สื่อสังคม
ระบบโทรศัพท์สำนักงานระยะไกล: คุณสมบัติ ค่าใช้จ่าย และประโยชน์
รับคำอธิบายที่เข้าใจง่ายเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเลือกระบบโทรศัพท์สำนักงานระยะไกลที่ดีที่สุดสำหรับทีมของคุณ
อ่านเพิ่มเติมNextiva บทวิจารณ์และการให้คะแนนจากแหล่งยอดนิยม & ผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยัน
ต้องการอัปเกรดระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณใช่หรือไม่ อย่ามองข้ามเน็กติวา! ตรวจสอบรีวิว แผนและราคา Nextiva เรารวบรวมมาไว้ที่นี่แล้ว
อ่านเพิ่มเติมโทรศัพท์ VoIP คืออะไรและทำงานอย่างไร
โทรศัพท์ VoIP คืออะไร? คุณจะเลือกสิ่งที่ถูกต้องได้อย่างไร? ตรวจสอบตารางเปรียบเทียบโทรศัพท์ VoIP ของเราและคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานของโทรศัพท์ชั้นนำภายใน!
อ่านเพิ่มเติมระบบโทรศัพท์เสมือนคืออะไรและทำงานอย่างไร
ระบบโทรศัพท์เสมือนช่วยให้ทีมระยะไกลสามารถสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างราบรื่น เรียนรู้วิธีการทำงาน คุณลักษณะเด่น และเหตุใดจึงต้องมีในปี 2021
อ่านเพิ่มเติมเวลาจัดการเฉลี่ยคืออะไร & คุณจะลดเวลาจัดการได้อย่างไร?
เวลาเฉลี่ยในการจัดการ (AHT) คือระยะเวลาที่ใช้ในการช่วยเหลือลูกค้าในศูนย์บริการ ใช้สูตรที่ง่ายและรวดเร็วของเราในการติดตาม AHT ของคุณวันนี้
อ่านเพิ่มเติมศูนย์ติดต่อหลายช่องทางคืออะไร: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น
ขยายทีมสนับสนุนของคุณ? เรียนรู้วิธีการทำงานของศูนย์การติดต่อแบบหลายช่องทาง รวมถึงคุณลักษณะยอดนิยมและเปรียบเทียบกับศูนย์บริการแบบเดิม
อ่านเพิ่มเติมวิธีสร้างปรัชญาการบริการลูกค้าเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณ
ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงองค์ประกอบของปรัชญาการบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ ลองใช้เทมเพลตและตัวอย่างจริงเหล่านี้เพื่อยกระดับความภักดีของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมการสื่อสารระดับองค์กร: กลยุทธ์ คุณลักษณะ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
ย้ายจาก PBX ไปยังระบบคลาวด์อย่างมั่นใจ เรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์และเคล็ดลับจากวงในเพื่อเลือกโซลูชันการสื่อสารระดับองค์กรที่ดีที่สุด
อ่านเพิ่มเติมการกระจายการโทรอัตโนมัติให้บริการลูกค้ามากขึ้นและลดต้นทุนได้อย่างไร
เมื่อพูดถึงการโทรเข้า การกระจายสายอัตโนมัติ (ACD) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ ทำความคุ้นเคยกับพื้นฐานและประเภทการกำหนดเส้นทางการโทรห้าประเภท
อ่านเพิ่มเติมการประกันคุณภาพคอลเซ็นเตอร์: เพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนและความพึงพอใจของลูกค้า
เอาชนะอุปสรรคของการปรับขนาดศูนย์ติดต่อด้วยโปรแกรมประกันคุณภาพคอลเซ็นเตอร์ คู่มือของเราให้ความกระจ่างเกี่ยวกับฟังก์ชัน QA หน่วยเมตริก และอื่นๆ
อ่านเพิ่มเติม