Marketing de comercio electrónico: una guía definitiva para generar más ventas en 2022

Imagínese que ha creado una tienda en línea extremadamente estructurada y beneficiosa, pero también le faltan ventas. cual puede ser la razon? ¿Y cómo puede generar más ventas?

¡El marketing de comercio electrónico es la respuesta!

El conocimiento insuficiente sobre la publicidad y la estrategia de marketing de comercio electrónico puede ser la razón por la que no se generan suficientes ventas.

Construir una tienda en línea no siempre es suficiente para generar más ventas. Más bien, un conjunto de factores, incluida la habilitación de funciones avanzadas de comercio electrónico, el uso de canales de marketing de comercio electrónico, campañas de comercio electrónico y herramientas de marketing, afectan las ventas en el comercio electrónico.

Pero tener control sobre todas estas cosas no es tan difícil como parece. Estamos aquí para su rescate! Aquí hay una guía completa que lo ayudará a generar más ventas en 2022. ¡Siga leyendo!

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico (es decir, comercio electrónico) es la práctica de promocionar su tienda en línea a través de diversas estrategias de publicidad y marketing para generar ventas.

El marketing de comercio electrónico no es solo una táctica para comprar y vender productos en línea. Más bien, los anuncios en línea, la colaboración con marcas, mantenerse activo en las plataformas de redes sociales, etc., son parte de estrategias efectivas realizadas bajo el marketing de comercio electrónico.

En pocas palabras, el marketing de comercio electrónico es la suma de las siguientes tres perspectivas:

• Difundir el conocimiento sobre su tienda en línea y generar tráfico a la tienda
• Convertir visitantes en clientes potenciales y clientes de pago
• Retención de antiguos clientes para futuras compras.

¿Por qué es necesario el marketing para un negocio de comercio electrónico?

Hay una cita famosa de Henry Ford: “Dejar de hacer publicidad para ahorrar dinero es como detener el reloj para ahorrar tiempo”. Un estudio sugiere que el 90% de las personas se ven influenciadas para realizar compras después de ver un anuncio. El marketing es la columna vertebral que sostiene el cuerpo de todo su negocio.

Es posible que tenga una gran idea comercial para la cual podría lanzar un producto igualmente excelente en el mercado, pero todos sus esfuerzos se anularán si nadie lo sabe. Ahí es donde entra en acción una estrategia de marketing planificada.

Estos son algunos de los factores que demuestran la importancia del marketing para un negocio de comercio electrónico:

1. Proporciona reconocimiento de marca

El reconocimiento o la conciencia de marca es la base fundamental para adquirir clientes. Hoy en día, crear reconocimiento de marca depende completamente de la estrategia de marketing de comercio electrónico utilizada por una empresa. Además, puede ayudarlo a establecer una imagen de marca que ayude aún más en la retención de clientes.

2. Amigable con los motores de búsqueda

El uso de estrategias de marketing, incluido el marketing de motores de búsqueda, ayuda a que su negocio sea amigable con los motores de búsqueda. El uso de una estrategia de contenido de comercio electrónico finalmente conduce a más tráfico y mayores ventas. El marketing de motores de búsqueda y el tráfico orgánico generan más clientes potenciales que cualquier otra estrategia de marketing, dice el 61% de los especialistas en marketing B2B.

3. Proceso de pago seguro

Para el desarrollo integral de una tienda de comercio electrónico, un proceso de pago seguro es imprescindible. Uno puede encontrar una gran cantidad de estrategias de marketing en el mercado que son útiles para asegurar los procesos de pago entre empresas y clientes.

4. Alta participación del cliente

Cuando se combinan con el marketing en varias plataformas, las empresas de comercio electrónico pueden cautivar a los usuarios para aumentar la participación del cliente.

5. Bajo costo operativo

El uso de estrategias de marketing de bajo costo adecuadas puede reducir su costo operativo en muchos pliegues. Y reducir los costos operativos y aumentar los ingresos, al final, ayudará a que su negocio crezca más rápido.

Etapas involucradas en el marketing de comercio electrónico

Hay algunas etapas involucradas en el proceso de transformación de sus clientes potenciales en clientes y, finalmente, en compradores habituales satisfechos. Todas las etapas están bien explicadas a continuación:

1. Etapa de conciencia

Esta es la etapa en la que los compradores interactúan y se relacionan con tu tienda. En esta etapa, su trabajo es presentarles su marca, sus políticas y sus productos. Construir la confianza del cliente debe ser el objetivo final mientras atraviesa esta etapa del marketing de comercio electrónico .

2. Etapa de interés

En esta etapa, ha convertido con éxito a sus clientes en compradores. Como comerciante de comercio electrónico, ahora debe utilizar una estrategia de marketing de comercio electrónico que incluya obsequios, referencias y boletines informativos para atraer aún más a sus clientes.

3. Etapa de compra

Habría oído hablar del aumento de las tasas de abandono del carrito para los comerciantes de comercio electrónico. Para evitar estas condiciones, es importante que proporcione un avance sin fricciones en la etapa de compra. Esta es la etapa en la que su cliente está listo para realizar una compra, pero un pequeño inconveniente puede romper el trato.

4. Repetir etapa

Los clientes que alguna vez fueron compradores son sus objetivos en esta etapa del marketing de comercio electrónico. Estos clientes son los mejores objetivos que pueden generar compras repetidas. Puedes ofrecerles compras adicionales e incentivos para cumplir esta etapa. Las estadísticas dicen que hay un 25-30% de clientes habituales en la mayoría de los negocios de comercio electrónico.

Tipos de canales de marketing de comercio electrónico

Tiene una tienda de comercio electrónico bellamente organizada, pero ¿cómo construiría una base de clientes? La respuesta es mediante el uso de canales de marketing de comercio electrónico aptos que traerán visitantes de calidad a su sitio. Estos son algunos de los canales que te ayudarán a crecer.

1. Chatbots de comercio electrónico

El 80% de los clientes admiten proceder con una marca que ofrece una experiencia de cliente personalizada. Cuanto mejor interactúes con tus clientes, más experiencia personalizada recibirán.

En sincronización con las estadísticas, los chatbots de comercio electrónico han ganado mucha popularidad en el mundo del comercio electrónico. Estos chatbots son buenas formas de interactuar con una gama más amplia de clientes sin más esfuerzo humano. Puede usar chatbots en su sitio, así como en plataformas de redes sociales como WhatsApp y Facebook.

2. Marketing de influencers

El marketing de influencers es una forma de marketing en redes sociales que utiliza influencers para promocionar y respaldar marcas.

Las estadísticas dicen que el 49% de las personas confían en las recomendaciones de personas influyentes para comprar productos. Las empresas deben esperar personas influyentes con consumidores objetivo coincidentes. Puede ser el próximo en utilizar promociones de productos y marcas en Youtube e Instagram para impulsar las ventas.

3. Marketing de texto

El marketing de texto o SMS ha sido uno de los canales de marketing de comercio electrónico más utilizados a lo largo del tiempo. Además, es uno de los canales de marketing más atractivos. Esto se debe a que el 45% de los clientes responde a los mensajes de texto de las marcas que sigue.

Incluye estas estrategias de SMS en tu negocio:

• Enviar mensajes promocionales y de códigos de descuento a través de SMS
• Notificar a las personas sobre el envío y la entrega de sus productos.
• Envíales mensajes sobre nuevas ofertas y ventas en tu sitio

4. Notificación de inserción

Las notificaciones push son otro canal de marketing de comercio electrónico de uso común. Puede usar notificaciones automáticas para enviar notificaciones y mensajes como lo hace uno usando mensajes de texto.

Pero se recomienda utilizar el marketing de texto o las notificaciones automáticas y de texto como parte de su estrategia de marketing de comercio electrónico. Puede usar software y herramientas de notificación automática para un mejor rendimiento.

Las 11 estrategias de marketing de comercio electrónico más efectivas para generar más ventas

Para generar más ingresos, es importante que cualquier negocio de comercio electrónico haga uso de un conjunto de estrategias de marketing de comercio electrónico. El uso de estas estrategias ayudará a su empresa a alcanzar un crecimiento general en ventas, retención de clientes y satisfacción del cliente.

1. Vende tus productos

Muchos clientes no sabrán si un producto premium está disponible en la tienda, por lo que es importante que siempre solicite una actualización. La venta adicional es una estrategia utilizada por la mayoría de los comerciantes de comercio electrónico para vender un producto premium o ligeramente más valioso que el que estaba buscando el cliente.

Este es un beneficio bidireccional para el cliente (si obtiene el producto deseado) y para la empresa, ya que puede ganar unos centavos adicionales. Mientras realiza ventas adicionales, debe tener en cuenta el presupuesto y la elección del producto de su cliente. Debe evitar recomendar un producto no relacionado o una actualización que sea demasiado alta en el presupuesto.

2. Reducir carrito de abandono

Las estadísticas muestran que el 60,7% de los clientes abandonan su carrito antes de realizar un pedido. Claramente, las tasas de abandono del carrito son bastante altas en el mercado de comercio electrónico.

Puede utilizar estrategias como campañas de recuperación de correo electrónico, restos en el contenido del carrito, descuentos en la factura final, formularios de pago fluidos, etc. para reducir el abandono del carrito en su tienda de comercio electrónico. Estas son algunas de las formas en que puede ahorrar su dinero.

3. Acepta moneda digital en tu tienda online

Es un hecho que el mundo de la moneda digital está creciendo a un ritmo exponencial. En medio de esto, la evolución de sus métodos de pago debe ser una prioridad.

Aceptar moneda digital en su sitio puede hacer que el proceso de transacción sea más fluido y rápido. Será bueno si puede habilitar los pagos a través de servicios de terceros y billeteras personales.

4. Gestiona tus campañas de marketing de afiliación

Hoy, el marketing de afiliación es una industria que vale 12 mil millones de dólares. Además, la mayoría de los anunciantes de hoy utilizan programas de marketing de afiliación. Puede hacer uso del software de marketing de afiliados para una gestión y seguimiento efectivos de sus campañas de comercio electrónico.

Tenga en cuenta los siguientes factores al elegir el mejor software de marketing de afiliación:

• Elija un software con excelentes funciones de generación de informes
• Tome una descripción general de la interfaz del software antes de finalizar uno
• Compare las características y los precios
• Espere integraciones de SaaS
• Además, busque un conjunto de herramientas antifraude

5. Automatiza tu campaña de marketing

La automatización está gobernando el mercado en estos días. Especialmente la automatización de su campaña de comercio electrónico, su campaña de marketing por correo electrónico es una de las mejores formas de aumentar el compromiso.

La automatización envía correos electrónicos y boletines automáticamente según los comandos que se configuran de antemano. La automatización de las campañas de marketing por correo electrónico también tiene un gran ROI (retorno de la inversión), por lo que no necesita preocuparse mucho por los estados de pérdidas y ganancias.

6. Involucrar a los visitantes con chat en vivo

La transmisión en vivo es una de las mejores maneras de conectarse e interactuar con la audiencia existente, así como también para atraer a otras nuevas. Mantenerse activo en las plataformas de redes sociales y usarlas para la transmisión en vivo es una de las campañas dentro del presupuesto que puede encontrar con una inversión casi nula.

7. Involucrar a la audiencia en varios canales

El mundo de hoy demanda tu presencia omnicanal. Además, según la investigación, las empresas que utilizan la estrategia de redes sociales para el comercio electrónico, incluida la presencia omnicanal, marcan un promedio de 89% de retención de clientes.

Su presencia fluida en plataformas de redes sociales, sitios web, correos electrónicos o aplicaciones móviles es imprescindible si tiene objetivos a largo plazo. La presencia omnicanal también puede ayudarlo a tomar datos de los clientes, lo que finalmente lo ayudará a crear algo que a sus clientes les encante.

Disney es un ejemplo perfecto de comprensión de la presencia omnicanal. Se puede ver claramente cómo Disney usa aplicaciones móviles, sitios web y Magicbands para generar compromiso con su audiencia.

8. Llegar a los mercados locales

Desde la pandemia y los tiempos posteriores a la pandemia, las personas se han sentido más cómodas comprando productos en línea. Por lo tanto, la inclusión de productos en los mercados se ha convertido en una necesidad.

Al considerar los mercados, pensar en mercados globales como Amazon, eBay y Etsy no es una sorpresa. Pero, mientras crece un imperio fuerte, es importante expandirse a los mercados locales. Esto lo ayudará a expandir su base de clientes al mitigar la competencia.

9. Enviar correos electrónicos de recordatorio de la lista de deseos

Las personas agregan varios productos a su lista de deseos mientras navegan por una tienda de comercio electrónico. Pero, a menudo se olvidan de volver a visitar la lista de deseos. Ahí es donde necesitas llenar el vacío. El envío de correos electrónicos de recordatorio de la lista de deseos es una estrategia de comercio electrónico de moda que no debe dejar de usar.

Puede tomar un ejemplo de ModCloth que alerta a los compradores cada vez que sus productos están casi agotados.

10. Optimiza tu tienda para dispositivos móviles

El 57% de los compradores prefieren las aplicaciones móviles para comprar en comparación con cualquier otro canal. Por lo tanto, optimizar su tienda para dispositivos móviles es una estrategia de marketing de comercio electrónico crucial.

El uso de aplicaciones móviles no es una necesidad, sino que usar un sitio que sea compatible con dispositivos móviles también funciona de la misma manera. Garantice una navegación fácil y agregue botones al carrito en su sitio para obtener mejores resultados.

11. Evalúa tus datos de ventas con pruebas A/B

La prueba A/B o prueba dividida es una técnica para comparar dos versiones entre sí para determinar cuál es mejor. Uno puede usar esta prueba para evaluar sus ventas para que puedan obtener una mejor comprensión de lo que es factible y lo que no.

¡Buceando más profundo!

Hoy, el mercado de comercio electrónico ha crecido hasta convertirse en una industria de billones de dólares. Claramente, el alcance para que usted se convierta en el próximo gigante del comercio electrónico no es bajo. Tener éxito en la industria del comercio electrónico podría convertirse en su taza de té si aprovecha todas las próximas oportunidades que tocan a su puerta.

Si conoce bien lo que su marca puede aportar al mercado, tener en cuenta e implementar todas las pautas anteriores puede hacer maravillas para generar más ventas. ¡Da el primer paso y encuentra la mejor estrategia de marketing de comercio electrónico que se adapte a tu negocio hoy!