¿Cómo impulsar las conversiones con los flujos de trabajo y los correos electrónicos de marketing de HubSpot?

A lo largo de los años, el mercado en línea ha crecido exponencialmente, por lo que la mayoría de las empresas de diversas industrias y nichos están ingresando al mercado digital. Debido a la creciente competencia, las empresas tienen que hacer uso de software para administrar sus negocios y también para expandirlos.

La higiene dental es algo muy importante en el día a día de todas las personas. JS Dental es un sitio web de comercio electrónico que se especializa en el cuidado dental y pone a disposición productos relacionados como el protector nocturno para los dientes.

JS Dental hace uso de la plataforma Shopify para vender sus productos en línea y está integrado con su sistema HubSpot CRM. Con esta integración, pudieron sincronizar productos de Shopify con la biblioteca de productos de HubSpot, y se crearon ofertas en la canalización de ofertas respectiva.

Después de integrar Shopify con HubSpot, JS Dental obtuvo una gran cantidad de clientes potenciales. Pero la conversión de acuerdos fue baja y la cantidad de acuerdos se estancó en las etapas abandonadas. El proceso de pago estaba pendiente o los clientes potenciales solo estaban buscando productos.

El objetivo principal, por lo tanto, es mejorar la tasa de conversión utilizando HubSpot Tools. Al ser HubSpot Diamond Partners, webdew pudo ayudar a resolver los problemas de JS Dental. Veamos esto en detalle.

Herramientas de HubSpot para la conversión

Los expertos certificados en HubSpot de Webdew aprovecharon HubSpot para abordar el problema y pudieron aumentar los conocimientos en 3 áreas. Así es como se usaron las herramientas de HubSpot para lo mismo:

• Con la automatización de ventas de HubSpot, los representantes de ventas recibieron alertas cuando una oferta se estancó en una etapa durante más de X días.
• Con el marketing de HubSpot, se enviaron correos electrónicos de fomento de clientes potenciales y correos electrónicos de recordatorio a clientes potenciales.
• Con la herramienta de generación de informes de HubSpot, pudieron obtener información sobre el éxito de la campaña y trabajar en las áreas que requerían mejoras.

Resolver errores de flujo de trabajo de HubSpot

Los flujos de trabajo de HubSpot pueden ser una herramienta útil para el crecimiento empresarial, ya que se pueden usar para crear flujos de trabajo inteligentes que ayuden con las tareas de marketing diarias. Inscribir prospectos y nutrir prospectos nuevos y antiguos es bastante efectivo con los flujos de trabajo de HubSpot.

Con tantos flujos de trabajo, JS Dental enfrentó muchos errores. El equipo de webdew HubSpot verificó los flujos de trabajo, identificó los errores y determinó por qué ocurrieron. A continuación se enumeran las razones por las que ocurrieron los errores:

• Contactos rebotados
• Contactos en una lista de supresión
• Contactos no comerciales
• Cancelado la suscripción de correos electrónicos anteriores
• Contactos ya registrados

Después de analizar los errores, los expertos de HubSpot de webdew sugirieron a JS Dental que eliminara los contactos rebotados o cancelados de HubSpot CRM, cambiara el estado de los contactos que no son de marketing con la acción de estado de contacto en el flujo de trabajo y desactivara la reinscripción. Después de realizar estos cambios, se resolvieron los errores y los flujos de trabajo funcionaban perfectamente.

Ofertas abandonadas en el carrito

A menudo, la mayoría de las ofertas se abandonan en la etapa de pago y se acumulan en el carrito. Esto puede deberse a que la gente podría querer comprarlo más tarde. Sin embargo, se olvidan de ello.

En estos escenarios, es importante nutrir a los clientes potenciales, y esto se puede hacer a través de correos electrónicos de recordatorio si el trato asociado se abandona en la etapa de pago.

JS Dental presentó el requisito de abordar las ofertas abandonadas en el carrito alimentando los contactos con correos electrónicos de recordatorio. El equipo de HubSpot de Webdew resolvió con éxito este desafío.

Primero, se crearon flujos de trabajo para enviar una serie de correos electrónicos a los contactos como recordatorios. Las funciones de flujo de trabajo comenzaron con la verificación de si el trato estaba en la etapa abandonada de su canal de ventas que estaba asociado con un contacto en su tienda de comercio electrónico.

Si la oferta está inscrita en el flujo de trabajo y se encuentra en la etapa de abandono después de una hora, se enviará un correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado al cliente potencial. El correo electrónico de recordatorio contendrá toda la información relevante sobre los productos abandonados.

Si el contacto ha recibido otro correo electrónico de marketing sobre un producto, recibirá el correo electrónico de marketing en lugar del correo electrónico del carrito abandonado. Después de 22 horas, el flujo de trabajo vuelve a verificar la etapa del trato. En caso de que el trato aún esté en la etapa de abandono, el flujo de trabajo enviará recordatorios y correos electrónicos de marketing en consecuencia.

Explorar correos electrónicos abandonados

El siguiente desafío al que se enfrentó JS Dental fue que los visitantes del sitio web estaban navegando, pero no se producía ninguna conversión. Para resolver esto, tenían que apuntar a los contactos correctos y nutrirlos para que compraran los productos.

Para dirigirse a estos contactos, el equipo de HubSpot de webdew creó un flujo de trabajo "Examinar correos electrónicos abandonados". A través de esto, JS Dental puede enviar correos electrónicos a los contactos que buscaron los productos en el sitio web pero no compraron nada.

Para activar este flujo de trabajo, el equipo tuvo que verificar si se conocía algún acuerdo asociado y si no debería estar en la etapa de abandono. Esto se debe a que es posible que ya estén recibiendo correos electrónicos de carritos abandonados y el contacto ha visitado al menos una página de producto del sitio web. O puede ser que la oferta asociada sea desconocida y el contacto haya visitado al menos una página de producto.

Dado que este era el caso, el equipo incluyó contactos con ofertas asociadas conocidas, ya que podrían haber comprado algo antes pero podrían haber agregado cosas al carrito recientemente.

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Terminando

Es importante que las empresas organicen, administren y fomenten los contactos. Esto se puede hacer fácilmente con las funciones de marketing de HubSpot de HubSpot CRM.

HubSpot CRM es uno de los software de CRM mejor calificados y asequibles para cualquier empresa, independientemente del tamaño y la industria. A veces, hacer un uso completo del CRM puede ser un desafío. Aquí es donde webdew puede serle de ayuda.

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Editor: Amrutha