Как повысить конверсию с помощью маркетинговых писем и рабочих процессов HubSpot?

За прошедшие годы онлайн-рынок вырос в геометрической прогрессии, и поэтому большинство компаний из разных отраслей и ниш выходят на цифровой рынок. Из-за растущей конкуренции предприятиям приходится использовать программное обеспечение для управления своим бизнесом, а также для расширения своего бизнеса.

Гигиена полости рта очень важна в повседневной жизни каждого человека. JS Dental — это веб-сайт электронной коммерции, который специализируется на стоматологической помощи и предлагает сопутствующие товары, такие как ночная защита для зубов.

JS Dental использует платформу Shopify для продажи своей продукции в Интернете, и она интегрирована со своей CRM-системой HubSpot. Благодаря этой интеграции они смогли синхронизировать продукты из Shopify с библиотекой продуктов HubSpot, и сделки создавались в соответствующем конвейере сделок.

После того, как они интегрировали Shopify с HubSpot, JS Dental получила огромное количество потенциальных клиентов. Но конверсия сделок была низкой, а количество сделок застопорилось на заброшенных стадиях. Оформление заказа было в ожидании, или потенциальные клиенты просто просматривали товары.

Поэтому основная цель — повысить коэффициент конверсии с помощью инструментов HubSpot. Будучи алмазным партнером HubSpot, webdew смогла помочь решить проблемы JS Dental. Давайте посмотрим на это подробно.

Инструменты HubSpot для конвертации

Сертифицированные эксперты Webdew по HubSpot воспользовались HubSpot для решения этой проблемы и смогли улучшить понимание в трех областях. Вот как для этого использовались инструменты HubSpot:

• Используя автоматизацию продаж HubSpot, торговые представители были предупреждены, когда сделка застопорилась на одном этапе более X дней.
• Используя маркетинг HubSpot, потенциальным клиентам были отправлены электронные письма с лидами и электронные письма с напоминаниями.
• Используя инструмент отчетности HubSpot, они смогли получить представление о том, насколько успешной была кампания, и поработать над областями, которые требовали улучшения.

Устранение ошибок рабочего процесса HubSpot

Рабочие процессы HubSpot могут быть полезным инструментом для развития бизнеса, поскольку их можно использовать для создания интеллектуальных рабочих процессов, помогающих решать повседневные маркетинговые задачи. Привлечение потенциальных клиентов и развитие новых и старых потенциальных клиентов весьма эффективно с рабочими процессами HubSpot.

С таким количеством рабочих процессов JS Dental столкнулась с множеством ошибок. Команда webdew HubSpot проверила рабочие процессы, выявила ошибки и определила, почему они произошли. Ниже перечислены причины возникновения ошибок:

• Отброшенные контакты
• Контакты в списке подавления
• Немаркетинговые контакты
• Отписался от предыдущих писем
• Уже зарегистрированные контакты

Проанализировав ошибки, специалисты Webdew HubSpot предложили JS Dental удалить из CRM HubSpot отказы/отписки, изменить статус немаркетинговых контактов с помощью действия статуса контакта в рабочем процессе и отключить повторную регистрацию. После внесения этих изменений ошибки были устранены, и рабочие процессы функционировали отлично.

Заброшенные сделки в корзине

Часто большинство предложений отбрасываются на этапе оформления заказа и накапливаются в корзине. Это может быть потому, что люди могут захотеть купить его позже. Однако об этом забывают.

В этих сценариях важно взращивать потенциальных клиентов, и это можно сделать с помощью электронных писем-напоминаний, если партнерская сделка будет отменена на этапе оформления заказа.

JS Dental выдвинула требование устранять заброшенные сделки в корзине, поддерживая контакты с помощью писем-напоминаний. Команда Webdew HubSpot успешно решила эту проблему.

Во-первых, рабочие процессы были созданы для отправки серии электронных писем контактам в качестве напоминаний. Функции рабочего процесса начались с проверки того, находится ли сделка на заброшенном этапе конвейера продаж, который был связан с контактом в их магазине электронной коммерции.

Если сделка зарегистрирована в рабочем процессе и через час находится на стадии отказа, потенциальному клиенту будет отправлено электронное письмо с напоминанием об отказе от корзины. Электронное письмо с напоминанием будет содержать всю необходимую информацию о брошенных продуктах.

Если контакт получил другое маркетинговое электронное письмо о продукте, он получит маркетинговое электронное письмо вместо электронного письма о брошенной корзине. Через 22 часа рабочий процесс снова проверяет стадию сделки. Если сделка все еще находится на стадии отмены, рабочий процесс будет отправлять соответствующие напоминания и маркетинговые электронные письма.

Просмотр заброшенных писем

Следующая проблема, с которой столкнулась JS Dental, заключалась в том, что посетители просматривали веб-сайт, но конверсия не происходила. Чтобы решить эту проблему, они должны были нацелиться на нужные контакты и развивать их, чтобы они покупали продукты.

Чтобы настроить таргетинг на эти контакты, команда Webdew HubSpot создала рабочий процесс «Просмотр заброшенных электронных писем». Благодаря этому JS Dental может отправлять электронные письма контактам, которые просматривали продукты на веб-сайте, но ничего не купили.

Чтобы запустить этот рабочий процесс, команда должна была проверить, известна ли какая-либо связанная сделка и не должна ли она находиться на стадии отказа. Это связано с тем, что они могут уже получать электронные письма о брошенной корзине, и контакт посетил хотя бы одну страницу продукта на веб-сайте. Или может случиться так, что связанная сделка неизвестна, и контакт посетил хотя бы одну страницу продукта.

Поскольку это было так, команда включила контакты с известными связанными сделками, поскольку они могли купить что-то ранее, но недавно могли добавить что-то в корзину.

Вам также может быть интересно узнать больше об инструменте для разговоров HubSpot. Прочтите этот блог, чтобы узнать больше: «Управляйте своими разговорами в одном месте с помощью инструмента HubSpot Conversations Tool».

Подведение итогов

Для бизнеса важно организовывать, управлять и развивать контакты. Это можно легко сделать с помощью маркетинговых функций HubSpot CRM HubSpot.

HubSpot CRM — одно из лучших и доступных программ CRM для любого бизнеса, независимо от его размера и отрасли. Иногда полноценное использование CRM может оказаться сложной задачей. Вот где webdew может вам помочь.

Получите бесплатную консультацию у наших специалистов HubSpot и узнайте, как максимально эффективно использовать HubSpot CRM для повышения уровня маркетинга и продаж.

Монтажер: Амрута