Marketing de comércio eletrônico: um guia definitivo para gerar mais vendas em 2022

Imagine que você montou uma loja online extremamente estruturada e benéfica, mas também está com falta de vendas. Qual pode ser a razão? E como você pode gerar mais vendas?

E-commerce Marketing é a resposta!

O conhecimento insuficiente sobre a estratégia de marketing de publicidade e comércio eletrônico pode ser a razão por trás de não gerar vendas suficientes.

Construir uma loja online nem sempre é suficiente para gerar mais vendas. Em vez disso, vários fatores, incluindo a ativação de recursos avançados de comércio eletrônico, o uso de canais de marketing de comércio eletrônico, campanhas de comércio eletrônico e ferramentas de marketing, afetam as vendas no comércio eletrônico.

Mas, ter um controle sobre todas essas coisas não é tão difícil quanto parece. Estamos aqui para o seu resgate! Aqui está um guia completo que o ajudará a gerar mais vendas em 2022. Continue lendo!

O que é marketing de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico (ou seja, comércio eletrônico) é a prática de promover sua loja online por meio de várias estratégias de publicidade e marketing para gerar vendas.

O marketing de comércio eletrônico não é apenas uma tática para comprar e vender produtos online. Em vez disso, anúncios on-line, colaboração com marcas, permanecer ativo em plataformas de mídia social, etc., fazem parte de estratégias eficazes feitas no marketing de comércio eletrônico.

Em poucas palavras, o marketing de comércio eletrônico é uma soma de três perspectivas abaixo:

• Divulgar a conscientização sobre sua loja virtual e direcionar o tráfego para a loja
• Convertendo visitantes em leads e clientes pagantes
• Retenção de clientes antigos para compras futuras

Por que o marketing é necessário para um negócio de comércio eletrônico?

Há uma frase famosa de Henry Ford: “Parar de anunciar para economizar dinheiro é como parar o relógio para economizar tempo”. Um estudo sugere que 90% das pessoas são influenciadas a fazer compras depois de ver um anúncio. O marketing é a espinha dorsal que sustenta o corpo de todo o seu negócio.

Você pode ter uma ótima ideia de negócio para a qual pode lançar um produto igualmente ótimo no mercado, mas todos os seus esforços serão anulados a zero se ninguém souber disso. É aí que uma estratégia de marketing planejada entra em ação.

Aqui estão alguns dos fatores que comprovam a importância do marketing para um negócio de comércio eletrônico:

1. Fornece reconhecimento de marca

O reconhecimento ou reconhecimento da marca é a base crucial para a aquisição de clientes. Hoje, a criação de reconhecimento de marca depende inteiramente da estratégia de marketing de comércio eletrônico usada por uma empresa. Além disso, pode ajudá-lo a estabelecer uma imagem de marca que ajuda ainda mais na retenção de clientes.

2. Amigável aos mecanismos de busca

O uso de estratégias de marketing, incluindo o marketing do mecanismo de pesquisa, ajuda a tornar sua empresa amigável aos mecanismos de pesquisa. O uso de uma estratégia de conteúdo de comércio eletrônico leva a mais tráfego e vendas mais altas. O marketing do mecanismo de pesquisa e o tráfego orgânico geram mais leads do que qualquer outra estratégia de marketing, dizem 61% dos profissionais de marketing B2B.

3. Processo de pagamento seguro

Para o desenvolvimento completo de uma loja de comércio eletrônico, um processo de pagamento seguro é essencial. Pode-se encontrar uma grande quantidade de estratégias de marketing no mercado que são úteis para garantir processos de pagamento entre empresas e clientes.

4. Alto envolvimento do cliente

Quando combinados com o marketing em várias plataformas, as empresas de comércio eletrônico podem cativar os usuários para aumentar o envolvimento do cliente.

5. Baixo custo operacional

O uso de estratégias de marketing apt de baixo custo pode reduzir seu custo operacional em muitas vezes. E reduzir os custos operacionais e aumentar a receita, no final, ajudará sua empresa a crescer mais rapidamente.

Etapas envolvidas no marketing de e-commerce

Existem algumas etapas envolvidas na jornada de transformar seus leads em clientes e, finalmente, em compradores regulares satisfeitos. Todas as etapas estão bem explicadas abaixo:

1. Estágio de conscientização

Este é o estágio em que os compradores interagem e se envolvem com sua loja. Nesta fase, seu trabalho é apresentá-los à sua marca, suas políticas e seus produtos. Construir a confiança do cliente deve ser o objetivo final enquanto você atravessa esse estágio do marketing de comércio eletrônico .

2. Fase de interesse

Nesta fase, você converteu com sucesso seus clientes em compradores. Como comerciante de comércio eletrônico, agora você precisa usar uma estratégia de marketing de comércio eletrônico, incluindo brindes, referências e boletins informativos para envolver ainda mais seus clientes.

3. Etapa de compra

Você já deve ter ouvido falar do aumento das taxas de abandono de carrinho para comerciantes de comércio eletrônico. Para evitar essas condições, é importante que você forneça um avanço sem atritos na fase de compra. Esta é a fase em que seu cliente está pronto para fazer uma compra, mas um pequeno inconveniente pode quebrar o negócio.

4. Repita o estágio

Os clientes que já foram compradores são seus alvos nesta fase do marketing de comércio eletrônico. Esses clientes são os melhores alvos que podem trazer compras repetidas. Você pode oferecer-lhes compras adicionais e incentivos para realizar esta etapa. As estatísticas dizem que há 25-30% de clientes recorrentes na maioria das empresas de comércio eletrônico

Tipos de canais de marketing de comércio eletrônico

Você tem uma loja de comércio eletrônico bem organizada, mas como construir uma base de clientes? A resposta para isso é usar canais de marketing de comércio eletrônico adequados que trarão visitantes de qualidade ao seu site. Aqui estão alguns dos canais que ajudarão você a crescer.

1. Chatbots de comércio eletrônico

80% dos clientes admitem prosseguir com uma marca que oferece uma experiência personalizada ao cliente. Quanto melhor você interagir com seus clientes, mais experiência personalizada eles receberão.

Em sincronização com as estatísticas, os chatbots de comércio eletrônico ganharam muita popularidade no mundo do comércio eletrônico. Esses chatbots são ótimas maneiras de se envolver com uma ampla gama de clientes sem mais esforço humano. Você pode usar chatbots em seu site, bem como em plataformas de mídia social como WhatsApp e Facebook.

2. Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é uma forma de marketing de mídia social que usa influenciadores para endossos e promoções de marcas.

As estatísticas dizem que 49% das pessoas confiam nas recomendações de influenciadores para compras de produtos. As empresas devem esperar por influenciadores com consumidores-alvo correspondentes. Você pode ser o próximo a usar promoções de marcas e produtos no Youtube e Instagram para aumentar as vendas.

3. Marketing de texto

O marketing de texto ou SMS tem sido um dos canais de marketing de comércio eletrônico mais usados ​​ao longo do tempo. Além disso, é um dos canais de marketing mais envolventes. Isso ocorre porque 45% dos clientes respondem às mensagens de texto das marcas que seguem.

Inclua estas estratégias de SMS em seu negócio:

• Envie mensagens promocionais e de código de desconto via SMS
• Notifique as pessoas sobre o envio e a entrega de seus produtos
• Envie mensagens sobre novas ofertas e vendas em seu site

4. Notificação push

As notificações push são outro canal de marketing de comércio eletrônico comumente usado. Você pode usar notificações push para enviar notificações e mensagens como se faz usando mensagens de texto.

Mas é recomendável usar o marketing de texto ou as notificações de texto e push como parte de sua estratégia de marketing de comércio eletrônico. Você pode usar software e ferramentas de notificação por push para obter melhor desempenho.

11 estratégias de marketing de comércio eletrônico mais eficazes para gerar mais vendas

Para gerar mais receita, é importante que qualquer empresa de comércio eletrônico faça uso de um conjunto de estratégias de marketing de comércio eletrônico. A utilização dessas estratégias ajudará sua empresa a alcançar um crescimento geral em vendas, retenção de clientes e satisfação do cliente.

1. Venda seus produtos

Muitos clientes não saberão se um produto premium está disponível na loja, o que torna importante que você sempre peça um upgrade. O upselling é uma estratégia usada pela maioria dos comerciantes de comércio eletrônico para vender um produto um pouco mais valioso ou premium do que o cliente estava procurando.

Este é um benefício de mão dupla para o cliente (se ele obtiver o produto desejado), bem como para o negócio, pois você pode ganhar alguns centavos extras. Durante o upselling, você deve ser sensível sobre o orçamento e a escolha do produto do seu cliente. Você deve evitar recomendar um produto não relacionado ou uma atualização que tenha um orçamento muito alto.

2. Reduza o carrinho de abandono

As estatísticas mostram que 60,7% dos clientes abandonam o carrinho antes de fazer um pedido. Claramente, as taxas de abandono de carrinho são bastante altas no mercado de comércio eletrônico.

Você pode usar estratégias como campanhas de recuperação de e-mail, restos no conteúdo do carrinho, descontos na fatura final, formulários de checkout suaves, etc., para reduzir o abandono de carrinho em sua loja de comércio eletrônico. Estas são algumas das maneiras pelas quais você pode economizar seu dinheiro.

3. Aceite moeda digital em sua loja online

É um fato que o mundo da moeda digital está aumentando a uma taxa exponencial. Em meio a isso, evoluir seus métodos de pagamento deve ser prioridade.

Aceitar moeda digital em seu site pode tornar o processo de transação mais fácil e rápido. Será bom se você puder habilitar pagamentos por meio de serviços de terceiros e carteiras pessoais.

4. Gerencie suas campanhas de marketing de afiliados

Hoje, o marketing de afiliados é uma indústria que vale 12 bilhões de dólares. Além disso, a maioria dos anunciantes hoje usa programas de marketing de afiliados. Você pode usar o software de marketing de afiliados para gerenciamento e rastreamento eficazes de suas campanhas de comércio eletrônico.

Lembre-se dos fatores abaixo ao escolher o melhor software de marketing de afiliados:

• Escolha um software com excelentes recursos de relatórios
• Faça uma visão geral da interface do software antes de finalizar um
• Compare os recursos e preços
• Aguarde as integrações SaaS
• Além disso, verifique se há um conjunto de ferramentas antifraude

5. Automatize sua campanha de marketing

A automação está dominando o mercado nos dias de hoje. Automatizando especialmente sua campanha de comércio eletrônico, sua campanha de marketing por e-mail é uma das melhores maneiras de aumentar o engajamento.

A automação envia e-mails e boletins informativos automaticamente de acordo com os comandos definidos anteriormente. A automatização de campanhas de marketing por e-mail também tem um ótimo ROI (Retorno de Investimento) para que você não precise se preocupar muito com declarações de lucros e perdas.

6. Envolva os visitantes com chat ao vivo

A transmissão ao vivo é uma das melhores maneiras de se conectar e se envolver com o público existente, bem como atrair novos. Manter-se ativo nas plataformas de mídia social e usá-las para transmissão ao vivo é uma das campanhas dentro do orçamento que você pode encontrar com investimento quase zero.

7. Envolva o público em vários canais

O mundo de hoje exige sua presença omnichannel. Além disso, a pesquisa diz que as empresas que usam estratégia de mídia social para comércio eletrônico, incluindo presença omnichannel, marcam uma média de 89% de retenção de clientes.

Sua presença perfeita em plataformas de mídia social, sites, e-mails ou aplicativos móveis é essencial se você estiver visando metas de longo prazo. A presença omnicanal também pode ajudá-lo a coletar dados de clientes que finalmente o ajudarão a criar algo que seja amado por seus clientes.

A Disney é um exemplo perfeito de compreensão da presença omnichannel. Pode ser visto claramente como a Disney usa aplicativos móveis, sites e Magicbands para criar engajamento com seu público.

8. Entre em contato com mercados locais

Desde os tempos de pandemia e pós-pandemia, as pessoas se tornaram mais confortáveis ​​​​com compras on-line. Portanto, listar produtos em marketplaces agora se tornou uma necessidade.

Ao considerar os mercados, pensar em mercados globais como Amazon, eBay e Etsy não é surpresa. Mas, enquanto cresce um império forte, é importante expandir-se em mercados locais. Isso ajudará você a expandir sua base de clientes, mitigando a concorrência.

9. Envie e-mails de lembrete da lista de desejos

As pessoas adicionam vários produtos à sua lista de desejos enquanto navegam em uma loja de comércio eletrônico. Mas, muitas vezes eles esquecem de revisitar a lista de desejos. É aí que você precisa preencher a lacuna. Enviar e-mails de lembrete de lista de desejos é uma estratégia de comércio eletrônico de tendências que você não deve deixar de usar.

Você pode dar um exemplo do ModCloth, que alerta os compradores sempre que seus produtos estão quase esgotados.

10. Otimize sua loja para celular

57% dos compradores preferem aplicativos móveis para fazer compras em comparação com qualquer outro canal. Portanto, otimizar sua loja para dispositivos móveis é uma estratégia crucial de marketing de comércio eletrônico.

Usar aplicativos móveis não é uma necessidade, mas usar um site compatível com dispositivos móveis também funciona da mesma forma. Garanta uma navegação fácil e adicione botões ao carrinho em seu site para obter melhores resultados.

11. Avalie seus dados de vendas com testes A/B

O teste A/B ou teste de divisão é uma técnica para comparar duas versões entre si para determinar qual é a melhor. Pode-se usar este teste para avaliar suas vendas para que eles possam entender melhor o que é viável e o que não é.

Mergulhando mais fundo!

Hoje, o mercado de comércio eletrônico cresceu para uma indústria de trilhões de dólares. Claramente, o escopo para você se tornar o próximo gigante do comércio eletrônico não é baixo. O sucesso no setor de comércio eletrônico pode se tornar sua xícara de chá se você utilizar todas as próximas oportunidades que batem à sua porta.

Se você está bem ciente do que sua marca pode trazer para o mercado, ter em mente e implementar todas as diretrizes acima pode fazer maravilhas para gerar mais vendas. Dê o primeiro passo à frente, encontrando a melhor estratégia de marketing de comércio eletrônico que se adequa ao seu negócio hoje!