Des médias sociaux

Systèmes téléphoniques pour bureaux distants : caractéristiques, coûts et avantages

Obtenez une explication détaillée de tout ce que vous devez savoir sur la sélection du meilleur système téléphonique de bureau à distance pour votre équipe.

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Nextiva Avis et évaluations des principales sources et utilisateurs vérifiés

Vous cherchez à mettre à niveau votre système téléphonique d'entreprise ? Ne négligez pas Nextiva ! Consultez les avis, les plans et les tarifs de Nextiva. Nous avons tout consolidé ici.

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Qu'est-ce qu'un téléphone VoIP et comment ça marche ?

Qu'est-ce qu'un téléphone VoIP ? Comment choisir le bon ? Consultez nos tableaux de comparaison de téléphones VoIP et les principales caractéristiques et fonctionnalités du téléphone à l'intérieur !

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Qu'est-ce qu'un système téléphonique virtuel et comment fonctionne-t-il ?

Un système téléphonique virtuel permet aux équipes distantes de communiquer de manière transparente via Internet. Découvrez comment cela fonctionne, les principales fonctionnalités et pourquoi c'est un must en 2021.

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Qu'est-ce que le temps de traitement moyen et comment pouvez-vous le réduire ?

Le temps de traitement moyen (AHT) est le temps qu'il faut pour aider un client dans un centre d'appels. Utilisez notre formule simple et rapide pour suivre votre AHT aujourd'hui.

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Qu'est-ce qu'un centre de contact multicanal : un guide du débutant

Développer votre équipe d'assistance ? Découvrez comment fonctionne un centre d'appels multicanal, y compris les fonctionnalités populaires et comment il se compare aux centres d'appels traditionnels.

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Comment créer une philosophie de service client pour inspirer votre équipe

Dans ce guide, nous décomposons les composants d'une philosophie de service client réussie. Essayez ces modèles et exemples concrets pour fidéliser vos clients.

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Communications d'entreprise : stratégie, fonctionnalités et meilleures pratiques

Passez du PBX au cloud en toute confiance. Découvrez les avantages et les conseils d'initiés pour sélectionner la meilleure solution de communication d'entreprise.

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Comment la distribution automatique des appels sert plus de clients et réduit les coûts

En ce qui concerne les appels entrants, la distribution automatique des appels (ACD) est un must pour toutes les entreprises. Familiarisez-vous avec les bases et les cinq types de routage des appels.

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Assurance qualité du centre d'appels : améliorez les performances des agents et la satisfaction des clients

Surmontez les obstacles liés à la mise à l'échelle d'un centre de contact avec un programme d'assurance qualité du centre d'appel. Notre guide met en lumière les fonctions d'assurance qualité, les mesures, etc.

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