AI ปฏิวัติการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างไร

ในปี 2558 UBS Group ในสวิตเซอร์แลนด์คาดการณ์ว่ารายได้จาก AI จะเพิ่มขึ้นร้อยละ 20 ต่อปี (CAGR) ในช่วงปี 2558 ถึง 2563 นอกจากนี้ ยังตั้งข้อสังเกตด้วยว่า “บริษัทซอฟต์แวร์จะ… พุ่งไปข้างหน้า ผลักดันขอบเขตของระบบอัตโนมัติ การค้นหา และโซเชียล สื่อ (ยูบีเอส)”

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฉลากขาว" ฟรีของเราตอนนี้

แปดปีหลังจากคำทำนายนั้น อายุของ AI ดูเหมือนจะมาถึงแล้ว สำรวจผลกระทบด้านโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนจาก AI ด้านล่างนี้ และเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากทรัพยากรเหล่านี้เพื่อสนับสนุนเป้าหมายของลูกค้า การเติบโตของเอเจนซี เวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการปรับปรุง และ ROI เชิงบวกสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียทุกประเภท

สารบัญ

• ความสำคัญของการสร้างความสมดุลด้วยแอปพลิเคชัน AI
• AI เปลี่ยนแปลงการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างไร
  • การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
  • การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
• ความท้าทายของการใช้ AI ในโซเชียลมีเดีย
  • ปัญหาลิขสิทธิ์
  • ข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
  • การพึ่งพาอาศัยกันมากเกินไป
  • การพัฒนาอคติ
• โอกาสของ AI ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
  • ปรับปรุงการรับฟังทางสังคม
  • ส่วนบุคคล
  • ระบบอัตโนมัติ
  • ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย
  • ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• เครื่องมือการตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta ผสานรวม AI ได้อย่างไร
  • การตอบสนองที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • การสร้างเนื้อหา
• คำถามที่พบบ่อย
  • เครื่องมือ AI ทั่วไปที่ใช้ในการตลาดโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง
  • ธุรกิจจะนำ AI ไปใช้ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ความสำคัญของการสร้างความสมดุลด้วยแอปพลิเคชัน AI

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักการตลาดด้านเนื้อหาและโซเชียลมีเดียได้เห็นการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่ส่งผลเชิงบวกและเชิงลบต่ออุตสาหกรรม ด้วยพลังของ AI เอเจนซี่สามารถปรับขนาดข้อเสนอทางโซเชียลมีเดียได้อย่างรวดเร็วและแบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าใจชื่อเสียงทางออนไลน์ของพวกเขาได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง แต่การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในโซเชียลมีเดียมาพร้อมกับความกังวลในระดับหนึ่ง — เกี่ยวกับการสูญเสียงานของมนุษย์ บริบทของมนุษย์ที่ลดลง และความเสื่อมโทรมของความเป็นส่วนตัวของมนุษย์

แม้จะมีบทความมากมายประณามโซเชียลมีเดียและเครื่องมือเนื้อหาของ AI แต่ก็มีกรณีการใช้งานมากมายสำหรับ AI บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เส้นทางที่ต้องการสร้างความสมดุลระหว่างการใช้เครื่องมือสื่อโซเชียล AI ในเชิงบวกและการพิจารณาอย่างรอบคอบเกี่ยวกับข้อกังวลทั่วไป

AI เปลี่ยนแปลงการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างไร

AI ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย แบรนด์ที่ใช้ตัวช่วยสร้างโฆษณาของ Facebook เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมด้วยโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนและผู้มีอิทธิพลที่ใช้อัลกอริทึมบน Instagram เพื่อแสดงต่อผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้มีส่วนร่วมกับปัญญาประดิษฐ์ในระดับหนึ่งเป็นเวลาหลายปี แต่ภูมิทัศน์ของ AI ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเติบโตกำลังเปลี่ยนแปลงการจัดการโซเชียลมีเดียและการตลาดด้วยความเร็วที่ไม่เคยเห็นมาก่อน

การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นจากข้อมูล เมื่อคุณเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร ต้องการข้อมูลใดและต้องการอะไร และถ่ายทอดข้อมูลนั้นด้วยวิธีที่ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณก็จะเปิดตัวแคมเปญที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่เหนือกว่าได้ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งเกินความสามารถของมนุษย์ เพื่อช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียของ AI ทำงานโดย:

• การสร้างคำบรรยายที่น่าสนใจ ป้อนรูปภาพและข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ที่เหมาะสมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและธุรกิจของคุณ และสามารถเขียนคำบรรยายที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนใจเลื่อมใส AI ในปัจจุบันใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างเนื้อหาที่ฟังดูเป็นมนุษย์ และในหลายกรณีสามารถเลียนแบบเสียงแบรนด์ของคุณได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงหรือแก้ไขโดยมนุษย์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย โดยเฉพาะเนื้อหาที่สั้นและเรียบง่าย
• การใช้แฮชแท็กที่แข็งแกร่ง เครื่องมือโซเชียลมีเดีย AI สามารถวิเคราะห์แฮชแท็กนับพันหรือหลายล้านรายการทั่วทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดกำลังเป็นที่นิยมและเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ผู้ชม หรือหัวข้อมากที่สุด สำหรับเอเจนซีที่ขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้นำไปสู่ความเข้าใจอย่างเชี่ยวชาญเกี่ยวกับแฮชแท็กและแคมเปญแฮชแท็กที่ใช้งานได้จริงสำหรับลูกค้าทุกราย
• การพัฒนาภาพที่กำหนดเอง เนื้อหาที่สร้างโดย AI ไม่จำกัดเฉพาะข้อความ เครื่องกำเนิดภาพ AI ช่วยให้คุณสร้างภาพที่กำหนดเองได้โดยไม่ต้องมีทักษะด้านการออกแบบกราฟิกหรือศิลปะ

การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ในโซเชียลมีเดียในการรวบรวม วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลจำนวนมหาศาลทำให้เกิดความสามารถในการรับฟังทางสังคมแบบใหม่ที่สำคัญ เครื่องมือเหล่านี้ตรวจสอบกิจกรรมบนแพลตฟอร์มโซเชียลแบบเรียลไทม์ และสามารถตั้งโปรแกรมให้แยกและนำเสนอข้อมูลที่สำคัญ เช่น แนวโน้มและความรู้สึกของผู้ใช้

ในปี 2565 มีเพียงประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่มีส่วนร่วมในการรับฟังทางสังคม แต่มากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเป็นองค์ประกอบสำคัญในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในอนาคต (Social Media Today) เหตุผลหลักในการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ได้แก่ :

• ทำความเข้าใจความรู้สึกของแบรนด์ การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นในตราสินค้าช่วยให้คุณติดตามว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับผู้ใช้และผู้ชม และสิ่งใดไม่ได้ผล คุณจึงทำการเปลี่ยนแปลงเชิงรุกกับกลยุทธ์ทางการตลาดและผลิตภัณฑ์ได้
• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ การติดตามการรับรู้ถึงแบรนด์ช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครกำลังพูดถึงบริษัท การสนทนาเกิดขึ้นที่ใด และเกิดขึ้นบ่อยเพียงใด คุณยังสามารถติดตามการรับรู้สำหรับกิจกรรมและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม การฟังจากโซเชียลช่วยให้คุณติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปในอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งสามารถแจ้งการตัดสินใจทางการตลาดและธุรกิจอื่นๆ ได้
• ทำการวิเคราะห์การแข่งขัน ใช้ข้อมูล AI เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับคู่แข่งหรือวิธีที่คู่แข่งมีส่วนร่วมกับผู้ชม ทั้งสองอย่างช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่แข็งแกร่งขึ้น

การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

AI ช่วยคุณระบุและกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ ใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึม เมตริกพฤติกรรม ข้อมูลประชากร และจุดข้อมูลอื่นๆ ส่งคำแนะนำสำหรับรูปแบบโฆษณาและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion สำหรับเอเจนซีที่นำเสนอแพ็คเกจการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงโฆษณานั้น AI ช่วยให้สร้างผลตอบแทนที่มากขึ้นสำหรับการลงทุนของลูกค้าทุกรายได้ง่ายขึ้น

ความท้าทายของการใช้ AI ในโซเชียลมีเดีย

เช่นเดียวกับปัญญาประดิษฐ์โดยทั่วไป เครื่องมือโซเชียลมีเดียของ AI ได้สร้างความกังวล การทำความเข้าใจข้อกังวลเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างขอบเขตและความสมดุลที่สำคัญเมื่อรวม AI เข้ากับกระบวนการของคุณ

ปัญหาลิขสิทธิ์

สำหรับการประยุกต์ใช้ AI ในโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบสถานะเป็นสิ่งสำคัญ คุณควรตรวจสอบเสมอว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI ไม่ได้คัดลอกมาจากที่อื่น เนื่องจากคุณคงไม่อยากถูกกล่าวหาว่าลอกเลียนแบบ เนื่องจาก AI สามารถทำให้ข้อมูลเข้าใจผิดได้ โดยเฉพาะข้อมูลที่ซับซ้อนหรือมีรายละเอียดปลีกย่อย คุณจึงควรตรวจสอบข้อเท็จจริงของเนื้อหาก่อนที่จะเผยแพร่

AI เจเนอเรทีฟยังนำข้อกังวลด้านลิขสิทธิ์ทั้งเก่าและใหม่มารวมไว้ในตารางด้วย คดีฟ้องร้องหลายคดีในปี 2565 และ 2566 อ้างว่าเครื่องมือสร้างเนื้อหารูปภาพและข้อความเหล่านี้ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับงานที่มีใบอนุญาตและไม่มีใบอนุญาตซึ่งเป็นของผู้อื่น แต่ผลงานซ้ำๆ ที่สร้างโดย AI ไม่ได้ให้เครดิตแหล่งที่มาดั้งเดิมเหล่านี้ ซึ่งหลายคนเชื่อว่าเป็นปัญหาสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา (Harvard Business Review)

ข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

เมื่อใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณต้องเข้าใจว่าข้อมูลใดกำลังถูกใช้และมาจากไหน AI ต้องการข้อมูลจำนวนมากในการฝึกอัลกอริทึมและพฤติกรรมการเรียนรู้ของเครื่อง และข้อมูลนั้นอาจเชื่อมโยงหรือไม่ก็ได้กับผู้ใช้ที่เข้าใจและยอมรับวิธีการใช้

ในความเป็นจริง หน่วยงานกำกับดูแลจำนวนมากขึ้นมีความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับ AI ในฤดูใบไม้ผลิปี 2023 อิตาลีกลายเป็นประเทศแรกที่แบน ChatGPT เนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว (BBC) เอเจนซี่โซเชียลมีเดียและนักการตลาดที่พึ่งพา AI ควรตระหนักถึงบรรยากาศโดยรวมของการกำกับดูแลในหัวข้อนี้ เนื่องจากแนวโน้มด้านกฎระเบียบอาจส่งผลกระทบต่อวิธีการใช้ AI

การพึ่งพาอาศัยกันมากเกินไป

การพึ่งพา AI มากเกินไปสำหรับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียอาจนำไปสู่การสะดุดหลายประการ:

• สูญเสียความรอบคอบของมนุษย์ การใช้ AI เพื่อสร้างและเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียนั้นสะดวก แต่ก็เป็นทางลาดที่ลาดเอียงตั้งแต่การปรับปรุงให้คล่องตัวไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ หากคุณแยกคนออกจากกระบวนการทั้งหมด จะไม่มีใครตรวจสอบว่าเนื้อหานั้นถูกต้องหรือเหมาะสมหรือไม่
• ลดทักษะที่สำคัญ ยิ่งเครื่องจักรทำมากเท่าไหร่ ผู้สร้างเนื้อหาที่เป็นมนุษย์ก็ยิ่งฝึกฝนน้อยลงเท่านั้น แม้ว่าคุณจะไม่ต้องทำงานที่น่าเบื่อและซ้ำซากกับผู้คน แต่คุณต้องการให้ทีมใช้ความคิดสร้างสรรค์และการตลาดเป็นประจำ
• ความไม่ถูกต้อง การประมวลผลภาษาธรรมชาติได้ก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่คอมพิวเตอร์ยังคงไม่ตอบสนองและส่งเสียงเหมือนมนุษย์ทุกประการ การพึ่งพา AI มากเกินไปอาจนำไปสู่ความไม่ถูกต้อง และความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ — 90 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้ากล่าวว่านี่เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พวกเขาชอบหรือสนับสนุนแบรนด์หรือไม่ (Forbes)

การพัฒนาอคติ

ChatGPT และเครื่องมืออื่นๆ นั้นน่าประทับใจในการโต้ตอบ และง่ายต่อการลืมว่ามีคอมพิวเตอร์อยู่ที่ปลายอีกด้านของการเชื่อมต่อ ระบบ AI เหล่านั้นสร้างชุดทักษะจากข้อมูลที่รวบรวมจากอินเทอร์เน็ตและการป้อนข้อมูลโดยโปรแกรมเมอร์ของมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถมีอคติโดยธรรมชาติที่มีอยู่ในข้อมูลนั้น และรวมอคติเหล่านั้นไว้ในเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น

ตัวอย่างเช่น ในปี 2022 เครื่องสร้างภาพ AI DALL-E mini ถูกขอให้สร้างภาพวาดที่แสดงถึง CEO ผู้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพในยุโรป ภาพที่ส่งมาส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย (World Economic Forum) แสดงให้เห็นถึงอคติที่บ่งชี้ว่าผู้ชายมีแนวโน้มที่จะดำรงตำแหน่งผู้บริหารมากกว่าผู้หญิง

การพึ่งพา AI มากเกินไปสำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ในการแก้ไขและตรวจสอบข้อเท็จจริง อาจส่งผลให้เกิดการเหมารวมหรือพฤติกรรมที่ดูเหมือนเลือกปฏิบัติ แน่นอนว่าทั้งสองอย่างนี้ไม่ดีสำหรับแบรนด์

โอกาสของ AI ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

CAGR ที่คาดหวังสำหรับ AI ในตลาดโซเชียลมีเดียนั้นน่าประทับใจที่ 28.3 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นความกังวลที่สรุปไว้ข้างต้นไม่ได้ช่วยอะไรมากในการชะลอการทำงาน และด้วยเหตุผลที่ดี โอกาสที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย AI ให้ประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์และเอเจนซี่

ปรับปรุงการรับฟังทางสังคม

ไม่ว่าคุณจะต้องการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการจัดการชื่อเสียงหรือคุณชอบอำนาจของการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน เครื่องมือ AI ของสื่อสังคมออนไลน์ก็พร้อมให้คุณใช้งานอย่างแน่นอน

• การรับรู้ภาพ แขนงหนึ่งของ AI ที่รู้จักกันในชื่อการมองเห็นของคอมพิวเตอร์ช่วยให้เครื่องจักรรวบรวมข้อมูลที่มีความหมายจากภาพ รวมทั้งภาพถ่าย งานศิลปะ หรือแม้กระทั่งโลโก้ กรณีการใช้งานมีตั้งแต่การทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์มีการแสดงภาพทางออนไลน์บ่อยเพียงใด ไปจนถึงการสรุปว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเมื่อเห็นภาพโดยใช้ผลิตภัณฑ์
• การวิเคราะห์ความรู้สึก การประมวลผลภาษาธรรมชาติช่วยให้ AI ถอดรหัสบริบททางอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังข้อความของมนุษย์ แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ AI สามารถบอกได้อย่างแม่นยำในระดับหนึ่งว่าความรู้สึกโดยรวมเป็นบวกหรือลบ สุขหรือเศร้า สงบหรือโกรธ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้คุณ "วัดระดับ" ผู้ชมของคุณในหัวข้อต่างๆ รวมถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลกระทบของแคมเปญการตลาด
• การรับรู้วิกฤต คุณสามารถสอนให้ AI จดจำรูปแบบในเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่อาจบ่งบอกว่าเกิดวิกฤตของแบรนด์ การตลาด หรือการประชาสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น บริษัทของเล่นเด็กอาจต้องการทราบว่าการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของตนในโซเชียลมีเดียมีคำว่า "เป็นพิษ" "อันตราย" หรือ "บาดเจ็บ" หรือไม่ AI สามารถรับประกันได้ว่าแบรนด์ต่าง ๆ จะตระหนักถึงปัญหาดังกล่าวแบบเรียลไทม์

ส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคนทั่วไปในทุกวันนี้ - มันกลายเป็นสิ่งจำเป็น ลูกค้ามากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์คาดหวังจากแบรนด์ที่พวกเขามีส่วนร่วม (Marketing AI Institute) การใช้ AI สำหรับโพสต์และโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะขึ้นอยู่กับความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นได้

ระบบอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึง AI และโซเชียลมีเดีย ระบบอัตโนมัติเป็นประโยชน์อย่างมาก ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่ AI สามารถลดงานของทีมการตลาดได้:

• การสร้างเนื้อหา เครื่องมือ AI สามารถร่างคำอธิบายภาพตามอินพุตหลายตัว สร้างหลายเวอร์ชันในไม่กี่วินาที ทีมการตลาดมีหน้าที่ตรวจทานและแก้ไขเนื้อหาเท่านั้น แนวทางที่คล่องตัวนี้ช่วยให้เอเจนซี่ปรับขนาดการสร้างเนื้อหาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
• การตอบสนองต่อเนื้อหา ผู้ชมในปัจจุบันคาดหวังการตอบกลับความคิดเห็นและข้อความที่รวดเร็วและแม่นยำ เครื่องมือ AI สามารถให้การตอบสนองที่แนะนำซึ่งสามารถปรับแต่งได้ตามต้องการ เร่งกระบวนการทั้งหมดและลดความเหนื่อยหน่ายในการสื่อสารสำหรับทีมโซเชียลมีเดีย
• เนื้อหาการดูแลจัดการ เครื่องมือ AI ช่วยให้ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อแชร์กับผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้น ลดความจำเป็นในการใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการค้นคว้า
• การตั้งเวลาและการโพสต์เนื้อหา ทีมสามารถสร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีการวางแผนมาอย่างดี และกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้าเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน เมื่อกำหนดเวลาโพสต์แล้ว โพสต์จะถูกโพสต์โดยอัตโนมัติตามเวลาที่เหมาะสม ทำให้ทีมมีอิสระในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมทางออนไลน์หรือจัดการงานด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียอื่นๆ

ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย

ความพยายามในการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียของ AI ที่สร้างสรรค์ที่สุดจะสูญเปล่าหากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง โชคดีที่ AI สามารถช่วยคุณวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า ทุกแบรนด์ หรือทุกผลิตภัณฑ์ เมื่อข้อความที่เหมาะสมเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสม การมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงจะเพิ่มขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อมูลเชิงลึกที่ AI สามารถจัดเตรียมสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งกลยุทธ์เมื่อเวลาผ่านไป โดยแสวงหาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่ม ROI พื้นที่ที่ AI มีประโยชน์เป็นพิเศษได้แก่:

• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ ผู้คนมีส่วนร่วมกับแคมเปญหรือไม่ และแคมเปญนี้มีผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจหรือไม่
• การกำหนดประสิทธิภาพของเนื้อหา ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาใดมากที่สุด และโพสต์ประเภทใดที่กระตุ้นให้เกิดการคลิกผ่านและการกระทำที่ถือเป็น Conversion อื่นๆ
• ติดตามพฤติกรรมผู้ชม ผู้ชมโดยรวมยังคงตอบสนองต่อเนื้อหาในลักษณะเดิมหรือไม่ หรือมีการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มที่จำเป็นต้องมีวิวัฒนาการของกลยุทธ์หรือไม่

เครื่องมือการตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta ผสานรวม AI ได้อย่างไร

Vendasta ทำงานอย่างหนักเพื่อให้ทันกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ซึ่งรวมถึงการรวม AI เข้ากับเครื่องมือการตลาดเพื่อสังคม

การตอบสนองที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Vendasta ช่วยให้ตอบสนองต่อความคิดเห็น ข้อความ และคำวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย เมื่อใช้เครื่องมือ คุณสามารถคลิก ข้อเสนอแนะการตอบสนอง เพื่อเปิดใช้ความสามารถ AI เครื่องมือนี้คำนึงถึงบริบททั้งหมด ตั้งแต่ระดับดาวและข้อความในบทวิจารณ์หรือความคิดเห็นและโพสต์ต้นฉบับในฟีดของคุณ เพื่อสร้างคำตอบที่เป็นไปได้

ผู้ใช้สามารถโพสต์การตอบกลับที่สร้างโดย AI หรือแก้ไขเพื่อความชัดเจนเพิ่มเติมหรือบริบทของมนุษย์ แม้จะคำนึงถึงเวลาในการแก้ไขโดยมนุษย์ การตอบสนองที่ขับเคลื่อนโดย AI โดยทั่วไปจะเร็วกว่าการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

การสร้างเนื้อหา

เครื่องมือของ Vendasta ยังสนับสนุนการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย AI สำหรับโพสต์ต้นฉบับ ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นด้วยเนื้อหาที่แนะนำสำหรับโพสต์เพื่อเพิ่มความเร็วในการสร้างเนื้อหา เครื่องมือ AI ช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วยพารามิเตอร์พื้นฐานบางอย่าง เช่น คุณต้องการโพสต์แบบยาวหรือสั้น คุณสามารถกำหนดเนื้อหาเพิ่มเติมตามประเภท เพื่อให้ AI รู้ว่าคุณต้องการโปรโมตบางอย่าง ฉลองวันหยุด หรือทำสิ่งอื่นให้สำเร็จด้วยเนื้อหาของคุณ

อีกครั้ง เมื่อเนื้อหาที่แนะนำถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถโพสต์เนื้อหานั้นตามที่เป็นอยู่หรือทำการแก้ไขก่อนที่จะกำหนดเวลาหรือเผยแพร่เนื้อหานั้น โดยรวมแล้ว การสร้างเนื้อหาด้วย AI ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อดึงผู้คนออกจากกระบวนการ มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงความพยายาม ลดภาระของความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง และจัดเตรียมกระดานกระโดดน้ำสำหรับการเปิดตัวเนื้อหาคุณภาพสูงที่สร้างขึ้นโดยความร่วมมือกับ AI แทนที่จะสร้างโดยเครื่องจักรเพียงอย่างเดียว

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือ AI ทั่วไปที่ใช้ในการตลาดโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง

เครื่องมือการตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta, Content Studio, Flick, Lately และ ChatGPT เป็นเครื่องมือ AI ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณสามารถใช้ในงานการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ โดยทั่วไป เครื่องมือ AI ของโซเชียลมีเดียใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและช่วยในการค้นคว้าและรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ สร้างเนื้อหา และตอบกลับความคิดเห็นและข้อความ

ธุรกิจจะนำ AI ไปใช้ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียได้อย่างไร

สามารถใช้ AI เพื่อรวบรวมและจัดโครงสร้างข้อมูลดิบ ทำให้ง่ายต่อการค้นพบแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่แจ้งความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การประมวลผลภาษาธรรมชาติทำให้สามารถใช้ AI เพื่อช่วยสร้างคำอธิบายภาพและแฮชแท็กได้เร็วขึ้น และเครื่องมือรูปภาพ AI ช่วยให้ทีมสร้างรูปภาพและวิดีโอที่ไม่ซ้ำใครสำหรับโพสต์โซเชียล