มขึ้น 30% จากปี 2019

ตอนนี้แค่คณิตศาสตร์ ข้อสรุปชัดเจน: คุณต้องสร้างแอปอย่างชัดเจน มันช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงบริการของคุณได้เร็วขึ้นด้วยตัวเลือกที่มีประโยชน์ทั้งหมดเพียงแค่แตะ!

แอพมือถือของคุณเป็นเครื่องมือการขาย/การตลาดของคุณ

แบรนด์สมัยใหม่จำนวนมากใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นเครื่องมือในการขายและการตลาดอยู่แล้ว (เช่น Macy's, CVS, Groupon เป็นต้น) หากใช้อย่างชาญฉลาด ข้อความพุชไม่เพียงรักษาผู้ใช้ เพิ่มการเปิดแอป (โดยเฉลี่ยมากกว่า 3 เท่า) และเตือนลูกค้าถึงการมีอยู่ของคุณ แต่ยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษตามสถานที่ได้อีกด้วย นำเสนอเนื้อหาเฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าจะเติบโตขึ้น!

แบรนด์สมัยใหม่จำนวนมากใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นเครื่องมือในการขายและการตลาดอยู่แล้ว (เช่น Macy's, CVS, Groupon เป็นต้น)

หากใช้อย่างชาญฉลาด ข้อความพุชไม่เพียงปรับปรุงการรักษาผู้ใช้หรือเพิ่มจำนวนการเปิดแอป (โดยเฉลี่ย 3 เท่า) แต่ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอที่กำหนดเองตามสถานที่

เสนอข้อเสนอเฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณ!

นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าทั้งการขายและการตลาดดิจิทัลต้องอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นอย่างมาก การมีแอปของคุณเองจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และทางเลือกในแอปของลูกค้า ยิ่งคุณรู้จักบุคลิกของลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถปรับข้อเสนอตามความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

แอพมือถือให้คุณค่าเพิ่มเติมแก่ลูกค้าของคุณ

คูปองส่วนลด บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ โปรแกรมสะสมคะแนน หรือเนื้อหาเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ของคุณ นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของคุณค่าพิเศษที่แอพมือถือของคุณอาจมอบให้กับลูกค้าของคุณ

จากข้อมูลของ Statista 57% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาใช้แอพมือถือเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (2019)

หากคุณจัดการเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาหรือสิทธิพิเศษในแอปและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ใช้ที่ทุ่มเท แสดงว่าคุณผ่านครึ่งทางของการเพิ่มยอดขายแล้ว

การวิจัยดำเนินการเมื่อสองปีที่แล้วโดย Unnati Narang และ Ventakesh Shankar (ทั้ง Mays Business School ที่ Texas A&M University) พบว่าผู้ใช้แอพมือถือ (ในอุตสาหกรรมค้าปลีก) ซื้อสินค้ามากกว่าลูกค้าที่ไม่ใช่แอพ 34% นอกจากนี้ พวกเขาทำการซื้อบ่อยขึ้น 33% และใช้เงินมากกว่าลูกค้าที่ไม่ได้เชื่อมต่อถึง 37% ในช่วง 18 เดือนหลังจากเปิดตัวแอพมือถือ

แอพมือถือช่วยเพิ่มยอดขาย

ประสบการณ์ของแอพมือถือนั้นเป็นมิตรกับลูกค้าและน่าเชื่อถือมากกว่า UX ของหน้าเว็บในเบราว์เซอร์มือถือ ข้อเท็จจริงนี้สะท้อนให้เห็นเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ส่งจากทั้งสองแหล่ง

จากข้อมูลล่าสุด (2021) อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งบนไซต์บนมือถือคือ 97% เทียบกับเพียง 20% ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ทำไมความแตกต่างจึงชัดเจน?

ประการแรก การประมวลผลธุรกรรมในเว็บสโตร์กำหนดให้ลูกค้าต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก ซึ่งรวมถึง:

• ชื่อลูกค้า
• หมายเลขบัตรเครดิต
• บัตรเครดิตหมดอายุ
• หมายเลขยืนยันบัตร
• ที่อยู่จัดส่ง
• ที่อยู่เรียกเก็บเงิน
• ที่อยู่อีเมล

การกรอกข้อมูลเหล่านี้ทุกครั้งที่คุณทำการสั่งซื้อทำให้ลูกค้าไม่สะดวกอย่างยิ่ง นอกจากนี้ หากคุณใช้หน้าจอสมาร์ทโฟนขนาดเล็ก คุณจะสูญเสียแรงจูงใจและเลิกซื้อได้ง่ายมาก

ในเวลาเดียวกัน แอพมือถือสามารถสั่งซื้อได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งบนหน้าจอ

กระบวนการนี้ง่าย เมื่อตั้งค่าแล้ว แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะบันทึกรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณ และไม่ต้องการให้ลูกค้ากรอกข้อมูลซ้ำแล้วซ้ำอีกขณะทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

เปิดใช้งานการชำระเงินได้เร็วขึ้นด้วยแอพมือถือของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2564 การค้าบนมือถือจะคิดเป็น 53.9% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

ด้วยการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส บัตรเครดิตหรือเดบิต การโอนเงิน บัตรมูลค่า หรือไมโครเพย์เมนต์ การชำระเงินผ่านมือถือดูเหมือนจะเป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วที่สุดสำหรับลูกค้าในการประมวลผลธุรกรรมของพวกเขา

ลองคิดดู:

TUI ใช้แอพมือถือเพื่อขายวันหยุดพักผ่อน

HelloFresh ให้ลูกค้าสั่งชุดอาหารเฉพาะบุคคล

ทำไมคุณไม่ช่วยเงินของคุณจะหาคุณเจอเร็วขึ้น?

ใช้ความสนุกสนานและให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณ

คุณคิดว่าเกมเป็นการเสียเวลาเปล่าเปล่าหรือไม่?

คิดใหม่อีกครั้ง.

Colgate, KFC, Universal Studios — แบรนด์เหล่านี้ทั้งหมดสร้างเกมบนมือถือเพื่อดึงดูดการเข้าชม เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ หรือให้ Conversion มากขึ้นและ ROI ที่ดีขึ้น พวกเขายังใช้สำหรับการวิเคราะห์และการรายงาน ในขณะที่มอบความสนุกสนานที่เรียบง่ายให้กับลูกค้า

ความคิดนี้ฟังดูแปลกสำหรับคุณหรือไม่? ถ้าใช่ ให้ดูที่ตัวเลข:

ในปี 2020 รายได้จากแอพมือถือทั้งหมดสูงถึง 111 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24% จากปี 2019 เกมคิดเป็น 71% ของตัวเลขนี้

แอปพลิเคชันมือถือ ไม่ว่าจะเป็นเกมหรือแอพยูทิลิตี้ที่ช่วยให้ลูกค้าใช้บริการของบริษัทของคุณ ล้วนเป็นการใช้ประโยชน์ที่แท้จริงสำหรับธุรกิจและการตอบสนองโดยตรงต่อความต้องการของลูกค้า คุณสามารถดูตัวอย่างแอปที่ประสบความสำเร็จจากอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ที่ด้านล่างนี้

พวกเขาตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างไร?

แอพมือถือที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมต่างๆ

แอพมือถือสำหรับการธนาคาร

Nexbank คือคำตอบที่ตรงต่อความต้องการของชาวฟิลิปปินส์ ในปี 2550 เมื่อการเดินทางของเน็กซ์แบงก์เริ่มต้นขึ้น ไม่มีระบบธนาคารกลางในหมู่เกาะนี้ ด้วยธนาคารขนาดเล็กแบบสแตนด์อโลนมากกว่า 500 แห่งที่กระจายอยู่ทั่วเกาะ การจัดการเงินเป็นปัญหาสำหรับทั้งนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น

แพลตฟอร์มการธนาคารที่มีราคาแพงอย่าง Oracle ไม่ใช่ตัวเลือกเนื่องจาก:

• พวกเขาไม่สนับสนุนกระบวนการในท้องถิ่นบางอย่าง เช่น สินเชื่อกลุ่ม
• พวกเขาใช้เงินเกินเหตุ เนื่องจากมีเพียง 23% ของพลเมืองที่มีบัญชีธนาคารบางประเภทในขณะนั้น

Nexbank ให้อิสระแก่ผู้คนในการเดินทางจากเกาะหนึ่งไปอีกเกาะหนึ่ง จัดการเงินของพวกเขาได้อย่างง่ายดายและสะดวกผ่านแอพมือถือ โฮสต์บนคลาวด์และปรับแต่งได้อย่างเต็มที่สำหรับตลาด โซลูชันนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของระบบธนาคารของฟิลิปปินส์

Nextbank ได้รับเลือกให้เป็นผู้เข้ารอบสุดท้ายของ Singapore FinTech Festival 2018 และ 2019 และได้อันดับที่ 2 ในหมวด 'ASEAN Fintech' ในปี 2020

แอพมือถือสำหรับการดูแลสุขภาพ

Vheda Health เป็นตัวอย่างของแอพมือถือที่ช่วยให้กระบวนการจัดการโรคเรื้อรังง่ายขึ้น แอพนี้ช่วยให้ผู้ป่วยจัดทำแผนการดูแลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และปฏิบัติตามทุกวัน นอกจากนี้ยังจัดให้มีการสนทนาทางวิดีโอสดทุกสัปดาห์ระหว่างผู้ป่วยและทีมดูแล

ตามการประมาณการ แอปของ Vheda Health ช่วยผู้ป่วยได้โดยเฉลี่ย 15,000 เหรียญสหรัฐ โดยป้องกันไม่ให้ต้องเข้าโรงพยาบาล มันให้ความสำคัญกับการป้องกันมากกว่าการรักษาที่มีราคาแพง

ดังนั้น หากคุณกำลังคิดถึงแอปด้านการดูแลสุขภาพที่ตรงจุดปวดของผู้ใช้ Vheda Health เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของความสำเร็จอันน่าสะพรึงกลัวและภารกิจที่ดำเนินการมาอย่างดี

แอพมือถือเพื่อความบันเทิง:

ในปี 2018 Abbey Road Studios สตูดิโอบันทึกเสียงในตำนานซึ่งเป็นที่รู้จักจากการผลิต The Beatles, Pink Floyd และ Lady Gaga ได้ตัดสินใจสร้างแอปพลิเคชั่นเพลงครั้งแรกที่อนุญาตให้ศิลปินบันทึกแนวคิดทางดนตรีของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะจากไป

แอพ Topline ของพวกเขาช่วยให้ศิลปินสามารถบันทึกเพลงของพวกเขา เพิ่มเนื้อเพลง แชร์ไฟล์ และซิงค์กับคลาวด์ได้อย่างง่ายดาย ประหยัดพื้นที่บนอุปกรณ์ของพวกเขา

แอพนี้เป็นอัญมณีที่ไม่เพียงเพราะแบรนด์ที่มีชื่อเสียงหรือการปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้เท่านั้น

เป็นที่สังเกตสำหรับพื้นหลังทางเทคนิค แอป iOS ดั้งเดิมของ Topline และเวอร์ชันใน Flutter เวอร์ชันต้นอัลฟ่าได้รับการพัฒนาในเวลาเพียง 10 สัปดาห์ มันเอาชนะปัญหาเวลาแฝงของเสียงบน Android สำหรับผู้บุกเบิกการใช้เฟรมเวิร์ก Flutter แอปดังกล่าวได้รับการแนะนำใน Google I/O 2018 และ Flutter Live 2018 นอกจากนี้ยังจัดแสดงโดย Google ใน Flutter Developer Stories และประกาศในฐานะผู้ชนะ UK App Awards 2018 ในสองหมวดหมู่

สร้างแอปพลิเคชันมือถือของคุณเพื่อยกระดับธุรกิจ!

ตัวอย่างการใช้งานทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นได้รับการพัฒนาโดยทีมงาน Miquido อย่างประสบความสำเร็จ

หากคุณกำลังคิดที่จะร่วมงานกับผู้นำและสร้างแอพมือถือที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณ เรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณและพูดคุยเกี่ยวกับโครงการของคุณ!

ส่งข้อความหาเราที่ [email protected] แล้วมาค้นพบความเป็นไปได้ด้วยกัน!