กลยุทธ์การตลาดและการโฆษณา D2C

กลยุทธ์การตลาดและการโฆษณา D2C

โมเดลธุรกิจตรงสู่ผู้บริโภค (D2C) กำลังเริ่มต้นขึ้น และด้วยอุปสรรคในการดำเนินธุรกิจออนไลน์เริ่มลดลง แนวคิดในการดำเนินธุรกิจโดยตรงกับผู้บริโภคจึงเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นกว่าเดิม

แต่เนื่องจากรูปแบบที่แตกต่างกันมาก การตลาดและการโฆษณา D2C จึงต้องใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป บริษัทผู้บริโภคโดยตรงใช้รูปแบบธุรกิจที่พวกเขาขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้บริโภคโดยตรง แทนที่จะใช้ตัวกลาง เช่น ผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีก ซึ่งหมายความว่าพวกเขาตัดพ่อค้าคนกลางของผู้ซื้อขายส่ง ผู้ค้า ^ปลีก บุคคลที่สาม บริษัทขนส่ง และแม้แต่ความช่วยเหลือจากนักการตลาดเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่โลก บริษัทที่ต้องการผลิต ขาย และส่งมอบผลิตภัณฑ์อย่างอิสระจะพบว่าการตลาดและการโฆษณาภายใน D2C จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์หลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพงที่สุด

กลยุทธ์การตลาดตรงถึงผู้บริโภคที่ดีที่สุด ได้แก่ กลยุทธ์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย และเนื้อหา

ความท้าทายสำหรับบริษัทประเภทนี้คือการสร้างความสมดุลให้กับทุกส่วนของธุรกิจในขณะที่ทำให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดได้รับ ROI ที่แท้จริง ประโยชน์ คือกลยุทธ์การตลาดตรงสู่ผู้บริโภคหมายถึงความสามารถในการรวมการเติบโตของแบรนด์และการจดจำแบรนด์อย่างราบรื่นด้วยรายได้ที่ดีขึ้นและยอดขายที่เพิ่มขึ้น SEO, PPC การค้นหา และการตลาดผ่านสื่อแบบชำระเงินล้วนนำเสนอวิธีที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจออนไลน์ไปพร้อมกับการสร้างรายได้

บริษัทเหล่านี้ยังมีจุดเน้นด้านอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งอีกด้วย เนื่องจากพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของยังคงเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตเป็นค่าเริ่มต้น และเมื่อการแพร่ระบาดในปี 2020 ทำให้เป็นเรื่องปกติใหม่ อีคอมเมิร์ซจะต้องพึ่งพาการตลาดดิจิทัลมากกว่าที่เคยเป็นมา ปีที่แล้วเพียงปีเดียว 78% ของแบรนด์ D2C ระบุว่าต้องการเพิ่มงบประมาณการตลาดอีคอมเมิร์ซ

วิธีการทางการตลาดดิจิทัลที่ใช้กันทั่วไปและประสบความสำเร็จมากที่สุดทำงานเฉพาะสำหรับการตลาด D2C โดยเฉพาะ:

• การตลาด D2C เพื่อการเติบโตในระยะสั้นและระยะยาว
• SEO สำหรับการตลาดตรงสู่ผู้บริโภคโดยเฉพาะ
• การใช้กลยุทธ์ SEO บนหน้า
• ค้นหาโฆษณา PPC
• การค้าโซเชียลมีเดีย
• เสิร์ชเอ็นจิ้น “ช้อปปิ้ง”
• เนื้อหาที่ EAT
• การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page
• การตลาดอเมซอน
• คุณควรจ้างเอเจนซี่หรือไม่?

การตลาด D2C เพื่อการเติบโตในระยะสั้นและระยะยาว

ธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์ในระยะสั้นและการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวจะต้องใช้วิธีการที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย ข่าวดีก็คือกลยุทธ์การตลาด D2C ที่ดีที่สุดบางข้อมีให้ทั้งสองอย่าง

การวิจัยจาก Yotpo พบว่ากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด D2C ได้แก่ โซเชียลมีเดีย SEO และการเข้าชมโดยตรง อันที่จริงแล้ว 93% ของแบรนด์กล่าวว่าการเข้าซื้อกิจการคือสิ่งสำคัญที่สุดของพวกเขา – และด้วยเหตุนี้ หนทางอย่าง SEO และโซเชียลมีเดียจึงดีที่สุด 34.6% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบอกว่าพวกเขาค้นพบแบรนด์โดยใช้โซเชียลมีเดียเป็นครั้งแรก เกือบ 25% พูดแบบเดียวกันสำหรับเครื่องมือค้นหา ยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยตรงต่อผู้บริโภคคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 18 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวในปี 2563 และในปีหน้าอาจเพิ่มขึ้นเป็น 21.25 พันล้านดอลลาร์

นี่คือจุดที่การใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลระยะสั้นและระยะยาวสามารถชำระได้!

กลยุทธ์ระยะสั้น ได้แก่ โฆษณาบนเครื่องมือค้นหา/โฆษณาแบบดิสเพลย์ (PPC) ผลลัพธ์การช็อปปิ้งของ Google และการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการขายอย่างรวดเร็ว มี ROI ที่น่าทึ่ง และเกือบจะรับประกันว่าจะได้ผล สำหรับผลลัพธ์ระยะสั้น PPC นั้นดีสำหรับการโฆษณา D2C เนื่องจากเหมาะสำหรับเป้าหมายทางธุรกิจมากมาย เช่น:

• ช่วยให้แบรนด์ D2C แข่งขันกับคู่แข่งที่โดดเด่น
• อนุญาตให้ธุรกิจ/ไซต์ใหม่ ๆ ที่ไม่มีชื่อเสียงสร้างการจดจำแบรนด์โดยกำหนดเป้าหมายการแสดงผลที่มากขึ้น
• ขายสินค้าได้เร็วหรือในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น วันหยุด ลดราคา งานตามฤดูกาล
• สร้างกระแสเงินสดได้เร็วกว่ากลยุทธ์อื่นๆ เกือบมาก
• เมื่อออกสินค้าใหม่
• โดยทั่วไปเมื่อพยายามอุดหนุนกลยุทธ์หลายช่องทาง

กลยุทธ์การตลาดตรงถึงผู้บริโภคระยะยาว เช่น SEO หรือการตลาดเนื้อหาอาจใช้เวลานานกว่าที่ผลลัพธ์จะเริ่มแสดง แต่ กลยุทธ์เหล่านี้ก็มีผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน หากทำอย่างถูกต้อง การตลาดตามเนื้อหาคุณภาพสูงและ SEO สามารถขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังไซต์แบรนด์ D2C เป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี โดยมีการบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

นอกจากนี้ กลยุทธ์เหล่านี้ยังสามารถแสดงแบรนด์ให้ปรากฏต่อผู้ค้นหาที่อาจนับหมื่นหรือหลายแสนคน ทั้งหมดนี้สำหรับคำหลักในการค้นหาที่มีมูลค่าสูงซึ่งเหมาะสมกับแบรนด์ของพวกเขา กลยุทธ์ระยะยาวเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาด D2C โดยให้:

• การเติบโตที่เชื่อถือได้ในระยะยาว
• เพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงเนื้อหาของเว็บไซต์ได้มากขึ้น
• ส่วนแบ่งที่มากขึ้น และการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นทั่วทั้งกลุ่มออร์แกนิก การอ้างอิง และโซเชียล
• ยอดขายและรายได้ดีขึ้นโดยไม่ต้องมีงบโฆษณาแพง
• การมีส่วนร่วมกับนักช้อปอีคอมเมิร์ซในทุกขั้นตอนของช่องทางการช้อปปิ้ง
• การรับรู้แบรนด์ที่มากขึ้น

SEO สำหรับการตลาดตรงสู่ผู้บริโภคโดยเฉพาะ

การครอบงำของ SEO เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจนั้นไม่มีความลับ อาจเป็นกลยุทธ์เดียวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัล และผลตอบแทนจากการลงทุนของ SEO เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด ระยะเวลา.

นี่คือสิ่งที่ SEO หมายถึงเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบตรงถึงผู้บริโภค หากไม่มีเครือข่ายแนวตั้งที่ซับซ้อนของผู้ซื้อ คู่ค้ารายย่อย และร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง แบรนด์ D2C จะต้องพึ่งพาระบบการจัดจำหน่ายของตนเองเกือบทั้งหมด เว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซออนไลน์เป็นที่ที่ธุรกิจ ทั้งหมด ของพวกเขาเกิดขึ้น ซึ่งหมายความว่า SEO ที่เชื่อถือได้มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาด D2C ที่สมบูรณ์

มากถึง 53% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต ทั้งหมด เกิดขึ้นจากการค้นหา และ 40% ของรายได้ทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดมาจากการค้นหา เกือบ 1 ใน 3 ของนักการตลาดทั่วโลกอ้างว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาให้ ROI สูงสุดแก่พวกเขา และแม้แต่ 41% ก็บอกว่าให้ ROI ปานกลางเท่านั้น

SEO ที่ดี – ทั้งในหน้าและทางเทคนิค – สามารถช่วยให้เว็บไซต์ของแบรนด์ติดอันดับในเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักที่มีค่าที่สุดของพวกเขา การรับปริมาณการเข้าชมจากผลการค้นหาหมายถึงการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ให้เหมาะสมกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ซับซ้อนของอัลกอริธึมการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาที่ใช้โดย Google และ Bing ปัจจัยที่สำคัญที่สุด ได้แก่ การวิจัยคำหลัก ข้อมูลเมตาที่เพิ่มประสิทธิภาพ เนื้อหาที่มีคุณภาพ และลิงก์ย้อนกลับ ซึ่งแต่ละปัจจัยต้องการกลยุทธ์ที่สามารถปรับปรุงปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดและอื่นๆ อีกมากมาย

การใช้กลยุทธ์ SEO บนหน้า

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาในหน้ากำหนดให้ธุรกิจต้องแน่ใจว่าไซต์ของตนได้รับการตั้งค่าให้อยู่ในอันดับที่ดีที่สุดในอัลกอริทึม Bing และ Google งานใหญ่เนื่องจากมีสัญญาณมากกว่า 200 สัญญาณที่ใช้โดยอัลกอริธึมการค้นหาสำหรับการจัดทำดัชนีและการจัดอันดับ

โดยเฉพาะกลยุทธ์ในหน้า เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงส่วนต่างๆ ของไซต์โดยตรงเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบของ SEO ที่ แท้จริงแล้ว อยู่ในการควบคุมของคุณ

เหตุใด SEO บนหน้าจึงมีความสำคัญในการตลาด D2C เนื่องจากแบรนด์ที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายในองค์กรและการสร้างโอกาสในการขายเป็นอย่างมาก การรับปริมาณการเข้าชมไซต์จึงเป็นสิ่งสำคัญ การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ เนื่องจากเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ

ส่วนสำคัญของสิ่งนี้คือการทำ "การวิจัยคำหลัก" เพื่อทำความเข้าใจว่าคำค้นหาใดทำให้เกิดการเข้าชม และคำใดที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด การตลาดตรงสู่ผู้บริโภคหมายถึงสามารถค้นหาคำหลักที่มีการแข่งขันต่ำและแม่นยำซึ่งตรงกับหัวข้อของไซต์/หน้าเว็บของคุณอย่างถูกต้อง ดังนั้นกลยุทธ์การตลาด SEO D2C ที่ดีจะพบว่า:

• คำหลักหางสั้นที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเนื้อหาสำคัญระดับสูงหรือหน้าแถบนำทางซึ่งมีโอกาสสูงสุดในการจัดอันดับ
• คำหลักที่ขับเคลื่อนโดยเจตนาสำหรับหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซที่ช่วยผู้ค้นหาสุทธิที่มีแนวโน้มว่าจะเกิด Conversion มากที่สุด
• คีย์เวิร์ดหางยาวที่มีจุดประสงค์เฉพาะเจาะจงและเป็นตัวแทนของผู้ค้นหาที่ส่วนท้ายของกระบวนการช็อปปิ้ง ดีที่สุดสำหรับหน้าระดับต่ำและหน้าผลิตภัณฑ์

การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเมตาเป็นหนึ่งในวิธีการ SEO ที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาด D2C เนื่องจากอัลกอริธึมการค้นหาใช้แท็กชื่อและคำอธิบายเมตาเพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาของหน้า กำหนดคำหลัก และกำหนดการจัดอันดับ

คำอธิบายเมตามีความสำคัญต่อการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน (CTR) และการรับทราฟฟิกจาก SERP การสร้างข้อมูลเมตาที่ถูกต้องและเหมาะสมของคำหลักมีความสำคัญต่อ SEO มาก จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดเกินจริง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็กชื่อของคุณถูกต้องและเหมาะสมกับหัวข้อของหน้าโดยรวม แม้ว่าคำอธิบายเมตาจะไม่ใช่สัญญาณการจัดอันดับ แต่ก็ทำหน้าที่เป็นช่องทางการขายหรือโฆษณาเพื่อชักชวนให้ผู้อ่านคลิกลิงก์ของคุณ และเพิ่ม CTR สำหรับการตลาดโดยตรงต่อผู้บริโภค ข้อมูลเมตาที่ดีจะไม่เพียงแต่ใช้คำหลักจากขั้นตอนการวิจัยคำหลักเท่านั้น แต่ยังได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับจำนวนอักขระสูงสุด (ประมาณ 50 สำหรับชื่อเรื่อง และประมาณ 158 สำหรับคำอธิบายเมตา)

กลยุทธ์ในหน้าอื่น ๆ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพความหนาแน่นของคำหลักและการเชื่อมโยงข้อความ (ATL) ซึ่งหมายถึงการดูแลจัดการและการแบ่งส่วนคำหลักในแต่ละหน้า/URL การใช้คำหลักที่มีคุณภาพจะรวมคำหลักไว้ในเนื้อหาในหน้าเพียงพอที่จะปรับปรุงการจัดอันดับโดยไม่มองว่าเป็นสแปมหรือทำให้เกิดการลงโทษการบรรจุคำหลัก

SEO ใช้ ATL เพื่อช่วยแนะนำการเชื่อมโยงคีย์เวิร์ดด้วย ลิงก์แบบ Page-to-page ถูกใช้โดยเสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อกำหนดหัวข้อของเพจ คีย์เวิร์ด และลิงก์เหล่านั้นเป็นช่องทาง "อำนาจของลิงก์" ซึ่งหมายความว่าลิงก์เหล่านี้สามารถมีบทบาทสำคัญในการตลาด D2C ที่ใช้ SEO ได้

ค้นหาโฆษณา PPC

การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล และรูปแบบการโฆษณาแบบ "จ่ายต่อคลิก" ก็เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่นิยมใช้กันมากที่สุด เป็นที่นิยมมากที่สุด และประสบความสำเร็จมากที่สุด โมเดลนี้ใช้กับเสิร์ชเอ็นจิ้น เครือข่ายโฆษณาแบบดิสเพลย์ และโซเชียลมีเดีย – และมี ROI ที่ดีที่สุดบางส่วนที่เป็นไปได้

นี่คือสาเหตุที่ PPC มีความสำคัญ: มันสามารถให้ยอดขายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเกือบจะในทันที เป็นรูปแบบโฆษณา D2C ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่งและมี ROI ที่เหลือเชื่อ อันที่จริง ผู้เข้าชมจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าผู้เข้าชมทั่วไป 1.5 เท่า และข้อมูล Google แสดงให้เห็นว่าธุรกิจสามารถรับรายได้มากถึง $2 ต่อทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่าย

ท้ายที่สุดแล้ว การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายในการค้นหาช่วยเพิ่มรายได้ออนไลน์อย่างเหลือเชื่อถึง 34% (อ้างอิงจาก Wolfgang Digital) PPC เป็นส่วนสำคัญของการโฆษณา D2C

โฆษณาแบบชำระเงินออนไลน์ที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ โฆษณาบนการค้นหา (โฆษณา PPC ที่ดูเหมือนผลการค้นหาปกติบนแพลตฟอร์มเช่น Google, Bing, Yahoo เป็นต้น) และโฆษณาแบบรูปภาพ (โฆษณากราฟิก/แบนเนอร์ที่แสดงบนเว็บไซต์พันธมิตร) และโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบชำระเงิน (ซึ่งทำงานเหมือนกับโฆษณาแบบดิสเพลย์ ภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉพาะ)

การค้าโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางที่ใหญ่ที่สุด เติบโตเร็วที่สุด และสำคัญที่สุดสำหรับการตลาดและแม้แต่อีคอมเมิร์ซ ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับการโฆษณา D2C คือช่วยให้แบรนด์ขยายการเข้าถึงเนื้อหาที่มีอยู่ เพิ่มการมองเห็นแบรนด์นอกไซต์ และนำปริมาณการใช้งานกลับไปยังร้านค้าของตนโดยตรง

การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกก็เหมือน SEO เพราะเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่คุ้มค่า หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณจำนวนมากเพื่อเริ่มต้น นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงการตลาด D2C ผ่าน SEO โดยการเพิ่มจำนวนหุ้นและการเติบโตของลิงก์ย้อนกลับ

แพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Facebook, Instagram, Twitter ฯลฯ ล้วนมีเครือข่ายโฆษณาที่ใช้โมเดลแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ที่คล้ายกันมาก แต่แทนที่จะเสนอราคาระดับคีย์เวิร์ดสำหรับคำค้นหา โฆษณาเหล่านี้จะแสดงในฟีดผู้ใช้และอิงตามผู้ชมเป้าหมาย สถานที่ตั้ง ความสนใจ ข้อมูลประชากร และอื่นๆ

อีคอมเมิร์ซจากโซเชียลมีเดียคาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากถึง 34% ในปีหน้าเพียงอย่างเดียว เจ้าของธุรกิจ 1 ใน 4 รายขายผ่าน Facebook ได้ในขณะนี้ และ 70% ของผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องซื้อบน Instagram และ Facebook อันที่จริง เครือข่ายโฆษณา Facebook/Instagram ในตอนนี้มีผู้ชมมากกว่า 2.7 พันล้านคน

โซเชียลคอมเมิร์ซมีความสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาด ^D2C เนื่องจากเป็นช่องทางให้แบรนด์สามารถขยายการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยไม่ต้องใช้ผู้จัดจำหน่าย นักการตลาด และผู้ค้าปลีกที่เป็นบุคคลภายนอก พวกเขาสามารถขายสินค้านอกไซต์โดยใช้เครื่องมือและโฆษณาอีคอมเมิร์ซในตัว นอกจากนี้ โฆษณาบนโซเชียลมีเดียยังมีข้อมูลจำนวนมหาศาล การติดตาม KPI และการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำอย่างยิ่งด้วยการควบคุมผู้ชมและงบประมาณที่มากขึ้น

โฆษณาโซเชียลแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม แต่ Facebook, Instagram และแพลตฟอร์มอื่นๆ นำเสนอรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดเป้าหมาย/วัตถุประสงค์เฉพาะได้ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าแคมเปญโฆษณาสำหรับกลยุทธ์การตลาด D2C โดยเฉพาะได้

ประเภทโฆษณาทั่วไป ได้แก่ (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• โฆษณารูปภาพที่แสดงผลิตภัณฑ์โดยตรงในฟีดผู้ใช้
• โฆษณาสตอรี่ที่แสดงโฆษณาแบบรูปภาพ/วิดีโอ/มัลติมีเดียในแพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์สตอรี่ เช่น Instagram, Snapchat, Facebook เป็นต้น
• โฆษณาวิดีโอ
• โฆษณาแบบหมุนพร้อมรายการสินค้าแบบเลื่อนได้ หรือรูปภาพ/วิดีโอหลายรูปที่ดูเหมือนอัลบั้มแนวนอน
• โฆษณาคอลเลกชันที่แสดง "การ์ด" หลายรายการสำหรับผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นหน้าร้านแบบทันที
• โฆษณาของ Messenger เช่น Facebook Messenger หรือ LinkedIn ซึ่งนักการตลาดสามารถสนับสนุนข้อความหรือเนื้อหาให้กับบุคคลได้โดยตรง
• ร้านค้าบนแพลตฟอร์ม สิ่งเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มใหม่สำหรับ Instagram และ Facebook และให้โอกาสเพิ่มเติมสำหรับการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ D2C โดยให้ผู้ใช้เลือกซื้อสินค้า/ซื้อโดยไม่ต้องออกจากแอป

เสิร์ชเอ็นจิ้น “ช้อปปิ้ง”

แท็บ "ช็อปปิ้ง" ใน Google คือคำตอบของเครื่องมือค้นหาสำหรับตลาดออนไลน์ เช่น Amazon, eBay และ Walmart มันทำให้แบรนด์มีวิธีในการทำการตลาดผู้บริโภคโดยตรงด้วยพื้นที่พิเศษในการขายสินค้านอกไซต์ของพวกเขา

ผู้ค้าปลีกสามารถใช้แคมเปญ Google Shopping เพื่อโปรโมตสินค้าคงคลังออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ "สินค้าคงคลังในพื้นที่" และเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ รายการปรากฏในตาราง เช่น รายการสินค้าที่มีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ภาพถ่าย คะแนนเฉลี่ยของผู้ใช้ ราคา แบรนด์/ผู้ผลิต และคำอธิบาย

แท็บ Shopping ยังช่วยให้นักช็อปกรอง/จัดเรียงผลการค้นหาตามราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า ขนาด แบรนด์ ผู้ขาย เงื่อนไข การให้คะแนน และอื่นๆ Google ส่วนนี้เป็นโอกาสสำคัญสำหรับการตลาด D2C เนื่องจากเป็นวิธีการขายผลิตภัณฑ์โดยตรงที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และยังขยายประสิทธิภาพของกลยุทธ์ SEO และ PPC ที่มีอยู่ด้วย

หากต้องการให้สินค้าปรากฏใน Google Shopping แบรนด์จะต้องนำเข้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของตนไปยังบัญชี Merchant Center ฟรี

โฆษณา Shopping (เรียกว่าโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์หรือ PLA) ใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ Merchant Center ไม่ใช่คีย์เวิร์ด เพื่อตัดสินใจว่าจะจัดอันดับโฆษณาอย่างไรและที่ใด แม้ว่าผลลัพธ์จะยังอิงตามคำค้นหาเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าโฆษณาแบบจ่ายจะทำงานโดยใช้การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ที่ทำงานผ่านแคมเปญที่เชื่อมโยงกับ Merchant Center หากไม่มีแคมเปญแบบชำระเงิน ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่ผลิตภัณฑ์จะปรากฏใน Google Shopping เป็นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเอง แคมเปญ Shopping ยังให้ตัวเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่แสดงบน “Surfaces across Google” รวมถึง Google รูปภาพ, แท็บ Shopping, Google Search และ Google Lens

เนื้อหาที่ EAT

เนื้อหาเป็นราชา และเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาด D2C เนื่องจากรองรับกลยุทธ์อื่นๆ โดยพื้นฐานแล้ว ช่องต่างๆ เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการเข้าชมจากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจะไม่มีประโยชน์หากไม่มี เนื้อหา ให้ผู้คนเห็นเมื่อเข้าชมไซต์ของคุณ

เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของการตลาดตรงถึงผู้บริโภค เนื่องจากเป็นพื้นฐานสำหรับทุกอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ D2C ที่อาศัยการเข้าชม "ขาเข้า" สำหรับการขายบนไซต์ของพวกเขา และยังเป็นหนึ่งในปัจจัยในการจัดอันดับ SEO ที่ใหญ่ที่สุดอีกด้วย การตลาดขาเข้าและ SEO เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างส่วนแบ่งที่มากขึ้น ลูกค้าที่กลับมา/ลูกค้าประจำ และการเข้าชมจากการอ้างอิงจากลิงก์

เนื้อหาควรสร้างโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก เนื้อหาคุณภาพสูงควรตอบสนองความต้องการของผู้เข้าชม ตอบคำถาม และแนะนำพวกเขาได้อย่างง่ายดายตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง ควรเขียนให้ละเอียดและถี่ถ้วน (เมื่อจำเป็น) เกณฑ์การให้คะแนนของ Google สำหรับเนื้อหาที่ดีประกอบด้วยเนื้อหา "EAT" ซึ่งเป็นเนื้อหาที่สามารถอธิบายได้ว่าเป็น "ผู้เชี่ยวชาญ เชื่อถือได้ และน่าเชื่อถือ"

แนวคิด EAT ของ Google มาจาก "แนวทางผู้ประเมินคุณภาพการค้นหา" โดยเน้นที่เนื้อหาคุณภาพสูงที่สามารถจัดลำดับว่า "ตอบสนองความต้องการ" หรือที่เรียกว่าเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้ค้นหา ได้ รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ หลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google ยังอธิบายถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาเหล่านี้:

• สร้างเว็บไซต์ที่มีประโยชน์และมีข้อมูลมากมาย
• ออกแบบไซต์ของคุณให้มีลำดับชั้นของหน้าแนวคิดที่ชัดเจน
• รวมคำหลัก SEO ที่เหมาะสมในเนื้อหาของคุณ
• สร้างเพจสำหรับผู้ใช้เป็นหลัก ไม่ใช่สำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้น
• อย่าหลอกลวงผู้ใช้ของคุณ
• หลีกเลี่ยงกลเม็ดที่มีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา หลักการทั่วไปที่ดีคือ คุณจะรู้สึกสบายใจที่จะอธิบายสิ่งที่คุณทำกับเว็บไซต์ที่แข่งขันกับคุณหรือกับพนักงานของ Google หรือไม่ การทดสอบที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือการถามว่า “สิ่งนี้ช่วยผู้ใช้ของฉันหรือไม่ ฉันจะทำสิ่งนี้หรือไม่หากไม่มีเครื่องมือค้นหา”
• มุ่งเน้นสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณไม่เหมือนใคร มีคุณค่า หรือมีส่วนร่วม

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาด D2C ของไซต์ เนื้อหาที่ดีควรเน้นที่ความตั้งใจของผู้เข้าชม และข้อมูลที่แสดงให้เห็นถึง EAT รวมทั้งช่วยลดอุปสรรคต่อ Conversion สำหรับผู้ซื้อ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

สำหรับอีคอมเมิร์ซในหน้า Landing Page ทั่วไปเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดดิจิทัล อย่างไรก็ตาม หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมก็คือการรักษาสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว หน้า Landing Page ถูกกำหนดให้เป็นหน้าที่ผู้เข้าชมไซต์ของคุณ "มาถึง" เมื่อมาจากภายนอก โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นหน้าแรกที่พวกเขาเข้าชม

ซึ่งหมายความว่าการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ความเร็วในการโหลด เนื้อหา และอัตราการคลิกผ่าน (CTR) เป็นส่วนสำคัญของการตลาดโดยตรงไปยังผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากไซต์ D2C พึ่งพาลูกค้าสุทธิและลดอัตราตีกลับเป็นอย่างมาก

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าของไซต์ หมวดหมู่ บล็อก และ URL ผลิตภัณฑ์อาจหมายถึงการนำเสนอประสบการณ์เชื่อมโยงไปถึงที่ดีขึ้นมากสำหรับการเข้าชมจากการค้นหา โซเชียล การอ้างอิง ฯลฯ ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ทั้งหมดที่เราได้สรุปไว้ข้างต้นและอื่นๆ เช่น title-tag/ คำอธิบายเมตาที่เน้นจุดประสงค์ในการค้นหาและความถูกต้อง นอกจากนี้ โครงสร้าง UI และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ยังสามารถมีบทบาทสำคัญในการลดการออก/ตีกลับ

นั่นเป็นเหตุผลที่ Google ผลักดันนักการตลาดให้เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ "core Web Vitals" ที่เน้น "ประสบการณ์ผู้ใช้ SEO" โดยการเพิ่มเมตริกใหม่ลงในอัลกอริทึมการจัดอันดับที่วัด:

• เวลา/ความเร็วของการโหลดหน้า
• ช้า “การหน่วงเวลาอินพุตครั้งแรก” หรือล่าช้ามากเกินไปก่อนที่ผู้ใช้จะโต้ตอบกับเพจได้
• “การเปลี่ยนแปลงรูปแบบสะสม” หรือจำนวนหน้าเลื่อนไปมาระหว่างการโหลด

ในทำนองเดียวกัน Google ยังได้เน้นย้ำองค์ประกอบอื่นๆ ของการพัฒนาเว็บ เช่น ความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การนำทาง/โครงสร้าง การโฆษณาที่มีเนื้อหาเข้มข้น และโฆษณาคั่นระหว่างหน้า สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของการออกแบบ SEO และหน้า Landing Page และอาจส่งผลเสียอย่างมากต่ออัตราการแปลง (CR) ภายในการตลาด D2C

อันที่จริง ข้อมูลของ Google อ้างว่า UX และความเร็วเปลี่ยนแปลงการรักษาผู้เยี่ยมชมอย่างมาก เมื่อเวลาในการโหลดหน้าเว็บเพิ่มขึ้นจาก 1 ถึง 3 วินาที อัตราตีกลับจะเพิ่มขึ้น 32%; จาก 1 ถึง 6 วินาที กระเด้งเพิ่มขึ้น 106%

การตลาดอเมซอน

สำหรับอีคอมเมิร์ซ D2C การครอบงำของ Amazon ไม่สามารถละเลยได้ เช่นเดียวกับผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา "Shopping" Amazon เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการขายสินค้าโดยไม่มีระบบแนวตั้งที่สมบูรณ์สำหรับการจัดจำหน่ายขายส่ง ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ร้านค้าปลีกพันธมิตร ฯลฯ

นักการตลาดจำนวนมากอาจไม่เห็นด้วยว่าคำจำกัดความของ "โดยตรงต่อผู้บริโภค" รวมถึง ^ตลาด บุคคลที่สามเช่น Amazon อย่างน้อยก็ยัง เป็นตัวเลือก สำหรับแบรนด์ D2C โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาขายผ่าน Amazon แต่จัดส่งเอง (โดยไม่ต้องใช้ FBA) นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับอีคอมเมิร์ซ ปัจจุบัน Amazon เป็นตัวแทนของตลาดโฆษณาดิจิทัลเกือบ 8% และภายในปี 2564 อาจมีรายได้โฆษณาเกือบหนึ่งในสิบของรายได้ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา มีผู้เข้าชมเกือบ 200 ล้านคนต่อเดือน และปัจจุบันมีผู้ขาย 2.5 ล้านคนใช้แพลตฟอร์มนี้

การเพิ่มยอดขายและการจัดอันดับของ Amazon หมายถึงการใช้ทั้ง “SEO” และ โฆษณาแบบชำระเงิน ซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์และการแปลง

อันที่จริง อัลกอริธึม A9 ของ Amazon นั้นอิงจากการคลิก อัตราการแปลง และบทวิจารณ์เป็นส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าวิธีการใดๆ ในการส่งเสริมตัวชี้วัดเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงอันดับการค้นหาและยอดขายของ Amazon นั่นคือเหตุผลที่การตลาด D2C เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น เนื้อหา Amazon A+ และผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน

คุณควรจ้างเอเจนซี่หรือไม่?

ในโลกของการตลาดตรงสู่ผู้บริโภค หลายๆ แบรนด์เลือกที่จะทำคนเดียว และหลายๆ แบรนด์ก็เลือกที่จะจ้างนักการตลาดมืออาชีพมาดูแลการตลาดดิจิทัลแบบเต็มเวลา

การจ้างผู้เชี่ยวชาญเป็นกลยุทธ์ที่ดีหรือไม่? สำหรับแบรนด์ D2C ที่ตัดสินใจทำการตลาดอีคอมเมิร์ซดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ – เป็นเช่นนั้น แน่นอน แต่สำหรับธุรกิจที่เลือกที่จะลดความพยายามในการทำการตลาดดิจิทัลแบบชำระเงิน/ออร์แกนิกและหันไปใช้การตลาดแบบเดิมๆ อาจจะไม่เป็นเช่นนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กังวลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและการบำรุงรักษา

แต่นี่คือเหตุผลที่การจ้างเอเจนซี่ SEO หรือการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ PPC เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ นักการตลาดผู้เชี่ยวชาญมีประสบการณ์หลายปี พวกเขาสามารถจัดการกับงานที่ยุ่งวุ่นวายและกระบวนการที่น่าเบื่อมากมายสำหรับการปรับใช้การเพิ่มประสิทธิภาพ/แคมเปญโฆษณา และพวกเขาสามารถใช้บทเรียนที่ เรียนรู้จากธุรกิจอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน

เอเจนซี่สำหรับกลยุทธ์การตลาด D2C แบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกหมายถึง:

• การจัดการเต็มเวลาของแคมเปญและแต่ละหน้า เนื้อหา ฯลฯ โดยใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
• รายงานรายเดือนโดยละเอียดและการติดตาม KPI ที่สำคัญ
• การวิเคราะห์และปรับแต่งข้อมูลอย่างมืออาชีพที่ใช้ข้อมูลป้อนกลับ
• การสร้างแคมเปญโฆษณาที่มีโครงสร้างที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญ > กลุ่มโฆษณา > โฆษณา
• การวิจัยคีย์เวิร์ดของผู้เชี่ยวชาญ
• คะแนนคุณภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ CTR
• ค่าโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการซ่อนแคมเปญที่ไม่ดีและติดตามคำหลัก/ผู้ชมที่ "เชิงลบ"
• คำแนะนำด้านงบประมาณ การคาดการณ์ และการทดสอบกลยุทธ์ A/B
• การวิจัยอุตสาหกรรมและคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัลกอริทึม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และการอัปเดตแพลตฟอร์ม

ธุรกิจที่มีเวลาและทรัพยากรจำกัดในการจัดการกระบวนการในแต่ละวันอาจพบว่าการจ้างเอเจนซี่ที่ทุ่มเทให้กับกลยุทธ์การตลาด D2C นั้นน่าสนใจ นอกจากนี้ นักการตลาดของเอเจนซี่ยังมีประสบการณ์ในหลากหลายแพลตฟอร์ม เช่น CMS, Google Analytics, เครือข่ายโฆษณา Google/Bing และเครื่องมือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

วิธีนี้จะช่วยให้หลายแบรนด์ไม่ต้องปวดหัวกับการทำความคุ้นเคยและเรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด D2C ของตน ในขณะที่ต้องคลำหาเครื่องมือใหม่ๆ ที่ซับซ้อน

เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด D2C ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้หรือไม่ กรอกแบบฟอร์มด้านล่างสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการตัวแทน SEM หรือการตลาดผ่านสื่อแบบชำระเงิน เช่น การค้นหา PPC และการโฆษณาบนโซเชียล

ตรวจสอบกรณีศึกษาเพื่อดูว่าวิธีการเหล่านี้ได้ผลลัพธ์อย่างไร