วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาการตลาด SaaS ที่มีประสิทธิภาพในปี 2022

การตลาดเนื้อหามีความสำคัญสำหรับทุกอุตสาหกรรม สามารถช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ เข้าถึงลูกค้าใหม่ และส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปากอย่างมีประสิทธิภาพ

แต่ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณอาจอยู่นอกเหนือมาตรฐาน

ยกตัวอย่างภาค Software as a Service (SaaS) บริษัท SaaS ต้องใช้แนวทางที่เฉพาะเจาะจงมากเมื่อสร้างและแจกจ่ายเนื้อหา เนื่องจากรูปแบบธุรกิจ การมุ่งเน้นอย่างมากในการลดอัตราการเลิกใช้งาน ไม่ใช่แค่การส่งเสริมการได้มาซึ่งลูกค้า

หากคุณกำลังพยายามพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS คุณต้องเข้าใจวิธีดำเนินการเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้พัฒนาคู่มือข้อมูลนี้

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการตลาด SaaS

การตลาด SaaS สำหรับเนื้อหาแตกต่างกันอย่างไร

เนื้อหา SaaS เน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (หรือ SEO สั้นๆ) SEO คือชุดของเนื้อหาที่ปรับแต่งทั้งในและนอกหน้าเว็บที่ทำให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหายอดนิยม เช่น Google และ Bing (แต่ส่วนใหญ่เป็น Google)

ที่มา: Prestige Development

SEO ต้องการหลายขั้นตอนเช่น:

• การวิจัยคำหลัก
• การผลิตเนื้อหา
• การเชื่อมโยงภายใน
• การสร้างลิงก์ย้อนกลับ
• การเพิ่มประสิทธิภาพภาพ
• การเพิ่มประสิทธิภาพแท็กชื่อ
• และอีกมากมาย

เนื้อหาที่คุณสร้างเป็นการหลอกลวงผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงบริการด้วย นั่นหมายความว่าคุณต้องมีใจรักในการขายในสิ่งที่คุณเขียน ในขณะที่ยังให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายในเวลาเดียวกัน

โดยทั่วไปแล้ว การซื้อ SaaS เป็นการลงทุนที่สำคัญ ดังนั้นคุณจึงสามารถเดิมพันได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะดูเนื้อหาจำนวนมากก่อนที่จะเลือกผู้ให้บริการ ลูกค้า SaaS จำนวนมากพึ่งพาบริการเช่นคุณเพื่อดำเนินการและทำให้ธุรกิจต่างๆ ของตนเป็นไปโดยอัตโนมัติ นั่นหมายความว่าคุณต้องแสดงความเชี่ยวชาญและแสดงคุณภาพการสนับสนุนของคุณ

โปรดจำไว้ว่า SaaS ไม่ใช่ประสบการณ์การซื้อแบบเบ็ดเสร็จ การต่อสู้หลักคือการรักษาลูกค้า ไม่ใช่แค่การได้มาซึ่งพวกเขา ดังนั้นอย่าลงทุนทุกอย่างเพื่อพยายามลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ

คุณต้องจัดสรรงบประมาณการตลาดส่วนใหญ่ให้กับเนื้อหาการเริ่มต้นใช้งานและความสำเร็จของลูกค้า จากนั้นคุณจะดึงดูดทั้งผู้ซื้อใหม่และลูกค้าปัจจุบัน คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างเนื้อหาที่สร้างความสนใจในตัวสินค้าและเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อการรักษาลูกค้า

ตอนนี้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้แล้ว ว่าทำไม การตลาด SaaS จึงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้น มาเน้นที่วิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเนื้อหา SaaS ของคุณตรงตามเป้าหมาย

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถทำการตลาดกับผู้ชมเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม คุณต้องพิจารณาก่อนว่าเป็นใคร

นั่นหมายความว่าทีมการตลาดของคุณต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ หากไม่มีพวกเขา คุณจะไม่สามารถสร้างแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายสำหรับบริษัท SaaS ของคุณได้ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใครก่อนจึงจะสามารถสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจพวกเขาได้ เราแนะนำให้มีการประชุมทีมกับเซสชั่นการระดมความคิดเพื่อหารือเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ที่มา: ThePower Business School

เมื่อพยายามทำความเข้าใจผู้ชม SaaS คุณควรทราบสิ่งต่อไปนี้:

1. เพศที่พบบ่อยที่สุด
2. ช่วงรายได้เฉลี่ย
3. ช่วงอายุ
4. วิชาชีพ
5. ความสนใจ
6. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ต้องการ
7. นิสัยการซื้อ
8. สังกัดทางการเมือง
9. ค่าคุณธรรม

คุณต้องระบุจุดปวดเฉพาะของผู้ซื้อแต่ละรายด้วย สิ่งเหล่านี้คือปัญหาที่ทำให้พวกเขาต้องการบริการของคุณ ดังนั้นการทำความเข้าใจจุดบกพร่องจึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย

การตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพคือการช่วยให้ตลาดเป้าหมายของคุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร

กำหนดเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนอย่างเจาะจง คุณต้องร่างเป้าหมายของคุณเสียก่อน คุณหวังว่าจะบรรลุอะไรกับแผนการตลาด SaaS นี้ สิ่งที่คุณต้องการให้ผู้คนทำคืออะไร?

ไม่ได้หมายความว่า "ซื้อผลิตภัณฑ์ของฉัน" เสมอไป

โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่คุณกำลังค้นหานี่คือสิ่งที่คุณต้องการและคุณจะวัดความสำเร็จของคุณได้อย่างไร นั่นหมายถึงการสรุปตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักหรือ KPI ของคุณ เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจ SaaS (ไม่ว่าจะเป็นองค์กรหรือสตาร์ทอัพ) ต้องทำ

ตัวชี้วัดบางอย่างที่คุณควรพิจารณาใช้คือ:

• การดูหน้าเว็บ
• ความประทับใจ
• การแปลง
• ทดลองใช้ฟรี
• ดาวน์โหลด eBook
• นัดหมายแล้ว
• สอบถามฝ่ายขาย
• โซเชียลมีเดีย "ชอบ"
• ตีกลับ
• การติดตั้งแอพมือถือ

ที่มา: Augurian

คุณสามารถวัดผลส่วนใหญ่เหล่านี้ผ่านแพลตฟอร์มโฆษณา, Google Analytics หรือซอฟต์แวร์ CRM

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายได้แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มเจาะลึกการวางแผนเนื้อหาของคุณจริงๆ

การวิจัยและการวางแผนคำหลัก

ก่อนที่คุณจะวางนิ้วลงบนคีย์ คุณต้องสร้างแผนเนื้อหา SaaS นี่หมายถึงการระบุคำหลักที่มีปริมาณมากซึ่งคุณสามารถลองจัดอันดับได้

ในการพิจารณาว่าคำหลักใดที่คุณจะไล่ล่า คุณต้องตรวจสอบหลายๆ อย่าง

อันดับแรก คีย์เวิร์ดที่คุณกำลังดำเนินการต้องเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และพูดถึงปัญหาเฉพาะที่คุณพยายามแก้ไข ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำการตลาดแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ (PM) คุณจะต้องค้นหาคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการโครงการ

ที่มา: Google

ซึ่งอาจรวมถึงคำเช่น:

1. จัดระเบียบเวิร์กโฟลว์
2. แพลตฟอร์ม PM
3. การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์
4. ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ
5. ซอฟต์แวร์ PM

เมื่อคุณทราบแล้วว่าคำหลักใดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณและความต้องการเฉพาะของตลาดเป้าหมาย คุณจะต้องระบุผลไม้ที่แขวนอยู่ต่ำ ซึ่งหมายความว่าคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูง แต่มีการแข่งขันต่ำ

หากต้องการทราบสิ่งนี้ คุณจะต้องทำการวิเคราะห์คู่แข่ง คู่แข่งรายใหญ่ของคุณใช้คำหลักใด พวกเขาจัดอันดับเพื่ออะไร? คุณจะสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นสำหรับคำหลักเหล่านี้ได้อย่างไร

มีกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมที่คุณสามารถใช้ได้หรือไม่? ต้องการระบุจุดประสงค์ในการค้นหาให้ดีขึ้นด้วยการรวมภาพหรือไม่ เพิ่มในรายการของคุณ

วางแผนว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาประเภทใด

เนื้อหาไม่ได้หมายถึงบทความที่เป็นลายลักษณ์อักษรเสมอไป คุณสามารถสร้างและรวมเนื้อหาประเภทต่างๆ ลงในข้อความของคุณได้

แน่นอนว่ามีสำเนาเป็นลายลักษณ์อักษร นั่นคือสิ่งที่ชัดเจน แต่ถึงแม้จะใช้รูปแบบนี้ ก็ยังมีรูปแบบต่างๆ ที่คุณอาจต้องการรวมไว้ เช่น:

• บทความในบล็อก
• แลนดิ้งเพจ
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• โพสต์ของแขก
• คู่มือการใช้งาน
• eBooks

เนื้อหาภาพก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน หากกลุ่มเป้าหมายของคุณชอบอินโฟกราฟิกและซึมซับข้อมูลจากสื่อนั้นได้ดีกว่า คุณควรเน้นความพยายามของคุณที่นั่น หรือถ้าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือพนักงานขายระดับผู้บริหารที่ใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่บนท้องถนน พอดคาสต์อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

“ภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลที่ให้ข้อมูล เช่น ผังงาน อินโฟกราฟิก รูปภาพ ไดอะแกรม วิดีโอ และภาพหน้าจอ มีวิธีที่ไม่เหมือนใครในการดึงดูดผู้ชม” – Nick จาก Zen Flowchart

เนื้อหาวิดีโอยังสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงคุณค่าสำหรับธุรกิจ SaaS ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจซอฟต์แวร์ของคุณ และวิดีโอคุณภาพสูงสามารถเป็นเครื่องมือในการสอนที่ทรงพลังได้ ผู้คนเข้าสู่ระบบ YouTube เพื่อดูคำแนะนำในทุกสิ่งตั้งแต่ผูกเน็คไทไปจนถึงการเดินสายไฟใหม่

วิดีโอของ Nlyte เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูลช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น ในขณะที่ยังอนุญาตให้ทำการตลาดต่อบริการในรูปแบบที่แชร์ได้ง่าย

การสัมมนาผ่านเว็บแบบสดสามารถเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายและบำรุงเลี้ยงที่มีประสิทธิภาพได้เช่นกัน

สร้างเนื้อหาต้นฉบับ

ตอนนี้ได้เวลาสร้างเนื้อหาของคุณแล้ว ไม่ว่าคุณจะเขียนบทความในบล็อก แก้ไขรูปภาพ หรือรวมคลิปวิดีโอ มี 4 สิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญ:

1. เนื้อหาเป็นต้นฉบับหรือไม่?
2. มันปรับให้เหมาะสมหรือไม่?
3. ปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่?
4. มันพูดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่?

อันแรกทำได้ง่าย แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งใจจะขโมยผลงานของใครก็ตาม แต่การลอกเลียนแบบโดยไม่ได้ตั้งใจก็มักจะเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใช้ผู้ช่วยเขียน AI เพื่อช่วยให้คุณเขียนได้เร็วขึ้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการรันสำเนาของคุณผ่านแพลตฟอร์มการตรวจจับการลอกเลียนแบบจึงเป็นเรื่องที่ฉลาดเสมอ

มีตัวเลือกการชำระเงินระดับไฮเอนด์มากมายสำหรับสิ่งนี้ แต่หากคุณเป็นสตาร์ทอัพที่มีงบประมาณจำกัดและราคาเป็นสิ่งที่น่ากังวล คุณอาจต้องการตรวจสอบตัวตรวจสอบการลอกเลียนแบบฟรี การตรวจสอบการลอกเลียนแบบไม่ใช่ทางเลือก หากคุณถูกจับได้ว่าขโมยงาน อาจทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหายได้

ที่มา: Quetext

เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มคำหลักในลักษณะที่เป็นธรรมชาติ เมื่อเขียนเนื้อหา นั่นหมายถึงการผสานเข้ากับสำเนาของคุณอย่างง่ายดาย การสร้างภาพหมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพชื่อ คำอธิบาย alt และ URL ด้วยคำหลักของคุณ สำหรับวิดีโอ ให้ปรับชื่อและคำอธิบายให้เหมาะสมพร้อมกับแท็กวิดีโอ

นอกจากนี้ คุณจะต้องสร้างเว็บที่มีลิงก์ภายในที่เชื่อมต่อถึงกันตลอดทั้งเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างลิงก์ย้อนกลับด้วย นี่คือลิงค์บนเว็บไซต์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกลับไปยังหน้าของคุณ

สุดท้าย คุณจะต้องแน่ใจว่างานของคุณไม่มีข้อผิดพลาด ซึ่งรวมถึงข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ การสะกดผิด และการแก้ไขข้อบกพร่องในรูปภาพหรือวิดีโอ สำหรับสำเนาที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ ให้ใช้แพลตฟอร์มการแก้ไข เช่น Grammarly

แจกจ่ายเนื้อหาเพื่อรับลิงก์ย้อนกลับและการเข้าชมจากการอ้างอิงที่ตรงเป้าหมาย

เมื่อเนื้อหาของคุณถูกเขียนและบริสุทธิ์แล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถค้นพบมันได้

ในการเผยแพร่เนื้อหา มีหลายวิธีที่จะทำให้มั่นใจว่าเนื้อหานั้นเข้าถึงสายตาของมวลชน

ซึ่งรวมถึง:

• เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บไซต์
• แขกโพสต์บนเว็บไซต์อื่น
• แคมเปญ PPC บน Google และโซเชียลมีเดีย
• โพสต์โซเชียลมีเดียบน Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn
• การตลาดทางอีเมลระเบิด
• YouTube
• และอื่น ๆ

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบ: เมื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หากคุณไม่จ่ายค่าโฆษณา ก็จะถูกสังเกตเห็นได้ยากขึ้น วิธีหนึ่งที่จะทำให้แน่ใจว่าผู้คนเห็นคุณคือการระบุแฮชแท็กยอดนิยมที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ ลองใช้ตัวสร้างแฮชแท็กเพื่อสร้างแท็กเฉพาะสำหรับเนื้อหา SaaS ของคุณ

ที่มา: แฮชแท็กทั้งหมด

บล็อกผู้เยี่ยมชมอาจเป็นวิธีที่ดีในการนำเนื้อหาของคุณออกไปที่นั่นด้วยเหตุผลบางประการ ประการแรก มันทำให้คุณมีผู้ชมกลุ่มใหม่ทั้งหมด และเปิดโอกาสให้คุณได้แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ ประการที่สอง เป็นโอกาสในการรวมลิงก์กลับไปยังไซต์ของคุณ เมื่อโพสต์บนเว็บไซต์ของโฮสต์แล้ว ลิงก์นี้จะกลายเป็นลิงก์ย้อนกลับ หนึ่งในกระดูกสันหลังของ SEO

หากเป็นไซต์อุตสาหกรรมที่เชื่อถือได้ ไซต์ดังกล่าวยังสามารถขับเคลื่อนการเข้าชมจากการอ้างอิงที่กำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์ไปยังหน้าที่สำคัญในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยตรง ไม่ใช่แค่โดยอ้อมผ่าน SEO

SEO ต้องใช้เวลา กลยุทธ์ SaaS SEO ส่วนใหญ่ไม่สร้างผลตอบแทนเป็นเวลาหกเดือนถึงหนึ่งปี นั่นเป็นเหตุผลที่โฆษณา PPC ที่กำหนดเป้าหมายบนเครือข่ายการค้นหาของ Google เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับผลลัพธ์ที่รวดเร็ว เมื่อแคมเปญ SEO ของคุณเริ่มสร้างผลตอบแทน คุณจะสามารถปรับขนาดงบประมาณ PPC ของคุณกลับคืนมาได้

วิเคราะห์ข้อมูลและปรับกลยุทธ์การตลาด B2B SaaS ของคุณ

คุณต้องติดตามความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกลยุทธ์ทางการตลาดทุกอย่าง หากคุณต้องการประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS โดยรวมของคุณ

ติดตามโอกาสในการขายที่คุณได้รับจากเนื้อหาที่คุณผลิต อัตราการแปลงของคุณคืออะไร? หากต่ำเกินไป เนื้อหาของคุณอาจสร้างความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผล

สิ่งสำคัญคือต้องให้คะแนนลีดทั้งหมดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มาจากความพยายามทางการตลาดเนื้อหา ใช้ซอฟต์แวร์ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อติดตามว่าใครเข้ามาและมาจากไหน

หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณกำลังสร้างลีดที่ให้คะแนนต่ำจากแหล่งเนื้อหาแหล่งหนึ่ง คุณอาจต้องการยกเลิกสิ่งนั้นจากกลยุทธ์ของคุณ

ใช้ตารางต่อไปนี้เป็นภาพแทน

ในตัวอย่างนี้ แคมเปญการตลาด PPC สร้างจำนวนลูกค้าเป้าหมายสูงสุด อย่างไรก็ตาม ลีดเหล่านั้นทั้งหมดมีคะแนนลีดที่ต่ำ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่น่าจะแปลง

ในขณะเดียวกัน อีเมลขยะมีจำนวนลีดที่สร้างต่ำที่สุด แต่มีคะแนนนำเฉลี่ยสูงสุด นี่จะเป็นแหล่งเนื้อหาที่คุณต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในขณะที่ละทิ้งหรือปรับแต่งกลยุทธ์ PPC ของคุณ

บทสรุป

บริษัท SaaS ต้องการการตลาดเนื้อหา เป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่บริษัท SaaS จะต้องใช้แนวทางที่แตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ เนื่องจากลักษณะของบริการของพวกเขา

เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำที่ร่างไว้ด้านบน คุณจะสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด SaaS และรับซอฟต์แวร์ของคุณต่อหน้าต่อตาผู้ชมเป้าหมายของคุณ

คุณเคยลองใช้กลวิธีทางการตลาด SaaS ใดต่อไปนี้บ้าง คุณพบแฮ็คการเติบโตที่น่าประทับใจหรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่าง!