Sfaturi și inspirație pentru revitalizarea prezenței mărcii dvs. în rețelele sociale în 2023

Doriți să vă reînnoiți prezența pe rețelele sociale în acest an? Vrei să începi să vezi mai mult trafic și implicare în profilurile tale? Dacă da, s-ar putea să cauți câteva sfaturi proaspete și inspirație pentru a pune mingea în mișcare. La urma urmei, este ușor să rămâi blocat într-o fază socială după toți acești ani.

Deși nimic major nu s-a schimbat pe rețelele sociale, probabil știți deja că conținutul video mai scurt a devenit formatul preferat al majorității platformelor, precum și că coeziunea și recunoașterea contează la fel de mult ca înainte.

Iată cinci moduri eficiente de a ieși în evidență pe rețelele sociale în acest an.

Oferiți suport social

Asistența pentru clienți joacă un rol major în satisfacția clienților și vă poate crește ratele de reținere și poate crește valoarea de viață a clienților. Furnizarea acestuia pe rețelele sociale îl face nu numai mai imediat, ci și vizibil pe scară largă.

Twitter este un loc minunat pentru a răspunde la întrebările legate de serviciul clienți. Le va spune urmăritorilor tăi că îți pasă de clienții tăi. Acesta va demonstra calitatea răspunsurilor dumneavoastră și angajamentul dumneavoastră pentru rezolvarea problemelor. Pe lângă toate acestea, vă va face mai vizibil și vă va ajuta să rezolvați problemele clienților, arătându-vă valoarea și expertiza.

Asigurați-vă că îi încurajați activ pe urmăritori să ceară sfaturi pe rețelele sociale. Implicați-vă în conversațiile lor. Monitorizați-vă mențiunile. Oferiți cel mai bun serviciu posibil pentru clienți (atât public, cât și atunci când nimeni altcineva nu îl poate vedea).

Petco este un exemplu excelent de servicii pentru clienți din rețelele sociale făcute corect. Ei răspund la toate etichetele lor atunci când este vorba despre o interogare a clientului și sunt de ajutor, prietenoși și accesibili. Când le trimiți un tweet, nu o faci cu jumătate de inimă, așteptându-te să nu fie văzut niciodată. Știi că un răspuns este iminent.

Sursa: Twitter.com

Promovați paginile de destinație ale site-ului dvs

Să-ți dai seama ce să postezi pe rețelele de socializare poate fi uneori o încercare adecvată, mai ales dacă o faci de mult timp. Deși există sute de tactici diferite pe care le poți folosi, vei rămâne fără idei la un moment dat.

De asemenea, trebuie să ne amintim că postările tale pe rețelele sociale trebuie să fie în concordanță cu strategia ta globală de marketing și vânzări, așa că nici tu nu poți să o faci complet aleatoriu sau să te menții să comentezi cele mai recente tendințe. Trebuie să furnizați postări care sunt interesante și captivante pentru adepții dvs. - postări care îi vor determina să facă conversie.

Pentru a depăși această problemă, începeți să vă gândiți la modalitatea de a promova conținutul pe care îl aveți deja pe site-ul dvs. Selectați o porțiune a paginii dvs. de destinație, creați o legendă sau o poveste despre aceasta și postați-o.

Aruncă o privire la cum face Thankbox. Și-au promovat grupul online lăsând carduri cu o simplă postare pe Facebook. Postarea prezintă una dintre caracteristicile produsului lor și oferă urmăritorilor lor o idee despre ce să pună într-un card de plecare. Și aveau deja conținutul pregătit, deoarece face parte din pagina de destinație.

Sursa: Facebook.com

Reutilizați conținutul din rețelele sociale existente

De asemenea, ar trebui să vă amintiți că nu este întotdeauna important să veniți cu ceva nou-nouț și super interesant de postat pe canalele dvs. de socializare. Dacă sunteți prezent pe mai multe platforme și doriți să aveți cel puțin o postare originală pe canal pe zi, vă pregătiți pentru mult stres.

În schimb, începeți să vă reutilizați conținutul. Luați ceea ce ați postat pe un canal și folosiți-l pe altul. Sau, luați o postare pe care ați postat-o ​​deja cu câteva luni în urmă și republicați-o. Acest lucru vă va ajuta să generați un nou angajament și un trafic proaspăt și relevant, fără prea mult efort.

Această tactică vă va permite, de asemenea, să vă concentrați eforturile în altă parte și să petreceți mai mult timp inventând conținut nou care poate fi partajat.

Anytime Baseball Supply este un exemplu grozav, deoarece adesea își reutiliza conținutul pe Instagram. Conținutul lor este deja super relevant și interesant pentru început, așa că nu este nimic greșit în a-l folosi de mai multe ori. Oricum nu a ajuns la totalitatea audienței lor, plus că și-au dobândit noi adepți între timp.

Sursa: Instagram.com

Faceți-vă marca de referință

Rețelele de socializare ar trebui să vă ajute să prezentați latura umană, distractivă și identificabilă a mărcii dvs. Deși cu siguranță ar trebui să vă includeți personalul și pe site-ul dvs. web, rețelele sociale oferă o cale mai relaxată și mai relaxată pentru a vă conecta cu publicul.

Cu cât vă puteți identifica mai mult marca și cu cât afișați mai multe lucruri de zi cu zi și activitate de birou, cu atât va fi mai ușor pentru publicul dvs. să aibă încredere în dvs. și să interacționeze cu dvs. Vei înceta să mai fii o corporație fără chip care face X. Vei deveni un grup de oameni care lucrează în această mare companie.

Fă-ți timp și pentru a spune povești. Împărtășiți hobby-urile angajaților dvs., lăsați-i să preia rețelele dvs. de socializare pentru o zi și arătați-le urmăritorilor ceea ce faceți sau lăsați-i să interacționeze cu publicul dvs. din propria lor perspectivă, fără a uita niciodată că ei vă reprezintă în continuare marca.

Ahrefs își folosește Instagramul în acest scop și puteți afla multe despre echipa lor acolo. Ei postează fotografii de la întâlnirile companiei lor și de la birou și fac foarte puțin pentru a promova produsul real pe acest canal. Au Twitter, YouTube și LinkedIn pentru asta.

Sursa: Instagram.com

Sfat bonus: promovează-ți prezența în rețelele sociale pe toate paginile tale web

Să ai o prezență grozavă în rețelele sociale merită doar dacă publicul tău are acces la ea și dacă poate găsi cu ușurință toate canalele tale. O parte dintre ei vă va căuta, desigur, pe rețelele de socializare de la sine, dar nu doriți să lăsați la voia întâmplării.

În schimb, fă tot ce poți pentru a atrage atenția asupra profilurilor tale ori de câte ori poți. Adăugați linkul de rețea socială la toate e-mailurile dvs., fie că sunt buletine informative, întrebări de serviciu pentru clienți sau alte comunicări de la marca dvs. către absolut oricui.

Pune-le pe cărțile tale de vizită (dacă le mai ai). Puteți folosi un cod QR pentru a direcționa traficul și pentru a-l urmări. Pune-le în antetul și subsolul site-ului tău web, în ​​special pe paginile produselor tale, unde vor fi observate mai ușor de vizitatori.

ATH face acest lucru cu paginile lor de produse. Nu le puteți rata, chiar dacă nu ajungeți niciodată să defilați până în partea de jos a paginii, care este locul în care majoritatea mărcilor își plasează linkurile sociale.

Sursa: Athsport.co

Încheierea

Luați în considerare utilizarea acestor sfaturi și exemple pentru a vă reînnoi prezența pe rețelele sociale în acest an. Niciuna dintre aceste tactici nu vă va ocupa o cantitate extraordinară de timp, dar vor fi destul de eficiente în a vă face prezența interesantă și captivantă din nou.