Medios de comunicación social
Sistemas telefónicos de oficina remota: características, costos y beneficios
Obtenga una explicación detallada de todo lo que necesita saber para seleccionar el mejor sistema telefónico de oficina remota para su equipo.
Lee masReseñas y calificaciones de Nextiva de fuentes principales y usuarios verificados
¿Busca actualizar el sistema telefónico de su empresa? ¡No pase por alto Nextiva! Consulte las reseñas, los planes y los precios de Nextiva. Lo hemos consolidado todo aquí.
Lee mas¿Qué es un teléfono VoIP y cómo funciona?
¿Qué es un teléfono VoIP? ¿Cómo eliges el correcto? ¡Consulte nuestras tablas de comparación de teléfonos VoIP y las principales características y funcionalidades del teléfono en el interior!
Lee mas¿Qué es un sistema telefónico virtual y cómo funciona?
Un sistema telefónico virtual equipa a los equipos remotos para comunicarse sin problemas a través de Internet. Descubra cómo funciona, sus principales funciones y por qué es imprescindible en 2021.
Lee mas¿Qué es el tiempo promedio de manejo y cómo puede reducirlo?
El tiempo medio de atención (AHT) es la cantidad de tiempo que se tarda en ayudar a un cliente en un centro de llamadas. Utilice nuestra fórmula rápida y sencilla para realizar un seguimiento de su AHT hoy.
Lee masQué es un Contact Center multicanal: una guía para principiantes
¿Hacer crecer su equipo de soporte? Aprenda cómo funciona un centro de contacto multicanal, incluidas las funciones populares y cómo se compara con los centros de llamadas tradicionales.
Lee masCómo crear una filosofía de servicio al cliente para inspirar a su equipo
En esta guía, desglosamos los componentes de una filosofía exitosa de servicio al cliente. Pruebe estas plantillas y ejemplos reales para aumentar la lealtad del cliente.
Lee masComunicaciones empresariales: estrategia, características y mejores prácticas
Pase del PBX a la nube con confianza. Conozca los beneficios y los consejos de expertos para seleccionar la mejor solución de comunicaciones empresariales.
Lee masCómo la distribución automática de llamadas atiende a más clientes y reduce los costos
Cuando se trata de llamadas entrantes, la distribución automática de llamadas (ACD) es imprescindible para todas las empresas. Familiarícese con los conceptos básicos y los cinco tipos de enrutamiento de llamadas.
Lee masGarantía de calidad del centro de llamadas: aumente el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente
Supere los obstáculos de escalar un centro de contacto con un programa de control de calidad del centro de llamadas. Nuestra guía arroja luz sobre las funciones de control de calidad, métricas y más.
Lee mas