새로운 업무 세계: 세계 최대 HR 협회 CHRO의 인사이트

세계 최대 HR 협회의 CHRO가 새로운 업무 세계와 이것이 HR 리더에게 의미하는 바에 대한 통찰력을 공유합니다.

직업의 미래는 어떤 모습일까요? 그리고 미래 지향적인 인적 자본 경영진, 특히 중소기업의 인적 자본 경영진은 회사가 현재와 미래의 인력과 함께 성공할 수 있도록 어떻게 준비할 수 있습니까?

우리는 SHRM(Society for Human Resource Management)의 최고 인사 책임자인 Jim Link와 함께 미래의 업무에 대한 통찰력을 얻었습니다. Link는 지난 몇 년 동안 나타난 세 가지 주요 추세를 보고 있습니다.

1. 벌어지는 기술 격차

2. 진화하는 기업 문화

3. 정신 건강 위기에 대한 오랜 기한의 인정

변화된 업무 세계를 탐색하기 위해 기업이 조정해야 할 사항에 대해 논의했습니다. Link의 비전은 미래를 엿볼 수 있게 해주지만 인력의 문화적, 세대적 변화에 적응하고 기술을 통합하여 점점 더 복잡해지는 인재 관리 영역을 관리하기 위한 즉각적인 조언도 포함합니다.

각 추세를 차례로 살펴보고 기업이 이러한 영역을 성공적으로 탐색할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 기술 격차는 점점 더 심해지고 있다

기업 경영진은 몇 년 동안 고용주의 요구를 충족시킬 인력이 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다. 이제 Link는 양날의 검을 만드는 새롭지만 관련된 문제를 봅니다. 회사에서 찾을수있는 사람들은 종종 적절한 기술을 가지고 있지 않습니다.

Link는 가장 혁신적인 솔루션 중 하나가 기술이 의미하는 바를 다시 생각하고 불필요한 대학 학위 또는 자격증 요구 사항을 제거하는 것이라고 제안합니다. 그는 업무를 수행하는 데 필요한 것은 자격증이 아니라 역량, 기술 및 능력이라고 믿습니다. 실제로 Link는 임박한 "직무 설명의 죽음"을 봅니다.

고용주가 기술을 재고하고 재정의함에 따라 Link는 또한 "소프트 스킬 재실행"이 임박한 것으로 보고 있습니다.

"재택근무가 일반적이었던 대유행 기간 동안 위축되었던 특정 사회적 기술 근육은 근로자가 사무실로 복귀함에 따라 다시 중요해지고 있습니다. 즉, 영향을 미치는 방법, 협상하는 방법, 보이지 않을 때 이끄는 방법과 같은 능력입니다. ."

짐 링크

최고 인사 책임자

또한 중요한 것은 비판적 사고, 분석 및 수치 추론과 같은 광범위한 기술입니다. Link는 이러한 핵심 기술을 보유하고 있는 정말 똑똑하고 유능한 사람들이 강력한 기반을 가지고 있고 업무를 잘 수행하기 위해 알아야 하는 모든 산업 지식과 작업을 배울 수 있기 때문에 모든 회사에서 성공할 것이라고 믿습니다.

고용주가 전례 없는 근로자 위기에 직면함에 따라 Link는 조직의 기술, 역량 및 기능에 대해 생각하는 방식에 대한 훨씬 더 광범위하고 체계적이며 지속적인 솔루션의 기회를 봅니다. "우리가 이제 조직에서 혁신, 소속감, 협업 및 학습을 추진하는 데 도움이 되는 매우 다양하고 복합적인 배경을 가진 자격을 갖춘 사람들을 역할에 투입한다는 생각, 이것이 열반입니다."라고 그는 말합니다.

2. 젊은 직원들은 보다 개인화된 경험을 요구하고 있습니다.

기술이 재검토되는 유일한 작업 요소는 아닙니다. 노동력의 젊은 세대와 다른 태도와 고용주에서 직원으로의 전반적인 권한 이동을 인정하면서 조직은 적응하기 위해 문화적으로 변화해야 함을 깨닫습니다.

몇 년 전과는 다른 모습으로 직원들이 일하고 싶은 환경을 제공합니다. Link는 이러한 새로운 기업 문화가 형성됨에 따라학습, 소속, 협업 및 혁신 의 문화라는 네 가지 주요 요소가 등장하는 것으로 보고 있습니다.

Link는 진보적인 조직들도 모든 것에 적용되는 획일적인 접근 방식을 버리고 고용 경험 전반에 걸쳐 개인화 및 개별화를 위해 노력하기 시작했다고 설명합니다.

"인터뷰에서 누군가가 회사를 떠날 때까지 개인에게 고용 경험이 더 개인화될수록 고용주는 필요한 뛰어난 인재를 확보하고 조직 내에서 유지하는 데 더 성공할 것입니다."

짐 링크

변화된 기업 문화 전략이 효과가 있다는 실제 증거가 있습니다. Link는 조직이 참여하고 자격을 갖춘 사람들을 유지하는 데 "완벽한 수프"가 가능하다고 말합니다. 레시피는 피드백, 학습 및 유연성을 제공하고 직원을 똑똑하고 열심히 일하는 다른 동료와 함께 둘러싸는 것입니다. 이러한 환경에서 직원들은 더 많이 참여하고 더 잘 수행하며 더 오래 머뭅니다. 결과적으로 고용주는 생산성과 혁신이 향상되는 것을 보게 됩니다.

3. 팬데믹으로 인해 정신 건강 위기가 발생했습니다.

Link가 보는 세 번째 추세는 기업들이 마침내 진정될 기미가 보이지 않는 정신 건강 위기를 인정하고 있으며 이 주제에 대한 논의에 대한 오명을 지우기 위해 의도적으로 노력하고 있다는 것입니다.

링크 노트 SHRM 데이터 ^{[ 1 ]} 는 조사 대상자의 3분의 1 이상이 자신의 정신 건강이 팬데믹 이전보다 더 나쁜 상황에 있다고 답했음을 보여줍니다.

그리고 그 숫자는 여성과 유색 인종의 경우 극적으로 증가합니다. 기업은 더 이상 이 위기를 간과할 수 없으며 Link는 인적 자본 관리자가 책임을 주도해야 한다고 믿습니다.

Link는 진보적인 기업이 "직원들이 건강하고 온전한 업무를 수행할 수 있도록 하기 위해 도구 상자에 있는 모든 정서적으로 지능적인 도구를 사용해야 한다"고 제안합니다.

HCM 기술 도구는 필요한 작업장 변경을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

디지털 혁신은 현재 HCM(Human Capital Management)의 초기 단계에서 소싱 방법론, 채용 및 선택을 안내하기 위해 사용되는 AI 및 기계 학습 도구를 제공했습니다. 이 모든 것은 항상 존재하는 기술 격차를 해소하기 위한 노력의 일환입니다. Link는 이러한 도구가 기업이 반드시 대학 학위에서 나오지 않는 기술과 능력을 찾는 데 도움이 되며 개인의 능력과 잠재력, 그리고 조직 내에서 지속될 것인지를 매우 정확하게 예측할 수 있다고 지적합니다.

아직 개발 중인 새로운 고급 도구는 직원 수명 주기의 중간에 작동하며 지속적인 피드백 루프를 생성하여 작동합니다. Link는 정보를 모니터링 및 수집하고, 격차를 평가하고, 이러한 격차를 신속하게 메울 올바른 기술을 갖춘 인력을 배치하여 성과를 향상시킨다고 설명합니다. 또한 동료, 감독자 및 고객의 피드백을 고려합니다. 그 결과 더 우수하고 유능한 성능을 발휘합니다.

그러나 이러한 새로운 도구가 효과적이려면 회사는 고용에서 퇴직에 이르기까지 직원 수명 주기 전반에 걸쳐 작동하는 광범위한 HCM 시스템을 갖추어야 합니다. 이렇게 하면 추세가 명확하게 나타나 알고리즘이 높은 수준의 예측 가능성으로 작동할 수 있습니다. Link는 이러한 솔루션이 몇 년 내에 출시되고 5~7년 내에 널리 채택될 것으로 예상합니다.

Link는 앞으로 나올 HCM 도구가 혁신적일 것이라고 믿지만 그 잠재력을 최대한 활용하기 위해 해야 할 일이 있습니다.

오늘날 소기업 고용주는 무엇을 할 수 있습니까?

미래는 밝지만 모든 직원이 좋은 경험을 하고 회사에 머물면서 성장하기를 원하도록 고용주가 지금 당장 할 수 있는 일은 무엇입니까? Link는 세 가지 건전한 조언을 제공합니다.

1. 기본을 바로 잡습니다.직원 급여와 총 보상이 기대치 및 경쟁사와 일치하는지 확인하십시오.

2. 모든 직원에게 개인화된 접근 방식을 보장합니다.그들에게 피드백을 주고 그들이 적응하고 성장하도록 돕습니다.

3. 경험의 관점에서 생각하십시오 .특히 젊은 직원들은 경험을 쌓고 싶어하므로 이러한 맥락에서 그들의 언어와 문구로 회사 내에서의 도전과 발전을 말해야 합니다.

Link에 따르면 중소기업은 흥미로운 이점이 있습니다. 그 규모는 개인화가 더 쉽고 유기적이라는 것을 의미하기 때문입니다. 모든 직원에 대한 가시성이 더 높고 더 많은 모자를 쓰고 초기 경력 단계에서 더 많은 도전에 직면할 수 있는 더 많은 기회가 있습니다.

고용주는 어떻게 미래를 준비할 수 있습니까?

앞을 내다보며 HCM 전문가가 인재 경쟁에서 앞서 나가기 위해 해야 할 일에 대한 몇 가지 조언을 Link에게 요청했습니다. 그의 세 가지 주요 팁을 알려드리겠습니다.

1. 개인화를 추구합니다.단일 크기는 더 이상 작동하지 않습니다.

2. 조직에 들어갈 사람을 선택하는 방법을 재고하십시오.학위나 기타 자격증 대신 기술, 능력, 역량에 집중하세요.

3. 직장에서 정신 건강 문제에 대한 낙인을 제거합니다.HR 리더로서 이 중요한 업무를 주도하십시오.