Социальные медиа
Телефонные системы удаленного офиса: характеристики, стоимость и преимущества
Получите подробное объяснение всего, что вам нужно знать о выборе лучшей телефонной системы удаленного офиса для вашей команды.
ПодробнееОбзоры и рейтинги Nextiva от лучших источников и проверенных пользователей
Хотите обновить телефонную систему для бизнеса? Не упускайте из виду Nextiva! Ознакомьтесь с обзорами Nextiva, планами и ценами. Мы объединили все это прямо здесь.
ПодробнееЧто такое VoIP-телефон и как он работает?
Что такое VoIP-телефон? Как выбрать правильный? Ознакомьтесь с нашими сравнительными таблицами VoIP-телефонов и лучшими функциями и возможностями телефонов внутри!
ПодробнееЧто такое виртуальная телефонная система и как она работает?
Виртуальная телефонная система позволяет удаленным командам беспрепятственно общаться через Интернет. Узнайте, как это работает, основные функции и почему это необходимо в 2021 году.
ПодробнееЧто такое среднее время обработки и как его снизить?
Среднее время обработки (AHT) — это количество времени, которое требуется, чтобы помочь клиенту в колл-центре. Используйте нашу быструю и простую формулу для отслеживания вашего AHT уже сегодня.
ПодробнееЧто такое многоканальный контакт-центр: руководство для начинающих
Растет ваша команда поддержки? Узнайте, как работает многоканальный контакт-центр, включая популярные функции и чем он отличается от традиционных колл-центров.
ПодробнееКак создать философию обслуживания клиентов, чтобы вдохновить вашу команду
В этом руководстве мы разбираем компоненты философии успешного обслуживания клиентов. Попробуйте эти шаблоны и реальные примеры, чтобы повысить лояльность клиентов.
ПодробнееКорпоративные коммуникации: стратегия, особенности и лучшие практики
Уверенный переход от АТС к облаку. Узнайте о преимуществах и полезных советах, чтобы выбрать лучшее решение для корпоративных коммуникаций.
ПодробнееКак автоматическое распределение вызовов обслуживает больше клиентов и снижает затраты
Когда дело доходит до входящих вызовов, автоматическое распределение вызовов (ACD) является обязательным для каждого бизнеса. Ознакомьтесь с основами и пятью типами маршрутизации вызовов.
ПодробнееОбеспечение качества колл-центра: повышение производительности оператора и удовлетворенности клиентов
Преодолейте препятствия, связанные с масштабированием контакт-центра, с помощью программы обеспечения качества колл-центра. Наше руководство проливает свет на функции контроля качества, метрики и многое другое.
Подробнее