6 طرق يمكن لتطبيق الهاتف المحمول أن يدفع بها عملك إلى الأمام
نشرت: 2016-11-15إنه رسمي: نحن نستيقظ في عالم يتجاوز فيه بحث الجوّال استعلامات سطح المكتب. 80٪ من مستخدمي الإنترنت يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، كما أن استخدام التلفزيون الذكي والساعات وأساور المعصم وأشياء أخرى "ذكية" يتزايد باطراد. هل أنت متأكد أنك مستعد لهذا؟
نحن نستيقظ في عالم يتجاوز فيه بحث الجوّال استعلامات سطح المكتب إلى حد بعيد.
وفقًا لـ Statista (2020) ، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت الفريدين 4.28 مليار مستخدم ، وأكثر من 90٪ منهم يستخدمون الإنترنت على أجهزتهم المحمولة. يتزايد استخدام الأجهزة الذكية أيضًا. على الصعيد العالمي ، كان هناك أكثر من 8.74 مليار جهاز إنترنت الأشياء في عام 2020. ومن المتوقع أن يتضاعف هذا الرقم ثلاث مرات ليصل إلى 25.4 مليار في عام 2030.
بالنظر إلى البيانات ، إذا لم يتم تعديل عملك وفقًا لتغيير الهاتف المحمول بعد ، فقد حان الوقت للتبديل.
لا تدع نفسك تترك نفسك خارج السباق!
بدلاً من ذلك ، اتبع توقعات المستخدمين واجعل تطبيقك يستجيب لاتجاهات السوق واحتياجات العملاء.
تعرف على سبب (وكيف) إنشاء تطبيق جوال قد يمنح عملك دفعة كبيرة.
لماذا تحتاج إلى إنشاء تطبيق جوال لعملك
تتفوق تطبيقات الأجهزة المحمولة على متصفحات الأجهزة المحمولة
يجبر Evolution (و Google) الشركات على امتلاك مواقع ويب مستجيبة للجوّال. أصبحت الهواتف الذكية الجهاز الأساسي لعملائك للوصول إلى الإنترنت والشيء الذي يتفاعلون معه في أغلب الأحيان (حتى أكثر من الأشخاص الآخرين!). تظهر الأبحاث أن الوقت المستغرق في استخدام الوسائط من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة يبلغ 89٪ مقابل 11٪ يقضيه عبر الويب عبر الأجهزة المحمولة. إذن ، ما الذي يجب عليك فعله لتكون متقدمًا على المنافسة وأكثر ملاءمة للعملاء؟ من الواضح أنك بحاجة إلى تطبيق. وصول أسرع ، والمزيد من الخيارات ، وبنقرة واحدة فقط!
غالبًا ما تكون الهواتف الذكية هي الجهاز الأساسي الذي يستخدمه عملاؤك للوصول إلى الإنترنت.
وفقًا لبحث eMarketer ، في عام 2019 ، قضى الشخص العادي 90٪ من وقته على الهاتف المحمول في التطبيقات مقابل الويب على الأجهزة المحمولة. تمت متابعة البحث في عام 2021 ، عندما نشرت App Annie تقريرها ، الذي أظهر أن المستهلكين العالميين يقضون 4.2 ساعة في المتوسط يوميًا باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة. هذه زيادة بنسبة 30٪ عن عام 2019.
الآن ، فقط للرياضيات. الاستنتاج واضح: من الواضح أنك بحاجة إلى إنشاء تطبيق. يمنح المستخدمين وصولاً أسرع إلى خدماتك مع جميع الخيارات المفيدة فقط بنقرة واحدة!
تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك هو أداة المبيعات / التسويق الخاصة بك
تستخدم العديد من العلامات التجارية الحديثة إشعارات الدفع كأداة مبيعات وتسويق (Macy's و CVS و Groupon ، على سبيل المثال لا الحصر). إذا تم استخدام الرسائل بحكمة ، فلا يقتصر الأمر على الاحتفاظ بالمستخدمين وزيادة عمليات تشغيل التطبيقات (3 مرات أكثر في المتوسط) وتذكير العملاء بوجودك ولكن يمكن أيضًا توفير معلومات حول العروض الخاصة بناءً على الموقع. قدم محتوى مخصصًا وملائمًا وستنمو مشاركة العملاء عبر الإنترنت وفي المتجر!
تستخدم العديد من العلامات التجارية الحديثة إشعارات الدفع كأداة مبيعات وتسويق (Macy's و CVS و Groupon ، على سبيل المثال لا الحصر).
إذا تم استخدامها بحكمة ، فإن دفع الرسائل لا يؤدي فقط إلى تحسين الاحتفاظ بالمستخدمين أو زيادة عدد مرات تشغيل التطبيق (3 مرات أكثر في المتوسط) ولكن يمكنه أيضًا توفير معلومات حول العروض المخصصة بناءً على الموقع.
قدم صفقات مخصصة وذات صلة لزيادة مشاركة عملائك!
تذكر أيضًا أن كلاً من المبيعات والتسويق الرقمي يعتمدان بشكل كبير على تحليل البيانات. يتيح لك امتلاك التطبيق الخاص بك الحصول على رؤى متعمقة حول سلوك عملائك وتفضيلاتهم وخياراتهم داخل التطبيق. كلما زادت معرفتك بشخصيات عملائك ، كان من الأفضل لك تعديل عرضك وفقًا لاحتياجاتهم.
تمنح تطبيقات الجوال قيمة إضافية لعملائك
قسائم الخصم أو مراجعات المنتجات أو برامج الولاء أو المحتوى الإضافي المفيد للمستخدمين - هذه مجرد أمثلة قليلة للقيم الإضافية التي قد يوفرها تطبيقك للجوّال لعملائك.
وفقًا لـ Statista ، استخدم 57٪ من المستهلكين الأمريكيين تطبيقًا للجوّال لمعرفة المزيد عن أحد المنتجات (2019).
إذا تمكنت من جذب عملائك من خلال محتوى أو امتيازات داخل التطبيق وتحويلهم إلى مستخدمين مخلصين ، فأنت في منتصف الطريق لزيادة مبيعاتك.
اكتشف البحث الذي أجراه أوناتي نارانج وفنتاكيش شانكار (وكلاهما من كلية مايز للأعمال في جامعة تكساس إيه آند إم) قبل عامين أن مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول (في صناعة البيع بالتجزئة) اشتروا عناصر أكثر بنسبة 34٪ من العملاء الذين لا يستخدمون التطبيقات. علاوة على ذلك ، فقد أجروا عمليات شراء أكثر بنسبة 33٪ وأنفقوا أموالاً أكثر بنسبة 37٪ من العملاء غير المتصلين على مدار 18 شهرًا بعد إطلاق تطبيق الهاتف المحمول.
تجلب تطبيقات الهاتف المحمول المزيد من المبيعات
تجربة تطبيقات الأجهزة المحمولة هي ببساطة أكثر ملاءمة للعملاء وجديرة بالثقة من تجربة UX لصفحات الويب في متصفحات الهاتف المحمول. تنعكس هذه الحقيقة في النسبة المئوية للمبيعات التي يتم تسليمها من كلا المصدرين.
وفقًا لأحدث البيانات (2021) ، يبلغ معدل التخلي عن عربات التسوق في موقع الجوال 97٪ مقابل 20٪ فقط في تطبيقات الأجهزة المحمولة.
لماذا الفرق واضح جدا؟
بادئ ذي بدء ، تتطلب معالجة المعاملات في المتجر الإلكتروني من العملاء تقديم الكثير من المعلومات الشخصية ، بما في ذلك:
- اسم الزبون
- رقم بطاقة الائتمان
- انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان
- رقم التحقق من البطاقة
- عنوان الشحن
- عنوان وصول الفواتير
- عنوان البريد الالكترونى
إن ملء هذه الأشياء في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلبك أمر غير مريح للغاية بالنسبة للعميل. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تقوم بذلك باستخدام شاشة هاتف ذكي صغيرة ، فمن السهل جدًا أن تفقد الدافع وتتخلى عن الشراء.
في الوقت نفسه ، تتيح تطبيقات الجوال إمكانية الطلب في غضون بضع نقرات على الشاشة.
هنا ، العملية بسيطة. بمجرد الإعداد ، يحفظ تطبيق الهاتف المحمول تفاصيلك الشخصية ولا يطلب من العميل ملئها مرارًا وتكرارًا أثناء إنهاء عملية الشراء.
تمكين المدفوعات بشكل أسرع بفضل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك
يتوقع الخبراء أنه بحلول نهاية عام 2021 ، ستمثل التجارة عبر الهاتف المحمول 53.9٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية.
مع عمليات الدفع بدون تلامس ، أو بطاقات الائتمان أو الخصم ، أو التحويلات ، أو بطاقات القيمة ، أو المدفوعات الصغيرة ، تبدو المدفوعات عبر الهاتف المحمول الطريقة الأكثر ملاءمة وسرعة للعملاء لمعالجة معاملاتهم.
فكر في الأمر:
تستخدم TUI تطبيق الهاتف المحمول لبيع الإجازات.
HelloFresh للسماح لعملائهم بطلب مجموعات وجبات مخصصة.
لماذا لا تساعد أموالك في العثور عليك بشكل أسرع؟
استخدم المرح واجعل العملاء يشعرون بأنهم مرتبطون بعلامتك التجارية
هل تعتبر الألعاب مضيعة للوقت؟
فكر مرة اخرى.
كولجيت ، كنتاكي ، يونيفرسال ستوديوز - أنشأت كل هذه العلامات التجارية ألعابًا محمولة لجذب حركة المرور أو زيادة مشاركة المستخدم أو توفير المزيد من التحويلات وعائد استثمار أفضل. كما يستخدمونها أيضًا للتحليلات وإعداد التقارير ، مع تقديم متعة بسيطة وممتعة لعملائهم.
هل تبدو الفكرة غريبة بالنسبة لك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى إلقاء نظرة على الأرقام:
في عام 2020 ، بلغ إجمالي إيرادات تطبيقات الأجهزة المحمولة 111 مليار دولار ، بزيادة قدرها 24٪ عن عام 2019. وشكلت الألعاب 71٪ من هذا الرقم.
تطبيقات الأجهزة المحمولة - سواء كانت تطبيقات ألعاب أو تطبيقات مساعدة تساعد العملاء على استخدام خدمات شركتك - هي الرافعة الحقيقية للشركات واستجابة مباشرة لطلبات العملاء. أدناه ، يمكنك العثور على بعض الأمثلة للتطبيقات الناجحة من مختلف الصناعات.
كيف قاموا بتلبية احتياجات مستخدميهم؟
تطبيقات الأجهزة المحمولة الناجحة عبر الصناعات
تطبيق الهاتف المحمول للخدمات المصرفية
كان Nexbank هو الحل المباشر لاحتياجات الشعب الفلبيني. في عام 2007 ، عندما بدأت رحلة Nextbank ، لم يكن هناك نظام مصرفي مركزي في أي مكان في الأرخبيل. مع وجود أكثر من 500 بنك صغير تناظري قائم بذاته منتشرة في جميع أنحاء الجزر ، كانت إدارة الأموال مزعجة لكل من السياح والسكان المحليين.
لم تكن المنصات المصرفية باهظة الثمن مثل Oracle خيارًا نظرًا لما يلي:
- لم يدعموا بعض الإجراءات المحلية المحددة ، مثل القروض الجماعية ؛
- لقد كانت مبالغة ، حيث كان 23٪ فقط من المواطنين يمتلكون نوعًا من الحسابات المصرفية في ذلك الوقت.
أعطى Nexbank الناس حرية السفر من جزيرة إلى أخرى ، وإدارة أموالهم بسهولة ويسر من خلال تطبيق الهاتف المحمول. أدى الحل المستضاف في السحابة والمخصص بالكامل للسوق إلى التحول الرقمي للنظام المصرفي في الفلبين.
تم اختيار Nextbank كمرشح نهائي لمهرجان سنغافورة للتكنولوجيا المالية 2018 و 2019 ، وحصل على المركز الثاني في فئة "ASEAN Fintech" في عام 2020.
التطبيق المحمول للرعاية الصحية
Vheda Health هو مثال لتطبيق جوال يبسط عملية إدارة الأمراض المزمنة. يساعد التطبيق المرضى على تكوين خطة رعاية قابلة للتنفيذ ومتابعتها بشكل يومي. كما يقوم بترتيب مكالمات فيديو حية أسبوعية بين المريض وفريق الرعاية.
وفقًا للتقديرات ، يوفر تطبيق Vheda Health للمرضى ما متوسطه 15000 دولار عن طريق منع الحاجة إلى العلاج في المستشفى. إنه يركز على الوقاية بدلاً من العلاج المكلف.
لذا ، إذا كنت تفكر في تطبيق رعاية صحية يلبي نقاط الألم لدى المستخدمين - فإن Vheda Health هي أفضل مثال على نجاح صارخ ومهمة جيدة التنفيذ.
تطبيق الجوال للترفيه:
في عام 2018 ، قررت Abbey Road Studios ، استوديو التسجيل الأسطوري المعروف بإنتاج The Beatles و Pink Floyd و Lady Gaga ، إنشاء أول تطبيق موسيقي على الإطلاق يتيح للفنانين حفظ أفكارهم الموسيقية قبل ذهابهم.
يتيح تطبيق Topline للفنانين تسجيل مساراتهم وإضافة كلمات الأغاني ومشاركة الملفات ومزامنتها بسهولة على السحابة ، مما يوفر مساحة على أجهزتهم.
يعد التطبيق جوهرة ليس فقط بسبب العلامة التجارية الشهيرة أو تعديلها لاحتياجات مستخدميها.
يلاحظ لخلفيته التقنية. تم تطوير تطبيق Topline الأصلي لنظام التشغيل iOS وإصداره في Flutter في وقت مبكر من ألفا في 10 أسابيع فقط. لقد تغلب على مشكلات زمن الوصول الصوتي على Android. من أجل الاستخدام الرائد لإطار عمل Flutter ، تم عرض التطبيق على Google I / O 2018 و Flutter Live 2018. كما تم عرضه من قبل Google في قصص Flutter Developer Stories الخاصة بهم وتم الإعلان عن الفائز بجائزة UK App Awards 2018 في فئتين.
بناء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك للرافعة التجارية!
تم تطوير جميع أمثلة التطبيقات المذكورة أعلاه بنجاح من قبل فريق M Liquido.
إذا كنت تفكر في الانضمام إلى القادة وإنشاء تطبيق جوال جيد لعملك ، فنحن نحب أن نسمع منك ونتحدث عن مشروعك!
أرسل لنا رسالة على hello@m Liquido.com ودعنا نكتشف الاحتمالات معًا!