สุดยอดคู่มือการพัฒนาซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจที่ต้องการเติบโต นวัตกรรมกำลังเข้ามาเติมเต็มช่องว่างที่มีอยู่และติดตามแนวโน้มการตลาดดิจิทัล และหนึ่งในนวัตกรรมไม่กี่อย่างที่ใช้กันในปัจจุบันคือการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อการตลาดดิจิทัล

ดังนั้นคุณจะพัฒนาซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลอย่างไร? ส่วนต่อไปนี้ครอบคลุมรายละเอียดสำคัญที่จะช่วยคุณสร้างซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัล

อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดที่เปิดหูเปิดตา

ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

เมื่อโลกหันไปสู่ดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ ยังคงใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้พวกเขายอมรับมัน

ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ช่วยคุณด้วยเทคนิคการตลาดส่งเสริมการขายออนไลน์ต่างๆ ตัวอย่าง ได้แก่ การสร้างหน้า Landing Page การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม การสร้างการวิเคราะห์และรายงาน

ก่อนสามารถใช้ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลได้ มีหลายขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม วิธีหนึ่งในการบรรลุเครื่องมือที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพคือการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้วิธีการแบบแมนนวลหรือใช้แพลตฟอร์มการทดสอบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มนี้ทดสอบความสามารถของมันโดยการใช้คุณสมบัติซ้ำๆ และสังเกตว่าพวกมันทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

ซอฟต์แวร์นี้สามารถใช้ได้ต่อเมื่อผ่านการทดสอบความสามารถทั้งหมดแล้วเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม มีมากกว่าที่เห็น การสร้างซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลไม่ใช่การเดินในสวนสาธารณะ เนื่องจากต้องมีการวางแผนอย่างละเอียดและกระบวนการที่ซับซ้อน ด้านล่างนี้ ให้เราดูกระบวนการที่มีรายละเอียดมากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการสร้างกระบวนการ

ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อพัฒนาซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัล

1. ตั้งเป้าหมาย

ก่อนสิ่งอื่นใด คุณต้องตั้งเป้าหมายให้ถูกต้อง คุณต้องการบรรลุอะไรด้วยซอฟต์แวร์ของคุณ? ขวามันลง ตัวอย่างของสิ่งที่คุณต้องการให้ซอฟต์แวร์ของคุณดำเนินการคือ:

• การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม
• สร้างแลนดิ้งเพจ
• การสร้างรายงานและการวิเคราะห์

เป้าหมายทำให้คุณรู้สึกถึงทิศทาง

2. วิเคราะห์ตลาด

ดำเนินการวิจัยตลาดและผลิตภัณฑ์เพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีประโยชน์ในตลาดอย่างไร ทำสิ่งนี้ในสองขั้นตอนคือ:

• การวิจัยตลาดระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา
• การวิจัยการแข่งขัน

การวิจัยตลาดระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

การวิจัยการตลาดเบื้องต้นช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์ใด คุณยังเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว

คุณสามารถทำการสัมภาษณ์ส่วนตัว การสนทนากลุ่ม และการสำรวจกลุ่มกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เตรียมคำถามเกี่ยวกับความต้องการหรือสิ่งที่พวกเขาขาดในผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน

การวิจัยระดับมัธยมศึกษาใช้ข้อมูลที่มีอยู่ ค้นหาข้อมูลในแหล่งข้อมูลออนไลน์ วารสาร และฐานข้อมูลทางสถิติ

กลุ่มเป้าหมายในอนาคตของการตลาดดิจิทัลของคุณใหญ่แค่ไหน? มีกี่คนที่มีแนวโน้มจะลองวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ และสามารถจ่ายได้ ข้อมูลทั้งหมดนี้จะเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังสร้างเหมาะสมกับตลาดหรือไม่

การวิจัยการแข่งขัน

การวิจัยตลาดระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษามุ่งสู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม การวิจัยเชิงแข่งขันจะวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในอุตสาหกรรม คุณมองหาคู่แข่งเพื่อทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จาก Google, LinkedIn และเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ อีกทางหนึ่ง คุณสามารถใช้การวิจัยตลาดพร้อมและค้นหาแหล่งข้อมูล เช่น Wood Mackenzie, IRI, YouGov และ NPD Group

จัดทำรายการผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งและจัดกลุ่มเป็นสามประเภท เหล่านี้เป็นคู่แข่งหลัก รอง และตติยภูมิ

• คู่แข่งหลักมีผลิตภัณฑ์และผู้ชมที่คล้ายคลึงกันเช่นคุณหรือทั้งสองอย่าง
• คู่แข่งรองคือผู้ที่มีสินค้าเหมือนกันแต่ขายให้กับผู้ชมที่แตกต่างกัน
• คู่แข่งในระดับตติยภูมิขายเครื่องมือหรือผลิตภัณฑ์ที่จะขยายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณ

ด้วยการวิจัยที่ครอบคลุม คุณจะเข้าใจว่ามีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ คุณจะเข้าใจวิธีสร้างความโดดเด่นจากตลาดที่เสนอผลิตภัณฑ์แบบเดียวกับที่คุณทำ

3. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ที่มาของภาพ: pixabay

กลุ่มเป้าหมายของคุณคือผู้ที่จะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้รู้ว่าใครจะใช้และทำไมพวกเขาจะซื้อ เนื่องจากคุณกำลังพัฒนาซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัล กลุ่มเป้าหมายของคุณคือองค์กรที่ต้องการโดดเด่นจากคู่แข่ง

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เจาะจงมากกว่าหนึ่งราย ให้สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ผู้ซื้อคือตัวแทนกึ่งสมมุติว่าคุณนึกภาพผู้ชมของคุณอย่างไร

สร้างแลนดิ้งเพจของบุคคลต่างๆ และเติมเต็มความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า คุณยังสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น ผู้สร้าง Persona และ MakemyPersona เพื่อกำหนดผู้ซื้อของคุณ

นอกจากนี้ คุณจะต้องทำการวิจัยอย่างละเอียด เนื่องจากประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลของคุณขึ้นอยู่กับการกำหนดลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างแม่นยำ

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมาย:

• ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ และที่ตั้ง)
• การแบ่งส่วนธุรกิจ (ขนาดธุรกิจ ลักษณะและโครงสร้าง)
• รูปแบบการซื้อพฤติกรรม (ความภักดีต่อแบรนด์และพฤติกรรมการซื้อ)
• Psychographics- (บุคลิกภาพ ค่านิยม ความสนใจ และทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์)

ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อช่วยดึงดูดการเข้าชมเข้าสู่ช่องทางมากขึ้น

4. พัฒนาตำแหน่งและการส่งข้อความ

เมื่อคุณรู้จักผู้ชม ตลาด และคู่แข่งของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเอกสารใบแจ้งยอดที่กำหนดอนาคตของผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงการส่งข้อความที่เหมาะสมไปยังลูกค้าของคุณ ถามตัวเองว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของใคร มีไว้ทำอะไร และทำไมจึงแตกต่าง

ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลของคุณมีค่าแค่ไหน? คุณควรอธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีแก้ปัญหาที่คุณนำเสนอต่อผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้ข้อความในแคมเปญส่งเสริมการขายไปยังช่องทางต่างๆ

คุณสมบัติที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร?

5. เปิดตัวสินค้า

เพื่อเข้าสู่ตลาดในที่สุด คุณต้องพัฒนาแผนการเปิดตัว รวมกิจกรรมภายในและภายนอกทั้งหมดในแผนการเปิดตัวของคุณ ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมทีมขาย การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และไทม์ไลน์แคมเปญส่งเสริมการขาย

มีแนวคิดคร่าวๆ เกี่ยวกับวันที่ที่คุณต้องการทำทั้งหมดนี้ แม้ว่าคุณจะยังไม่พร้อมที่จะกำหนดวันที่เฉพาะเจาะจงก็ตาม

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบบางส่วนที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนเปิดตัวซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลของคุณ:

• การวางตำแหน่งและข้อความของผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์
• ผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะ- จำเป็นสำหรับทีมขายในการทำความเข้าใจวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะเฉพาะ และสิ่งที่ดีที่สุด
• ตัวเลือกการกำหนดราคา- หากผลิตภัณฑ์มีระดับราคาต่างกัน คุณควรอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าตัวเลือกใดที่มีอยู่เหมาะสมที่สุด
  

6. ติดตามความสำเร็จของผลิตภัณฑ์

ตรวจสอบความคืบหน้าของซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลของคุณหลังการเปิดตัว มีประสิทธิภาพอย่างไรในตลาด? อะไรใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถรับคำติชมจากลูกค้าได้ทางอีเมล แบบสำรวจ โซเชียลมีเดีย และทีมสนับสนุนลูกค้า

คุณยังสามารถวัดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ของคุณผ่าน KPI และตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์หลักได้อีกด้วย ตัวอย่าง ได้แก่ อัตราการเจาะกลุ่มคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิและผลตอบแทนจากการลงทุน (R0I)

ห่อ

ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโลกดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ จะยังคงใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขาย มีมากมายที่มีอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อสร้างผลงานของคุณ พยายามทำให้ไม่เหมือนใคร

เคล็ดลับข้างต้นจะนำทางคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง สุดท้ายนี้ อย่าลืมทดสอบซอฟต์แวร์ก่อนออกสู่ตลาด