Marketing eCommerce: una guida definitiva per aumentare le vendite nel 2022

Immagina di aver creato un negozio online estremamente strutturato e vantaggioso, ma anche in questo caso ti mancano le vendite. Quale può essere la ragione? E come puoi aumentare le vendite?

L'eCommerce Marketing è la risposta!

Una conoscenza insufficiente della pubblicità e della strategia di marketing dell'e-commerce può essere la ragione per non generare vendite sufficienti.

La creazione di un negozio online non è sempre sufficiente per aumentare le vendite. Piuttosto, una serie di fattori tra cui l'abilitazione delle funzionalità avanzate dell'eCommerce, l'utilizzo dei canali di marketing dell'eCommerce, le campagne di eCommerce e gli strumenti di marketing influiscono sulle vendite nell'eCommerce.

Ma avere una presa su tutte queste cose non è così difficile come sembra. Siamo qui in tuo soccorso! Ecco una guida completa che ti aiuterà a incrementare le vendite nel 2022. Continua a leggere!

Che cos'è il marketing e-commerce?

Il marketing eCommerce (cioè il commercio elettronico) è la pratica di promuovere il tuo negozio online attraverso varie strategie pubblicitarie e di marketing per generare vendite.

Il marketing eCommerce non è solo una tattica per acquistare e vendere prodotti online. Piuttosto, pubblicità online, collaborazione con i marchi, rimanere attivi sulle piattaforme di social media, ecc. Sono tutte parti di strategie efficaci realizzate nell'ambito del marketing eCommerce.

In poche parole, il marketing eCommerce è la somma di tre prospettive:

• Diffondere la consapevolezza sul tuo negozio online e indirizzare il traffico verso il negozio
• Conversione dei visitatori in lead e clienti paganti
• Conservazione dei vecchi clienti per acquisti futuri

Perché il marketing è necessario per un'attività di eCommerce?

C'è una famosa citazione di Henry Ford: "Smettere di fare pubblicità per risparmiare denaro è come fermare l'orologio per risparmiare tempo". Uno studio suggerisce che il 90% delle persone viene influenzato a fare acquisti dopo aver visto un annuncio. Il marketing è la spina dorsale che sostiene il corpo di tutta la tua attività.

Potresti avere una grande idea imprenditoriale per la quale potresti lanciare un prodotto altrettanto eccezionale sul mercato, ma tutti i tuoi sforzi si annulleranno a zero se nessuno lo sa. È qui che entra in azione una strategia di marketing pianificata.

Ecco alcuni dei fattori che dimostrano l'importanza del marketing per un'attività di eCommerce:

1. Fornisce il riconoscimento del marchio

Il riconoscimento o la consapevolezza del marchio è la base cruciale per acquisire clienti. Oggi, la creazione del riconoscimento del marchio dipende interamente dalla strategia di marketing eCommerce utilizzata da un'azienda. Inoltre, può aiutarti a stabilire un'immagine del marchio che aiuta ulteriormente nella fidelizzazione dei clienti.

2. Adatto ai motori di ricerca

L'utilizzo di strategie di marketing, incluso il marketing sui motori di ricerca, aiuta a rendere la tua attività amichevole con i motori di ricerca. L'utilizzo di una strategia di contenuto eCommerce porta in definitiva a più traffico e vendite più elevate. Il marketing sui motori di ricerca e il traffico organico generano più lead di qualsiasi altra strategia di marketing, afferma il 61% dei marketer B2B.

3. Processo di pagamento sicuro

Per lo sviluppo completo di un negozio eCommerce, un processo di pagamento sicuro è un must. Sul mercato è possibile trovare un gran numero di strategie di marketing utili per proteggere i processi di pagamento tra aziende e clienti.

4. Elevato coinvolgimento del cliente

Se combinate con il marketing su varie piattaforme, le attività di e-commerce possono affascinare gli utenti per aumentare il coinvolgimento dei clienti.

5. Basso costo operativo

L'utilizzo di adeguate strategie di marketing a basso costo può ridurre di molte volte i costi operativi. E ridurre i costi operativi e aumentare i ricavi, alla fine, aiuterà la tua azienda a crescere più velocemente.

Fasi coinvolte nel marketing eCommerce

Ci sono alcune fasi coinvolte nel viaggio per trasformare i tuoi contatti in clienti e infine in acquirenti regolari soddisfatti. Tutte le fasi sono ben spiegate di seguito:

1. Fase di consapevolezza

Questa è la fase in cui gli acquirenti interagiscono e interagiscono con il tuo negozio. In questa fase, il tuo compito è presentare loro il tuo marchio, le tue politiche e i tuoi prodotti. Costruire la fiducia dei clienti dovrebbe essere l'obiettivo finale mentre attraversi questa fase del marketing eCommerce .

2. Fase di interesse

A questo punto, hai convertito con successo i tuoi clienti in acquirenti. In qualità di commerciante di eCommerce, ora devi utilizzare una strategia di marketing di eCommerce che includa omaggi, referral e newsletter per coinvolgere ulteriormente i tuoi clienti.

3. Fase di acquisto

Avresti sentito parlare di un aumento dei tassi di abbandono del carrello per i commercianti di eCommerce. Per evitare queste condizioni, è importante che tu fornisca un avanzamento senza attriti nella fase di acquisto. Questa è la fase in cui il tuo cliente è pronto per effettuare un acquisto ma un piccolo inconveniente può rompere l'affare.

4. Ripetere la fase

I clienti che una volta sono stati acquirenti sono i tuoi obiettivi in ​​questa fase del marketing eCommerce. Questi clienti sono i migliori obiettivi che possono portare acquisti ripetuti. Puoi offrire loro ulteriori acquisti e incentivi per completare questa fase. Le statistiche dicono che ci sono il 25-30% di clienti abituali nella maggior parte delle attività di e-commerce

Tipi di canali di marketing dell'eCommerce

Hai un negozio di eCommerce ben organizzato, ma come costruiresti una base di clienti? La risposta è utilizzando appropriati canali di marketing eCommerce che porteranno visitatori di qualità sul tuo sito. Ecco alcuni dei canali che ti aiuteranno a crescere.

1. Chatbot di eCommerce

L'80% dei clienti ammette di procedere con un marchio che offre un'esperienza cliente personalizzata. Migliore è la tua interazione con i tuoi clienti, maggiore sarà l'esperienza personalizzata che riceveranno.

In sincronizzazione con le statistiche, i chatbot di eCommerce hanno guadagnato molta popolarità nel mondo dell'eCommerce. Questi chatbot sono ottimi modi per interagire con una gamma più ampia di clienti senza uno sforzo umano maggiore. Puoi utilizzare i chatbot sul tuo sito così come su piattaforme di social media come WhatsApp e Facebook.

2. Influencer marketing

L'influencer marketing è una forma di social media marketing che utilizza influencer per sponsorizzazioni e promozioni del marchio.

Le statistiche dicono che il 49% delle persone si fida dei consigli degli influencer per gli acquisti di prodotti. Le aziende dovrebbero aspettarsi influencer con consumatori target corrispondenti. Puoi essere il prossimo a utilizzare le promozioni del marchio e dei prodotti su Youtube e Instagram per aumentare le vendite.

3. Marketing testuale

Il marketing di testo o SMS è stato uno dei canali di marketing di eCommerce più utilizzati nel tempo. Inoltre, è uno dei canali di marketing più coinvolgenti. Questo perché il 45% dei clienti risponde agli sms dei brand che seguono.

Includi queste strategie SMS nella tua attività:

• Invia messaggi promozionali e codici sconto via SMS
• Informare le persone sulla spedizione e la consegna dei loro prodotti
• Invia loro messaggi sulle nuove offerte e vendite sul tuo sito

4. Notifica push

Le notifiche push sono un altro canale di marketing di eCommerce comunemente utilizzato. Puoi utilizzare le notifiche push per inviare notifiche e messaggi proprio come si fa usando i messaggi di testo.

Ma si consiglia di utilizzare il marketing di testo o sia il testo che le notifiche push come parte della tua strategia di marketing eCommerce. È possibile utilizzare software e strumenti di notifica push per prestazioni migliori.

11 strategie di marketing eCommerce più efficaci per aumentare le vendite

Per generare maggiori entrate, è importante che qualsiasi azienda di eCommerce utilizzi una serie di strategie di marketing eCommerce. L'utilizzo di queste strategie aiuterà la tua azienda a raggiungere una crescita complessiva delle vendite, la fidelizzazione dei clienti e la soddisfazione dei clienti.

1. Fai upselling dei tuoi prodotti

Molti clienti non sapranno se nel negozio è disponibile un prodotto premium, il che rende importante per te chiedere sempre un aggiornamento. L'upselling è una strategia utilizzata dalla maggior parte dei commercianti di e-commerce per vendere un prodotto leggermente più apprezzato o premium di quello che il cliente stava cercando.

Questo è un vantaggio a due vie per il cliente (se ottiene il prodotto desiderato) e per l'azienda in quanto puoi quindi guadagnare qualche centesimo in più. Durante l'upselling, devi essere sensibile al budget e alla scelta del prodotto del tuo cliente. Dovresti evitare di consigliare un prodotto non correlato o un aggiornamento troppo alto nel budget.

2. Riduci il carrello degli abbandoni

Le statistiche mostrano che il 60,7% dei clienti abbandona il carrello prima di effettuare un ordine. Chiaramente, i tassi di abbandono del carrello sono piuttosto alti nel mercato dell'eCommerce.

Puoi utilizzare strategie come campagne di recupero e-mail, residui sul contenuto del carrello, sconti sul conto finale, moduli di pagamento senza intoppi, ecc. Per ridurre l'abbandono del carrello nel tuo negozio eCommerce. Questi sono alcuni dei modi in cui puoi risparmiare denaro.

3. Accetta valuta digitale sul tuo negozio online

È un dato di fatto che il mondo della valuta digitale sta crescendo a un ritmo esponenziale. In questo contesto, l'evoluzione dei metodi di pagamento dovrebbe avere la priorità.

Accettare valuta digitale sul tuo sito può rendere il processo di transazione più fluido e veloce. Sarà positivo se puoi abilitare i pagamenti tramite servizi di terze parti e portafogli personali.

4. Gestisci le tue campagne di marketing di affiliazione

Oggi, il marketing di affiliazione è un settore che vale 12 miliardi di dollari. Inoltre, la maggior parte degli inserzionisti oggi utilizza programmi di marketing di affiliazione. Puoi utilizzare il software di marketing di affiliazione per una gestione e un monitoraggio efficaci delle tue campagne di eCommerce.

Tieni a mente i seguenti fattori mentre scegli il miglior software di marketing di affiliazione:

• Scegli un software con eccellenti funzionalità di reporting
• Fai una panoramica dell'interfaccia del software prima di finalizzarne una
• Confronta le caratteristiche e i prezzi
• Attendo con ansia le integrazioni SaaS
• Inoltre, controlla un set di strumenti antifrode

5. Automatizza la tua campagna di marketing

L'automazione sta dominando il mercato in questi giorni. Automatizzando in particolare la tua campagna di e-commerce, la tua campagna di email marketing è uno dei modi migliori per aumentare il coinvolgimento.

L'automazione invia automaticamente e-mail e newsletter secondo i comandi impostati in precedenza. L'automazione delle campagne di email marketing ha anche un ottimo ROI (Return of Investment), quindi non devi preoccuparti molto dei rendiconti di profitti e perdite.

6. Coinvolgi i visitatori con la chat dal vivo

Il live streaming è uno dei modi migliori per connettersi e interagire con il pubblico esistente, nonché per attirarne di nuovi. Rimanere attivi sulle piattaforme di social media e utilizzarle per lo streaming live è una delle campagne in-budget che puoi trovare con un investimento quasi zero.

7. Coinvolgi il pubblico su vari canali

Il mondo di oggi richiede la tua presenza omnicanale. Inoltre, la ricerca afferma che le aziende che utilizzano la strategia dei social media per l'eCommerce, inclusa la presenza omnicanale, registrano una fidelizzazione dei clienti in media dell'89%.

La tua presenza senza interruzioni su piattaforme di social media, siti Web, e-mail o app mobili è un must se stai mirando a obiettivi a lungo termine. La presenza multicanale può anche aiutarti a raccogliere i dati dei clienti che ti aiuteranno finalmente a costruire qualcosa che è amato dai tuoi clienti.

La Disney è un perfetto esempio di comprensione della presenza omnicanale. Si può vedere chiaramente come la Disney utilizzi app mobili, siti Web e Magicband per creare coinvolgimento con il suo pubblico.

8. Contatta i mercati locali

Dai tempi della pandemia e del post-pandemia, le persone sono diventate più a loro agio con l'acquisto di prodotti online. Pertanto, l'elenco dei prodotti sui mercati è ora diventato una necessità.

Quando si considerano i mercati, pensare a mercati globali come Amazon, eBay ed Etsy non è una sorpresa. Ma, mentre si fa crescere un forte impero, è importante espandersi nei mercati locali. Questo ti aiuterà ad espandere la tua base di clienti mitigando la concorrenza.

9. Invia e-mail di promemoria della lista dei desideri

Le persone aggiungono più prodotti alla loro lista dei desideri mentre navigano in un negozio di eCommerce. Ma spesso dimenticano di rivedere la lista dei desideri. È qui che devi colmare il divario. L'invio di e-mail di promemoria della lista dei desideri è una strategia di eCommerce di tendenza che non dovresti perdere di utilizzare.

Puoi fare un esempio di ModCloth che avvisa gli acquirenti ogni volta che i loro prodotti sono quasi esauriti.

10. Ottimizza il tuo negozio per dispositivi mobili

Il 57% degli acquirenti preferisce le app mobili per lo shopping rispetto a qualsiasi altro canale. Quindi, ottimizzare il tuo negozio per dispositivi mobili è una strategia di marketing eCommerce cruciale.

L'utilizzo di app mobili non è una necessità, ma anche l'utilizzo di un sito ottimizzato per i dispositivi mobili funziona allo stesso modo. Garantisci una navigazione facile e aggiungi al carrello i pulsanti sul tuo sito per risultati migliori.

11. Valuta i tuoi dati di vendita con i test A/B

Il test A/B o split test è una tecnica per confrontare due versioni l'una con l'altra per determinare quale sia la migliore. Si può utilizzare questo test per valutare le proprie vendite in modo che possano comprendere meglio cosa è fattibile e cosa non lo è.

Immergersi più a fondo!

Oggi, il mercato dell'eCommerce è cresciuto fino a diventare un'industria da trilioni di dollari. Chiaramente, le possibilità per te di diventare il prossimo gigante dell'eCommerce non sono affatto basse. Il successo nel settore dell'e-commerce potrebbe diventare la tua tazza di tè se utilizzi ogni prossima opportunità che bussa alla tua porta.

Se sei ben consapevole di ciò che il tuo marchio può portare sul mercato, tenere a mente e implementare tutte le linee guida di cui sopra può fare miracoli per aumentare le vendite. Fai il primo passo trovando la migliore strategia di marketing eCommerce adatta alla tua attività oggi!