วิธีเพิ่ม Conversion โดยใช้อีเมลการตลาด HubSpot และเวิร์กโฟลว์

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตลาดออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ ดังนั้นธุรกิจส่วนใหญ่จากอุตสาหกรรมและกลุ่มเฉพาะที่หลากหลายจึงเข้าสู่ตลาดดิจิทัล เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจต้องใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการธุรกิจและในการขยายธุรกิจ

สุขอนามัยทางทันตกรรมเป็นสิ่งที่สำคัญมากในชีวิตประจำวันของทุกคน JS Dental เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญด้านการดูแลทันตกรรมและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ยามกลางคืนสำหรับฟัน

JS Dental ใช้แพลตฟอร์ม Shopify เพื่อขายสินค้าทางออนไลน์ และรวมเข้ากับระบบ HubSpot CRM ด้วยการผสานรวมนี้ พวกเขาสามารถซิงค์สินค้าจาก Shopify ไปยังไลบรารีผลิตภัณฑ์ HubSpot และสร้างข้อตกลงในไปป์ไลน์ของดีลที่เกี่ยวข้อง

หลังจากที่พวกเขารวม Shopify กับ HubSpot แล้ว JS Dental ก็ได้รับลีดจำนวนมาก แต่การแปลงข้อตกลงนั้นต่ำ และจำนวนดีลก็หยุดนิ่งในช่วงที่ละทิ้งไป การชำระเงินอยู่ระหว่างรอดำเนินการ หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงแค่เรียกดูผลิตภัณฑ์

เป้าหมายหลักคือการปรับปรุงอัตราการแปลงโดยใช้เครื่องมือ HubSpot การเป็นพันธมิตร HubSpot Diamond ทำให้ webdew สามารถช่วยแก้ไขปัญหาของ JS Dental ได้ ให้เราดูสิ่งนี้ในรายละเอียด

เครื่องมือ HubSpot สำหรับการแปลง

ผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ที่ผ่านการรับรองของ Webdew ใช้ประโยชน์จาก HubSpot เพื่อจัดการกับปัญหา และพวกเขาสามารถเพิ่มข้อมูลเชิงลึกได้ใน 3 ด้าน นี่คือวิธีการใช้เครื่องมือ HubSpot สำหรับสิ่งเดียวกัน:

• เมื่อใช้ระบบการขายอัตโนมัติของ HubSpot ตัวแทนฝ่ายขายจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อดีลหยุดนิ่งที่ขั้นตอนเดียวเป็นเวลานานกว่า X จำนวนวัน
• การใช้การตลาด HubSpot อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายและอีเมลเตือนความจำถูกส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• การใช้เครื่องมือการรายงาน HubSpot ทำให้พวกเขาสามารถรับข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญว่าประสบความสำเร็จเพียงใดและทำงานในพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

การแก้ไขข้อผิดพลาดเวิร์กโฟลว์ HubSpot

เวิร์กโฟลว์ HubSpot อาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการเติบโตของธุรกิจ เนื่องจากสามารถใช้เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะที่ช่วยงานด้านการตลาดในแต่ละวัน การลงทะเบียนลีดและการดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งเก่าและใหม่นั้นค่อนข้างมีประสิทธิภาพด้วยเวิร์กโฟลว์ HubSpot

ด้วยเวิร์กโฟลว์มากมาย JS Dental ต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดมากมาย ทีม webdew HubSpot ตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ ระบุข้อผิดพลาด และพิจารณาว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด ด้านล่างนี้เป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด:

• ผู้ติดต่อที่ตีกลับ
• ผู้ติดต่อในรายการปราบปราม
• ผู้ติดต่อที่ไม่ใช่ฝ่ายการตลาด
• Unsubscribed from Previous อีเมลล์
• รายชื่อผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนแล้ว

หลังจากวิเคราะห์ข้อผิดพลาดแล้ว ผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ของ webdew แนะนำให้ JS Dental ลบผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับ/ไม่ได้สมัครรับข้อมูลจาก HubSpot CRM เปลี่ยนสถานะของผู้ติดต่อที่ไม่ใช่ฝ่ายการตลาดด้วยการดำเนินการสถานะผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์ และปิดการลงทะเบียนซ้ำ หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้ว ข้อผิดพลาดก็ได้รับการแก้ไข และเวิร์กโฟลว์ก็ทำงานได้อย่างสมบูรณ์

ข้อเสนอที่ถูกละทิ้งในรถเข็น

บ่อยครั้งที่ข้อตกลงส่วนใหญ่ถูกยกเลิกในขั้นตอนการชำระเงินและซ้อนอยู่ในรถเข็น อาจเป็นเพราะผู้คนอาจต้องการซื้อในภายหลัง อย่างไรก็ตามพวกเขาลืมเรื่องนี้ไป

ในสถานการณ์เหล่านี้ การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ และสามารถทำได้ผ่านอีเมลเตือนความจำ หากข้อตกลงที่เกี่ยวข้องถูกยกเลิกในขั้นตอนการชำระเงิน

JS Dental เสนอข้อกำหนดเพื่อจัดการกับข้อเสนอที่ถูกละทิ้งในรถเข็นโดยดูแลผู้ติดต่อด้วยอีเมลเตือนความจำ ทีม HubSpot ของ Webdew แก้ไขปัญหานี้สำเร็จ

ขั้นแรก เวิร์กโฟลว์ถูกสร้างขึ้นเพื่อส่งชุดอีเมลไปยังผู้ติดต่อเพื่อเป็นการเตือนความจำ ฟังก์ชันเวิร์กโฟลว์เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าดีลอยู่ในขั้นตอนละทิ้งของไปป์ไลน์การขายที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของพวกเขาหรือไม่

หากดีลลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และอยู่ในขั้นละทิ้งหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมง อีเมลเตือนความจำรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะถูกส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อีเมลแจ้งเตือนจะมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ละทิ้ง

หากผู้ติดต่อได้รับอีเมลทางการตลาดอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ติดต่อจะได้รับอีเมลทางการตลาดแทนอีเมลรถเข็นที่ละทิ้ง หลังจาก 22 ชั่วโมง เวิร์กโฟลว์จะตรวจสอบขั้นตอนข้อตกลงอีกครั้ง ในกรณีที่ดีลยังอยู่ในขั้นตอนละทิ้ง เวิร์กโฟลว์จะส่งการแจ้งเตือนและอีเมลทางการตลาดตามลำดับ

เรียกดูอีเมลที่ถูกละทิ้ง

ความท้าทายต่อไปที่ JS Dental ต้องเผชิญคือการที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กำลังเรียกดู แต่ไม่มี Conversion เกิดขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้ พวกเขาต้องกำหนดเป้าหมายผู้ติดต่อที่ถูกต้องและเลี้ยงดูพวกเขาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์

ในการกำหนดเป้าหมายผู้ติดต่อเหล่านี้ ทีม HubSpot ของ webdew ได้สร้างเวิร์กโฟลว์ 'เรียกดูอีเมลที่ถูกละทิ้ง' ด้วยวิธีนี้ JS Dental สามารถส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่เรียกดูผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์แต่ยังไม่ได้ซื้ออะไรเลย

เพื่อทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์นี้ ทีมงานต้องตรวจสอบว่ารู้จักข้อตกลงที่เกี่ยวข้องหรือไม่และไม่ควรอยู่ในขั้นตอนที่ละทิ้ง เนื่องจากพวกเขาอาจได้รับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปแล้ว และผู้ติดต่อได้เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์อย่างน้อยหนึ่งหน้า หรืออาจเป็นเพราะไม่ทราบข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง และผู้ติดต่อได้เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งหน้า

เนื่องจากเป็นกรณีนี้ ทีมงานจึงรวมผู้ติดต่อที่มีข้อเสนอที่เกี่ยวข้องเนื่องจากอาจซื้อบางอย่างก่อนหน้านี้ แต่เมื่อเร็วๆ นี้อาจเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

คุณอาจสนใจที่จะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือการสนทนา HubSpot อ่านบล็อกนี้เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม: "จัดการการสนทนาของคุณในที่เดียวด้วยเครื่องมือการสนทนา HubSpot"

ห่อ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการจัดระเบียบ จัดการ และดูแลผู้ติดต่อ สามารถทำได้อย่างง่ายดายด้วยคุณสมบัติการตลาด HubSpot ของ HubSpot CRM

HubSpot CRM เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ที่มีคะแนนสูงสุดและราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจใดๆ โดยไม่คำนึงถึงขนาดและอุตสาหกรรม บางครั้ง การใช้ CRM อย่างเต็มที่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย นี่คือที่ที่ webdew สามารถช่วยคุณได้

รับคำปรึกษาฟรีจากผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ของเราและค้นหาวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก HubSpot CRM เพื่อยกระดับการตลาดและการขายของคุณ

บรรณาธิการ: อมฤตา