8 greșeli obișnuite de social media pe care probabil le faci

Toată lumea vrea să-și dezvolte prezența pe rețelele sociale. Dar evaluezi în mod regulat ceea ce faci? Dacă nu, nu ești singur. Toate aceste greșeli de marketing pe rețelele sociale se încadrează într-un singur audit mare.

Este o formulă simplă. Dacă ceva funcționează, dublați. Pierde orice nu este. Apoi găsiți un înlocuitor.

Rețelele sociale pot fi copleșitoare. Dar este mult mai ușor să te descurci atunci când îl strici. În acest fel, vezi probleme mai mici care afectează imaginea de ansamblu.

Dar mai întâi trebuie să fii sincer cu tine însuți. Câte dintre aceste greșeli faci?

1. A fi pe prea multe platforme
2. Nu vorbiți așa cum o face publicul țintă
3. Neavând o strategie pentru fiecare platformă
4. Uitând să te implici și ignorând comentariile negative
5. Fiind prea auto-promoțional
6. Nu vă direcționați publicul către un singur loc
7. Bazându-se pe automatizare
8. Nu creează și promovează conținut original

1. A fi pe prea multe platforme de social media

Persoana medie sare între 7 rețele sociale diferite pe lună. Dar asta nu înseamnă că afacerea ta mică ar trebui să facă același lucru. Și este o greșeală comună de marketing pe rețelele sociale.

Algoritmii sunt mereu în schimbare. Influencerii se mută pe alte platforme. E greu să ții pasul. Deci, nu te întinde prea subțire. Alegeți-vă platformele cu înțelepciune.

Gestionarea rețelelor sociale este multă muncă. Deci vrei să fii doar pe platformele sociale unde poți fi consecvent . Singura modalitate de a crește este să fii angajat.

Sursa: GIPHY

Deci, pe care ar trebui să fii? Ei bine, va depinde de industria dvs. Dar iată câteva dintre cele mai populare:

• LinkedIn este o alegere înțeleaptă dacă sunteți un brand B2B
• Un sfert din cheltuielile publicitare digitale au loc pe Facebook
• Mărcile de comerț electronic se adună pe Instagram și Pinterest
• Influencerii se mută la TikTok , în creștere rapidă
• Twitter este cel mai ușor loc pentru a interacționa cu publicul

Depinde și care sunt obiectivele tale de marketing digital. Dacă este vorba de conștientizarea mărcii, Facebook este încă cel mai folosit. Dacă este vorba despre rate de implicare, TikTok are cea mai mare de departe, cu 5,96%.

Creați conturi pentru un cuplu pentru început. Dar numai acolo unde veți putea ține pasul cu conținutul zilnic. Completați-le complet. Și păstrați-vă punctele forte. Ca dacă nu ești grozav cu imaginile, încearcă Twitter.

2. Nu vorbiți așa cum o face publicul țintă

Ce limbă folosesc clienții tăi? Și nu mă refer la franceză sau spaniolă. (Deși, potrivirea acestuia este un început înțelept.) Vorbesc despre copia ta. Tonul tău.

Oamenii cumpără de la mărci la care se pot relaționa. Și cel mai rapid mod de a face asta este să se potrivească cu felul în care vorbesc. Iată ce vreau să spun:

Sursa: Exemple de marketing

Deci, cum faci asta? Ei bine, înseamnă a crea o voce a mărcii care se bazează pe publicul țintă. Trebuie să știți ce categorii demografice vizați. Dar mai mult decât atât. Lucruri ca:

• Care sunt interesele lor?
• Ce îi motivează?
• Care sunt punctele lor dureroase?
• Cât câștigă ei?

Acest lucru necesită cercetări și date. De aceea este atât de important ca echipa ta de marketing să asculte și apelurile de vânzări. Pentru că acest limbaj va sta la baza prezenței brandului tău în rețelele sociale.

Va fi util în special dacă utilizați o platformă precum Twitter pentru asistență pentru clienți. Pentru că îți va dicta tonul:

Sursa: Groove

De asemenea, vrei să te asiguri că vorbești direct cu ei. Îl face să se simtă mai personal. Și oamenii îi plac mai mult. Așadar, folosiți „tu” și „al tău” în toată copia ta.

Sursa: Basecamp

Găsiți potențiali clienți. Evaluează-le stilul de viață. Află cum vorbesc. Aflați cum vă puteți integra. În acest fel, vor fi mai ușor de comercializat și de interacționat pe rețelele sociale.

3. Neavând o strategie de social media marketing pentru fiecare platformă

Știi că ai nevoie de o strategie de social media. Asta e un dat. Dar publicul tău nu este toți în aceeași aplicație.

După cercetarea dvs., știți pe cine vizați. Deci știi unde se întâlnesc.

Fiecare site funcționează diferit. Și toate atrag persoane demografice diferite. Deci, aveți nevoie de o strategie eficientă de social media pentru fiecare. Una dintre cele mai mari greșeli de marketing pe rețelele sociale pe care le fac oamenii este că nu își dau seama de acest lucru.

Să luăm Twitter. Twitter este locul pentru a discuta despre evenimente și știri de ultimă oră. Deci, este grozav pentru campanii de marketing de conținut și pentru a interacționa cu publicul dvs. Dar pentru publicitate, nu atât de grozav.

Iată câteva cercetări recente de la Sprout Social:

Sursa: Statista

Acestea sunt doar câteva dintre platformele principale. Și puteți vedea că toate sunt cu adevărat diferite. Deci, adaptați-vă alegerea la afacerea dvs.

Mărcile de comerț electronic ar putea dori să se concentreze pe Instagram și Pinterest. Dacă aveți un blog minunat de lungă durată, încercați să faceți linkuri către postări de pe Twitter sau LinkedIn.

Totul va depinde și de KPI-urile (indicatorii cheie de performanță). Încerci să:

1. Conduceți traficul
2. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
3. Interacționează mai mult cu publicul tău
4. Generați clienți potențiali
5. Construiește o comunitate
6. Îmbunătățiți asistența pentru clienți

Probabil că veți dori să faceți câteva dintre acestea. Și strategia ta pentru fiecare platformă se va baza pe aceste obiective de afaceri. Dar încercați să vă concentrați pe unul sau două odată. În acest fel, puteți urmări ceea ce funcționează și ce nu.

4. Uitarea de a te implica și ignorarea comentariilor negative

Nu poți scăpa de implicarea în rețelele sociale. Și nu ar trebui să vrei. Este o șansă de a vorbi direct cu clienții. Ceea ce majoritatea mărcilor nu puteau face pe vremuri.

Oamenii folosesc canalele de social media pentru a se conecta. Cu prietenii, familia și (acum) mărci. Dar hai să te întreb ceva. Vă așteptați la implicare atunci când postați conținut? Dar nu te angajezi niciodată?

Este ceva ce fac mulți proprietari de afaceri. Dar nu mai. Știi că trebuie să depui efort cu publicul tău. Și extindeți-vă experiența clienților la orice profil de rețele sociale pe care le aveți.

Iată câteva modalități de a te implica cu adevărat:

1. Implicați-vă în subiecte în tendințe
2. Răspundeți la orice mențiuni sau răspunsuri
3. Rulați concursuri și cadouri
4. Pune întrebări serioase
5. Alăturați-vă întrebărilor și răspunsurilor
6. Gestionați conținutul din alte conturi
7. Partajați conținut generat de utilizatori (UGC)

Sfat de top: feedback-ul negativ se va întâmpla întotdeauna . Mai ales pe rețelele de socializare. Dar nu ar trebui pur și simplu să-l ignori. Trebuie doar să știi cum să te descurci.

Trustpilot a constatat că 62% dintre consumatori nu vor accepta mărcile care cenzurează recenziile utilizatorilor. Deci, nu încercați să le ascundeți. Aceasta este o mare greșeală de marketing pe rețelele sociale în sine.

Iată cum să răspundeți la comentariile negative ale utilizatorilor rețelelor sociale:

• Răspunde repede
• Fii sincer când îți ceri scuze
• Păstrați-o politicos
• Amintiți-vă că păstrarea este mult mai ieftină decât achiziția
• Dirijați-i către canalul dvs. de asistență pentru clienți (DM-uri, e-mail sau site web)

Verificați cum face Buffer aici:

Fii bun. Utilizați prenumele comentatorului pentru a-l face personal. Arătați că recunoașteți feedbackul prost în public. Apoi mutați conversația din lumina reflectoarelor.

5. A fi prea auto-promoțional

Este ceva ce sunt sigur că îl vezi tot timpul pe rețelele sociale. Și poate o faci singur.

Știu că pagina ta de Facebook întreabă: „La ce te gândești?” Dar oamenii nu vor să audă despre asta tot timpul. Marca sau persoana. Nu contează. A fi prea auto-promoțional este o mare greșeală de marketing pe rețelele sociale. Și devine plictisitor foarte repede.

Sursa: GIPHY

Am menționat deja câteva remedieri pentru asta:

1. Conținut curatat
2. Conținut generat de utilizatori

Dar să avem puțin mai multe detalii. Creați singur conținut original. Alți oameni creează conținut curatat. Îl găsești căutând postări de înaltă calitate legate de industria ta. (Sau Quuu o face pentru tine.) Apoi împărtășește cu publicul tău.

Retweetarea este o formă cu adevărat simplă. Dar vrei ca un hack să fie instantaneu mai bun decât majoritatea curatorilor? Adăugați o perspectivă unică la tot ceea ce postați. Deci (dacă rămânem cu Twitter), citați Tweetul și adăugați ceva alături de el.

Acest lucru poate fi la fel de simplu ca un comentariu:

Sau ai putea sa pui o intrebare. Sau rezumă articolul:

Făcând acest lucru, adăugați valoare. Îți transformi contul într-o sursă de conținut de pe web. Dar adăugați-vă propria învârtire. Deci, oamenii vor să se întoarcă în continuare să vadă ce ai de spus.

UGC este o soluție și mai ușoară pentru rețelele sociale de auto-promovare. Este un fel de versiunea digitală a marketingului din gură. Și 93% dintre agenții de marketing sunt de acord că UGC este de încredere mai mult decât conținutul de marcă.

Marketingul de influență poate fi o cale excelentă de a coborî. Dar consumatorii consideră UGC de 9,8 ori mai impactant decât conținutul influențat. În plus, clienților le place emoția mărcii lor preferate care își partajează conținutul.

Este gratuit și unul dintre cele mai simple eforturi de marketing pe rețelele sociale. Și îți ia atenția. Deci, implicați-vă.

6. Nu vă direcționați publicul țintă către un singur loc

Marketingul pe rețelele sociale este minunat pentru cunoașterea mărcii. Dar nu deții nimic din el. Așadar, dacă Facebook îți șterge la întâmplare contul, ești înnebunit. Și crede-mă, se întâmplă.

Deci, care este soluția pentru următoarea greșeală de marketing pe rețelele sociale? E simplu. Dirijați-le într-un loc pe care îl aveți .

Există 4 etape de bază ale pâlniei de vânzări:

• Conștientizarea
• Interes
• Decizie
• Acțiune

Sursa: Buna ziua

Chestia este că fiecare călătorie a clientului este diferită. Deci, oamenii sar în mod constant în și din diferite etape. Ei cercetează. Comparând. Renunțand.

Rețelele sociale sunt în fruntea pâlniei. Marketingul prin e-mail este la mijloc. Folosești rețelele sociale pentru a direcționa oamenii către pagina ta de destinație. Apoi oamenii schimbă detaliile de e-mail pentru un magnet de plumb (de exemplu, o carte electronică sau altă resursă). Sau le atrageți cu un buletin informativ săptămânal minunat.

Sursa: Exemple de marketing

Oricum, vrei să-ți trimiți publicul în același loc. În acest fel, puteți urmări conținutul pe care oamenii îl deschid și pe care dau clic. Și folosește-l pentru a-ți ajusta strategia.

Este mult mai greu decât crezi să-i faci pe oameni să deschidă e-mailuri. Și chiar mai greu să-i faci să facă clic pe ceea ce se află în ele. Așadar, CJ Chilvers a rezumat 5 pași pentru a trimite mai bine prin e-mail:

1. Petreceți mai mult timp pe ceea ce se vede de fapt (de exemplu, subiect, titlu, butonul CTA)
2. Petreceți mai puțin timp cu ceea ce nu se vede (orice sub CTA)
3. Înțelegeți că linia „De la” oferă mai mult ROI decât orice altă parte
4. Realizați că singura modalitate de a o îmbunătăți este prin crearea încrederii cu marketingul de conținut
5. Investește în mai mult marketing de conținut și construirea de relații pentru o rentabilitate mai bună a investiției

Conținutul este modul în care îi vei face pe oameni conștienți de marca ta. Și așa le câștigi încrederea. Așadar, asigurați-vă că distribuiți multe pe rețelele sociale.

Este mai ușor să-i convingi pe oameni să deschidă e-mailuri bazate pe conținut decât pe cele de marketing pur. Dar sfaturile de mai sus vă vor oferi cea mai bună șansă la ambele.

7. Bazându-se pe automatizare

Instrumentele de automatizare și marketing sunt grozave. Ei reduc presiunea asupra anumitor sarcini. Și economisește mult timp. Ele pot fi atât de utile pentru lucruri precum:

• Promovarea unui conținut
• Programarea postărilor pe rețelele sociale
• Optimizarea timpilor de postare
• Chatbots pentru asistență clienți
• Analize de urmărire

Dar unele tipuri de automatizare au dezavantaje. În primul rând, este foarte evident când folosești roboți pentru comentariile pe rețelele sociale. Ocazional, vei scăpa de asta. Dar Sudocrem arată cum poate fi o greșeală majoră de marketing pe rețelele sociale:

Acest răspuns asemănător unui bot a devenit viral. Deci, o mulțime de alți oameni s-au alăturat. Și au primit exact același răspuns:

Da, cu siguranță este un lucru legal care îi obligă să răspundă la aceste glume. Dar chiar și alte mărci s-au implicat în batjocură de ele:

Dacă intenționați să utilizați un bot, gândiți-vă bine înainte de a face acest lucru.

Pentru majoritatea oamenilor, programatoarele sunt cele mai utilizate instrumente de automatizare a rețelelor sociale. Și pot fi de mare ajutor. Dar sunt multe de spus despre postarea în timp real.

Puteți avea conversații dus-întors cu clienții și alte mărci. Vă puteți implica în hashtag-uri în tendințe. Puteți răspunde rapid la reclamații.

Așa că folosiți automatizarea pentru a ajuta acolo unde este posibil. Dar să încercăm să păstrăm rețelele sociale sociale.

8. Necrearea și promovarea conținutului original

Am vorbit pe scurt despre rolul conținutului în pâlnia de vânzări. Dar chiar are nevoie de propria sa secțiune.

Nu controlezi rețelele sociale. Dar tu alegi conținutul pe care îl distribui acolo. Și cât de des îl distribui.

Conținutul original este cheia pentru SEO (optimizare pentru motoarele de căutare). Dar creșterea SERP-urilor (paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare) poate dura mult timp. Și ai nevoie de multă răbdare.

Rețelele sociale pot aduce rezultate mult mai rapide. În plus, există atât de multe tipuri de conținut pe care le puteți crea. Iată câteva din capul meu:

1. Infografice de înaltă calitate
2. Scurte clipuri video sociale
3. cărți electronice și cărți albe
4. GIF-uri și meme-uri
5. Episoade podcast
6. Articole de lungă durată și postări pe blog

Odată ce ești fericit, distribuie-le. Sau link la ele. Dar nu te opri aici. Conținutul nu va avea grijă de la sine. Trebuie să-i dai un impuls. Apoi încă unul. Si altul.

Promovarea este una dintre cele mai subutilizate tactici în social media marketing. Și vă va aduce conținutul în fața multor mai mulți oameni.

Iată câteva idei pentru a vă distribui conținutul pe rețelele sociale:

• Postați conținutul dvs. pe toate platformele pe care vă aflați
• Distribuie ca parte a unui răspuns util pe Reddit/Quora
• Descompuneți-l într-un thread de Twitter
• Reutilizați conținutul vechi într-un format diferit
• Alăturați-vă unor grupuri Facebook relevante și distribuiți acolo
• Încercați reclamele sau postările „Boost”.
• Utilizați un instrument precum Quuu Promote

Sursa: Quora

Vrei să încerci aceste tactici de mai multe ori. Dar fii inteligent în privința asta. Nu fi spam. Dacă nu vrei să pierzi mulți adepți. Foarte repede.

Concluzie

Greșelile de marketing pe rețelele sociale sunt peste tot. Probabil că le-ați făcut câteva dintre ele. Știu că am. Dar vești bune, toate sunt foarte ușor de reparat.

Făcând mici modificări, conturile dumneavoastră se pot evidenția din motivele potrivite. Trebuie doar să urmați această listă de verificare a planului de marketing. Deci, asigurați-vă că:

• Alegeți câteva platforme și rămâneți angajat
• Cercetați și vorbiți ca publicul țintă
• Creați o strategie pentru fiecare platformă pe care vă aflați
• Implicați-vă de mai multe ori pe zi și răspundeți la comentarii bune și rele
• Creați conținut și partajați UGC pentru a pune accentul pe alții
• Dirijați publicul țintă către un buletin informativ prin e-mail
• Rezervă-ți timp pentru a posta și a comenta
• Creați conținut original și promovați-l

Dacă aveți o echipă mai mare, vă puteți concentra pe mai multe domenii simultan. Dar dacă ești doar tu, fă ​​câte puțin.

Test A/B pentru a afla ce funcționează și ce nu. Succesul în rețelele sociale nu se va întâmpla peste noapte. Dar rămâi cu ea și vei vedea rezultate.

Care dintre aceste greșeli de marketing pe rețelele sociale sunt cele mai frecvente? Sunt unele majore pe care le-am ratat? Spune-ne gândurile tale în comentariile de mai jos.