คู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณสำหรับการตลาด AI

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็น หนึ่งในเทคโนโลยีที่ก่อกวนมากที่สุด ในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ บางคนชอบ บางคนเกลียด บางคนกลัว และบางคนไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับมัน

แม้จะมี คำเตือนจากผู้บุกเบิกด้าน AI และพยายามชะลอการพัฒนาเพื่อกำหนดกฎเกณฑ์ แต่ AI ก็ยังคงเติบโตในด้านความสามารถและความนิยม จำนวนปลั๊กอิน ChatGPT เพิ่มขึ้นในแต่ละวัน Google Bard, Microsoft Bing และ ChatGPT ปรับปรุงเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องในการแข่งขันเพื่อความเหนือกว่า และคาดว่าการใช้จ่ายด้าน AI จะสูง ถึง 3 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2569

ทั้งหมดนี้สำหรับเทคโนโลยีที่แม้จะมีชื่อเสียงในด้านการทำลายล้างเผ่าพันธุ์มนุษย์ในอนาคต แต่ก็มีความพร้อมใช้งานอย่างแพร่หลายในทศวรรษที่ผ่านมาเท่านั้น สิ่งนี้บ่งบอกถึงพลังอันเหลือเชื่อของเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI และศักยภาพในการเป็นเครื่องมือสำคัญในชีวิตของทุกคน

สิ่งนี้ใช้กับนักการตลาดโดยเฉพาะ ในขณะที่นักการตลาดใช้เทคโนโลยี AI มาระยะหนึ่งแล้วสำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การตลาดตามความตั้งใจ และแอปพลิเคชันอื่นๆ การเปิดตัว ChatGPT ทำให้การเข้าถึงระบบอัจฉริยะ AI เป็นประชาธิปไตย จู่ๆ นักการตลาดทุกหนทุกแห่งต่างก็ตั้งคำถามว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้ดีที่สุดได้อย่างไร เมื่อใดและที่ไหนที่เหมาะสมที่จะใช้มัน และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับชีวิตประจำวันของทีม

สคริปต์จะไม่มีข้อยกเว้น เราได้ทดลองกับฟังก์ชันและประโยชน์ของ AI เพื่อให้เราสามารถดำเนินการในจุดที่ให้คุณค่าสูงสุดแก่ทีมการตลาดเนื้อหา เราได้เปิดเผยพลังที่ยิ่งใหญ่ที่สุด — และจุดอ่อนที่น่าสับสนที่สุด — และสร้างแพลตฟอร์มของเราเพื่อเล่นจนถึงจุดแข็งของมัน

เราได้สร้างคู่มือนี้ขึ้นเพื่อแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้ตลอดกระบวนการนี้ และให้คุณเริ่มต้นอย่างรวดเร็วบนเส้นทาง AI ของคุณ อ่านต่อเพื่อดูภาพรวมของแนวการตลาดของ AI ดูโอกาสและข้อจำกัดของ AI ตลอดจนเครื่องมือและกรณีการใช้งานที่สามารถทำให้งานของคุณง่ายขึ้นในปัจจุบัน

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด AI

หากคุณพูดถึง “เครื่องมือการตลาด AI” เหนือเครื่องทำน้ำเย็น (Slack channel?) ส่วนใหญ่มักจะคิดว่าคุณกำลังพูดถึง ChatGPT — หรือที่รู้จักในชื่อวันสิ้นโลกอย่างที่เรารู้จัก และในขณะที่ ChatGPT ทำให้เกิดการหยุดชะงักและการโต้เถียงมากมายในแวดวงการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดเนื้อหา แต่ AI ถูกนำมาใช้ในวงกว้างมากขึ้นในการประเมินและคาดการณ์พฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของผู้บริโภค

• Chatbots – ป๊อปอัพเล็กๆ เป็นมิตรที่บอกว่า "สวัสดี!" เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ยังช่วยนักการตลาดสร้างลีดที่ผ่านการคัดเลือก

• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ – อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องจะบดขยี้ข้อมูลในอดีตเพื่อช่วยคุณคาดการณ์แนวโน้มอุตสาหกรรมในอนาคต พฤติกรรมของลูกค้า และรูปแบบการซื้อ

• การแบ่งกลุ่มลูกค้า – AI วิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อระบุรูปแบบและแบ่งกลุ่มลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดตามบัญชี (ABM)

• คำแนะนำ – ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหาส่วนบุคคลตามการกระทำและความสนใจก่อนหน้าของเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

• การสร้างเนื้อหา – ChatGPT ของโลกสามารถระดมความคิด ร่างโครงร่าง และเขียนเนื้อหาในรูปแบบสั้นหรือยาวสำหรับบล็อก เว็บไซต์ และโฆษณา

• การดำเนินการอัตโนมัติ – AI สามารถลดความซับซ้อนและเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินการด้านการตลาดในแคมเปญ การจัดการข้อมูล เนื้อหา และโฆษณาเพื่อให้ทีมซิงค์กัน

ประโยชน์ของการใช้ AI ในด้านการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์มอบโอกาสมากมายให้กับนักการตลาดในการฝึกฝนฝีมือ เพิ่มการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย และลดเวลาและความพยายามในการสร้างลีด นี่คือภาพรวมของวิธีที่ AI สามารถทำให้การตลาดง่ายขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

AI มีศักยภาพที่ดีในการลดงาน ซ้ำซาก ตั้งแต่การจัดหมวดหมู่ข้อมูลไปจนถึงการสร้างแนวคิดหัวข้อบล็อกไปจนถึงลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม AI สามารถทำให้งานของนักการตลาดในสาขาต่างๆ ง่ายขึ้นและจำเจน้อยลง

AI สามารถบีบอัดข้อมูลได้เร็วกว่ามนุษย์ มาก การวิเคราะห์ทั่วทั้งอุตสาหกรรม ลูกค้า ผู้ชมเป้าหมาย และแคมเปญจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเครื่องมือ AI จดจำรูปแบบแบบเรียลไทม์

AI สามารถ (ส่วนใหญ่) สนทนากับมนุษย์ ได้ AI สามารถมีส่วนร่วมกับบุคคลและให้คำตอบแก่พวกเขา เพื่อให้นักการตลาดและพนักงานขายสามารถมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของเว็บไซต์ IBM รายงานว่าธุรกิจที่ใช้ AI ในด้านการตลาดมีความผูกพันกับลูกค้าเพิ่มขึ้น 10% และโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 20%

AI สามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของตัว เอง โมเดลการเรียนรู้ภาษาสำหรับการฝึกอบรม (LLM) ไม่ใช่ชุดทักษะที่ทุกคนมี แต่แพลตฟอร์มการตลาดจำนวนมากเปิดโอกาสให้นักการตลาดได้ฝึกอบรมใน LLM เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าจะตอบสนองข้อมูล บริบท และตลาดเป้าหมายที่คุณระบุ

เครื่องมือ AI ต้นทุนต่ำที่คุณเริ่มใช้งานได้แล้ววันนี้

เทคโนโลยีใหม่ส่วนใหญ่มีราคาแพง นักการตลาดจำนวนมากสนใจที่จะทดสอบหรือใช้งานเครื่องมือ AI แต่ถูกขัดขวางด้วยราคาสติกเกอร์ที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนกว่า

โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายในปัจจุบันที่มีต้นทุนต่ำหรือไม่มีค่าใช้จ่ายเลย ต่อไปนี้เป็นรายการโปรดบางรายการที่เน้นเฉพาะด้านความเชี่ยวชาญของเรา: การตลาดเนื้อหา

ChatGPT

เป็นไปไม่ได้ที่จะเขียนเกี่ยวกับการตลาด AI โดยไม่พูด ถึง ChatGPT เป็นเครื่องมือหลักสำหรับนักการตลาดที่ต้องการเร่งการพัฒนาเนื้อหา การสร้างแนวคิด ตลอดจนการวิจัยและกระบวนการฝึกอบรม ChatGPT สามารถตอบคำถามของคุณในหัวข้อใดก็ได้ ระดมความคิดใหม่ ๆ เขียนโฆษณา อีเมล หรือสำเนาสื่อสังคมออนไลน์ และทำสิ่งอื่น ๆ เกือบทั้งหมดที่คุณขอซึ่งต้องใช้เอาต์พุตเป็นข้อความ โอ้ และมันฟรี — พร้อมตัวเลือกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสำหรับผู้ที่ต้องการการตอบสนองที่เร็วขึ้นและปลั๊กอินเพิ่มเติม

ไมโครซอฟต์บิง

Bing เป็นหนึ่งในคู่แข่งสำคัญของ ChatGPT ก่อนหน้านี้ Bing เป็นคู่แข่งเบราว์เซอร์รายใหญ่ของ Google แต่ตอนนี้มาพร้อมกับความสามารถ GPT-4 ซึ่งหมายความว่าในทางทฤษฎีแล้ว Bing สามารถทำสิ่งที่ ChatGPT ทำ รวมถึงค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมทางอินเทอร์เน็ต เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการค้นหาแหล่งข้อมูล สถิติ และกรณีศึกษาที่มีชื่อเสียงเพื่อสำรองเนื้อหาของคุณ ในขณะนี้ ฟรี เช่นเดียวกับเครื่องมือค้นหาใดๆ

WNR.ai

นักการตลาดไม่มากนักที่รู้จัก WNR.ai แต่มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อ แม้ว่าแพลตฟอร์มอย่าง Jasper และ Writer จะคิดค่าบริการระดับพรีเมียมสำหรับการเข้าถึงเทมเพลต ChatGPT ที่สร้างไว้ล่วงหน้า แต่ WNR.ai ให้คุณสร้างได้เอง ถ้าคุณมีความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีเขียนข้อความแจ้งเชิงตรรกะ คุณสามารถสร้างเทมเพลตสำหรับอะไรก็ได้ที่ใจการตลาดของคุณต้องการ — โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ

Copy.ai

Jasper, Writer และ Writesonic มีรุ่นทดลองใช้ฟรี ดังนั้นคุณจึงทดลองใช้งานได้ แต่ Copy.ai มีเวอร์ชันฟรีให้คุณใช้แบบไม่มีกำหนดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แน่นอนว่ามีข้อจำกัด เพียง 2,000 คำต่อเดือนและที่นั่งผู้ใช้หนึ่งที่นั่ง หากยังรู้สึกไม่เพียงพอ การสมัครสมาชิกต้นทุนต่ำที่สุดของ Writesonic จะอยู่ที่ประมาณ $13 ต่อเดือนเท่านั้น

สคริปต์

กรณีการใช้งานด้านการตลาดยอดนิยมสำหรับ AI

มาลงที่สารัตถะ มีกรณีการใช้งานมากมายสำหรับ AI ในด้านการตลาด ซึ่งยากที่จะจำกัดให้แคบลงให้เหลือเพียงไม่กี่กรณี แต่ต่อไปนี้คือแอปพลิเคชัน AI ที่มีประโยชน์ (และเป็นที่ถกเถียง) เฉพาะเจาะจงบางอย่างที่เราได้ค้นพบจากทีมการตลาดเนื้อหาของเราเอง และรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Scripted

• สร้างมุมมองเนื้อหาใหม่ๆ – หยิบบทความหรือหัวข้อที่คุณเลือก ส่งไปยังเครื่องมือ AI ของคุณ แล้วขอให้ค้นหามุมหรือหัวข้อใหม่ๆ ที่ไม่ธรรมดา

• หัวข้อการระดมความคิด ข้อความโฆษณา และสำเนาโซเชียลมีเดีย – คุณอาจมีไอเดียดีๆ สำหรับเนื้อหาสั้นๆ แต่ไม่แน่ใจว่าจะทำให้สั้นและกระชับได้อย่างไร ส่งแนวคิดไปยังเครื่องมือ AI ของคุณและขอให้สร้างเวอร์ชันที่แตกต่างกัน 10 เวอร์ชันโดยมีจำนวนคำเฉพาะสำหรับคุณ จากนั้นเลือกรายการโปรดของคุณ

• การทำโครงร่าง – หนึ่งในชัยชนะที่เร็วที่สุดที่คุณสามารถทำได้ด้วย AI คือการให้ AI ถ่ายภาพแรกที่โครงร่าง ป้อนชื่อเรื่องและสรุปสั้น ๆ ของบล็อกของคุณและขอให้สร้างโครงร่างด้วยเกณฑ์ที่คุณต้องการ รับผลลัพธ์และปรับแต่ง — และช่วยคุณประหยัดเวลาหนึ่งชั่วโมงในการจ้องที่หน้าจอว่างเปล่า

• ขยายแนวคิดที่มีอยู่ – หากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเปียโน แต่คุณกำลังเขียนบทความที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีการซื้อเปียโนใหม่ คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในการทำความเข้าใจความแตกต่างที่เกี่ยวข้อง ขอให้เครื่องมือ AI ที่คุณต้องการขยายแนวคิดและจัดหาคุณสมบัติเด่นที่ลูกค้าควรมองหา

• การเพิ่มประสิทธิภาพบล็อกสำหรับ SEO – นำโพสต์บล็อกที่เสร็จแล้วและขอให้เครื่องมือ AI ของคุณเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักเฉพาะที่คุณระบุ ตรวจสอบผลลัพธ์ ปรับแต่งบทความ และวัดประสิทธิภาพของการอัปเดตเช่นเคย

• การค้นคว้าหัวข้อ – นักพัฒนาเนื้อหามักไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่พวกเขาเขียน แต่พวกเขารู้ดีว่ามันอันตราย หากคุณต้องการทำความเข้าใจหัวข้อให้ดีขึ้นหรือเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ AI สามารถให้บทสรุปที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับหัวข้อที่ซับซ้อนได้ หากคุณยังไม่เข้าใจ ขอให้เครื่องมือของคุณอธิบายราวกับว่าพวกเขากำลังแบ่งปันกับนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 6

ความท้าทายและข้อจำกัดของ AI Marketing

เมื่อพูดถึง AI ดูเหมือนจะมีกลุ่มอยู่ 3 ฝ่าย ได้แก่ กลุ่มที่เชื่อว่าเป็นยาครอบจักรวาลของความฉลาดของมนุษย์ กลุ่มที่เชื่อว่ามันคือจุดจบของมนุษยชาติ และกลุ่มที่อยู่ระหว่างนั้น

ความจริงก็คือ "ที่ไหนสักแห่งในระหว่าง" เป็นสถานที่ที่เหมาะสม แม้ว่า AI จะทำสิ่งที่เหลือเชื่อได้สำเร็จและแสดงศักยภาพที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ยังมีข้อผิดพลาด ในฐานะนักการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงข้อจำกัดของ AI เพื่อให้คุณสามารถใช้จุดแข็งโดยไม่ตกเป็นเหยื่อของจุดอ่อน

เรามาเริ่มกันที่ข้อผิดพลาดที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด: ChatGPT ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เผยแพร่หลังปี 2021 สิ่งนี้สำคัญมากเพราะอย่างที่คุณทราบ หลายอย่างสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาเพียงไม่กี่ปี หากคุณกำลังมองหา "ล่าสุด" ในหัวข้อใดๆ Bing อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

เครื่องมือ AI ทั้งหมดมีความเรียบง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ พวกเขาสามารถทำในสิ่งที่คุณขอให้ทำเท่านั้น ยกเว้น AutoGPT พวกเขาไม่สามารถอ่านระหว่างบรรทัดหรือเชื่อมต่อกับแนวคิดใหม่ได้ หากคุณต้องการให้เครื่องมือแสดงความคิดสร้างสรรค์อย่างเต็มที่ คุณต้องป้อนข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในพรอมต์ของคุณ

โดยรวมแล้ว AI ตกเป็นเหยื่อของจุดอ่อนสำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือความสามารถในการโกหก จำเพื่อนสมัยประถมคนนั้นที่แสร้งทำเป็นรู้ทุกอย่างได้ไหม? และเมื่อคุณถามเขาว่ายานอวกาศลงจอดบนดวงจันทร์ได้อย่างไร เขาให้คำอธิบายอย่างละเอียด ซึ่งในตอนนั้นดูเหมือนจะใช้ได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็ไม่ได้ยืนหยัดต่อการทดสอบของเวลา

นั่นคือเอไอ AI ถูกตั้งโปรแกรมไว้เพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องกับคุณ แต่ไม่มีมโนธรรมหรือสำนึกถึงผลที่ตามมา หากไม่ทราบคำตอบก็มักจะสร้างบางสิ่งขึ้นมาจากข้อมูลที่มีอยู่

ด้วยเหตุนี้ การใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบจึงเป็นเรื่องสำคัญ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเติมช่องว่างหรือสร้างหัวข้อที่คุณเข้าใจแล้ว คุณสามารถตรวจจับได้หากข้อมูลนั้นล้าสมัย ง่ายเกินไป หรือผิดพลาด แต่ถ้าคุณต้องการให้มันบอกคุณถึงสิ่งใหม่ทั้งหมด ระวังให้ดี มันอาจจะไม่ได้ให้ความจริงที่แน่นอนแก่คุณ

นอกจากนี้ จริยธรรมของ AI ยังเป็นประเด็นร้อนในหมู่มืออาชีพทั่วโลก ศักยภาพในการใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อลอกเลียนแบบ ใส่ร้ายผู้อื่น อำนวยความสะดวกในการโจมตีทางไซเบอร์ หรือแม้กระทั่งประกาศสงครามนั้นมีอยู่จริง ในขณะที่อุตสาหกรรมทำงานเพื่อทำความเข้าใจวิธีการควบคุมและควบคุมเทคโนโลยี เราแต่ละคนต้องทำส่วนของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้ AI ส่วนบุคคลและระดับมืออาชีพของเรานั้นเป็นประโยชน์สำหรับผู้อื่น

อนาคตของ AI ในด้านการตลาด

ในขณะที่หลายคนกลัวเส้นเวลาที่คอมพิวเตอร์กลายเป็นความรู้สึกหรือหุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ายึดครองโลก อนาคตของ AI มีแนวโน้มว่าจะเป็นดิสโทเปียน้อยกว่ามาก หลายคนไม่ทราบว่าการใช้ AI นั้นย้อนกลับไปตั้งแต่ช่วงปี 1950 แม้ว่าตอนนี้จะให้ความรู้สึกใหม่และน่ากลัว แต่ก็ให้บริการเรามาอย่างดีตลอด 70 ปีที่ผ่านมา

นักการตลาดสามารถคาดหวังได้อย่างมีเหตุผลว่า AI จะทำงานที่น่าเบื่อหน่ายและใช้เวลานานต่อไป ทำให้ทีมมีอิสระมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ การคาดการณ์ และแนวคิดใหม่ๆ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะมีความแม่นยำมากขึ้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะรวบรัดมากขึ้น และขั้นตอนจากแนวคิดไปสู่การปฏิบัติจะลดลง

โดยรวมแล้ว เราสามารถคาดหวังได้ว่า AI มีสิ่งที่ยอดเยี่ยมรอเราอยู่หากเราสร้าง ใช้ และควบคุมมันอย่างมีความรับผิดชอบ

นี่คือเหตุผลที่เรายังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของ AI โดยรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Scripted เพื่อให้ทีมการตลาดเนื้อหาของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ได้ หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงนี้ และเราเชื่อว่าคุณควรจะทำ Scripted คือที่สำหรับค้นหาเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มความเร็วเวิร์กโฟลว์ของคุณ

หากต้องการเพิ่มการตลาดเนื้อหาสำหรับองค์กรของคุณ ให้กำหนดเวลาการสาธิตสคริปต์ เราให้การเข้าถึงนักเขียนเนื้อหาชั้นแนวหน้าในทุกอุตสาหกรรมและความเชี่ยวชาญพิเศษ