โลกใหม่แห่งการทำงาน: ข้อมูลเชิงลึกจาก CHRO ของสมาคม HR ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

CHRO ของสมาคม HR ที่ใหญ่ที่สุดในโลกแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเขาเกี่ยวกับโลกแห่งการทำงานใหม่และความหมายสำหรับผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคล

อนาคตของการทำงานเป็นอย่างไร? และผู้บริหารทุนมนุษย์ที่มีความคิดก้าวหน้า โดยเฉพาะในธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง จะเตรียมบริษัทของตนให้ประสบความสำเร็จด้วยแรงงานในปัจจุบันและอนาคตได้อย่างไร

เรานั่งคุยกับ Jim Link หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Society for Human Resource Management (SHRM) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน Link มองเห็นแนวโน้มหลักสามประการที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา:

1. ช่องว่างทักษะที่กว้างขึ้น

2. การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

3. การรับรู้ถึงวิกฤตสุขภาพจิตที่ล่วงเลยมานาน

เราได้หารือเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนที่ธุรกิจต้องทำเพื่อนำทางโลกแห่งการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ วิสัยทัศน์ของ Link นำเสนอภาพรวมของอนาคต แต่ยังรวมถึงคำแนะนำในทันทีเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและรุ่นในทีมงาน และรวมเทคโนโลยีเพื่อจัดการขอบเขตการจัดการความสามารถที่ซับซ้อนมากขึ้น

มาดูกันว่าแต่ละเทรนด์เป็นอย่างไร และบริษัทต่างๆ จะประสบความสำเร็จในด้านเหล่านี้ได้อย่างไร

1. ช่องว่างของทักษะมีแต่จะแย่ลง

ผู้บริหารธุรกิจทราบดีว่าเป็นเวลาหลายปีที่มีบุคลากรไม่เพียงพอต่อความต้องการของนายจ้าง ตอนนี้ ลิงค์ มองเห็นปัญหาใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างดาบสองคม นั่นคือคนที่บริษัทต่างๆสามารถค้นหาได้มักไม่มีทักษะที่เหมาะสม

ลิงก์แนะนำว่าหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุดคือการคิดใหม่ว่าทักษะหมายถึงอะไร และกำจัดข้อกำหนดระดับวิทยาลัยหรือใบรับรองที่ไม่จำเป็นออกไป เขาเชื่อว่าเป็นความสามารถ ทักษะ และความสามารถที่จำเป็นในการทำงาน ไม่ใช่ใบรับรอง ในความเป็นจริงแล้ว ลิงค์ มองเห็นถึง “ความตายของรายละเอียดงาน” ที่ใกล้เข้ามา

ในขณะที่นายจ้างคิดใหม่และกำหนดทักษะใหม่ Link ยังเห็น "ทักษะที่อ่อนนุ่มที่ต้องทำใหม่" บนขอบฟ้า

"กล้ามเนื้อทักษะทางสังคมบางส่วนที่เสื่อมถอยในช่วงการแพร่ระบาดเมื่อการทำงานจากที่บ้านเป็นเรื่องปกติ กำลังกลับมามีความสำคัญอีกครั้งเมื่อพนักงานกลับมาที่สำนักงาน ความสามารถต่างๆ เช่น วิธีการโน้มน้าว วิธีเจรจาต่อรอง และวิธีเป็นผู้นำเมื่อคุณมองไม่เห็น "

จิมลิงค์

หัวหน้าเจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล

ที่สำคัญก็คือทักษะที่กว้างขึ้นเช่นการคิดเชิงวิพากษ์และการวิเคราะห์และการใช้เหตุผลเชิงตัวเลข Link เชื่อว่าคนที่ฉลาดและมีความสามารถจริงๆ ที่มีทักษะหลักเหล่านี้จะประสบความสำเร็จในบริษัทใดๆ ก็ตาม เพราะพวกเขามีรากฐานที่แข็งแกร่งและสามารถสอนความรู้ในอุตสาหกรรมและงานที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เพื่อให้งานของพวกเขาออกมาดี

ในขณะที่นายจ้างเผชิญกับปัญหาแรงงานล้นหลามอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน Link มองเห็นโอกาสสำหรับวิธีแก้ปัญหาที่กว้างขึ้น เป็นระบบ และยั่งยืนสำหรับวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับทักษะ ความสามารถ และความสามารถในองค์กร “แนวคิดที่ว่าเรากำลังนำคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้ามามีบทบาทจากภูมิหลังที่หลากหลายและหลากหลายเพื่อช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรม การเป็นเจ้าของ การทำงานร่วมกัน และการเรียนรู้ไปข้างหน้าในองค์กร นั่นคือนิพพาน” เขากล่าว

2. พนักงานอายุน้อยต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ทักษะไม่ใช่องค์ประกอบเดียวของงานที่ต้องตรวจสอบใหม่ การยอมรับทัศนคติที่แตกต่างจากคนรุ่นใหม่ในทีมงาน และการเปลี่ยนแปลงอำนาจโดยรวมจากนายจ้างไปสู่พนักงาน องค์กรตระหนักดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเพื่อปรับตัว

การจัดสภาพแวดล้อมที่พนักงานต้องการทำงานมีลักษณะแตกต่างจากเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Link มองเห็นองค์ประกอบหลักสี่ประการที่เกิดขึ้นในขณะที่วัฒนธรรมองค์กรใหม่เหล่านี้เป็นรูปเป็นร่าง: วัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ การเป็นเจ้าของ การทำงานร่วมกัน และนวัตกรรม

ลิงค์อธิบายว่าองค์กรที่ก้าวหน้าก็เริ่มที่จะทิ้งแนวทางแบบหนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคนและพยายามสร้างความเป็นส่วนตัวและความเป็นปัจเจกบุคคลตลอดประสบการณ์การจ้างงาน

มีหลักฐานในโลกแห่งความจริงที่แสดงว่ากลยุทธ์วัฒนธรรมองค์กรที่เปลี่ยนไปกำลังได้ผล ลิงค์บันทึกว่า "ซุปที่สมบูรณ์แบบ" เป็นไปได้สำหรับองค์กรที่จะรักษาการมีส่วนร่วมและคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสม สูตรคือการให้ข้อเสนอแนะ การเรียนรู้ และความยืดหยุ่น และทำให้พนักงานรายล้อมไปด้วยเพื่อนร่วมงานที่ฉลาดและทำงานหนัก ในสภาพแวดล้อมดังกล่าว พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น ทำงานได้ดีขึ้น และอยู่ได้นานขึ้น ผลที่ตามมาคือนายจ้างเห็นการเพิ่มผลผลิตและนวัตกรรม

3. โรคระบาดสร้างวิกฤตสุขภาพจิต

แนวโน้มที่สามที่ Link มองเห็นคือในที่สุดบริษัทต่าง ๆ ก็ยอมรับวิกฤตสุขภาพจิตที่ไม่มีสัญญาณว่าจะทุเลาลง และกำลังดำเนินการอย่างจงใจเพื่อลบล้างความอัปยศเมื่อพูดถึงหัวข้อนี้

ลิงก์บันทึกข้อมูล SHRM ^{[ 1 ]} แสดงให้เห็นว่ามากกว่าหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าสุขภาพจิตของพวกเขาอยู่ในจุดที่แย่กว่าที่เคยเป็นมาก่อนเกิดโรคระบาด

และจำนวนนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับผู้หญิงและคนผิวสี บริษัทต่างๆ ไม่สามารถมองข้ามวิกฤตนี้ได้อีกต่อไป และ Link เชื่อว่าผู้จัดการทุนมนุษย์ควรเป็นผู้นำในการรับผิดชอบ

ลิงก์แนะนำว่าบริษัทที่ก้าวหน้าควร “ใช้เครื่องมือที่ชาญฉลาดทางอารมณ์ทุกอย่างในกล่องเครื่องมือเพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรของพวกเขาสบายดี และพวกเขาสามารถทำงานอย่างเต็มที่ได้”

เครื่องมือเทคโนโลยี HCM สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานที่จำเป็น

การแปลงทางดิจิทัลทำให้เรามีเครื่องมือ AI และการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้อยู่ในระยะเริ่มต้นของการจัดการทุนมนุษย์ (HCM) เพื่อเป็นแนวทางในการจัดหา การสรรหา และการคัดเลือก ทั้งหมดนี้เพื่อพยายามต่อสู้กับช่องว่างทักษะที่มีอยู่ในปัจจุบัน Link ตั้งข้อสังเกตว่าเครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ค้นพบทักษะและความสามารถที่ไม่จำเป็นต้องมาจากวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัย และยังสามารถทำนายความสามารถและศักยภาพของบุคคลได้อย่างแม่นยำจนน่าทึ่ง และจะคงอยู่ในองค์กรหรือไม่

เครื่องมือขั้นสูงใหม่ๆ ที่ยังอยู่ระหว่างการพัฒนาจะทำงานในช่วงกลางของวงจรชีวิตพนักงาน ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้ทำงานโดยสร้างวงจรป้อนกลับอย่างต่อเนื่อง Link อธิบายว่าพวกเขาตรวจสอบและรวบรวมข้อมูล ประเมินช่องว่าง ปรับใช้บุคลากรที่มีทักษะที่เหมาะสมเพื่อเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้นอย่างรวดเร็ว และด้วยเหตุนี้จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พวกเขายังคำนึงถึงคำติชมจากเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน และลูกค้าด้วย ผลลัพธ์ที่ได้คือประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

แต่เพื่อให้เครื่องมือใหม่เหล่านี้มีประสิทธิภาพ บริษัทต้องมีระบบ HCM ที่ครอบคลุมซึ่งทำงานตลอดวงจรชีวิตของพนักงานตั้งแต่การจ้างไปจนถึงการเลิกจ้าง สิ่งนี้จะช่วยให้แนวโน้มปรากฏขึ้นอย่างชัดเจน เพื่อให้อัลกอริทึมสามารถทำงานด้วยความสามารถในการคาดการณ์ระดับสูง Link คาดการณ์ว่าโซลูชันเหล่านี้จะได้รับการเผยแพร่ภายในไม่กี่ปีและนำไปใช้อย่างแพร่หลายภายในห้าถึงเจ็ดปี

Link เชื่อว่าเครื่องมือ HCM ที่กำลังจะมาถึงจะเปลี่ยนแปลงได้ แต่เรายังมีงานต้องทำเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเครื่องมือเหล่านั้นให้เต็มที่

วันนี้นายจ้างธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำอะไรได้บ้าง?

อนาคตสดใส แต่นายจ้างจะทำอะไรได้บ้างในตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนมีประสบการณ์ที่ดีและต้องการที่จะอยู่และเติบโตในบริษัท ลิงค์ให้คำแนะนำเสียงสามชิ้น:

1. รับพื้นฐานที่ถูกต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าจ้างพนักงานและค่าตอบแทนทั้งหมดสอดคล้องกับความคาดหวังและคู่แข่งของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางส่วนบุคคลสำหรับพนักงานทุกคนให้ข้อเสนอแนะและช่วยให้พวกเขาปรับตัวและเติบโต

3. คิดในแง่ของประสบการณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานอายุน้อยต้องการสะสมประสบการณ์ ดังนั้นอย่าลืมพูดภาษาและวลีที่ท้าทายและความก้าวหน้าภายในบริษัทในบริบทนี้

บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางมีข้อได้เปรียบที่น่าสนใจ ตาม Link เนื่องจากขนาดของพวกเขาหมายถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นง่ายกว่าและมีความเป็นธรรมชาติมากกว่า ทัศนวิสัยสำหรับพนักงานทุกคนสูงขึ้น และมีโอกาสมากขึ้นที่จะสวมหมวกหลายใบและเผชิญกับความท้าทายมากขึ้นในช่วงอาชีพก่อนหน้านี้

นายจ้างจะเตรียมตัวสำหรับอนาคตได้อย่างไร?

มองไปข้างหน้า เราขอให้ Link แบ่งปันคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่มืออาชีพ HCM ควรทำเพื่อให้ได้มาและเป็นผู้นำในการแข่งขันความสามารถ เราจะให้เคล็ดลับสามอันดับแรกแก่คุณ:

1. ติดตามการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณOne-size-fits-all ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

2. คิดใหม่ว่าคุณคัดเลือกคนเข้าสู่องค์กรของคุณอย่างไรมุ่งเน้นไปที่ทักษะ ความสามารถ และความสามารถ แทนที่จะเป็นปริญญาบัตรหรือหนังสือรับรองอื่น ๆ

3. เลิกตีตราปัญหาสุขภาพจิตในที่ทำงานในฐานะผู้นำด้านทรัพยากรบุคคล เป็นผู้นำในการรับผิดชอบงานที่สำคัญนี้