Come aumentare le conversioni utilizzando le e-mail di marketing e i flussi di lavoro di HubSpot?

Nel corso degli anni, il mercato online è cresciuto in modo esponenziale e quindi la maggior parte delle aziende di vari settori e nicchie stanno entrando nel mercato digitale. A causa della crescente concorrenza, le aziende devono utilizzare il software per gestire la propria attività e anche per espandere la propria attività.

L'igiene dentale è qualcosa di molto importante nella vita quotidiana di tutti. JS Dental è un sito di eCommerce specializzato in cure odontoiatriche e rende disponibili prodotti correlati come la protezione notturna per i denti.

JS Dental utilizza la piattaforma Shopify per vendere i suoi prodotti online ed è integrato con il suo sistema CRM HubSpot. Con questa integrazione, sono stati in grado di sincronizzare i prodotti da Shopify alla libreria di prodotti HubSpot e le offerte venivano create nella rispettiva pipeline di offerte.

Dopo aver integrato Shopify con HubSpot, JS Dental ha ottenuto un gran numero di contatti. Ma la conversione degli accordi è stata bassa e il numero di accordi è rimasto stagnante nelle fasi abbandonate. Il checkout era in sospeso o i potenziali clienti stavano semplicemente sfogliando i prodotti.

L'obiettivo principale, quindi, è migliorare il tasso di conversione utilizzando HubSpot Tools. Essendo HubSpot Diamond Partner, webdew è stata in grado di aiutare a risolvere i problemi di JS Dental. Vediamo questo in dettaglio.

Strumenti HubSpot per la conversione

Gli esperti HubSpot certificati di Webdew hanno sfruttato HubSpot per affrontare il problema e sono stati in grado di aumentare le informazioni dettagliate in 3 aree. Ecco come sono stati utilizzati gli strumenti HubSpot per lo stesso:

• Utilizzando l'automazione delle vendite HubSpot, i rappresentanti di vendita sono stati avvisati quando un'offerta era stagnante in una fase per più di un numero X di giorni.
• Utilizzando il marketing di HubSpot, sono state inviate e-mail di promozione dei lead e e-mail di promemoria ai potenziali clienti.
• Utilizzando lo strumento di reportistica HubSpot, sono stati in grado di ottenere informazioni dettagliate sulla campagna sul successo ottenuto e lavorare sulle aree che richiedevano miglioramenti.

Risoluzione degli errori del flusso di lavoro di HubSpot

I flussi di lavoro HubSpot possono essere uno strumento utile nella crescita del business in quanto possono essere utilizzati per creare flussi di lavoro intelligenti che aiutano con le attività di marketing quotidiane. Iscrivere lead e coltivare potenziali nuovi e vecchi è abbastanza efficace con i flussi di lavoro di HubSpot.

Con così tanti flussi di lavoro, JS Dental ha dovuto affrontare molti errori. Il team di webdew HubSpot ha controllato i flussi di lavoro, identificato gli errori e determinato il motivo per cui si sono verificati. Di seguito sono elencati i motivi per cui si sono verificati gli errori:

• Contatti rimbalzati
• Contatti in un elenco di eliminazione
• Contatti non di marketing
• Annullato l'iscrizione alle email precedenti
• Contatti già iscritti

Dopo aver analizzato gli errori, gli esperti di HubSpot di webdew hanno suggerito a JS Dental di rimuovere i contatti rimbalzati/non iscritti da HubSpot CRM, modificare lo stato dei contatti non di marketing con l'azione dello stato dei contatti nel flusso di lavoro e disattivare la nuova registrazione. Dopo aver apportato queste modifiche, gli errori sono stati risolti e i flussi di lavoro funzionavano perfettamente.

Offerte abbandonate nel carrello

Spesso la maggior parte delle offerte viene abbandonata nella fase di pagamento e accumulata nel carrello. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le persone potrebbero volerlo acquistare in seguito. Tuttavia, se ne dimenticano.

In questi scenari, è importante coltivare i lead e questo può essere fatto tramite e-mail di promemoria se l'accordo associato viene abbandonato nella fase di pagamento.

JS Dental ha avanzato l'obbligo di affrontare le offerte abbandonate nel carrello alimentando i contatti con e-mail di promemoria. Il team HubSpot di Webdew ha risolto con successo questa sfida.

In primo luogo, sono stati creati flussi di lavoro in modo da inviare una serie di e-mail ai contatti come promemoria. Le funzioni del flusso di lavoro sono iniziate controllando se l'affare era nella fase abbandonata della pipeline di vendita associata a un contatto nel loro negozio eCommerce.

Se l'offerta è registrata nel flusso di lavoro e si trova nella fase di abbandono dopo un'ora, al potenziale cliente verrà inviata un'e-mail di promemoria del carrello abbandonato. L'e-mail di promemoria conterrà tutte le informazioni rilevanti sui prodotti abbandonati.

Se il contatto ha ricevuto un'altra e-mail di marketing su un prodotto, riceverà l'e-mail di marketing invece dell'e-mail di carrello abbandonata. Dopo 22 ore, il flusso di lavoro ricontrolla la fase dell'affare. Nel caso in cui l'accordo sia ancora nella fase di abbandono, il flusso di lavoro invierà promemoria ed e-mail di marketing di conseguenza.

Sfoglia le email abbandonate

La sfida successiva che JS Dental ha dovuto affrontare è stata che i visitatori del sito Web stavano navigando, ma non si è verificata alcuna conversione. Per risolvere questo problema, hanno dovuto indirizzare i contatti giusti e nutrirli in modo che acquistassero i prodotti.

Per indirizzare questi contatti, il team HubSpot di webdew ha creato un flusso di lavoro "Sfoglia le email abbandonate". Attraverso questo, JS Dental può inviare e-mail ai contatti che hanno sfogliato i prodotti sul sito ma non hanno acquistato nulla.

Per attivare questo flusso di lavoro, il team ha dovuto verificare se fosse noto un accordo associato e non dovesse trovarsi nella fase di abbandono. Questo perché potrebbero già ricevere e-mail di carrello abbandonate e il contatto ha visitato almeno una pagina del prodotto del sito Web. Oppure è possibile che l'offerta associata sia sconosciuta e che il contatto abbia visitato almeno una pagina del prodotto.

Poiché questo era il caso, il team ha incluso contatti con offerte associate note poiché potrebbero aver acquistato qualcosa in precedenza ma di recente potrebbero aver aggiunto cose al carrello.

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Avvolgendo

È importante per le aziende organizzare, gestire e coltivare i contatti. Questo può essere fatto facilmente con le funzionalità di marketing di HubSpot di HubSpot CRM.

HubSpot CRM è uno dei software CRM più apprezzati e convenienti per qualsiasi azienda, indipendentemente dalle dimensioni e dal settore. A volte, sfruttare appieno il CRM potrebbe essere difficile. È qui che webdew può esserti d'aiuto.

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Editore: Amrutha