6 способов, как мобильное приложение может продвинуть ваш бизнес вперед

Официально: мы просыпаемся в мире, где мобильный поиск превосходит запросы на компьютере. 80% интернет-пользователей владеют смартфоном, и использование смарт-телевизоров, часов, браслетов и других «умных» вещей неуклонно растет. Вы уверены, что готовы к этому?

Мы просыпаемся в мире, где мобильный поиск намного превосходит запросы на настольных компьютерах.

По данным Statista (2020), количество уникальных интернет-пользователей составило 4,28 миллиарда, причем более 90% из них выходят в интернет со своих мобильных устройств. Использование умных устройств также растет. В 2020 году во всем мире насчитывалось более 8,74 миллиарда устройств IoT. Прогнозируется, что это число утроится и достигнет 25,4 миллиарда в 2030 году.

Учитывая данные, если ваш бизнес еще не адаптирован к мобильным изменениям, самое время переключиться.

Не позволяйте себе остаться в стороне от гонки!

Вместо этого следуйте ожиданиям своих пользователей и заставьте свое приложение реагировать на тенденции рынка и потребности клиентов.

Узнайте, почему (и как) создание мобильного приложения может значительно повысить эффективность вашего бизнеса.

Почему вам нужно создать мобильное приложение для вашего бизнеса

Мобильные приложения превосходят мобильные браузеры

Эволюция (и Google) заставляют компании иметь веб-сайты, адаптированные для мобильных устройств. Смартфоны становятся для ваших клиентов основным устройством для выхода в Интернет и объектом, с которым они взаимодействуют чаще всего (даже чаще, чем с другими людьми!). Исследования показывают, что 89% времени, потраченного на медиа через мобильные приложения, по сравнению с 11%, потраченным через мобильный Интернет. Итак, что вам нужно сделать, чтобы быть на шаг впереди конкурентов и быть еще более дружелюбными к клиентам? Вам явно нужно приложение. Более быстрый доступ, больше возможностей и всего один клик!

Смартфоны часто являются основным устройством, используемым вашими клиентами для доступа в Интернет.

Согласно исследованию eMarketer, в 2019 году средний человек проводил 90% своего мобильного времени в приложениях, а не в мобильном Интернете. Исследование было продолжено в 2021 году, когда App Annie опубликовала свой отчет, показывающий, что потребители во всем мире тратят в среднем 4,2 часа в день на использование мобильных приложений. Это на 30% больше, чем в 2019 году.

Теперь только к математике. Вывод очевиден: вам явно нужно создать приложение. Это дает вашим пользователям более быстрый доступ к вашим услугам со всеми полезными опциями одним касанием!

Ваше мобильное приложение — ваш инструмент продаж/маркетинга

Многие современные бренды уже используют push-уведомления в качестве инструмента продаж и маркетинга (Macy's, CVS, Groupon и многие другие). При разумном использовании push-сообщения не только удерживают пользователей, увеличивают количество запусков приложений (в среднем в 3 раза больше) и напоминают клиентам о вашем существовании, но также могут предоставлять информацию о специальных предложениях в зависимости от местоположения. Предлагайте персонализированный, актуальный контент, и ваша вовлеченность клиентов как в Интернете, так и в магазине будет расти!

Многие современные бренды уже используют push-уведомления в качестве инструмента продаж и маркетинга (Macy's, CVS, Groupon и многие другие).

При разумном использовании push-сообщения не только улучшают удержание пользователей или увеличивают количество запусков приложений (в среднем в 3 раза больше), но также могут предоставлять информацию о индивидуальных предложениях в зависимости от местоположения.

Предлагайте персонализированные, актуальные предложения, чтобы увеличить вовлеченность ваших клиентов!

Кроме того, помните, что и продажи, и цифровой маркетинг в значительной степени зависят от анализа данных. Наличие собственного приложения позволяет вам получить всестороннее представление о поведении, предпочтениях и выборе ваших клиентов в приложении. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем лучше вы можете адаптировать свое предложение к их потребностям.

Мобильные приложения приносят дополнительную пользу вашим клиентам

Купоны на скидку, обзоры продуктов, программы лояльности или дополнительный контент, полезный для ваших пользователей — это лишь несколько примеров дополнительных преимуществ, которые ваше мобильное приложение может предоставить вашим клиентам.

По данным Statista , 57% потребителей в США использовали мобильное приложение, чтобы узнать больше о продукте (2019 г.).

Если вам удастся привлечь своих клиентов контентом или льготами в приложении и превратить их в преданных пользователей, то вы на полпути к увеличению продаж.

Исследование, проведенное два года назад Уннати Нарангом и Вентакешем Шанкаром (оба из бизнес-школы Мэйса Техасского университета A&M), показало, что пользователи мобильных приложений (в сфере розничной торговли) покупают на 34% больше товаров, чем клиенты, не пользующиеся приложениями. Более того, через 18 месяцев после запуска мобильного приложения они совершали покупки на 33% чаще и тратили на 37% больше денег, чем неподключенные клиенты.

Мобильные приложения приносят больше продаж

Опыт мобильных приложений просто более удобен для клиентов и заслуживает доверия, чем UX веб-страниц в мобильных браузерах. Этот факт отражается в процентах продаж, осуществленных с использованием обоих источников.

Согласно последним данным (2021 г.), процент отказов от корзины покупок на мобильных сайтах составляет 97% по сравнению с 20% в мобильных приложениях.

Почему разница так очевидна?

Прежде всего, обработка транзакций в интернет-магазине требует от клиентов предоставления большого количества личной информации, в том числе:

• Имя Клиента
• Номер кредитной карты
• Срок действия кредитной карты
• Идентификационный номер карты
• Адрес доставки
• Адрес для выставления счета
• Адрес электронной почты

Заполнять их каждый раз при оформлении заказа крайне неудобно для клиента. Кроме того, если вы делаете это с помощью маленького экрана смартфона, очень легко потерять мотивацию и отказаться от покупки.

В то же время мобильные приложения позволяют оформить заказ всего в несколько касаний экрана.

Здесь процесс прост. После настройки мобильное приложение сохраняет ваши личные данные и не требует, чтобы покупатель вносил их снова и снова при завершении покупки.

Включите более быстрые платежи благодаря вашему мобильному приложению

Эксперты прогнозируют, что к концу 2021 года на мобильную коммерцию будет приходиться 53,9% от общего объема продаж электронной коммерции.

С бесконтактными платежами, кредитными или дебетовыми картами, переводами, ценными картами или микроплатежами мобильные платежи кажутся клиентам наиболее удобным и быстрым способом обработки своих транзакций.

Подумай об этом:

TUI использует свое мобильное приложение для продажи отпусков.

HelloFresh, чтобы клиенты могли заказывать персонализированные наборы еды.

Почему бы вам не помочь своим деньгам найти вас быстрее?

Развлекайтесь и дайте клиентам почувствовать связь с вашим брендом

Вы считаете игры пустой тратой времени?

Подумайте еще раз.

Colgate, KFC, Universal Studios — все эти бренды создали мобильные игры для привлечения трафика, повышения вовлеченности пользователей или обеспечения большего количества конверсий и повышения рентабельности инвестиций. Они также используют его для аналитики и составления отчетов, доставляя своим клиентам простое удовольствие.

Эта идея кажется вам странной? Если да, то просто посмотрите на цифры:

В 2020 году общий доход от мобильных приложений достиг 111 миллиардов долларов, что на 24% больше, чем в 2019 году. На игры приходится 71% этой цифры.

Мобильные приложения — будь то игры или служебные приложения, помогающие клиентам пользоваться услугами вашей компании — являются настоящим рычагом для бизнеса и прямым ответом на запросы клиентов. Ниже вы можете найти несколько примеров успешных приложений из разных отраслей.

Как они удовлетворяли потребности своих пользователей?

Успешные мобильные приложения в разных отраслях

Мобильное приложение для банка

Nexbank был прямым ответом на потребности филиппинцев. В 2007 году, когда началось путешествие Nextbank, нигде на архипелаге не было системы центрального банка. Поскольку на островах разбросано более 500 автономных аналоговых микробанков, управление деньгами было проблематичным как для туристов, так и для местных жителей.

Дорогостоящие банковские платформы, такие как Oracle, не подходили, поскольку:

• они не поддерживали некоторые специфические местные процедуры, например групповые кредиты;
• они были излишними, так как в то время только 23% граждан имели какой-либо банковский счет.

Nexbank дал людям свободу путешествовать с острова на остров, легко и удобно управляя своими деньгами через мобильное приложение. Размещенное в облаке и полностью адаптированное для рынка решение привело к цифровому преобразованию банковской системы Филиппин.

Nextbank был выбран финалистом Сингапурского фестиваля финансовых технологий 2018 и 2019 годов и занял 2-е место в категории «Финансовые технологии АСЕАН» в 2020 году.

Мобильное приложение для здравоохранения

Vheda Health — пример мобильного приложения, упрощающего процесс лечения хронических заболеваний. Приложение помогает пациентам составить действенный план ухода и следовать ему ежедневно. Он также организует еженедельные видеозвонки в прямом эфире между пациентом и командой по уходу.

По оценкам, приложение Vheda Health экономит пациентам в среднем 15 000 долларов, предотвращая необходимость госпитализации. Он делает упор на профилактику, а не на дорогостоящее лечение.

Итак, если вы думаете о приложении для здравоохранения, которое отвечает болевым точкам пользователей, Vheda Health — лучший пример кричащего успеха и хорошо выполненной миссии.

Мобильное приложение для развлечения:

В 2018 году Abbey Road Studios, легендарная студия звукозаписи, известная благодаря продюсированию The Beatles, Pink Floyd и Lady Gaga, решила создать первое в мире музыкальное приложение, которое позволяет исполнителям сохранять свои музыкальные идеи до того, как они исчезнут.

Их приложение Topline позволяет артистам записывать свои треки, добавлять тексты, обмениваться файлами и легко синхронизировать их в облаке, экономя место на своем устройстве.

Приложение является жемчужиной не только из-за известного бренда или его адаптации к потребностям пользователей.

Он известен своей технической подготовкой. Нативное приложение Topline для iOS и его версия в ранней альфа-версии Flutter были разработаны всего за 10 недель. Он преодолел проблемы с задержкой звука на Android. За новаторское использование инфраструктуры Flutter приложение было представлено на Google I/O 2018 и Flutter Live 2018. Оно также было продемонстрировано Google в их историях разработчиков Flutter и объявлено победителем UK App Awards 2018 в двух категориях.

Создайте свое мобильное приложение для бизнеса!

Все упомянутые выше примеры приложений были успешно разработаны командой Miquido.

Если вы думаете о том, чтобы присоединиться к лидерам и создать достойное мобильное приложение для своего бизнеса, мы будем рады услышать вас и обсудить ваш проект!

Напишите нам по адресу [email protected], и давайте вместе откроем для себя возможности!