Маркетинг электронной коммерции: полное руководство по увеличению продаж в 2022 году

Просто представьте, что вы создали чрезвычайно структурированный и выгодный интернет-магазин, но при этом вам не хватает продаж. Что может быть причиной? И как увеличить продажи?

Маркетинг электронной коммерции - это ответ!

Недостаточные знания о рекламе и маркетинговой стратегии электронной коммерции могут быть причиной недостаточного увеличения продаж.

Создание интернет-магазина не всегда достаточно для увеличения продаж. Скорее, набор факторов, включая включение расширенных функций электронной коммерции, использование маркетинговых каналов электронной коммерции, кампаний электронной коммерции и маркетинговых инструментов, влияет на продажи в электронной коммерции.

Но держать в руках все эти вещи не так сложно, как кажется. Мы здесь, чтобы помочь вам! Вот полное руководство, которое поможет вам увеличить продажи в 2022 году. Читайте дальше!

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции (т.е. электронной коммерции) — это практика продвижения вашего интернет-магазина с помощью различных рекламных и маркетинговых стратегий для увеличения продаж.

Маркетинг электронной коммерции — это не только тактика покупки и продажи товаров в Интернете. Скорее, онлайн-реклама, сотрудничество с брендами, активность на платформах социальных сетей и т. д. — все это части эффективных стратегий, разработанных в рамках маркетинга электронной коммерции.

В двух словах, маркетинг электронной коммерции представляет собой сумму трех перспектив:

• Распространение информации о вашем интернет-магазине и привлечение трафика в магазин
• Преобразование посетителей в лиды и платежеспособных клиентов
• Удержание старых клиентов для будущих покупок

Почему маркетинг необходим для бизнеса электронной коммерции?

Есть известная цитата Генри Форда: «Остановить рекламу, чтобы сэкономить деньги, все равно, что остановить часы, чтобы сэкономить время». Исследование показывает, что 90% людей совершают покупки, увидев рекламу. Маркетинг — это позвоночник, поддерживающий тело всего вашего бизнеса.

У вас может быть отличная бизнес-идея, для которой вы можете запустить на рынок не менее отличный продукт, но все ваши усилия сведутся к нулю, если об этом никто не узнает. Вот где запланированная маркетинговая стратегия вступает в действие.

Вот некоторые из факторов, которые доказывают важность маркетинга для бизнеса электронной коммерции:

1. Обеспечивает узнаваемость бренда

Узнаваемость или осведомленность о торговой марке является важной основой для приобретения клиентов. Сегодня создание узнаваемости бренда полностью зависит от маркетинговой стратегии электронной коммерции, используемой бизнесом. Кроме того, это может помочь вам создать имидж бренда, который еще больше поможет удержать клиентов.

2. Удобен для поисковых систем

Использование маркетинговых стратегий, включая маркетинг в поисковых системах, помогает сделать ваш бизнес дружественным для поисковых систем. Использование контент-стратегии электронной коммерции в конечном итоге приводит к увеличению трафика и увеличению продаж. Маркетинг в поисковых системах и органический трафик генерируют больше потенциальных клиентов, чем любая другая маркетинговая стратегия, считают 61% маркетологов B2B.

3. Безопасный процесс оплаты

Для всесторонней разработки магазина электронной коммерции необходим безопасный процесс оплаты. На рынке можно найти множество маркетинговых стратегий, которые помогают защитить платежные процессы между предприятиями и клиентами.

4. Высокая вовлеченность клиентов

В сочетании с маркетингом на различных платформах предприятия электронной коммерции могут увлечь пользователей, чтобы повысить вовлеченность клиентов.

5. Низкие эксплуатационные расходы

Использование подходящих недорогих маркетинговых стратегий может снизить ваши операционные расходы во много раз. А снижение операционных расходов и увеличение доходов, в конечном счете, помогут вашему бизнесу расти быстрее.

Этапы, связанные с маркетингом электронной коммерции

Есть несколько этапов на пути превращения ваших лидов в клиентов и, наконец, в довольных постоянных покупателей. Все этапы хорошо описаны ниже:

1. Стадия осознания

Это этап, когда покупатели взаимодействуют с вашим магазином. На этом этапе ваша задача — познакомить их с вашим брендом, политикой и продуктами. Завоевание доверия клиентов должно быть конечной целью на этом этапе маркетинга электронной коммерции .

2. Стадия интереса

На этом этапе вы успешно превратили своих клиентов в покупателей. Как продавец электронной коммерции, теперь вам нужно использовать маркетинговую стратегию электронной коммерции, включая бесплатные предложения, рефералов и информационные бюллетени, чтобы еще больше привлечь своих клиентов.

3. Этап покупки

Вы наверняка слышали о повышенных показателях отказов от корзины для продавцов электронной коммерции. Чтобы избежать этих условий, вам важно обеспечить беспрепятственное продвижение на этапе покупки. Это этап, когда ваш клиент готов совершить покупку, но небольшое неудобство может сорвать сделку.

4. Повторить этап

Клиенты, которые когда-то были покупателями, являются вашими целями на этом этапе маркетинга электронной коммерции. Эти клиенты являются лучшими мишенями, которые могут привести к повторным покупкам. Вы можете предложить им дополнительные покупки и стимулы для выполнения этого этапа. Статистика говорит, что в большинстве предприятий электронной коммерции есть 25-30% постоянных клиентов.

Типы маркетинговых каналов электронной коммерции

У вас есть прекрасно организованный магазин электронной коммерции, но как бы вы построили клиентскую базу? Ответ на этот вопрос заключается в использовании подходящих маркетинговых каналов электронной коммерции, которые приведут качественных посетителей на ваш сайт. Вот несколько каналов, которые помогут вам расти.

1. Чат-боты электронной коммерции

80% клиентов признают, что выбирают бренд, предлагающий персонализированный клиентский опыт. Чем лучше вы взаимодействуете со своими клиентами, тем более персонализированный опыт они получают.

В соответствии со статистикой, чат-боты электронной коммерции приобрели большую популярность в мире электронной коммерции. Эти чат-боты — прекрасный способ взаимодействия с более широким кругом клиентов без дополнительных человеческих усилий. Вы можете использовать чат-ботов на своем сайте, а также в социальных сетях, таких как WhatsApp и Facebook.

2. Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это форма маркетинга в социальных сетях, в которой влиятельные лица используются для поддержки и продвижения бренда.

По статистике, 49% людей доверяют рекомендациям влиятельных лиц при покупке продуктов. Компании должны рассчитывать на лидеров мнений с соответствующими целевыми потребителями. Вы можете стать следующим, кто будет использовать продвижение брендов и продуктов на Youtube и Instagram для увеличения продаж.

3. Текстовый маркетинг

Текстовый или SMS-маркетинг с течением времени был одним из наиболее часто используемых маркетинговых каналов электронной коммерции. Кроме того, это один из самых привлекательных маркетинговых каналов. Это связано с тем, что 45% клиентов отвечают на текстовые сообщения брендов, на которые они подписаны.

Включите эти стратегии SMS в свой бизнес:

• Отправляйте сообщения с промо-кодами и кодами скидок через SMS
• Уведомлять людей о доставке и доставке их продуктов
• Сообщайте им о новых предложениях и распродажах на вашем сайте

4. Push-уведомление

Push-уведомления — еще один широко используемый маркетинговый канал электронной коммерции. Вы можете использовать push-уведомления для отправки уведомлений и сообщений точно так же, как с помощью текстовых сообщений.

Но рекомендуется использовать либо текстовый маркетинг, либо текстовые и push-уведомления как часть вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции. Вы можете использовать программное обеспечение и инструменты для push-уведомлений для повышения производительности.

11 самых эффективных маркетинговых стратегий электронной коммерции для увеличения продаж

Для получения большего дохода любому бизнесу электронной коммерции важно использовать набор маркетинговых стратегий электронной коммерции. Использование этих стратегий поможет вашему бизнесу достичь общего роста продаж, удержания клиентов и их удовлетворенности.

1. Допродажи ваших продуктов

Многие клиенты не будут знать, доступен ли в магазине продукт премиум-класса, поэтому для вас важно всегда запрашивать обновление. Допродажа — это стратегия, используемая большинством продавцов электронной коммерции для продажи немного более ценного или премиального продукта, чем тот, который искал покупатель.

Это двусторонняя выгода для клиента (если он получит желаемый продукт), а также для бизнеса, поскольку вы можете заработать несколько дополнительных пенсов. Во время дополнительных продаж вы должны учитывать бюджет и выбор продукта вашим клиентом. Вам следует избегать рекомендации несвязанного продукта или обновления, которое слишком дорого для бюджета.

2. Уменьшите количество брошенных корзин

Статистика показывает, что 60,7% клиентов отказываются от своей корзины до оформления заказа. Очевидно, что процент отказа от корзины на рынке электронной коммерции довольно высок.

Вы можете использовать такие стратегии, как кампании по восстановлению электронной почты, остатки в содержимом корзины, скидки на окончательный счет, плавные формы оформления заказа и т. д., чтобы уменьшить количество отказов от корзины в вашем магазине электронной коммерции. Вот некоторые из способов, которыми вы можете сэкономить свои деньги.

3. Принимайте цифровую валюту в своем интернет-магазине

Это факт, что мир цифровой валюты растет с экспоненциальной скоростью. В связи с этим развитие ваших способов оплаты должно стать приоритетом.

Прием цифровой валюты на вашем сайте может сделать процесс транзакции более плавным и быстрым. Будет хорошо, если вы сможете подключить платежи через сторонние сервисы и личные кошельки.

4. Управляйте своими кампаниями аффилированного маркетинга

Сегодня партнерский маркетинг — это индустрия стоимостью 12 миллиардов долларов. Кроме того, большинство рекламодателей сегодня используют программы партнерского маркетинга. Вы можете использовать программное обеспечение для партнерского маркетинга для эффективного управления и отслеживания ваших кампаний электронной коммерции.

При выборе лучшего программного обеспечения для партнерского маркетинга учитывайте следующие факторы:

• Выберите программное обеспечение с отличными функциями отчетности
• Сделайте обзор интерфейса программного обеспечения, прежде чем завершить работу над ним.
• Сравните характеристики и цену
• С нетерпением ждем интеграции SaaS
• Кроме того, проверьте наличие набора инструментов для борьбы с мошенничеством.

5. Автоматизируйте свою маркетинговую кампанию

В наши дни на рынке правит автоматизация. Автоматизация вашей кампании электронной коммерции, особенно ваша маркетинговая кампания по электронной почте, является одним из лучших способов повысить вовлеченность.

Автоматизация автоматически отправляет электронные письма и информационные бюллетени в соответствии с заранее заданными командами. Автоматизация маркетинговых кампаний по электронной почте также обеспечивает высокую рентабельность инвестиций (возврат инвестиций), поэтому вам не нужно сильно беспокоиться об отчетах о прибылях и убытках.

6. Привлекайте посетителей с помощью живого чата

Прямая трансляция — один из лучших способов установить связь и взаимодействовать с существующей аудиторией, а также привлечь новую. Оставаться активным на платформах социальных сетей и использовать их для прямых трансляций — одна из бюджетных кампаний, которую вы когда-либо могли найти практически без вложений.

7. Вовлекайте аудиторию на разных каналах

Современный мир требует вашего многоканального присутствия. Более того, исследования показывают, что компании, использующие стратегию социальных сетей для электронной коммерции, включая многоканальное присутствие, отмечают в среднем 89% удержания клиентов.

Ваше беспрепятственное присутствие на платформах социальных сетей, веб-сайтах, электронных письмах или мобильных приложениях является обязательным, если вы нацелены на долгосрочные цели. Многоканальное присутствие также может помочь вам в сборе данных о клиентах, которые, наконец, помогут вам создать что-то, что понравится вашим клиентам.

Disney — прекрасный пример понимания омниканального присутствия. Хорошо видно, как Disney использует мобильные приложения, веб-сайты и Magicbands для привлечения своей аудитории.

8. Обратитесь к местным рынкам

После пандемии и постпандемических времен людям стало удобнее покупать товары в Интернете. Поэтому размещение продуктов на торговых площадках стало необходимостью.

При рассмотрении торговых площадок неудивительно, что вы думаете о глобальных торговых площадках, таких как Amazon, eBay и Etsy. Но, развивая сильную империю, важно выходить на местные рынки. Это поможет вам расширить клиентскую базу за счет снижения конкуренции.

9. Отправляйте электронные письма с напоминанием о списке желаний

Люди добавляют несколько продуктов в свой список желаний во время серфинга в магазине электронной коммерции. Но они часто забывают вернуться к списку желаний. Вот где вам нужно восполнить пробел. Отправка электронных писем с напоминанием о списке желаний — это популярная стратегия электронной коммерции, которую вы не должны пропустить.

Вы можете взять пример ModCloth, который предупреждает покупателей каждый раз, когда их товаров почти нет в наличии.

10. Оптимизируйте свой магазин для мобильных устройств

57% покупателей предпочитают мобильные приложения для покупок по сравнению с любым другим каналом. Таким образом, оптимизация вашего магазина для мобильных устройств является важной маркетинговой стратегией электронной коммерции.

Использование мобильных приложений не является обязательным, скорее использование сайта, адаптированного для мобильных устройств, также работает одинаково. Обеспечьте удобную навигацию и добавьте кнопки в корзину на своем сайте для лучших результатов.

11. Оцените данные о продажах с помощью A/B-тестирования

A/B-тестирование или сплит-тестирование — это метод сравнения двух версий друг с другом, чтобы определить, какая из них лучше. Можно использовать этот тест для оценки своих продаж, чтобы они могли лучше понять, что возможно, а что нет.

Погружение глубже!

Сегодня рынок электронной коммерции вырос до индустрии с оборотом в триллион долларов. Очевидно, что у вас есть все шансы стать следующим гигантом электронной коммерции. Успех в индустрии электронной коммерции может стать вашей чашкой чая, если вы будете использовать каждую следующую возможность, постучавшуюся в вашу дверь.

Если вы хорошо осведомлены о том, что ваш бренд может принести на рынок, помня и применяя все вышеперечисленные рекомендации, вы можете творить чудеса для увеличения продаж. Сделайте первый шаг вперед, найдя лучшую маркетинговую стратегию электронной коммерции, которая подходит вашему бизнесу уже сегодня!