8 häufige Social-Media-Marketing-Fehler, die Sie wahrscheinlich machen

Jeder möchte seine Präsenz in den sozialen Medien ausbauen. Aber bewerten Sie regelmäßig, was Sie tun? Wenn nicht, sind Sie nicht allein. All diese Fehler im Social-Media-Marketing fallen unter eine große Prüfung.

Es ist eine einfache Formel. Wenn etwas funktioniert, verdoppeln Sie. Verlieren Sie alles, was nicht ist. Dann überlegen Sie sich einen Ersatz.

Soziale Medien können überwältigend sein. Aber es ist viel einfacher, damit umzugehen, wenn Sie es abbauen. Auf diese Weise erkennen Sie kleinere Probleme, die sich auf das Gesamtbild auswirken.

Aber zuerst muss man ehrlich zu sich selbst sein. Wie viele dieser Fehler machen Sie?

1. Auf zu vielen Plattformen unterwegs sein
2. Sprechen Sie nicht so, wie es Ihre Zielgruppe tut
3. Keine Strategie für jede Plattform
4. Vergessen, sich zu engagieren und negative Kommentare zu ignorieren
5. Zu viel Eigenwerbung
6. Lenken Sie Ihr Publikum nicht an einen Ort
7. Auf Automatisierung setzen
8. Kein Erstellen und Bewerben von Originalinhalten

1. Auf zu vielen Social-Media-Plattformen zu sein

Die durchschnittliche Person springt jeden Monat zwischen 7 verschiedenen sozialen Netzwerken hin und her. Aber das bedeutet nicht, dass Ihr kleines Unternehmen dasselbe tun sollte. Und es ist ein häufiger Fehler im Social-Media-Marketing.

Algorithmen ändern sich ständig. Influencer wechseln auf andere Plattformen. Es ist schwer, Schritt zu halten. Breiten Sie sich also nicht zu dünn aus. Wählen Sie Ihre Plattformen mit Bedacht aus.

Social Media Management ist eine Menge Arbeit. Sie möchten also nur auf sozialen Plattformen präsent sein, auf denen Sie konsistent sein können. Der einzige Weg zu wachsen ist, sich zu engagieren.

Quelle: GIPHY

Also, auf was solltest du stehen? Nun, es hängt von Ihrer Branche ab. Aber hier sind einige Züge der beliebtesten:

• LinkedIn ist eine kluge Wahl, wenn Sie eine B2B-Marke sind
• Ein Viertel der Ausgaben für digitale Werbung erfolgt auf Facebook
• E-Commerce-Marken strömen zu Instagram und Pinterest
• Influencer wechseln zum schnell wachsenden TikTok
• Twitter ist der einfachste Ort, um mit dem Publikum in Kontakt zu treten

Es hängt auch davon ab, was Ihre digitalen Marketingziele sind. Wenn es um die Markenbekanntheit geht, wird Facebook immer noch am häufigsten verwendet. Wenn es um Engagement-Raten geht, hat TikTok mit 5,96 % die mit Abstand höchste.

Erstellen Sie zunächst Konten für ein Paar. Aber nur dort, wo Sie mit den täglichen Inhalten Schritt halten können. Füllen Sie sie vollständig aus. Und bleiben Sie bei Ihren Stärken. Gefällt mir, wenn Sie nicht gut mit visuellen Elementen umgehen können, versuchen Sie es mit Twitter.

2. Nicht so sprechen, wie es Ihre Zielgruppe tut

Welche Sprache verwenden Ihre Kunden? Und ich meine nicht Französisch oder Spanisch. (Obwohl es ein kluger Anfang ist, dies anzupassen.) Ich spreche von Ihrer Kopie. Dein Ton.

Menschen kaufen von Marken, mit denen sie sich identifizieren können. Und der schnellste Weg, dies zu tun, besteht darin, die Art und Weise, wie sie sprechen, anzupassen. Hier ist, was ich meine:

Quelle: Marketingbeispiele

Also, wie machst du das? Nun, es bedeutet, eine Markenstimme zu entwickeln, die auf Ihrer Zielgruppe basiert. Sie müssen wissen, auf welche demografischen Zielgruppen Sie abzielen. Aber mehr als das. Dinge wie:

• Was sind ihre Interessen?
• Was motiviert sie?
• Was sind ihre Schmerzpunkte?
• Wie viel verdienen sie?

Dies erfordert Recherche und Daten. Aus diesem Grund ist es so wichtig, dass Ihr Marketingteam auch Verkaufsanrufen zuhört. Denn diese Sprache wird die Grundlage für die Social-Media-Präsenz Ihrer Marke sein.

Es ist besonders hilfreich, wenn Sie eine Plattform wie Twitter für den Kundensupport verwenden. Denn es wird deinen Ton bestimmen:

Quelle: Nut

Sie möchten auch sicherstellen, dass Sie auch direkt mit ihnen sprechen. Dadurch fühlt es sich persönlicher an. Und die Leute erwärmen sich mehr dafür. Verwenden Sie also „Sie“ und „Ihr“ in all Ihren Texten.

Quelle: Basislager

Finden Sie potenzielle Kunden. Beurteile ihren Lebensstil. Finde heraus, wie sie sprechen. Finden Sie heraus, wie Sie sich einfügen können. Auf diese Weise ist es einfacher, sie auf Social Media zu vermarkten und mit ihnen in Kontakt zu treten.

3. Keine Social-Media-Marketingstrategie für jede Plattform

Sie wissen, dass Sie eine Social-Media-Strategie brauchen. Das ist eine gegebene. Aber Ihr Publikum nutzt nicht alle dieselbe App.

Nach Ihrer Recherche wissen Sie, wen Sie ansprechen. Damit Sie wissen, wo sie sich aufhalten.

Jede Seite funktioniert anders. Und sie alle ziehen unterschiedliche Bevölkerungsgruppen an. Sie brauchen also für jeden eine effektive Social-Media-Strategie. Einer der größten Fehler im Social-Media-Marketing ist, dies nicht zu erkennen.

Nehmen wir Twitter. Twitter ist der Ort, um über Ereignisse und aktuelle Nachrichten zu diskutieren. Es eignet sich also hervorragend für Content-Marketing-Kampagnen und die Interaktion mit Ihrem Publikum. Aber für Werbung nicht so toll.

Hier sind einige aktuelle Forschungsergebnisse von Sprout Social:

Quelle: Statista

Dies sind nur einige der wichtigsten Plattformen. Und Sie können sehen, dass sie alle wirklich unterschiedlich sind. Passen Sie Ihre Wahl also an Ihr Unternehmen an.

E-Commerce-Marken sollten sich möglicherweise auf Instagram und Pinterest konzentrieren. Wenn Sie einen großartigen Langform-Blog haben, versuchen Sie, Beiträge auf Twitter oder LinkedIn zu verlinken.

Es hängt alles auch von Ihren KPIs (Key Performance Indicators) ab. Versuchst du gerade:

1. Fahren Sie den Verkehr
2. Steigern Sie die Markenbekanntheit
3. Interagieren Sie mehr mit Ihrem Publikum
4. Leads generieren
5. Bauen Sie eine Gemeinschaft auf
6. Verbessern Sie den Kundensupport

Sie werden wahrscheinlich ein paar davon machen wollen. Und Ihre Strategie für jede Plattform basiert auf diesen Geschäftszielen. Aber versuchen Sie, sich auf ein oder zwei gleichzeitig zu konzentrieren. Auf diese Weise können Sie nachverfolgen, was funktioniert und was nicht.

4. Vergessen, sich zu engagieren und negative Kommentare zu ignorieren

Sie können sich dem Engagement in den sozialen Medien nicht entziehen. Und das sollten Sie auch nicht wollen. Es ist eine Gelegenheit, direkt mit Kunden zu sprechen. Was die meisten Marken damals nicht konnten.

Menschen nutzen Social-Media-Kanäle, um sich zu vernetzen. Mit Freunden, Familie und (jetzt) ​​Marken. Aber lassen Sie mich Sie etwas fragen. Erwarten Sie Engagement beim Posten von Inhalten? Aber nie selbst engagieren?

Es ist etwas, was viele Geschäftsinhaber tun. Aber nicht mehr. Sie wissen, dass Sie sich mit Ihrem Publikum anstrengen müssen. Und dehnen Sie Ihr Kundenerlebnis auf alle Social-Media-Profile aus, die Sie haben.

Hier sind einige Möglichkeiten, sich wirklich zu engagieren:

1. Beteiligen Sie sich an Trendthemen
2. Antworten Sie auf alle Erwähnungen oder Antworten
3. Führen Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke durch
4. Stellen Sie durchdachte Fragen
5. Nehmen Sie an Fragen und Antworten teil
6. Kuratieren Sie Inhalte von anderen Konten
7. Benutzergenerierte Inhalte teilen (UGC)

Top-Tipp: Negatives Feedback wird immer passieren. Vor allem in den sozialen Medien. Aber man sollte es nicht einfach ignorieren. Man muss nur wissen, wie man damit umgeht.

Trustpilot hat herausgefunden, dass 62 % der Verbraucher Marken, die Nutzerbewertungen zensieren, nicht unterstützen. Versuchen Sie also nicht, sie zu verstecken. Das ist an sich schon ein großer Fehler im Social-Media-Marketing.

So reagieren Sie auf negative Kommentare von Social-Media-Nutzern:

• Antworten Sie schnell
• Sei aufrichtig, wenn du dich entschuldigst
• Bleiben Sie höflich
• Denken Sie daran, dass die Aufbewahrung viel billiger ist als die Anschaffung
• Leiten Sie sie an Ihren Kundensupportkanal weiter (DMs, E-Mail oder Website)

Überprüfen Sie hier, wie Buffer das macht:

Sei freundlich. Verwenden Sie den Vornamen des Kommentators, um ihn persönlich zu machen. Zeigen Sie, dass Sie das schlechte Feedback öffentlich anerkennen. Verschieben Sie dann das Gespräch aus dem Rampenlicht.

5. Zu viel Eigenwerbung

Ich bin sicher, dass Sie dies ständig in den sozialen Medien sehen. Und vielleicht tust du es selbst.

Ich weiß, dass Ihre Facebook-Seite fragt: „Was machst du gerade?“ Aber die Leute wollen nicht ständig davon hören. Marke oder Person. Es spielt keine Rolle. Zu viel Eigenwerbung ist ein großer Fehler im Social-Media-Marketing. Und es wird schnell langweilig.

Quelle: GIPHY

Ich habe bereits ein paar Korrekturen dafür erwähnt:

1. Kuratierte Inhalte
2. Nutzergenerierte Inhalte

Aber lassen Sie uns ein bisschen mehr ins Detail gehen. Sie erstellen selbst originelle Inhalte. Andere Leute machen kuratierte Inhalte. Sie finden es, indem Sie nach hochwertigen Beiträgen suchen, die sich auf Ihre Branche beziehen. (Oder Quuu erledigt das für Sie.) Dann teilen Sie es mit Ihrem Publikum.

Retweeten ist eine wirklich einfache Form. Aber möchten Sie, dass ein Hack sofort besser ist als die meisten Kuratoren? Verleihen Sie allem, was Sie posten, einzigartige Einblicke. Also (wenn wir bei Twitter bleiben), zitiere den Tweet und füge etwas daneben hinzu.

Das kann so einfach sein wie ein Kommentar:

Oder Sie könnten eine Frage stellen. Oder fassen Sie den Artikel zusammen:

Dadurch schaffen Sie einen Mehrwert. Sie verwandeln Ihr Konto in eine Quelle für Inhalte aus dem gesamten Web. Aber fügen Sie Ihren eigenen Spin hinzu. Die Leute wollen also immer wieder zurückkommen, um zu sehen, was Sie zu sagen haben.

UGC ist eine noch einfachere Lösung für soziale Medien zur Eigenwerbung. Es ist eine Art digitale Version des Mundpropaganda-Marketings. Und 93 % der Vermarkter stimmen zu, dass UGC mehr vertraut wird als Markeninhalten.

Influencer-Marketing kann ein großartiger Weg sein, um nach unten zu gehen. Aber die Verbraucher finden UGC 9,8-mal wirkungsvoller als Influencer-Inhalte. Außerdem lieben Kunden den Nervenkitzel, wenn ihre Lieblingsmarke ihre Inhalte teilt.

Es ist kostenlos und eine der einfachsten Marketingmaßnahmen für soziale Medien. Und es nimmt dir den Fokus. Also, machen Sie mit.

6. Ihre Zielgruppe nicht auf einen Ort lenken

Social Media Marketing ist großartig für die Markenbekanntheit. Aber Sie besitzen nichts davon. Wenn Facebook also zufällig Ihr Konto löscht, sind Sie am Arsch. Und glauben Sie mir, es passiert.

Also, was ist die Lösung für diesen nächsten Social-Media-Marketing-Fehler? Es ist einfach. Leiten Sie sie an einen Ort weiter, der Ihnen gehört.

Es gibt 4 grundlegende Phasen des Verkaufstrichters:

• Bewusstsein
• Interesse
• Entscheidung
• Aktion

Quelle: Hallo

Die Sache ist, dass jede Customer Journey anders ist. Die Leute springen also ständig in verschiedene Stadien hinein und wieder heraus. Sie forschen. Vergleichen. Sich herausziehen.

Social Media steht ganz oben auf dem Trichter. E-Mail-Marketing ist in der Mitte. Sie verwenden soziale Medien, um Menschen auf Ihre Zielseite zu leiten. Dann tauschen die Leute E-Mail-Details gegen einen Lead-Magneten (z. B. ein eBook oder eine andere Ressource). Oder Sie holen sie mit einem großartigen wöchentlichen Newsletter ein.

Quelle: Marketingbeispiele

In jedem Fall möchten Sie Ihr Publikum an denselben Ort schicken. Auf diese Weise können Sie die Inhalte nachverfolgen, die Personen öffnen und auf die sie klicken. Und verwenden Sie es, um Ihre Strategie anzupassen.

Es ist viel schwieriger als Sie denken, Leute dazu zu bringen, E-Mails zu öffnen. Und es ist noch schwieriger, sie dazu zu bringen, auf das zu klicken, was in ihnen enthalten ist. Also fasste CJ Chilvers 5 Schritte für bessere E-Mails zusammen:

1. Verbringen Sie mehr Zeit mit dem, was tatsächlich gesehen wird (z. B. Betreffzeile, Überschrift, CTA-Button)
2. Verbringen Sie weniger Zeit mit dem, was nicht gesehen wird (alles unter dem CTA)
3. Verstehen Sie, dass die „Von“-Zeile mehr ROI liefert als jeder andere Teil
4. Erkenne, dass der einzige Weg, es zu verbessern, darin besteht, Vertrauen mit Content Marketing aufzubauen
5. Investieren Sie in mehr Content-Marketing und den Aufbau von Beziehungen, um einen besseren ROI zu erzielen

Mit Inhalten machen Sie Menschen auf Ihre Marke aufmerksam. Und so gewinnen Sie ihr Vertrauen. Stellen Sie also sicher, dass Sie viele in den sozialen Medien teilen.

Es ist einfacher, Menschen dazu zu bringen, inhaltsbasierte E-Mails zu öffnen als reine Marketing-E-Mails. Aber die obigen Tipps geben Ihnen die beste Chance auf beides.

7. Sich auf Automatisierung verlassen

Automatisierungs- und Marketing-Tools sind großartig. Sie entlasten gewisse Aufgaben. Und viel Zeit sparen. Sie können so praktisch sein für Dinge wie:

• Werbung für einen Inhalt
• Planen von Social-Media-Beiträgen
• Postzeiten optimieren
• Chatbots für den Kundensupport
• Tracking-Analytics

Einige Arten der Automatisierung haben jedoch auch Nachteile. Zunächst einmal ist es sehr offensichtlich, wenn Sie Bots für Kommentare in sozialen Medien verwenden. Gelegentlich kommst du damit durch. Aber Sudocrem zeigt, wie es ein großer Fehler im Social-Media-Marketing sein kann:

Diese Bot-ähnliche Antwort ging viral. Also schlossen sich viele andere Leute an. Und erhielten genau die gleiche Antwort:

Ja, es ist definitiv eine rechtliche Sache, die verlangt, dass sie auf diese Witze reagieren. Aber auch andere Marken machten sich daran, sie zu verspotten:

Wenn Sie einen Bot verwenden, denken Sie sorgfältig nach, bevor Sie dies tun.

Für die meisten Menschen sind Terminplaner die am häufigsten verwendeten Social-Media-Automatisierungstools. Und sie können super hilfreich sein. Aber es spricht viel dafür, in Echtzeit zu posten.

Sie können hin und her Gespräche mit Kunden und anderen Marken führen. Sie können sich an Trend-Hashtags beteiligen. Sie können schnell auf Beschwerden reagieren.

Nutzen Sie also die Automatisierung, um zu helfen, wo sie kann. Aber lassen Sie uns versuchen, Social Media sozial zu halten.

8. Kein Erstellen und Bewerben von Originalinhalten

Ich habe kurz über die Rolle von Inhalten im Verkaufstrichter gesprochen. Aber es braucht wirklich einen eigenen Abschnitt.

Du kontrollierst die sozialen Medien nicht. Aber Sie wählen die Inhalte aus, die Sie dort teilen. Und wie oft Sie es teilen.

Ursprünglicher Inhalt ist der Schlüssel für SEO (Suchmaschinenoptimierung). Aber das Aufsteigen der SERPs (Suchmaschinen-Ergebnisseiten) kann lange dauern. Und man braucht viel Geduld.

Soziale Medien können viel schnellere Ergebnisse bringen. Außerdem gibt es so viele Arten von Inhalten, die Sie erstellen können. Hier sind ein paar aus dem Kopf:

1. Hochwertige Infografiken
2. Kurze soziale Videoclips
3. E-Books und Whitepaper
4. GIFs und Memes
5. Podcast-Episoden
6. Langformartikel und Blogbeiträge

Wenn Sie zufrieden sind, teilen Sie sie. Oder sie verlinken. Aber hören Sie hier nicht auf. Der Inhalt wird sich nicht um sich selbst kümmern. Du musst ihm einen Schubs geben. Dann noch eins. Und ein anderer.

Werbung ist eine der am wenigsten genutzten Taktiken im Social Media Marketing. Und es wird Ihre Inhalte vor so viel mehr Menschen bringen.

Hier sind einige Ideen für die Verbreitung Ihrer Inhalte in sozialen Medien:

• Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte auf allen Plattformen, auf denen Sie sich befinden
• Als Teil einer hilfreichen Antwort auf Reddit/Quora teilen
• Teilen Sie es in einen Twitter-Thread auf
• Alte Inhalte in einem anderen Format wiederverwenden
• Tritt relevanten Facebook-Gruppen bei und teile dort
• Probieren Sie Anzeigen oder „Boost“-Posts aus
• Verwenden Sie ein Tool wie Quuu Promote

Quelle: Quora

Sie möchten diese Taktiken mehrmals ausprobieren. Aber seien Sie schlau. Sei nicht spammig. Es sei denn, Sie möchten viele Follower verlieren. Wirklich schnell.

Fazit

Fehler im Social-Media-Marketing gibt es überall. Einige davon haben Sie bestimmt schon selbst gemacht. Ich weiß, ich habe. Aber gute Nachrichten, sie sind alle super einfach zu beheben.

Durch kleine Änderungen können sich Ihre Konten aus den richtigen Gründen hervorheben. Sie müssen nur dieser Marketingplan-Checkliste folgen. Stellen Sie also sicher, dass Sie:

• Wählen Sie ein paar Plattformen aus und bleiben Sie engagiert
• Recherchieren und sprechen Sie wie Ihre Zielgruppe
• Erstellen Sie eine Strategie für jede Plattform, auf der Sie sich befinden
• Engagieren Sie sich mehrmals am Tag und reagieren Sie auf gute und schlechte Kommentare
• Kuratieren Sie Inhalte und teilen Sie UGC, um den Fokus auf andere zu lenken
• Leiten Sie Ihre Zielgruppe auf einen E-Mail-Newsletter
• Nehmen Sie sich Zeit, um selbst zu posten und zu kommentieren
• Erstellen Sie originelle Inhalte und bewerben Sie sie

Wenn Sie ein größeres Team haben, können Sie sich gleichzeitig auf mehrere Bereiche konzentrieren. Aber wenn es nur Sie sind, tun Sie ein bisschen auf einmal.

A/B-Test, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Social-Media-Erfolg kommt nicht über Nacht. Aber bleiben Sie dabei, und Sie werden Ergebnisse sehen.

Welche dieser Social-Media-Marketing-Fehler sind die häufigsten? Gibt es wichtige, die wir übersehen haben? Sagen Sie uns Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.