Marketing e-commerce: kompletny przewodnik po zwiększeniu sprzedaży w 2022 r.

Wyobraź sobie, że założyłeś niezwykle zorganizowany i korzystny sklep internetowy, ale też brakuje Ci sprzedaży. Jaki może być powód? A jak możesz zwiększyć sprzedaż?

Marketing eCommerce jest odpowiedzią!

Niewystarczająca wiedza na temat reklamy i strategii marketingowej eCommerce może być przyczyną niewystarczającej sprzedaży.

Zbudowanie sklepu internetowego nie zawsze wystarcza do zwiększenia sprzedaży. Na sprzedaż w eCommerce wpływa raczej kilka czynników, w tym włączanie zaawansowanych funkcji eCommerce, korzystanie z kanałów marketingowych eCommerce, kampanii eCommerce i narzędzi marketingowych.

Ale opanowanie tych wszystkich rzeczy nie jest tak trudne, jak się wydaje. Jesteśmy tu na ratunek! Oto kompletny przewodnik, który pomoże Ci zwiększyć sprzedaż w 2022 roku. Czytaj dalej!

Czym jest marketing eCommerce?

Marketing eCommerce (tj. Handel elektroniczny) to praktyka promowania sklepu internetowego za pomocą różnych strategii reklamowych i marketingowych w celu generowania sprzedaży.

Marketing eCommerce to nie tylko taktyka kupowania i sprzedawania produktów online. Reklamy online, współpraca z markami, aktywność na platformach społecznościowych itp. To raczej elementy skutecznych strategii realizowanych w ramach marketingu eCommerce.

W skrócie, marketing eCommerce to suma trzech perspektyw:

• Szerzenie świadomości na temat Twojego sklepu internetowego i przyciąganie ruchu do sklepu
• Przekształcanie odwiedzających w potencjalnych klientów i płacących klientów
• Zachowanie starych klientów do przyszłych zakupów

Dlaczego marketing jest niezbędny dla biznesu eCommerce?

Znany jest cytat Henry'ego Forda: „Zatrzymanie reklamy w celu zaoszczędzenia pieniędzy jest jak zatrzymanie zegarka w celu zaoszczędzenia czasu”. Badanie sugeruje, że 90% ludzi ulega wpływom na zakupy po obejrzeniu reklamy. Marketing to kręgosłup, na którym opiera się cała Twoja firma.

Możesz mieć świetny pomysł na biznes, dla którego możesz wprowadzić na rynek równie świetny produkt, ale wszystkie twoje wysiłki zniweczą się do zera, jeśli nikt o tym nie będzie wiedział. Tu właśnie zaczyna działać planowana strategia marketingowa.

Oto niektóre z czynników, które dowodzą znaczenia marketingu dla biznesu eCommerce:

1. Zapewnia rozpoznawalność marki

Rozpoznawalność lub świadomość marki to podstawa pozyskiwania klientów. Dziś tworzenie rozpoznawalności marki jest całkowicie zależne od strategii marketingowej eCommerce stosowanej przez biznes. Co więcej, może pomóc w stworzeniu wizerunku marki, który dodatkowo pomaga w utrzymaniu klientów.

2. Przyjazny dla wyszukiwarek

Korzystanie ze strategii marketingowych, w tym marketingu w wyszukiwarkach, pomaga uczynić Twoją firmę przyjazną dla wyszukiwarek. Korzystanie ze strategii treści eCommerce ostatecznie prowadzi do większego ruchu i wyższej sprzedaży. Marketing w wyszukiwarkach i ruch organiczny generują więcej potencjalnych klientów niż jakakolwiek inna strategia marketingowa, mówi 61% marketerów B2B.

3. Bezpieczny proces płatności

Do wszechstronnego rozwoju sklepu eCommerce niezbędny jest bezpieczny proces płatności. Na rynku można znaleźć wiele strategii marketingowych, które są pomocne w zabezpieczaniu procesów płatności między firmami a klientami.

4. Wysokie zaangażowanie klientów

W połączeniu z marketingiem na różnych platformach, firmy eCommerce mogą urzekać użytkowników, aby zwiększyć zaangażowanie klientów.

5. Niskie koszty operacyjne

Korzystanie z apt tanich strategii marketingowych może wielokrotnie obniżyć koszty operacyjne. Obniżenie kosztów operacyjnych i zwiększenie przychodów w końcu pomoże Twojej firmie szybciej się rozwijać.

Etapy związane z marketingiem eCommerce

Proces przekształcania leadów w klientów i wreszcie w zadowolonych stałych klientów składa się z kilku etapów. Wszystkie etapy są dobrze wyjaśnione poniżej:

1. Etap świadomości

Na tym etapie kupujący wchodzą w interakcję i kontakt z Twoim sklepem. Na tym etapie Twoim zadaniem jest zapoznanie ich z marką, zasadami i produktami. Budowanie zaufania klientów powinno być ostatecznym celem podczas przemierzania tego etapu marketingu eCommerce .

2. Etap zainteresowania

Na tym etapie udało Ci się przekształcić swoich klientów w kupujących. Jako sprzedawca eCommerce musisz teraz korzystać ze strategii marketingowej eCommerce, w tym gratisów, poleceń i biuletynów, aby jeszcze bardziej zaangażować swoich klientów.

3. Etap zakupu

Słyszałeś o zwiększonych wskaźnikach porzucania koszyków przez sprzedawców eCommerce. Aby uniknąć tych warunków, ważne jest, aby zapewnić bezproblemowy postęp na etapie zakupu. Na tym etapie klient jest gotowy do zakupu, ale mała niedogodność może zerwać transakcję.

4. Powtórz etap

Klienci, którzy kiedyś byli kupującymi, są Twoimi celami na tym etapie marketingu eCommerce. Ci klienci są najlepszymi celami, które mogą przynieść wielokrotne zakupy. Możesz zaoferować im dodatkowe zakupy i zachęty do ukończenia tego etapu. Statystyki mówią, że w większości firm eCommerce jest 25-30% stałych klientów

Rodzaje kanałów marketingowych eCommerce

Masz pięknie zorganizowany sklep eCommerce, ale jak zbudować bazę klientów? Odpowiedzią na to jest użycie apt kanałów marketingowych eCommerce, które przyciągną wysokiej jakości odwiedzających do Twojej witryny. Oto kilka kanałów, które pomogą Ci się rozwijać.

1. Chatboty eCommerce

80% klientów przyznaje się do korzystania z marki, która oferuje spersonalizowane doświadczenie klienta. Im lepsza interakcja z klientami, tym bardziej spersonalizowane wrażenia, jakie otrzymują.

W synchronizacji ze statystykami chatboty eCommerce zyskały dużą popularność w świecie eCommerce. Te chatboty to świetne sposoby na nawiązanie kontaktu z szerszym gronem klientów bez większego wysiłku ludzkiego. Możesz korzystać z chatbotów na swojej stronie, a także na platformach społecznościowych, takich jak WhatsApp i Facebook.

2. Influencer marketing

Influencer marketing to forma marketingu w mediach społecznościowych, która wykorzystuje influencerów do rekomendacji i promocji marki.

Statystyki mówią, że 49% ludzi ufa rekomendacjom influencerów przy zakupie produktów. Firmy powinny oczekiwać wpływowych osób z dopasowanymi docelowymi konsumentami. Możesz być następną osobą, która wykorzysta promocje marki i produktów na Youtube i Instagramie w celu zwiększenia sprzedaży.

3. Marketing tekstowy

Marketing tekstowy lub SMS był z czasem jednym z najczęściej używanych kanałów marketingu eCommerce. Jest to również jeden z najbardziej angażujących kanałów marketingowych. Dzieje się tak, ponieważ 45% klientów odpowiada na sms-y śledzonych marek.

Uwzględnij te strategie SMS w swojej firmie:

• Wysyłaj SMS-em wiadomości promocyjne i z kodami rabatowymi
• Powiadom ludzi o wysyłce i dostawie produktów
• Wysyłaj im wiadomości o nowych ofertach i wyprzedażach w Twojej witrynie

4. Powiadomienie push

Powiadomienia push to kolejny powszechnie używany kanał marketingu eCommerce. Możesz używać powiadomień push do wysyłania powiadomień i wiadomości, tak jak robi się to za pomocą wiadomości tekstowych.

Zaleca się jednak korzystanie z marketingu tekstowego lub zarówno powiadomień tekstowych, jak i push jako części strategii marketingowej eCommerce. Możesz użyć oprogramowania i narzędzi do powiadomień push, aby uzyskać lepszą wydajność.

11 najskuteczniejszych strategii marketingowych eCommerce, aby zwiększyć sprzedaż

Aby generować większe przychody, ważne jest, aby każda firma eCommerce korzystała z zestawu strategii marketingowych eCommerce. Wykorzystanie tych strategii pomoże Twojej firmie osiągnąć ogólny wzrost sprzedaży, utrzymania klientów i zadowolenia klientów.

1. Sprzedawaj swoje produkty w górę

Wielu klientów nie wie, czy produkt premium jest dostępny w sklepie, dlatego ważne jest, aby zawsze prosić o aktualizację. Upselling to strategia stosowana przez większość sprzedawców eCommerce do sprzedaży produktu nieco bardziej wartościowego lub premium niż ten, którego szukał klient.

Jest to dwustronna korzyść dla klienta (jeśli otrzyma pożądany produkt), a także dla firmy, ponieważ możesz wtedy zarobić kilka dodatkowych pensów. Podczas dosprzedaży musisz być wyczulony na budżet i wybór produktu swojego klienta. Powinieneś unikać polecania niepowiązanego produktu lub uaktualnienia, które jest zbyt wysokie w budżecie.

2. Zmniejsz koszyk porzucania

Statystyki pokazują, że 60,7% klientów porzuca koszyk przed złożeniem zamówienia. Najwyraźniej wskaźniki porzucania koszyków są dość wysokie na rynku eCommerce.

Możesz użyć strategii, takich jak kampanie odzyskiwania wiadomości e-mail, pozostałości po zawartości koszyka, rabaty na ostateczny rachunek, płynne formularze kasowe itp., aby zmniejszyć porzucanie koszyka w sklepie eCommerce. Oto niektóre ze sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy.

3. Zaakceptuj walutę cyfrową w swoim sklepie internetowym

Faktem jest, że świat walut cyfrowych rośnie w tempie wykładniczym. W związku z tym ewolucja metod płatności powinna mieć priorytet.

Akceptacja waluty cyfrowej w Twojej witrynie może sprawić, że proces transakcji będzie płynniejszy i szybszy. Będzie dobrze, jeśli będziesz mógł włączyć płatności za pośrednictwem usług stron trzecich i portfeli osobistych.

4. Zarządzaj swoimi kampaniami marketingu afiliacyjnego

Dziś marketing afiliacyjny to branża warta 12 miliardów dolarów. Ponadto większość reklamodawców korzysta dziś z programów marketingu afiliacyjnego. Możesz skorzystać z oprogramowania do marketingu afiliacyjnego, aby skutecznie zarządzać i śledzić swoje kampanie eCommerce.

Przy wyborze najlepszego oprogramowania do marketingu afiliacyjnego pamiętaj o poniższych czynnikach:

• Wybierz oprogramowanie z doskonałymi funkcjami raportowania
• Zapoznaj się z interfejsem oprogramowania przed jego sfinalizowaniem
• Porównaj funkcje i ceny
• Czekamy na integracje SaaS
• Sprawdź także zestaw narzędzi do zwalczania oszustw

5. Zautomatyzuj swoją kampanię marketingową

Obecnie na rynku rządzi automatyzacja. Zwłaszcza automatyzując kampanię eCommerce, kampania e-mail marketingowa jest jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie zaangażowania.

Automatyzacja wysyła e-maile i newslettery automatycznie zgodnie z wcześniej ustawionymi poleceniami. Automatyczne kampanie e-mail marketingowe mają również świetny ROI (zwrot z inwestycji), więc nie musisz się zbytnio martwić o zestawienia zysków i strat.

6. Angażuj odwiedzających za pomocą czatu na żywo

Transmisje na żywo to jeden z najlepszych sposobów łączenia się i angażowania dotychczasowych odbiorców, a także przyciągania nowych. Pozostanie aktywnym na platformach społecznościowych i używanie ich do transmisji na żywo to jedna z kampanii w budżecie, jakie można znaleźć przy prawie zerowej inwestycji.

7. Zaangażuj publiczność na różnych kanałach

Dzisiejszy świat wymaga Twojej obecności w wielu kanałach. Co więcej, badania pokazują, że firmy wykorzystujące strategię mediów społecznościowych dla eCommerce, w tym obecność omnichannel, notują średnio 89% retencji klientów.

Twoja bezproblemowa obecność na platformach społecznościowych, witrynach internetowych, wiadomościach e-mail lub aplikacjach mobilnych jest koniecznością, jeśli dążysz do celów długoterminowych. Obecność omnichannel może również pomóc w zbieraniu danych o klientach, co w końcu pomoże Ci zbudować coś, co kochają Twoi klienci.

Disney to doskonały przykład zrozumienia obecności omnichannel. Widać wyraźnie, jak Disney wykorzystuje aplikacje mobilne, strony internetowe i Magicbands do budowania zaangażowania wśród swoich odbiorców.

8. Dotrzyj do lokalnych rynków

Od czasów pandemii i po pandemii ludzie bardziej komfortowo kupują towary online. Dlatego wystawianie produktów na targowiskach stało się teraz koniecznością.

Rozważając rynki, myślenie o globalnych rynkach, takich jak Amazon, eBay i Etsy, nie jest niespodzianką. Ale rozwijając silne imperium, ważne jest, aby rozwijać się na lokalnych rynkach. Pomoże Ci to poszerzyć bazę klientów poprzez łagodzenie konkurencji.

9. Wysyłaj e-maile z przypomnieniem listy życzeń

Ludzie dodają wiele produktów do swojej listy życzeń podczas surfowania w sklepie eCommerce. Ale często zapominają o powrocie do listy życzeń. W tym miejscu musisz wypełnić lukę. Wysyłanie e-maili z przypomnieniem listy życzeń to popularna strategia eCommerce, której nie możesz przegapić.

Możesz wziąć przykład ModCloth, który ostrzega kupujących za każdym razem, gdy ich produkty są prawie niedostępne.

10. Zoptymalizuj swój sklep pod kątem urządzeń mobilnych

57% kupujących preferuje aplikacje mobilne do robienia zakupów w porównaniu z jakimkolwiek innym kanałem. Tak więc optymalizacja sklepu pod kątem urządzeń mobilnych jest kluczową strategią marketingową eCommerce.

Korzystanie z aplikacji mobilnych nie jest koniecznością, a korzystanie z witryny przyjaznej dla urządzeń mobilnych również działa tak samo. Zapewnij sobie łatwą nawigację i dodaj przyciski do koszyka w swojej witrynie, aby uzyskać lepsze wyniki.

11. Oceń swoje dane sprzedaży za pomocą testów A/B

Testy A/B lub testy dzielone to technika porównywania ze sobą dwóch wersji w celu określenia, która jest lepsza. Test ten można wykorzystać do oceny sprzedaży, aby lepiej zrozumieć, co jest wykonalne, a co nie.

Nurkować głębiej!

Dziś rynek eCommerce rozrósł się do branży wartej bilion dolarów. Oczywiście, możliwości zostania kolejnym gigantem eCommerce nigdzie nie są niskie. Sukces w branży eCommerce może stać się twoją filiżanką herbaty, jeśli wykorzystasz każdą kolejną okazję, pukając do twoich drzwi.

Jeśli dobrze wiesz, co Twoja marka może wnieść na rynek, pamiętanie i wdrażanie wszystkich powyższych wskazówek może zdziałać cuda w zwiększaniu sprzedaży. Zrób pierwszy krok do przodu, znajdując najlepszą strategię marketingową eCommerce, która pasuje do Twojej firmy już dziś!