Marketing eCommerce : un guide ultime pour générer plus de ventes en 2022

Imaginez que vous ayez créé une boutique en ligne extrêmement structurée et avantageuse, mais que vous manquiez également de ventes. Quelle peut être la raison? Et comment pouvez-vous générer plus de ventes ?

Le marketing e-commerce est la réponse !

Une connaissance insuffisante de la publicité et de la stratégie marketing du commerce électronique peut être la raison pour laquelle les ventes ne sont pas suffisantes.

Construire une boutique en ligne n'est pas toujours suffisant pour générer plus de ventes. Au lieu de cela, un ensemble de facteurs, notamment l'activation de fonctionnalités avancées de commerce électronique, l'utilisation de canaux de marketing de commerce électronique, de campagnes de commerce électronique et d'outils de marketing, affectent les ventes dans le commerce électronique.

Mais, avoir une emprise sur toutes ces choses n'est pas aussi difficile qu'il y paraît. Nous sommes là pour votre secours ! Voici un guide complet qui vous aidera à générer plus de ventes en 2022. Lisez la suite !

Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing du commerce électronique (c'est-à-dire le commerce électronique) consiste à promouvoir votre boutique en ligne via diverses stratégies de publicité et de marketing pour générer des ventes.

Le marketing du commerce électronique n'est pas seulement une tactique pour acheter et vendre des produits en ligne. Au contraire, les publicités en ligne, la collaboration avec les marques, rester actif sur les plateformes de médias sociaux, etc. font tous partie de stratégies efficaces élaborées dans le cadre du marketing du commerce électronique.

En un mot, le marketing du commerce électronique est une somme de trois prospects :

• Faire connaître votre boutique en ligne et générer du trafic vers la boutique
• Convertir les visiteurs en prospects et en clients payants
• Conserver les anciens clients pour de futurs achats

Pourquoi le marketing est-il nécessaire pour une entreprise de commerce électronique ?

Il y a une citation célèbre d'Henry Ford : « Arrêter la publicité pour économiser de l'argent, c'est comme arrêter sa montre pour gagner du temps ». Une étude suggère que 90% des personnes sont influencées pour faire des achats après avoir vu une publicité. Le marketing est la colonne vertébrale qui soutient le corps de toute votre entreprise.

Vous pourriez avoir une excellente idée commerciale pour laquelle vous pourriez lancer un produit tout aussi excellent sur le marché, mais tous vos efforts seront réduits à néant si personne ne le sait. C'est là qu'une stratégie de marketing planifiée entre en action.

Voici quelques-uns des facteurs qui prouvent l'importance du marketing pour une entreprise de commerce électronique :

1. Fournit la reconnaissance de la marque

La reconnaissance ou la notoriété de la marque est la base essentielle pour acquérir des clients. Aujourd'hui, la création de la reconnaissance d'une marque dépend entièrement de la stratégie marketing de commerce électronique utilisée par une entreprise. De plus, cela peut vous aider à établir une image de marque qui contribue davantage à la fidélisation de la clientèle.

2. Convivial pour les moteurs de recherche

L'utilisation de stratégies de marketing, y compris le marketing des moteurs de recherche, aide à rendre votre entreprise conviviale pour les moteurs de recherche. L'utilisation d'une stratégie de contenu de commerce électronique conduit finalement à plus de trafic et à des ventes plus élevées. Le marketing des moteurs de recherche et le trafic organique génèrent plus de prospects que toute autre stratégie marketing, déclarent 61 % des spécialistes du marketing B2B.

3. Processus de paiement sécurisé

Pour le développement complet d'une boutique de commerce électronique, un processus de paiement sécurisé est indispensable. On peut trouver une grande partie des stratégies de marketing sur le marché qui sont utiles pour sécuriser les processus de paiement entre les entreprises et les clients.

4. Engagement client élevé

Lorsqu'elles sont associées au marketing sur diverses plates-formes, les entreprises de commerce électronique peuvent captiver les utilisateurs pour accroître l'engagement des clients.

5. Faible coût opérationnel

L'utilisation de stratégies de marketing à faible coût peut réduire vos coûts opérationnels de plusieurs fois. Et la réduction des coûts opérationnels et l'augmentation des revenus, en fin de compte, aideront votre entreprise à se développer plus rapidement.

Étapes impliquées dans le marketing du commerce électronique

Il y a quelques étapes dans le parcours de transformation de vos prospects en clients et enfin en acheteurs réguliers satisfaits. Toutes les étapes sont bien expliquées ci-dessous :

1. Phase de sensibilisation

C'est l'étape où les acheteurs interagissent et interagissent avec votre magasin. À ce stade, votre travail consiste à leur présenter votre marque, vos politiques et vos produits. Construire la confiance des clients devrait être l'objectif ultime pendant que vous traversez cette étape du marketing du commerce électronique .

2. Stade d'intérêt

À ce stade, vous avez réussi à convertir vos clients en acheteurs. En tant que marchand de commerce électronique, vous devez maintenant utiliser une stratégie de marketing de commerce électronique comprenant des cadeaux, des références et des newsletters pour engager davantage vos clients.

3. Étape d'achat

Vous auriez entendu parler d'une augmentation des taux d'abandon de panier pour les marchands de commerce électronique. Pour éviter ces conditions, il est important que vous fournissiez un avancement sans friction au stade de l'achat. C'est l'étape où votre client est prêt à faire un achat, mais un petit inconvénient peut rompre l'affaire.

4. Répétez l'étape

Les clients qui ont déjà été acheteurs sont vos cibles à ce stade du marketing du commerce électronique. Ces clients sont les meilleures cibles qui peuvent apporter des achats répétés. Vous pouvez leur proposer des achats supplémentaires et des incitations pour accomplir cette étape. Les statistiques indiquent qu'il y a 25 à 30 % de clients réguliers dans la plupart des entreprises de commerce électronique

Types de canaux de marketing de commerce électronique

Vous avez un magasin de commerce électronique magnifiquement organisé, mais comment créeriez-vous une clientèle ? La réponse est d'utiliser des canaux de marketing apt eCommerce qui amèneront des visiteurs de qualité sur votre site. Voici quelques-uns des canaux qui vous aideront à grandir.

1. Chatbots de commerce électronique

80% des clients avouent avoir opté pour une marque qui propose une expérience client personnalisée. Mieux vous interagissez avec vos clients, plus ils reçoivent une expérience personnalisée.

En synchronisation avec les statistiques, les chatbots de commerce électronique ont gagné en popularité dans le monde du commerce électronique. Ces chatbots sont de bons moyens de s'engager avec un plus large éventail de clients sans plus d'effort humain. Vous pouvez utiliser des chatbots sur votre site ainsi que sur des plateformes de médias sociaux comme WhatsApp et Facebook.

2. Marketing d'influence

Le marketing d'influence est une forme de marketing des médias sociaux qui utilise des influenceurs pour les promotions et les promotions de la marque.

Les statistiques indiquent que 49% des personnes font confiance aux recommandations des influenceurs pour les achats de produits. Les entreprises doivent attendre avec impatience des influenceurs avec des consommateurs cibles correspondants. Vous pouvez être le prochain à utiliser les promotions de marques et de produits sur Youtube et Instagram pour augmenter les ventes.

3. Marketing textuel

Le marketing par SMS ou SMS a été l'un des canaux de marketing de commerce électronique les plus utilisés au fil du temps. En outre, c'est l'un des canaux de marketing les plus attrayants. En effet, 45% des clients répondent aux SMS des marques qu'ils suivent.

Incluez ces stratégies SMS dans votre entreprise :

• Envoyez des messages promotionnels et des codes de réduction par SMS
• Informer les gens de l'expédition et de la livraison de leurs produits
• Envoyez-leur des messages sur les nouvelles offres et les ventes sur votre site

4. Notification push

Les notifications push sont un autre canal de marketing de commerce électronique couramment utilisé. Vous pouvez utiliser les notifications push pour envoyer des notifications et des messages comme on le fait en utilisant des messages texte.

Mais il est recommandé d'utiliser soit le marketing textuel, soit les notifications textuelles et push dans le cadre de votre stratégie marketing de commerce électronique. Vous pouvez utiliser des logiciels et des outils de notification push pour de meilleures performances.

11 stratégies de marketing de commerce électronique les plus efficaces pour générer plus de ventes

Pour générer plus de revenus, il est important pour toute entreprise de commerce électronique d'utiliser un ensemble de stratégies de marketing de commerce électronique. L'utilisation de ces stratégies aidera votre entreprise à atteindre une croissance globale des ventes, de la fidélisation et de la satisfaction de la clientèle.

1. Vendez vos produits

De nombreux clients ne sauront pas si un produit premium est disponible dans le magasin, il est donc important que vous demandiez toujours une mise à niveau. La vente incitative est une stratégie utilisée par la plupart des marchands de commerce électronique pour vendre un produit légèrement plus précieux ou premium que ce que le client recherchait.

Il s'agit d'un avantage à double sens pour le client (s'il obtient le produit souhaité) ainsi que pour l'entreprise, car vous pouvez alors gagner quelques centimes supplémentaires. Lors de la vente incitative, vous devez être sensible au budget et au choix de produits de votre client. Vous devez éviter de recommander un produit sans rapport ou une mise à niveau trop élevée dans le budget.

2. Réduire le panier d'abandon

Les statistiques montrent que 60,7% des clients abandonnent leur panier avant de passer commande. De toute évidence, les taux d'abandon de panier sont assez élevés sur le marché du commerce électronique.

Vous pouvez utiliser des stratégies telles que des campagnes de récupération d'e-mails, des restes sur le contenu du panier, des remises sur la facture finale, des formulaires de paiement fluides, etc. pour réduire l'abandon du panier dans votre boutique de commerce électronique. Ce sont quelques-unes des façons dont vous pouvez économiser votre argent.

3. Acceptez la monnaie numérique sur votre boutique en ligne

C'est un fait que le monde de la monnaie numérique augmente à un rythme exponentiel. Dans ce contexte, l'évolution de vos modes de paiement doit être prioritaire.

Accepter la monnaie numérique sur votre site peut rendre le processus de transaction plus fluide et plus rapide. Ce sera bien si vous pouvez activer les paiements via des services tiers et des portefeuilles personnels.

4. Gérez vos campagnes de marketing d'affiliation

Aujourd'hui, le marketing d'affiliation est une industrie qui vaut 12 milliards de dollars. De plus, la majorité des annonceurs utilisent aujourd'hui des programmes de marketing d'affiliation. Vous pouvez utiliser un logiciel de marketing d'affiliation pour une gestion et un suivi efficaces de vos campagnes de commerce électronique.

Gardez à l'esprit les facteurs ci-dessous lorsque vous choisissez le meilleur logiciel de marketing d'affiliation :

• Choisissez un logiciel avec d'excellentes fonctionnalités de création de rapports
• Faites un tour d'horizon de l'interface du logiciel avant d'en finaliser une
• Comparez les fonctionnalités et les prix
• Réjouissez-vous des intégrations SaaS
• Recherchez également un ensemble d'outils anti-fraude

5. Automatisez votre campagne marketing

L'automatisation domine le marché ces jours-ci. Automatisant en particulier votre campagne de commerce électronique, votre campagne de marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens d'augmenter l'engagement.

L'automatisation envoie automatiquement des e-mails et des newsletters selon les commandes définies au préalable. L'automatisation des campagnes de marketing par e-mail a également un excellent retour sur investissement (retour sur investissement), vous n'avez donc pas à vous soucier des déclarations de profits et pertes.

6. Engagez les visiteurs avec le chat en direct

La diffusion en direct est l'un des meilleurs moyens de se connecter et de s'engager avec le public existant ainsi que d'en attirer de nouveaux. Rester actif sur les plateformes de médias sociaux et les utiliser pour la diffusion en direct est l'une des campagnes dans le budget que vous pouvez trouver avec un investissement presque nul.

7. Engagez le public sur différents canaux

Le monde d'aujourd'hui exige votre présence omnicanale. De plus, selon la recherche, les entreprises utilisant une stratégie de médias sociaux pour le commerce électronique, y compris une présence omnicanal, enregistrent en moyenne 89 % de fidélisation de la clientèle.

Votre présence transparente sur les plateformes de médias sociaux, les sites Web, les e-mails ou les applications mobiles est indispensable si vous visez des objectifs à long terme. La présence omnicanale peut également vous aider à collecter des données clients, ce qui vous aidera enfin à créer quelque chose qui plaira à vos clients.

Disney est un exemple parfait de compréhension de la présence omnicanale. On voit clairement comment Disney utilise les applications mobiles, les sites Web et les Magicbands pour créer un engagement avec son public.

8. Atteindre les marchés locaux

Depuis la pandémie et la période post-pandémique, les gens sont devenus plus à l'aise avec les achats de biens en ligne. Par conséquent, le référencement des produits sur les places de marché est désormais devenu une nécessité.

Lorsque l'on considère les marchés, penser aux marchés mondiaux comme Amazon, eBay et Etsy n'est pas une surprise. Mais, tout en développant un empire fort, il est important de s'étendre sur les marchés locaux. Cela vous aidera à élargir votre clientèle en atténuant la concurrence.

9. Envoyer des e-mails de rappel de liste de souhaits

Les gens ajoutent plusieurs produits à leur liste de souhaits tout en surfant sur une boutique de commerce électronique. Mais, ils oublient souvent de revoir la liste de souhaits. C'est là qu'il faut combler le vide. L'envoi d'e-mails de rappel de liste de souhaits est une stratégie de commerce électronique tendance que vous ne devriez pas manquer d'utiliser.

Vous pouvez prendre un exemple de ModCloth qui alerte les acheteurs à chaque fois que leurs produits sont presque en rupture de stock.

10. Optimisez votre boutique pour le mobile

57 % des acheteurs préfèrent les applications mobiles pour faire leurs achats par rapport à tout autre canal. Ainsi, l'optimisation de votre boutique pour mobile est une stratégie marketing cruciale pour le commerce électronique.

L'utilisation d'applications mobiles n'est pas une nécessité, mais l'utilisation d'un site adapté aux mobiles fonctionne également de la même manière. Assurez une navigation facile et ajoutez des boutons au panier sur votre site pour de meilleurs résultats.

11. Évaluez vos données de vente avec des tests A/B

Le test A/B ou le test fractionné est une technique permettant de comparer deux versions l'une par rapport à l'autre afin de déterminer laquelle est la meilleure. On peut utiliser ce test pour évaluer leurs ventes afin qu'ils puissent mieux comprendre ce qui est faisable et ce qui ne l'est pas.

Plongez plus profondément !

Aujourd'hui, le marché du commerce électronique est devenu une industrie d'un billion de dollars. De toute évidence, la possibilité pour vous de devenir le prochain géant du commerce électronique n'est nulle part faible. Réussir dans l'industrie du commerce électronique pourrait devenir votre tasse de thé si vous utilisez chaque prochaine opportunité qui frappe à votre porte.

Si vous êtes bien conscient de ce que votre marque peut apporter sur le marché, garder à l'esprit et mettre en œuvre toutes les directives ci-dessus peut faire des merveilles pour augmenter les ventes. Faites le premier pas en avant en trouvant la meilleure stratégie de marketing de commerce électronique qui convient à votre entreprise aujourd'hui !