Marketingul eCommerce: un ghid suprem pentru a genera mai multe vânzări în 2022

Imaginează-ți doar că ai înființat un magazin online extrem de structurat și benefic, dar și atunci îți lipsesc vânzările. Care poate fi motivul? Și cum poți genera mai multe vânzări?

Marketingul eCommerce este răspunsul!

Cunoștințele insuficiente despre publicitate și strategia de marketing pentru comerțul electronic poate fi motivul pentru care nu generează suficiente vânzări.

Construirea unui magazin online nu este întotdeauna suficientă pentru a genera mai multe vânzări. Mai degrabă, o mulțime de factori, inclusiv activarea funcțiilor avansate pentru comerțul electronic, utilizarea canalelor de marketing pentru comerțul electronic, campaniile de comerț electronic și instrumentele de marketing, afectează vânzările în comerțul electronic.

Dar, a avea control asupra tuturor acestor lucruri nu este atât de dificil pe cât pare. Suntem aici pentru a vă salva! Iată un ghid complet care vă va ajuta să generați mai multe vânzări în 2022. Citiți mai departe!

Ce este marketingul eCommerce?

Marketingul eCommerce (adică comerțul electronic) este practica de a vă promova magazinul online prin diverse strategii de publicitate și marketing pentru a genera vânzări.

Marketingul eCommerce nu este doar o tactică pentru cumpărarea și vânzarea de produse online. Mai degrabă, reclamele online, colaborarea cu mărcile, rămânerea activă pe platformele de social media etc. sunt toate părți ale strategiilor eficiente realizate în cadrul marketingului de comerț electronic.

Pe scurt, marketingul eCommerce este o sumă de mai jos trei perspective:

• Răspândirea gradului de conștientizare despre magazinul dvs. online și generarea traficului către magazin
• Transformarea vizitatorilor în clienți potențiali și plătitori
• Păstrarea clienților vechi pentru achiziții viitoare

De ce este necesar marketingul pentru o afacere de comerț electronic?

Există un citat celebru din Henry Ford, „Oprirea publicității pentru a economisi bani este ca și cum ai opri ceasul pentru a economisi timp”. Un studiu sugerează că 90% dintre oameni sunt influențați să facă achiziții după ce au văzut o reclamă. Marketingul este coloana vertebrală care susține corpul întregii tale afaceri.

S-ar putea să aveți o idee grozavă de afaceri pentru care ați putea lansa un produs la fel de grozav pe piață, dar toate eforturile voastre se vor anula la zero dacă nimeni nu știe despre asta. Acolo intră în acțiune o strategie de marketing planificată.

Iată câțiva dintre factorii care demonstrează importanța marketingului pentru o afacere de comerț electronic:

1. Oferă recunoaștere a mărcii

Recunoașterea sau gradul de conștientizare a mărcii este fundamentul esențial pentru achiziționarea de clienți. Astăzi, crearea recunoașterii mărcii depinde în întregime de strategia de marketing de comerț electronic utilizată de o companie. În plus, vă poate ajuta să stabiliți o imagine de marcă care ajută și mai mult la reținerea clienților.

2. Motoarele de căutare prietenoase

Utilizarea strategiilor de marketing, inclusiv marketingul pentru motoarele de căutare, vă ajută să faceți mai prietenos motoarele de căutare ale afacerii dvs. Utilizarea unei strategii de conținut de comerț electronic duce în cele din urmă la mai mult trafic și la vânzări mai mari. Marketingul în motoarele de căutare și traficul organic generează mai mulți clienți potențiali decât orice altă strategie de marketing, spun 61% dintre agenții de marketing B2B.

3. Proces de plată securizat

Pentru dezvoltarea completă a unui magazin de comerț electronic, este necesar un proces de plată sigur. Pe piață se pot găsi o mare parte de strategii de marketing care sunt utile în asigurarea proceselor de plată între companii și clienți.

4. Implicarea ridicată a clienților

Atunci când sunt combinate cu marketing pe diverse platforme, afacerile de comerț electronic pot captiva utilizatorii pentru a crește implicarea clienților.

5. Cost operațional scăzut

Folosirea unor strategii de marketing adecvate cu costuri reduse vă poate reduce costurile operaționale de mai multe ori. Iar reducerea costurilor operaționale și creșterea veniturilor, în cele din urmă, vă vor ajuta afacerea să crească mai rapid.

Etapele implicate în marketingul eCommerce

Există câteva etape implicate în călătoria de a vă transforma clienții potențiali în clienți și în cele din urmă în cumpărători obișnuiți mulțumiți. Toate etapele sunt bine explicate mai jos:

1. Etapa de conștientizare

Aceasta este etapa în care cumpărătorii interacționează și interacționează cu magazinul dvs. În această etapă, treaba ta este să le prezinți brandului, politicilor și produselor tale. Crearea încrederii clienților ar trebui să fie obiectivul final în timp ce parcurgeți această etapă a marketingului eCommerce .

2. Stadiul interesului

În această etapă, v-ați convertit cu succes clienții în cumpărători. În calitate de comerciant de comerț electronic, acum trebuie să utilizați o strategie de marketing pentru comerțul electronic, care include gratuități, recomandări și buletine informative pentru a implica și mai mult clienții.

3. Etapa de cumpărare

Ați fi auzit de rate crescute de abandonare a coșului pentru comercianții de comerț electronic. Pentru a evita aceste condiții, este important să oferiți o avansare fără fricțiuni în etapa de achiziție. Aceasta este etapa în care clientul dvs. este gata să facă o achiziție, dar un mic inconvenient poate rupe afacerea.

4. Repetați etapa

Clienții care au fost cândva cumpărători sunt ținta dvs. în această etapă a marketingului eCommerce. Acești clienți sunt cele mai bune ținte care pot aduce achiziții repetate. Le puteți oferi achiziții și stimulente suplimentare pentru a realiza această etapă. Statisticile spun că există 25-30% dintre clienți repetați în majoritatea afacerilor de comerț electronic

Tipuri de canale de marketing eCommerce

Aveți un magazin de comerț electronic frumos organizat, dar cum ați construi o bază de clienți? Răspunsul este prin utilizarea canalelor de marketing eCommerce adecvate care vor aduce vizitatori de calitate pe site-ul dvs. Iată câteva dintre canalele care te vor ajuta să crești.

1. Chatbots de comerț electronic

80% dintre clienți recunosc că au folosit un brand care oferă o experiență personalizată pentru clienți. Cu cât interacționați mai bine cu clienții dvs., cu atât ei primesc o experiență mai personalizată.

În sincronizare cu statisticile, chatboții de comerț electronic au câștigat multă popularitate în lumea comerțului electronic. Acești roboti de chat sunt modalități bune de a interacționa cu o gamă mai largă de clienți, fără mai mult efort uman. Puteți folosi chatbot-uri pe site-ul dvs., precum și pe platformele de social media precum WhatsApp și Facebook.

2. Marketingul influencer

Marketingul cu influență este o formă de marketing pe rețelele sociale care folosește influenți pentru susținerea și promovarea mărcii.

Statisticile spun că 49% dintre oameni au încredere în recomandările influencerilor pentru achizițiile de produse. Companiile ar trebui să aștepte cu nerăbdare influențatori cu consumatori țintă potriviți. Poți fi următorul care folosește promoțiile de marcă și produse pe Youtube și Instagram pentru a crește vânzările.

3. Marketing text

Marketingul text sau SMS a fost unul dintre cele mai utilizate canale de marketing de comerț electronic de-a lungul timpului. De asemenea, este unul dintre cele mai captivante canale de marketing. Acest lucru se datorează faptului că 45% dintre clienți răspund la mesajele text ale mărcilor pe care le urmăresc.

Includeți aceste strategii SMS în afacerea dvs.:

• Trimite mesaje promoționale și cu coduri de reducere prin SMS
• Notificați oamenii despre livrarea și livrarea produselor lor
• Trimiteți-le un mesaj despre noile oferte și vânzări pe site-ul dvs

4. Notificare push

Notificările push sunt încă un alt canal de marketing eCommerce utilizat în mod obișnuit. Puteți folosi notificările push pentru a trimite notificări și mesaje la fel cum o face prin intermediul mesajelor text.

Dar este recomandat să utilizați fie text marketing, fie notificări text și push ca parte a strategiei dvs. de marketing eCommerce. Puteți utiliza software și instrumente de notificare push pentru o performanță mai bună.

11 cele mai eficiente strategii de marketing pentru comerțul electronic pentru a genera mai multe vânzări

Pentru a genera mai multe venituri, este important ca orice afacere de comerț electronic să utilizeze un set de strategii de marketing pentru comerțul electronic. Utilizarea acestor strategii va ajuta afacerea dvs. să atingă o creștere generală a vânzărilor, reținerea clienților și satisfacția clienților.

1. Vinde-ți produsele

Mulți clienți nu vor ști dacă un produs premium este disponibil în magazin, ceea ce face ca este important să solicitați întotdeauna un upgrade. Upselling este o strategie folosită de majoritatea comercianților de comerț electronic pentru a vinde un produs puțin mai apreciat sau premium decât cel pe care îl căuta clientul.

Acesta este un beneficiu în două sensuri pentru client (dacă primește produsul dorit), precum și pentru afacere, deoarece apoi puteți câștiga câțiva bani în plus. În timpul vânzării în plus, trebuie să fiți atenți la bugetul și alegerea produsului clientului dvs. Ar trebui să evitați să recomandați un produs care nu are legătură sau un upgrade care este prea mare în buget.

2. Reduceți căruciorul de abandon

Statisticile arată că 60,7% dintre clienți abandonează coșul înainte de a plasa o comandă. În mod clar, ratele de abandonare a coșului sunt destul de ridicate pe piața de comerț electronic.

Puteți utiliza strategii precum campanii de recuperare a e-mailurilor, restul de conținut al coșului de cumpărături, reduceri la factura finală, formulare fluide de plată etc. pentru a reduce abandonul coșului în magazinul dvs. de comerț electronic. Acestea sunt câteva dintre modalitățile prin care vă puteți economisi banii.

3. Acceptați moneda digitală în magazinul dvs. online

Este un fapt că lumea monedei digitale crește într-un ritm exponențial. În acest context, evoluția metodelor de plată ar trebui să fie prioritară.

Acceptarea monedei digitale pe site-ul dvs. poate face procesul de tranzacție mai ușor și mai rapid. Va fi bine dacă puteți activa plățile prin servicii terță parte și portofelele personale.

4. Gestionați-vă campaniile de marketing afiliat

Astăzi, marketingul afiliat este o industrie care valorează 12 miliarde de dolari. De asemenea, majoritatea agenților de publicitate folosesc astăzi programe de marketing afiliat. Puteți utiliza software-ul de marketing afiliat pentru gestionarea și urmărirea eficientă a campaniilor dvs. de comerț electronic.

Țineți cont de factorii de mai jos atunci când alegeți cel mai bun software de marketing afiliat:

• Alegeți software cu funcții excelente de raportare
• Faceți o privire de ansamblu asupra interfeței software înainte de a finaliza una
• Comparați caracteristicile și prețurile
• Așteptați cu nerăbdare integrările SaaS
• De asemenea, verificați dacă există un set de instrumente antifraudă

5. Automatizați-vă campania de marketing

Automatizarea domină piața în aceste zile. Automatizarea campaniei de comerț electronic în special, campania de marketing prin e-mail este una dintre cele mai bune modalități de a crește implicarea.

Automatizarea trimite automat e-mailuri și buletine informative conform comenzilor care sunt setate în prealabil. Automatizarea campaniilor de marketing prin e-mail are, de asemenea, un ROI (Return of Investment) excelent, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji prea mult cu privire la declarațiile de profit și pierdere.

6. Atrageți vizitatorii prin chat live

Streamingul în direct este una dintre cele mai bune modalități de a vă conecta și de a interacționa cu publicul existent, precum și de a atrage alții noi. A rămâne activ pe platformele de socializare și a le folosi pentru streaming live este una dintre campaniile la buget pe care le poți găsi vreodată cu investiții aproape zero.

7. Implicați publicul pe diverse canale

Lumea de astăzi cere prezența ta omnicanal. Mai mult, cercetările arată că companiile care utilizează strategia de social media pentru comerțul electronic, inclusiv prezența omnicanal, marchează o medie de retenție a clienților de 89%.

Prezența ta perfectă pe platformele de socializare, site-uri web, e-mailuri sau aplicații mobile este o necesitate dacă țintiți obiective pe termen lung. Prezența omnicanal vă poate ajuta, de asemenea, să luați date despre clienți, ceea ce vă va ajuta în cele din urmă să construiți ceva care este iubit de clienți.

Disney este un exemplu perfect de înțelegere a prezenței omnicanal. Se poate vedea clar cum Disney folosește aplicațiile mobile, site-urile web și Magicbands pentru a dezvolta interacțiunea cu publicul său.

8. Adresați-vă piețelor locale

Începând cu pandemia și vremurile post-pandemice, oamenii s-au simțit mai confortabil să cumpere produse online. Prin urmare, listarea produselor pe piețe a devenit acum o necesitate.

Când luați în considerare piețele, să vă gândiți la piețele globale precum Amazon, eBay și Etsy nu este o surpriză. Dar, în timp ce creșteți un imperiu puternic, este important să vă extindeți pe piețele locale. Acest lucru vă va ajuta să vă extindeți baza de clienți prin atenuarea concurenței.

9. Trimiteți e-mailuri de reamintire a listei de dorințe

Oamenii adaugă mai multe produse la lista lor de dorințe în timp ce navighează într-un magazin de comerț electronic. Dar, ei uită adesea să revadă lista de dorințe. Acolo trebuie să umpleți golul. Trimiterea de e-mailuri de reamintire a listei de dorințe este o strategie de comerț electronic în tendințe pe care nu trebuie să o ratați.

Puteți lua un exemplu de ModCloth care alertează cumpărătorii de fiecare dată când produsele lor sunt aproape epuizate.

10. Optimizați-vă magazinul pentru mobil

57% dintre cumpărători preferă aplicațiile mobile pentru cumpărături în comparație cu orice alt canal. Deci, optimizarea magazinului dvs. pentru mobil este o strategie de marketing electronică crucială.

Utilizarea aplicațiilor mobile nu este o necesitate, mai degrabă utilizarea unui site care este prietenos cu dispozitivele mobile funcționează la fel. Asigurați o navigare ușoară și adăugați butoane în coș pe site-ul dvs. pentru rezultate mai bune.

11. Evaluează-ți datele de vânzări cu testarea A/B

Testarea A/B sau testarea divizată este o tehnică de comparare a două versiuni una față de alta pentru a determina care este mai bună. Se poate folosi acest test pentru evaluarea vânzărilor, astfel încât să poată înțelege mai bine ce este fezabil și ce nu.

Scufundare mai adânc!

Astăzi, piața comerțului electronic a crescut la o industrie de un trilion de dolari. În mod clar, posibilitatea de a deveni următorul gigant al comerțului electronic nu este deloc redusă. Succesul în industria comerțului electronic ar putea deveni ceașca ta de ceai dacă folosești fiecare oportunitate următoare care îți bate la ușă.

Dacă știți bine ce poate aduce marca dvs. pe piață, rețineți și implementarea tuturor liniilor directoare de mai sus poate face minuni pentru a genera mai multe vânzări. Fă primul pas înainte, găsind cea mai bună strategie de marketing eCommerce care se potrivește afacerii tale astăzi!