AI, sosyal medya pazarlamasında ve yönetiminde nasıl devrim yaratıyor?

2015 yılında, İsviçre'deki UBS Group, yapay zeka gelirlerinin 2015'ten 2020'ye kadar yüzde 20 Bileşik Yıllık Büyüme Oranı (CAGR) oranında artacağını tahmin etti. medya (UBS).”

Ücretsiz "Beyaz etiketli sosyal medya kontrol listemizi" şimdi indirerek hedef kitlenizle bağlantı kuran sosyal medya içeriği oluşturduğunuzdan emin olun.

Bu tahminden sekiz yıl sonra, yapay zeka çağı gelmiş gibi görünüyor. Aşağıdaki en büyük AI sosyal medya etkilerinden bazılarını keşfedin ve her tür sosyal medya pazarlaması için müşteri hedeflerini, ajans büyümesini, iyileştirilmiş iş akışlarını ve pozitif yatırım getirisini desteklemek için bu kaynaklardan nasıl yararlanabileceğinizi öğrenin.

İçindekiler

• AI uygulamalarıyla denge kurmanın önemi
• Yapay zeka sosyal medya yönetimini nasıl dönüştürüyor?
  • AI destekli içerik oluşturma
  • Sosyal medya takibi
  • Hedeflenmiş reklamcılık
• Yapay zekayı sosyal medyada kullanmanın zorlukları
  • Telif hakkı sorunları
  • Veri ve gizlilik endişeleri
  • Güven üzerinde
  • Önyargı geliştirme
• Yapay zekanın sosyal medya stratejisindeki fırsatları
  • Gelişmiş sosyal dinleme
  • kişiselleştirme
  • Otomasyon
  • Geliştirilmiş hedefleme
  • Veriye dayalı içgörüler
• Vendasta'nın Sosyal Pazarlama aracı yapay zekayı nasıl entegre ediyor?
  • AI destekli yanıtlar
  • içerik üretimi
• Sıkça Sorulan Sorular
  • Sosyal medya pazarlamasında kullanılan bazı yaygın AI araçları nelerdir?
  • İşletmeler yapay zekayı sosyal medya stratejilerinde nasıl uygulayabilir?

AI uygulamalarıyla denge kurmanın önemi

Son yıllarda içerik ve sosyal medya pazarlamacıları, sektöre olumlu ve olumsuz etkiler getiren yapay zeka araçlarının yükselişine tanık oldu. Yapay zekanın gücüyle ajanslar, sosyal medya tekliflerini hızla ölçeklendirebilir ve markalar birkaç tıklamayla çevrimiçi itibarlarını anlayabilir. Ancak sosyal medyadaki yapay zeka uygulamaları, insan işlerinin kaybı, azalan insan bağlamı ve insan mahremiyetinin bozulması gibi bazı endişeleri de beraberinde getiriyor.

AI sosyal medyasını ve içerik araçlarını kötüleyen çok sayıda makaleye rağmen, sosyal medya platformlarında ve sosyal medya pazarlama stratejilerinde AI için birçok kullanım durumu vardır. Çoğu kullanıcı için tercih edilen yol, AI sosyal medya araçlarının olumlu kullanımları ile ortak kaygıların dikkatli bir şekilde değerlendirilmesi arasında bir denge kurar.

Yapay zeka sosyal medya yönetimini nasıl dönüştürüyor?

AI, sosyal medya yönetiminde yeni değil. Sponsorlu gönderilerle hedef kitleleri hedeflemek için Facebook'un reklam sihirbazını kullanan markalar ve giderek daha geniş kitlelere görünmek için Instagram'da algoritmayı çalıştıran etkileyiciler, yıllardır bir dereceye kadar yapay zeka ile ilişki kurdular. Ancak AI'nın hızla değişen - ve büyüyen - manzarası şu anda sosyal medya yönetimini ve pazarlamayı daha önce görülmemiş hızlarda dönüştürüyor.

AI destekli içerik oluşturma

Başarılı sosyal medya pazarlaması veriler üzerine kuruludur — hedef kitlenin kim olduğunu, hangi bilgileri istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını ve bu bilgileri en büyük etkileşimi sağlayacak şekilde nasıl ileteceğinizi anladığınızda, üstün sonuçlar sağlayan kampanyalar başlatabilirsiniz. AI, sosyal medya platformları için hedeflenmiş, kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza yardımcı olmak için herhangi bir insan yeteneğinin çok ötesinde büyük miktarda veriyi analiz edebilir.

AI sosyal medya içeriği oluşturma şu şekilde çalışır:

• Etkileyici altyazılar oluşturma. Kitleniz ve işletmeniz hakkında doğru AI aracı görüntülerini ve bilgilerini besleyin ve etkileşim ve dönüşüm için tasarlanmış altyazılar yazabilir. Günümüzün yapay zekası, insana benzeyen içerik oluşturmak için doğal dil işlemeden yararlanır ve çoğu durumda, özellikle kısa ve basit içerik için çok az insan müdahalesi veya düzenleme gerektirmeden markanızın sesini taklit edebilir.
• Güçlü hashtag'ler uygulamak. Yapay zeka sosyal medya araçları, neyin trend olduğunu ve bir ürün, hedef kitle veya konuyla en alakalı olanı anlamak için sosyal medya platformlarındaki binlerce hatta milyonlarca hashtag'i analiz edebilir. Sosyal medya paketleri satan ajanslar için bu, hashtag'ler konusunda uzman bir anlayışa ve her müşteri için daha uygun hashtag kampanyalarına yol açar.
• Özel görüntüler geliştirme. AI tarafından oluşturulan içerik, metinle sınırlı değildir. AI görüntü oluşturucular, grafik tasarım veya sanat becerileri olmadan özel görüntüler oluşturmanıza olanak tanır.

Sosyal medya takibi

Yapay zekanın sosyal medyadaki muazzam miktarda veriyi toplama, analiz etme ve sunma yeteneği, önemli yeni sosyal dinleme yetenekleri yaratır. Bu araçlar, sosyal platformlardaki etkinliği gerçek zamanlı olarak izler ve trendler ve kullanıcı duyguları gibi kritik bilgileri çıkarmak ve sunmak için programlanabilir.

2022'de işletmelerin yalnızca yaklaşık yüzde 60'ı sosyal dinlemeyle meşgul oldu, ancak yüzde 80'den fazlası bunun gelecekteki stratejik planlamada (Social Media Today) kilit bir unsur olduğunu söyledi. Sosyal medya izlemenin başlıca nedenleri arasında şunlar yer alır:

• Marka duyarlılığını anlamak. Marka duyarlılığı analitiği, kullanıcılar ve izleyiciler için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını izlemenize olanak tanır, böylece ürünlerde olduğu kadar pazarlama stratejilerinde de proaktif değişiklikler yapabilirsiniz.
• Marka farkındalığını anlamak. Marka bilinirliğini izlemek, bir şirket hakkında kimin konuştuğunu, tartışmaların nerede yapıldığını ve ne sıklıkta gerçekleştiğini anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca etkinlikler ve ürün lansmanları için farkındalığı da takip edebilirsiniz.
• Sektör trendlerini takip etmek. Sosyal dinleme, pazarlama ve diğer iş kararları için bilgi sağlayabilen herhangi bir sektörde gelişen manzara hakkında güncel kalmanıza yardımcı olur.
• Rekabet analizi yapmak. Kullanıcıların rakipler hakkında ne hissettiğini veya rakiplerin izleyicilerle nasıl etkileşim kurduğunu anlamak için yapay zeka verilerini kullanın. Her ikisi de daha güçlü kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olur.

Hedeflenmiş reklamcılık

AI, hedef kitlenizin belirli segmentlerini belirlemenize ve hedeflemenize yardımcı olur. Algoritmaları, davranışsal ölçümleri, demografik bilgileri ve diğer veri noktalarını kullanır, dönüşüm oranlarını artırmak için en etkili reklam biçimleri ve içeriği için öneriler getirir. Reklam içeren kapsamlı sosyal medya yönetimi paketleri sunan ajanslar için AI, her müşteri yatırımı için daha fazla getiri elde etmeyi kolaylaştırır.

Yapay zekayı sosyal medyada kullanmanın zorlukları

Genel olarak yapay zeka gibi, yapay zeka sosyal medya araçları da endişe yarattı. Bu kaygıları anlamak, yapay zekayı süreçlerinize entegre ederken önemli sınırlar ve dengeler oluşturmanıza yardımcı olur.

Telif hakkı sorunları

AI'nın sosyal medyadaki uygulamaları için durum tespiti kritik öneme sahiptir. İntihalle suçlanmak istemediğiniz için yapay zeka tarafından oluşturulan içeriğin başka bir yerden kopyalanmadığını her zaman kontrol etmelisiniz. Yapay zeka, bilgileri - özellikle karmaşık veya incelikli bilgileri - yanlış yorumlayabildiğinden, içeriği yayınlamadan önce doğruluğunu da kontrol etmelisiniz.

Üretken yapay zeka, yeni ve eski telif hakkı endişelerini de gündeme getiriyor. 2022 ve 2023'te açılan çok sayıda dava, bu resim ve metin içeriği oluşturma araçlarının başkalarına ait lisanslı ve lisanssız işler üzerinde eğitildiğini iddia ediyor. Yine de yapay zeka tarafından oluşturulan yinelemeli çalışmalar, çoğu kişinin fikri mülkiyet hakları sorunu olduğuna inandığı bu orijinal kaynaklara itibar etmez (Harvard Business Review).

Veri ve gizlilik endişeleri

Yapay zekayı sosyal medya yönetiminde kullanırken, hangi verilerin kullanıldığını ve nereden geldiğini anladığınızdan emin olun. AI, algoritmaları ve makine öğrenimi davranışlarını eğitmek için büyük miktarda veri gerektirir ve bu veriler, nasıl kullanıldığını anlayan ve kabul eden kullanıcılarla bağlantılı olabilir veya olmayabilir.

Aslında, giderek artan sayıda yönetim organı, yapay zeka ile ilişkili veriler ve mahremiyet etkileri konusunda endişe duymaktadır. 2023 baharında İtalya, ChatGPT'yi gizlilik endişeleri nedeniyle (BBC) yasaklayan ilk ülke oldu. Düzenleyici eğilimler yapay zekanın nasıl kullanıldığını etkileyebileceğinden, yapay zekaya güvenen sosyal medya ajansları ve pazarlamacılar bu konudaki genel yönetişim ikliminin farkında olmalıdır.

Güven üzerinde

Sosyal medya gönderileri için AI'ya çok fazla güvenmek, birkaç tökezlemeye yol açabilir:

• İnsan durum tespiti kaybı. Sosyal medya içeriği oluşturmak ve yayınlamak için yapay zekayı kullanmak uygundur, ancak düzene sokmaktan tam otomasyona geçmek kaygan bir eğimdir. İnsanları tamamen sürecin dışına çıkarırsanız, içeriğin doğru veya uygun olup olmadığını kimse kontrol etmez.
• Anahtar becerilerde azalma. Makineler ne kadar çok iş yaparsa, insan içerik oluşturucuları o kadar az pratik yapar. İnsanlarla sıkıcı ve tekrarlayan işler yapmaya gerek olmasa da, ekiplerin yaratıcı ve pazarlama kaslarını düzenli olarak esnetmesini istersiniz.
• özgünlük. Doğal dil işleme son yıllarda sıçramalar yaptı, ancak bilgisayarlar hala tam olarak insanlar gibi tepki vermiyor ve ses çıkarmıyor. Yapay zekaya aşırı güvenme, gerçek dışılığa yol açabilir. Özgünlük kritik öneme sahiptir - müşterilerin yüzde 90'ı bir markayı sevip sevmedikleri veya destekledikleri konusunda bunun önemli bir faktör olduğunu söylüyor (Forbes).

Önyargı geliştirme

ChatGPT ve diğer araçlarla etkileşim kurmak etkileyicidir ve bağlantının diğer ucunda bir bilgisayar olduğunu unutmak kolaydır. Bu AI sistemleri, beceri setlerini internetten toplanan veriler ve insan programcılar tarafından girilen veriler üzerine inşa ediyor. Bu, bu verilerin doğasında var olan önyargılara sahip olabilecekleri ve ardından bu önyargıları ürettikleri içeriğe dahil edebilecekleri anlamına gelir.

Örneğin, 2022'de yapay zeka görüntü oluşturucu DALL-E mini'den Avrupalı ​​bir girişimin kurucu CEO'sunu tasvir eden resimler yapması istendi. Getirdiği görüntüler esas olarak erkekti (Dünya Ekonomik Forumu), erkeklerin yönetici rollerini üstlenme olasılığının kadınlardan daha yüksek olduğunu gösteren bir önyargıyı gösteriyor.

Sosyal medya içeriği için yapay zekaya çok fazla güvenmek - özellikle düzenleme ve doğrulamada insan müdahalesi olmaksızın - basmakalıpların devam etmesine veya görünüşte ayrımcı davranışlara neden olabilir. Açıkçası, bunların hiçbiri markalar için iyi değil.

Yapay zekanın sosyal medya stratejisindeki fırsatları

Yapay zeka için sosyal medya pazarında beklenen YBBO etkileyici bir şekilde yüzde 28,3'tür, bu nedenle yukarıda belirtilen endişeler işleri yavaşlatmak için fazla bir şey yapmıyor. Ve iyi bir sebep için. Sosyal medya yapay zekası ile ilişkili fırsatlar, markalar ve ajanslar için birçok potansiyel fayda sunar.

Gelişmiş sosyal dinleme

İster itibar yönetiminde sosyal medyayı kullanmak istiyor olun ister veriye dayalı kararların gücünü seviyor olun, sosyal medya yapay zeka araçları kesinlikle size yardımcı olur.

• Görüntü tanıma. Yapay zekanın bilgisayar görüşü olarak bilinen bir alanı, makinelerin fotoğraflar, sanat eserleri ve hatta logolar dahil olmak üzere görsellerden anlamlı bilgiler toplamasına yardımcı olur. Kullanım örnekleri, bir ürünün çevrimiçi olarak ne sıklıkta resmedildiğini anlamaktan, insanların bir ürün kullanılarak resmedildiğinde nasıl hissettikleri hakkında sonuçlar çıkarmaya kadar uzanır.
• Duygu analizi. Doğal dil işleme, yapay zekanın insan metninin ardındaki duygusal bağlamı çözmesine yardımcı olur. Mükemmel olmasa da yapay zeka, genel duyguların olumlu mu olumsuz mu, mutlu mu üzgün mü yoksa sakin mi kızgın mı olduğunu bir dereceye kadar doğrulukla söyleyebilir. Bu içgörüler, yeni ürün lansmanları veya bir pazarlama kampanyasının etkisi dahil olmak üzere çeşitli konularda hedef kitlenizin "ateşini ölçmenize" olanak tanır.
• Kriz tanıma. Yapay zekaya sosyal medya içeriğindeki bir marka, pazarlama veya halkla ilişkiler krizinin ortaya çıktığını gösterebilecek kalıpları tanımayı öğretebilirsiniz. Örneğin, bir çocuk oyuncağı şirketi, sosyal medyada ürünlerinden bahsedildiğinde "zehirli", "tehlikeli" veya "yaralayıcı" gibi kelimeler içerip içermediğini bilmek isteyebilir. AI, markaların gerçek zamanlı olarak bu tür sorunlardan haberdar olmasını sağlayabilir.

kişiselleştirme

Kişiselleştirme, bugün sizi kalabalıktan ayıran bir şey değil, bir gereklilik haline geldi. Müşterilerin yüzde 60'ından fazlası, etkileşimde bulundukları markalardan bunu bekliyor (Marketing AI Institute). Sosyal medya gönderileri ve reklamcılık için AI kullanmak, içeriğin kullanıcı tercihlerine ve davranışına dayalı olmasını sağlayarak etkileşim ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

Otomasyon

Yapay zeka ve sosyal medya söz konusu olduğunda, otomasyon büyük bir avantajdır. Yapay zekanın pazarlama ekiplerinin işini azaltabilmesinin birkaç yolu şunlardır:

• İçerik yaratımı. AI araçları, saniyeler içinde çok sayıda sürüm oluşturarak birden çok girdiye dayalı olarak altyazı taslağı hazırlayabilir. Pazarlama ekiplerinin yalnızca içeriği incelemesi ve düzenlemesi gerekir. Bu kolaylaştırılmış yaklaşım, ajansların içerik oluşturmayı müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirmesine olanak tanır.
• İçeriğe yanıt verme. Bugünün izleyicileri, yorumlara ve mesajlara hızlı ve doğru yanıtlar verilmesini bekliyor. Yapay zeka araçları, gerektiğinde ince ayar yapılabilen yanıtlar önererek tüm süreci hızlandırabilir ve sosyal medya ekipleri için iletişim tükenmesini azaltabilir.
• İçerik düzenleme. AI araçları, sosyal medya kullanıcılarıyla paylaşılacak ilgili içeriği bulmayı kolaylaştırarak, araştırma için haftada saatler harcama ihtiyacını azaltır.
• İçeriği planlamak ve yayınlamak. Ekipler, iyi planlanmış sosyal medya içerik takvimleri oluşturabilir ve gönderileri haftalar veya aylar öncesinden planlayabilir. Gönderiler planlandıktan sonra, uygun zamanda otomatik olarak yayınlanır ve ekiplerin çevrimiçi olarak izleyicilerle etkileşim kurması veya diğer sosyal medya pazarlama görevlerini yerine getirmesi için serbest bırakılır.

Geliştirilmiş hedefleme

Yanlış kitleyi hedefliyorsanız, en yaratıcı AI sosyal medya içeriği oluşturma çabaları boşa gider. Neyse ki yapay zeka, kullanıcı verilerini analiz etmenize ve her müşteri, marka veya ürün için doğru kitleyi hedeflemenize yardımcı olabilir. Doğru mesaj, doğru hedef kitleyle bağlantı kurduğunda etkileşim ve dönüşüm oranları yükselir.

Veriye dayalı içgörüler

Yapay zekanın sosyal medya pazarlaması için sağlayabileceği içgörüler, markaların zaman içinde stratejilerini iyileştirmesine ve sürekli olarak YG'yi artıran iyileştirmeler aramasına yardımcı olur. Yapay zekanın özellikle yardımcı olduğu alanlar şunları içerir:

• Kampanya performansını anlama. İnsanlar kampanyayla ilgileniyor mu ve işletme için olumlu bir sonuç etkisi var mı?
• İçeriğin etkililiğinin belirlenmesi. İnsanlar en çok hangi içerikle etkileşim kuruyor ve ne tür gönderiler tıklama ve diğer dönüşüm işlemlerini artırıyor?
• İzleyici davranışını izleme. Genel izleyici içeriğe hâlâ aynı şekilde mi yanıt veriyor yoksa strateji gelişimini gerektiren değişimler ve eğilimler mi var?

Vendasta'nın Sosyal Pazarlama aracı yapay zekayı nasıl entegre ediyor?

Vendasta, endüstri trendlerine ve en iyi uygulamalara ayak uydurmak için çok çalışıyor. Bu, AI'yı Sosyal Pazarlama aracına entegre etmeyi içerir.

AI destekli yanıtlar

Vendasta'nın yapay zeka destekli pazarlama araçları, sosyal medya yorumlarına, mesajlarına ve incelemelerine yanıt vermeyi kolaylaştırır. Aracı kullanırken, yapay zeka özelliğini başlatmak için yanıt öner'e tıklayabilirsiniz. Araç, olası bir yanıt oluşturmak için yıldız derecelendirmesi ve incelemedeki metin veya yorum ve özet akışınızdaki orijinal gönderi gibi tüm bağlamı dikkate alır.

Kullanıcılar, AI tarafından oluşturulan yanıtı olduğu gibi gönderebilir veya daha fazla netlik veya insan bağlamı için düzenleyebilir. İnsan düzenleme süresini hesaba katarken bile, yapay zeka destekli yanıtlar genellikle sıfırdan başlamaktan çok daha hızlıdır.

içerik oluşturma

Vendasta'nın aracı, orijinal gönderiler için AI sosyal medya içeriği oluşturmayı da destekler. Kullanıcılar, içerik oluşturmayı hızlandırmak için gönderiler için önerilen içerikle başlayabilir. AI aracı, uzun veya kısa bir gönderi isteyip istemediğiniz gibi bazı temel parametrelerle başlamanıza olanak tanır. İçeriği türe göre daha fazla tanımlayabilir, yapay zekaya içeriğinizle bir şeyi tanıtmak, bir tatili kutlamak veya başka bir şey başarmak isteyip istemediğinizi bildirebilirsiniz.

Yine, önerilen içerik otomatik olarak oluşturulduktan sonra olduğu gibi yayınlayabilir veya planlamadan veya yayınlamadan önce düzenlemeler yapabilirsiniz. Genel olarak, AI içerik oluşturma, insanları sürecin dışına çıkarmak için tasarlanmamıştır. Çabaları kolaylaştırmayı, sürekli yaratıcılığın yükünü azaltmayı ve yalnızca makine tarafından değil, yapay zeka ile ortaklaşa oluşturulan yüksek kaliteli içeriği başlatmak için bir sıçrama tahtası sağlamayı amaçlıyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal medya pazarlamasında kullanılan bazı yaygın AI araçları nelerdir?

Vendasta'nın Sosyal Pazarlama aracı, Content Studio, Flick, Lately ve ChatGPT, sosyal medya pazarlama çalışmalarınızda kullanabileceğiniz potansiyel yapay zeka araçlarıdır. En yaygın olarak, sosyal medya AI araçları, verimliliği artırmak ve araştırma ve veri toplama, analiz, içerik oluşturma ve yorumlara ve mesajlara yanıt vermeye yardımcı olmak için kullanılır.

İşletmeler yapay zekayı sosyal medya stratejilerinde nasıl uygulayabilir?

AI, ham verileri toplamak ve yapılandırmak için kullanılabilir, bu da sosyal medya pazarlama çabalarını bilgilendiren eğilimleri ve içgörüleri keşfetmeyi kolaylaştırır. Doğal dil işleme, daha hızlı altyazı ve hashtag oluşturmaya yardımcı olmak için yapay zekanın kullanılmasını mümkün kılar ve yapay zeka görüntü araçları, ekiplerin sosyal gönderiler için benzersiz resimler ve videolar oluşturmasına olanak tanır.