Cum să creșteți conversiile folosind e-mailurile și fluxurile de lucru de marketing HubSpot?

De-a lungul anilor, piața online a crescut exponențial, astfel încât majoritatea companiilor din industrii și nișe variate intră pe piața digitală. Datorită concurenței în creștere, companiile trebuie să utilizeze software-ul pentru a-și gestiona afacerea și, de asemenea, pentru a-și extinde afacerea.

Igiena dentară este ceva foarte important în viața de zi cu zi a fiecăruia. JS Dental este un site de comerț electronic care este specializat în îngrijirea dentară și pune la dispoziție produse similare, cum ar fi garda de noapte pentru dinți.

JS Dental folosește platforma Shopify pentru a-și vinde produsele online și este integrat cu sistemul său HubSpot CRM. Cu această integrare, ei au putut să sincronizeze produsele din Shopify cu biblioteca de produse HubSpot, iar ofertele au fost create în conducta de oferte respective.

După ce au integrat Shopify cu HubSpot, JS Dental a primit un număr mare de clienți potențiali. Dar conversia tranzacțiilor a fost scăzută, iar numărul de tranzacții a stagnat în etapele abandonate. Finalizarea a fost în așteptare sau potențialii clienți doar răsfoiau produse.

Prin urmare, scopul principal este de a îmbunătăți rata de conversie folosind Instrumentele HubSpot. Fiind HubSpot Diamond Partners, webdew a putut ajuta la rezolvarea problemelor JS Dental. Să vedem asta în detaliu.

Instrumente HubSpot pentru conversie

Experții HubSpot certificați de la Webdew au folosit HubSpot pentru a aborda problema și au reușit să sporească informațiile în 3 domenii. Iată cum au fost folosite instrumentele HubSpot pentru același lucru:

• Folosind automatizarea vânzărilor HubSpot, reprezentanții de vânzări au fost alertați atunci când o afacere a stagnat într-o etapă mai mult de X zile.
• Utilizând marketingul HubSpot, e-mailurile de îngrijire a clienților potențiali și e-mailurile de memento au fost trimise clienților potențiali.
• Folosind instrumentul de raportare HubSpot, aceștia au reușit să obțină informații despre campanie cu privire la succesul acesteia și să lucreze în domeniile care necesitau îmbunătățiri.

Rezolvarea erorilor de flux de lucru HubSpot

Fluxurile de lucru HubSpot pot fi un instrument util în creșterea afacerii, deoarece pot fi folosite pentru a crea fluxuri de lucru inteligente care ajută la sarcinile de marketing de zi cu zi. Înregistrarea clienților potențiali și creșterea perspectivelor noi și vechi este destul de eficientă cu fluxurile de lucru HubSpot.

Cu atât de multe fluxuri de lucru, JS Dental s-a confruntat cu o mulțime de erori. Echipa webdew HubSpot a verificat fluxurile de lucru, a identificat erorile și a determinat de ce au apărut erorile. Mai jos au fost enumerate motivele pentru care au apărut erori:

• Contacte respinse
• Contacte dintr-o listă de suprimare
• Contacte non-marketing
• Dezabonat de la e-mailurile anterioare
• Persoanele de contact deja înregistrate

După analizarea erorilor, experții HubSpot de la webdew i-au sugerat JS Dental să elimine contactele respinse/neabonate din HubSpot CRM, să schimbe starea contactelor non-marketing cu acțiunea privind starea contactului în fluxul de lucru și să dezactiveze reînscrierea. După efectuarea acestor modificări, erorile au fost rezolvate, iar fluxurile de lucru funcționau perfect.

Oferte abandonate în cărucior

Adesea, cele mai multe oferte sunt abandonate în etapa de finalizare a comenzii și îngrămădite în coș. Acest lucru se poate datora faptului că oamenii ar putea dori să-l cumpere mai târziu. Cu toate acestea, ei uită de asta.

În aceste scenarii, este important să se cultive clienții potențiali, iar acest lucru se poate face prin e-mailuri de memento dacă afacerea asociat este abandonată în etapa de finalizare a comenzii.

JS Dental a prezentat cerința de a aborda ofertele abandonate în coș, hrănind persoanele de contact cu e-mailuri de memento. Echipa HubSpot a Webdew a rezolvat cu succes această provocare.

În primul rând, fluxurile de lucru au fost create astfel încât să trimită o serie de e-mailuri persoanelor de contact ca mementouri. Funcțiile fluxului de lucru au început cu verificarea dacă afacerea se afla în faza abandonată a conductei lor de vânzări care a fost asociată cu o persoană de contact din magazinul lor de comerț electronic.

Dacă oferta este înscrisă în fluxul de lucru și se află în stadiul de abandonare după o oră, un e-mail de reamintire a coșului abandonat va fi trimis potențialului client. E-mailul de memento va conține toate informațiile relevante despre produsele abandonate.

Dacă persoana de contact a primit un alt e-mail de marketing despre un produs, va primi e-mailul de marketing în loc de e-mailul de coș abandonat. După 22 de ore, fluxul de lucru verifică din nou stadiul tranzacției. În cazul în care afacerea este încă în faza abandonată, fluxul de lucru va trimite mementouri și e-mailuri de marketing în consecință.

Răsfoiți e-mailurile abandonate

Următoarea provocare cu care s-a confruntat JS Dental a fost aceea că vizitatorii site-ului web navigau, dar nu a avut loc nicio conversie. Pentru a rezolva acest lucru, au trebuit să vizeze contactele potrivite și să-i hrănească astfel încât să cumpere produsele.

Pentru a viza aceste persoane de contact, echipa HubSpot a webdew a creat un flux de lucru „Răsfoiește e-mailurile abandonate”. Prin aceasta, JS Dental poate trimite e-mailuri persoanelor de contact care au răsfoit produsele de pe site, dar nu au cumpărat nimic.

Pentru a declanșa acest flux de lucru, echipa a trebuit să verifice dacă vreo afacere asociată era cunoscută și nu ar trebui să fie în stadiul de abandonare. Acest lucru se datorează faptului că s-ar putea să primească deja e-mailuri de coș abandonate, iar persoana de contact a vizitat cel puțin o pagină de produs a site-ului web. Sau, este posibil ca oferta asociată să fie necunoscută, iar persoana de contact să fi vizitat cel puțin o pagină de produs.

Deoarece acesta a fost cazul, echipa a inclus contacte cu oferte asociate cunoscute, deoarece ar fi putut cumpăra ceva mai devreme, dar recent ar fi adăugat lucruri în coș.

De asemenea, ați putea fi interesat să aflați mai multe despre Instrumentul de conversații HubSpot. Citiți acest blog pentru a afla mai multe: „Gestionați-vă conversațiile într-un singur loc cu Instrumentul de conversații HubSpot”.

Încheierea

Este important pentru companii să organizeze, să gestioneze și să cultive contactele. Acest lucru se poate face cu ușurință cu funcțiile de marketing HubSpot ale HubSpot CRM.

HubSpot CRM este unul dintre cele mai apreciate și accesibile software-uri CRM pentru orice afacere, indiferent de dimensiune și industrie. Uneori, utilizarea pe deplin a CRM-ului poate fi o provocare. Aici webdew vă poate fi de ajutor.

Obțineți o consultație gratuită cu profesioniștii noștri HubSpot și aflați cum puteți profita la maximum de HubSpot CRM pentru a vă crește nivelul de marketing și vânzări.

Editor: Amrutha