كيفية تعزيز التحويلات باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وسير العمل HubSpot؟

على مر السنين ، نما السوق عبر الإنترنت بشكل كبير ، وبالتالي فإن معظم الشركات من مختلف الصناعات والمنافذ تدخل السوق الرقمية. بسبب المنافسة المتزايدة ، يتعين على الشركات الاستفادة من البرامج لإدارة أعمالها وكذلك في توسيع أعمالها.

تعتبر صحة الأسنان من الأمور المهمة جدًا في الحياة اليومية لكل شخص. JS Dental هو موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية متخصص في العناية بالأسنان ويوفر المنتجات ذات الصلة مثل الحماية الليلية للأسنان.

تستخدم JS Dental منصة Shopify لبيع منتجاتها عبر الإنترنت ، وهي مدمجة مع نظام HubSpot CRM الخاص بها. من خلال هذا التكامل ، تمكنوا من مزامنة المنتجات من Shopify إلى مكتبة منتجات HubSpot ، وتم إنشاء الصفقات في خط أنابيب الصفقات المعنية.

بعد دمج Shopify مع HubSpot ، كان JS Dental يحصل على عدد كبير من العملاء المتوقعين. لكن تحويل الصفقة كان منخفضًا ، وكان عدد الصفقات راكدًا في المراحل المهجورة. كانت عملية الدفع معلقة ، أو كان العملاء المحتملون يتصفحون المنتجات فقط.

لذلك ، فإن الهدف الرئيسي هو تحسين معدل التحويل باستخدام أدوات HubSpot. كونه شركاء HubSpot Diamond ، كان webdew قادرًا على المساعدة في حل مشكلات JS Dental. دعونا نرى هذا بالتفصيل.

أدوات HubSpot للتحويل

استفاد خبراء HubSpot المعتمدون من Webdew من HubSpot لمعالجة المشكلة ، وتمكنوا من زيادة الرؤى في 3 مجالات. إليك كيفية استخدام أدوات HubSpot لنفس الغرض:

• باستخدام أتمتة مبيعات HubSpot ، تم تنبيه مندوبي المبيعات عندما كانت الصفقة راكدة في مرحلة واحدة لأكثر من X عدد من الأيام.
• باستخدام HubSpot Marketing ، تم إرسال رسائل بريد إلكتروني لرعاية العملاء المحتملين ورسائل بريد إلكتروني للتذكير إلى العملاء المحتملين.
• باستخدام أداة إعداد التقارير HubSpot ، تمكنوا من الحصول على رؤى للحملة حول مدى نجاحها والعمل على المجالات التي تتطلب التحسين.

حل أخطاء سير عمل HubSpot

قد تكون مهام سير العمل HubSpot أداة مفيدة في نمو الأعمال حيث يمكن استخدامها لإنشاء مهام سير عمل ذكية تساعد في مهام التسويق اليومية. يعد تسجيل العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين الجدد والقدامى أمرًا فعالاً للغاية مع تدفقات عمل HubSpot.

مع وجود العديد من عمليات سير العمل ، واجهت JS Dental الكثير من الأخطاء. قام فريق Webdew HubSpot بفحص سير العمل وتحديد الأخطاء وتحديد سبب حدوث الأخطاء. فيما يلي أسباب حدوث الأخطاء:

• ارتد الاتصالات
• جهات الاتصال في قائمة المنع
• جهات اتصال غير مسوقة
• غير مشترك من رسائل البريد الإلكتروني السابقة
• جهات الاتصال المسجلة بالفعل

بعد تحليل الأخطاء ، اقترح خبراء HubSpot في webdew أن تقوم JS Dental بإزالة جهات الاتصال المرتدة / غير المسجلة من HubSpot CRM وتغيير حالة جهات الاتصال غير التسويقية مع إجراء حالة جهة الاتصال في سير العمل وإيقاف إعادة التسجيل. بعد إجراء هذه التغييرات ، تم حل الأخطاء ، وكانت مهام سير العمل تعمل على أكمل وجه.

صفقات مهجورة في العربة

غالبًا ما يتم التخلي عن معظم الصفقات في مرحلة السداد وتتراكم في عربة التسوق. قد يكون هذا بسبب رغبة الناس في شرائه لاحقًا. ومع ذلك ، فقد نسوا ذلك.

في هذه السيناريوهات ، من المهم رعاية العملاء المحتملين ، ويمكن القيام بذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني للتذكير إذا تم التخلي عن الصفقة الشريكة في مرحلة الخروج.

تقدم JS Dental شرط معالجة الصفقات التي تم التخلي عنها في سلة التسوق من خلال رعاية جهات الاتصال برسائل البريد الإلكتروني للتذكير. نجح فريق HubSpot في Webdew في حل هذا التحدي.

أولاً ، تم إنشاء مهام سير العمل لإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال كتذكير. بدأت وظائف سير العمل بالتحقق مما إذا كانت الصفقة في المرحلة المهجورة من خط أنابيب المبيعات الخاص بهم المرتبط بجهة اتصال في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم.

إذا تم تسجيل الصفقة في سير العمل وكانت في المرحلة المهجورة بعد ساعة ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني لتذكير عربة التسوق المهجورة إلى العميل المحتمل. ستحتوي رسالة التذكير الإلكترونية على جميع المعلومات ذات الصلة بالمنتجات التي تم التخلي عنها.

إذا تلقت جهة الاتصال بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا آخر حول أحد المنتجات ، فستتلقى البريد الإلكتروني التسويقي بدلاً من البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. بعد 22 ساعة ، يتحقق سير العمل من مرحلة الصفقة مرة أخرى. في حالة استمرار الصفقة في المرحلة المهجورة ، سيرسل سير العمل تذكيرات ورسائل بريد إلكتروني تسويقية وفقًا لذلك.

تصفح رسائل البريد الإلكتروني المهجورة

كان التحدي التالي الذي واجهته JS Dental هو أن زوار الموقع يتصفحون ، ولكن لم يحدث أي تحويل. لحل هذه المشكلة ، كان عليهم استهداف جهات الاتصال الصحيحة ورعايتهم حتى يشتروا المنتجات.

لاستهداف جهات الاتصال هذه ، أنشأ فريق HubSpot في webdew سير عمل "تصفح رسائل البريد الإلكتروني المهملة". من خلال هذا ، يمكن لـ JS Dental إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال الذين تصفحوا المنتجات على الموقع ولكنهم لم يشتروا أي شيء.

لبدء سير العمل هذا ، كان على الفريق التحقق مما إذا كانت أي صفقة مرتبطة معروفة ويجب ألا تكون في المرحلة المهجورة. هذا لأنه ربما يكون قد تلقوا بالفعل رسائل بريد إلكتروني مهجورة لعربة التسوق ، وقد زار جهة الاتصال صفحة منتج واحدة على الأقل على موقع الويب. أو قد تكون الصفقة المرتبطة غير معروفة ، وقد زار جهة الاتصال صفحة منتج واحدة على الأقل.

نظرًا لأن هذا هو الحال ، قام الفريق بتضمين جهات اتصال مع صفقات مرتبطة معروفة حيث ربما قاموا بشراء شيء ما في وقت سابق ولكن ربما أضافوا أشياء مؤخرًا إلى عربة التسوق.

قد تكون مهتمًا أيضًا بمعرفة المزيد حول HubSpot Conversations Tool. اقرأ هذه المدونة لمعرفة المزيد: "قم بإدارة محادثاتك في مكان واحد باستخدام HubSpot Conversations Tool."

تغليف

من المهم للشركات تنظيم وإدارة ورعاية جهات الاتصال. يمكن القيام بذلك بسهولة باستخدام ميزات التسويق HubSpot الخاصة بـ HubSpot CRM.

يعد HubSpot CRM أحد برامج CRM الأعلى تقييمًا وبأسعار معقولة لأي عمل تجاري ، بغض النظر عن الحجم والصناعة. في بعض الأحيان ، قد يكون الاستفادة الكاملة من CRM أمرًا صعبًا. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه webdew.

احصل على استشارة مجانية مع محترفي HubSpot واكتشف كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من HubSpot CRM لرفع مستوى التسويق والمبيعات.

المحرر: عمروثا