Suggerimenti e ispirazione per rivitalizzare la presenza sui social media del tuo marchio nel 2023

Stai cercando di rinnovare la tua presenza sui social media quest'anno? Vuoi iniziare a vedere più traffico e coinvolgimento sui tuoi profili? Se sì, potresti essere alla ricerca di nuovi suggerimenti e ispirazione per far girare la palla. Dopotutto, è facile rimanere bloccati nella routine dei social media dopo tutti questi anni.

Sebbene nulla di importante sia cambiato sui social media, probabilmente sai già che i contenuti video più brevi sono diventati il ​​​​formato preferito della maggior parte delle piattaforme, così come la coesione e la riconoscibilità contano tanto quanto una volta.

Ecco cinque modi efficaci per distinguersi sui social quest'anno.

Fornire supporto sociale

L'assistenza clienti svolge un ruolo importante nella soddisfazione del cliente e può aumentare i tassi di fidelizzazione e aumentare il valore della vita del cliente. Fornirlo sui social media lo rende non solo più immediato ma anche ampiamente visibile.

Twitter è un ottimo posto per rispondere alle domande del servizio clienti. Dirà ai tuoi follower che ci tieni ai tuoi clienti. Dimostrerà la qualità delle tue risposte e il tuo impegno nella risoluzione dei problemi. Inoltre, ti renderà più visibile e ti aiuterà a risolvere i problemi dei clienti, mettendo in mostra il tuo valore e la tua esperienza.

Assicurati di incoraggiare attivamente i follower a chiedere consigli sui social media. Partecipa alle loro conversazioni. Monitora le tue menzioni. Fornire il miglior servizio clienti possibile (sia pubblicamente che quando nessun altro può vederlo).

Petco è un ottimo esempio di servizio clienti sui social media fatto bene. Rispondono a tutti i loro tag quando è coinvolta una richiesta del cliente e sono utili, amichevoli e disponibili. Quando invii loro un tweet, non lo fai a malincuore, aspettandoti che non venga mai visto. Sai che una risposta è imminente.

Fonte: Twitter.com

Promuovi le pagine di destinazione del tuo sito

Capire cosa pubblicare sui social media a volte può essere una vera seccatura, soprattutto se lo fai da molto tempo. Sebbene ci siano centinaia di tattiche diverse che puoi utilizzare, prima o poi finirai le idee.

Dobbiamo anche ricordare che i tuoi post sui social media devono essere collegati alla tua strategia di marketing e vendita globale, quindi non puoi farlo in modo completamente casuale o limitarti a commentare le ultime tendenze. Devi fornire post che siano interessanti e coinvolgenti per i tuoi follower, post che li faranno convertire.

Per superare questo problema, inizia a pensare a come promuovere i contenuti che hai già sul tuo sito web. Seleziona una parte della tua pagina di destinazione, crea una didascalia o una storia a riguardo e pubblicala.

Dai un'occhiata a come funziona Thankbox. Hanno promosso il loro gruppo online lasciando le carte con un semplice post su Facebook. Il post mette in mostra una delle caratteristiche del loro prodotto e dà ai follower un'idea di cosa mettere in un biglietto d'addio. E avevano già il contenuto pronto, dato che fa parte della pagina di destinazione.

Fonte: Facebook.com

Riutilizza i contenuti dei social media esistenti

Dovresti anche ricordare che non è sempre importante inventare qualcosa di nuovo e super interessante da pubblicare sui tuoi canali di social media. Se sei presente su più di una piattaforma e miri ad avere almeno un post originale per canale al giorno, ti stai preparando a molto stress.

Invece, inizia a riproporre i tuoi contenuti. Prendi ciò che hai pubblicato su un canale e usalo su un altro. Oppure prendi un post che hai già pubblicato un paio di mesi fa e ripubblicalo. Questo ti aiuterà a generare nuovo coinvolgimento e traffico fresco e pertinente senza troppi sforzi.

Questa tattica ti consentirà anche di concentrare i tuoi sforzi altrove e dedicare più tempo alla creazione di nuovi contenuti condivisibili.

Anytime Baseball Supply è un ottimo esempio, poiché spesso riutilizzano i loro contenuti su Instagram. Il loro contenuto è già super rilevante e interessante per cominciare, quindi non c'è niente di sbagliato nell'usarlo più di una volta. Non ha comunque raggiunto la totalità del loro pubblico, inoltre nel frattempo hanno acquisito anche nuovi follower.

Fonte: Instagram.com

Rendi riconoscibile il tuo marchio

I social media dovrebbero aiutarti a mostrare il lato divertente, riconoscibile e umano del tuo marchio. Mentre dovresti certamente includere anche il tuo staff sul tuo sito web, i social media offrono una via più informale e rilassata per entrare in contatto con il tuo pubblico.

Più riconoscibile puoi rendere il tuo marchio e più cose quotidiane e attività d'ufficio mostri, più facile sarà per il tuo pubblico fidarsi di te e interagire con te. Smetterai di essere una società senza volto che fa X. Diventerai un gruppo di persone che lavorano in questa grande azienda.

Prenditi anche il tempo per raccontare storie. Condividi gli hobby dei tuoi dipendenti, lascia che prendano il controllo dei tuoi social media per un giorno e mostra ai follower cosa fai, oppure invitali a interagire con il tuo pubblico dal loro punto di vista, senza mai dimenticare che rappresentano ancora il tuo marchio.

Ahrefs utilizza il proprio Instagram per questo scopo e lì puoi scoprire molto sul loro team. Pubblicano foto delle loro riunioni aziendali e dell'ufficio e fanno ben poco per promuovere il prodotto reale su questo canale. Hanno Twitter, YouTube e LinkedIn per questo.

Fonte: Instagram.com

Suggerimento bonus: promuovi la tua presenza sui social media su tutte le tue pagine web

Avere un'ottima presenza sui social media vale la pena solo se il tuo pubblico ha accesso ad essa e se è in grado di trovare facilmente tutti i tuoi canali. Una parte di loro, ovviamente, ti cercherà sui social media di propria iniziativa, ma non vuoi lasciarlo al caso.

Invece, fai il possibile per attirare l'attenzione sui tuoi profili ogni volta che puoi. Aggiungi il tuo collegamento ai social media a tutte le tue e-mail, che si tratti di newsletter, domande sul servizio clienti o altre comunicazioni dal tuo marchio a chiunque.

Mettili sui tuoi biglietti da visita (se li hai ancora). Puoi utilizzare un codice QR per indirizzare il traffico e tenerne traccia. Inseriscili nell'intestazione e nel piè di pagina del tuo sito Web, in particolare nelle pagine dei prodotti, dove saranno individuati più facilmente dai visitatori.

ATH lo fa con le pagine dei loro prodotti. Non puoi assolutamente perderli, anche se non finisci mai di scorrere fino in fondo alla pagina, che è dove la maggior parte dei marchi inserisce i propri link social.

Fonte: Athsport.co

Avvolgendo

Prendi in considerazione l'utilizzo di questi suggerimenti ed esempi per rinnovare la tua presenza sui social media quest'anno. Nessuna di queste tattiche richiederà una quantità straordinaria del tuo tempo, ma saranno piuttosto efficaci nel rendere la tua presenza nuovamente interessante e coinvolgente.