O que é gerenciamento de dados mestre? Por que você deve se importar e o que você precisa saber
Publicados: 2022-05-07O gerenciamento de dados mestre é um divisor de águas quando se trata de processamento e análise de dados. aprenda tudo sobre isso aqui.
De acordo com o Hype Cycle do Gartner, o gerenciamento de dados mestres está de dois a cinco anos para atingir um nível de uso estável e consistente para instituições de ensino superior (conteúdo completo disponível para clientes do Gartner). Se sua pequena empresa ainda não adotou essa iniciativa habilitada para tecnologia, você deve fazer planos para embarcar em breve.
Se você é novo no gerenciamento de dados mestre, ou MDM, este guia foi desenvolvido para deixá-lo atualizado.
O que é gerenciamento de dados mestre?
O gerenciamento de dados mestre refere-se à rede de pessoas, processos e tecnologia que trabalham juntos para manter os ativos de dados mestre de uma empresa e garantir que sejam consistentes, precisos e seguros. Um ativo de dados mestre, também conhecido como entidade de dados mestre, pode ser definido como qualquer cliente, funcionário, fornecedor, fornecedor, conta, produto ou local em uma transação comercial. Simplificando, é qualquer pessoa, lugar ou objeto envolvido na operação de sua organização.
O MDM é importante porque dá às organizações a capacidade de tomar decisões informadas que são apoiadas por dados e análises atualizados e organizados. Também evita silos de dados em que determinados dados são acessíveis a apenas um grupo em uma organização.
O software de gerenciamento de dados mestres serve como um repositório central para dados corporativos coletados de vários sistemas. Ele usa aprendizado de máquina para limpar, verificar e organizar esses dados de uma maneira que ajuda a garantir a qualidade dos dados, bem como vincular pontos de dados dispersos para que sua organização possa confiar em uma única fonte de dados mestre.
Painel do Informatica MDM ( Fonte )
Os recursos comuns do software MDM incluem:
- Mascaramento de dados, que protege dados confidenciais.
- Gerenciamento de hierarquia, que organiza os dados em camadas (ou seja, equipe, departamento, sede nacional, sede global).
- Mapeamento de relacionamento, que rastreia associações entre ativos de dados.
- Visualização do fluxo de trabalho, que permite aos usuários ver uma série de projetos e tarefas, bem como seus responsáveis e estágios de conclusão.
Alguns fornecedores de MDM oferecem versões gratuitas de suas plataformas, mas as avaliações gratuitas são mais padrão.
Investir em software MDM pode levar a mais transparência, maior eficiência operacional, melhor experiência do cliente e crescimento sustentável da empresa. A seguir, discutiremos como sua pequena empresa pode aproveitar o gerenciamento de dados mestre.
Como as PMEs podem aproveitar o gerenciamento de dados mestres?
Embora as pilhas de gerenciamento de dados mestre sejam normalmente mais adequadas para empresas maiores, as SMBs podem procurar plataformas que permitem a criação de aplicativos. Dessa forma, você pode começar adotando um pequeno conjunto de recursos, como criação de perfil de dados, e atualizar quando estiver pronto.
As PMEs podem construir uma base para um programa de MDM bem-sucedido ao:
- Inscrevendo-se para uma avaliação de uma plataforma de gerenciamento de dados mestre para saber como você pode implementar diferentes recursos, como limpeza de dados ou criação de perfil.
- Definir claramente os resultados de negócios que você deseja alcançar a partir de qualquer ferramenta de gerenciamento de dados mestre que você planeja adotar.
O gerenciamento de dados mestre pode ser um divisor de águas para os proprietários de pequenas empresas quando se trata da maneira como eles coletam, organizam, processam e analisam dados, mas você deve se envolver com as partes interessadas desde o início, caso contrário, terá dificuldades para atender expectativas de valor.
Uma área que se beneficia do gerenciamento de dados mestre
Sua organização se beneficiaria especialmente de uma solução de MDM se lidasse com big data. Big data refere-se a grandes volumes de ativos de dados que exigem métodos mais avançados de processamento e análise.
Quer seus ativos de dados incluam registros de alunos, registros médicos, inventário de produtos ou dados de clientes, o gerenciamento de dados mestre pode manter seus arquivos organizados, uniformes e seguros.
Para dar uma ideia melhor de como é o gerenciamento de dados mestre em ação, aqui estão alguns exemplos de áreas que se beneficiam da implementação de uma ferramenta de MDM.
Ensino superior
Faculdades e universidades contam com uma rede de escritórios e departamentos para processar e manter as informações. Isso inclui matrícula, horários, transcrições, notas, pagamentos de mensalidades e outras taxas estudantis. Há também bolsas de estudo, planos de refeições, arranjos de moradia e acordos de ajuda atlética. Há muito para acompanhar, e este é apenas o lado do aluno dos dados.
Captura de tela do recurso de gerenciamento de dados do aluno da Intellimas , tirada pelo autor ( Fonte )
Se você já frequentou ou trabalhou em uma faculdade ou universidade, sabe que muitos desses sistemas de manutenção de registros podem ser antiquados. O MDM oferece ao ensino superior uma maneira de mesclar a infinidade de sistemas em uso para que esses dados possam ser acessados com mais facilidade por quem precisa:
- Os dados do corpo docente e do aluno podem ser combinados para facilitar o agendamento do curso.
- O corpo docente e os orientadores podem ser alertados quando as notas ou frequência de um aluno caem, auxiliando nos esforços de retenção.
- O MDM pode auxiliar o gerenciamento de instalações na manutenção de ativos físicos, como computadores, ônibus ou até máquinas de lavar em dormitórios para evitar interrupções nos recursos dos quais os alunos dependem para seu sucesso.
O objetivo de usar o MDM no ensino superior é melhorar a manutenção dos registros dos alunos e aumentar a transparência, fornecendo uma visão mais holística de todos os aspectos de sua experiência universitária.
Gestão de relacionamento com o cliente
De acordo com o Gartner, o sucesso de qualquer programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) depende do gerenciamento de dados mestre (conteúdo completo disponível para clientes do Gartner). Isso porque é quase impossível abordar e responder à variedade de necessidades dos clientes sem uma única fonte de dados de clientes bem mantida.
Recurso de segmentação de público no piloto automático ( Fonte )
O MDM pode ajudar a aumentar o envolvimento e a satisfação do cliente das seguintes maneiras:
- Garantir que todas as comunicações com o cliente sejam oportunas e relevantes, mantendo um conhecimento preciso e profundo de seu histórico e padrões de compra.
- Impedir que os representantes entrem em contato com os clientes várias vezes sobre o mesmo problema.
- Conceder a todos os departamentos (ou seja, marketing, vendas) o mesmo acesso aos dados do cliente.
O objetivo de usar o gerenciamento de dados mestre no CRM é garantir que toda a organização tenha uma visão de 360 graus de seus clientes, resultando em uma experiência de cliente mais consistente.
Assistência médica
A saúde é outra área onde a precisão, consistência e segurança dos dados são extremamente importantes. Os ativos de dados na área da saúde incluem pacientes, provedores, consultórios, planos de seguro, prescrições e muito mais.
Captura de tela da plataforma MDM Profisee , tirada pelo autor ( Fonte )
Devido às leis de confidencialidade do paciente, a governança e os administradores de dados são particularmente críticos quando se trata do uso do gerenciamento de dados mestres na área da saúde.
Os provedores de assistência médica podem se beneficiar do MDM das seguintes maneiras:
- Cuidados melhor coordenados entre vários provedores, com todas as anotações médicas, exames laboratoriais e resultados de um paciente em um só lugar.
- Uma transferência mais simplificada de informações de médicos para provedores de seguros.
- Integração mais suave para novos funcionários.
O objetivo de usar o gerenciamento de dados mestres na área da saúde é garantir a segurança de dados confidenciais e melhorar a comunicação entre pacientes, médicos e funcionários.
Uma lista de sistemas de software que suportam o gerenciamento de dados mestre
O gerenciamento de dados mestre geralmente é menos um recurso e mais um método que as plataformas já existentes usam para ajudar as empresas a coletar e organizar seus dados. No entanto, o gerenciamento de dados pode ser oferecido como um recurso autônomo de plataformas que atendem às necessidades de mercados mais específicos, como os que discutimos na seção anterior. Se você estiver interessado em soluções de software criadas tendo em mente seu setor específico, confira os seguintes sistemas de software.
Software do sistema de informações do aluno
O software do sistema de informações do aluno (SIS) ajuda as instituições educacionais a automatizar a distribuição de tarefas, notas e outras comunicações com os alunos e seus pais. Esse software também serve como repositório de documentos relacionados à permanência dos alunos em uma instituição.
Software de CRM
O software CRM permite a interação com o cliente, suporte e gerenciamento de relacionamento. Ele mantém todas as informações de contato em um só lugar, rastreia as comunicações dos clientes e se integra a serviços de e-mail, entre outros recursos.
Software de registros médicos eletrônicos
O software de registros médicos eletrônicos (EMR) permite que práticas médicas e instalações de saúde registrem, organizem e gerenciem os registros médicos dos pacientes. EMRs são as impressões digitais de prescrições, gráficos e os detalhes completos do tratamento dos pacientes. Este software usa códigos aprovados pela indústria para gravar e simplificar a entrada de dados.
O software EMR ajuda os profissionais a atualizar da abordagem tradicional de papel e caneta para um sistema de registro eletrônico. Ele ainda os ajuda a se inscrever para incentivos de uso significativo (MU) oferecidos pelo governo dos Estados Unidos.
O software EMR está intimamente relacionado ao software de registros eletrônicos de saúde (EHR) e geralmente é vendido como parte integrante do conjunto de software de gerenciamento de consultório.
Alternativas para usar em vez do gerenciamento de dados mestre
Embora os benefícios do gerenciamento de dados mestres sejam numerosos quando implementados estrategicamente, ele ainda pode ser trabalhoso e caro, principalmente para pequenas e médias empresas. E, em muitos casos, o proprietário dos dados pode não concordar com as regras definidas por sua equipe de governança de dados, como aponta o estrategista de dados Eric Mack.
Se sua empresa ainda não está pronta para o MDM, aqui estão algumas alternativas:
Entrada manual de dados: Muitas organizações têm um administrador cuja principal responsabilidade é a entrada manual de dados. Embora seja tedioso e propenso a erros humanos, funciona para proprietários de pequenas empresas com orçamento limitado. Para uma entrada de dados organizada que seja fácil de acessar e compartilhar, opte por um aplicativo de planilha baseado em nuvem, como o Planilhas Google ou o Microsoft Excel.
Software de automação de formulários: Um passo à frente da entrada manual de dados é o software de automação de formulários, que automatiza o processamento de documentos eletronicamente. Se você trabalha na área da saúde, pode usar essas ferramentas para coletar informações de pacientes e visitantes. Se você trabalha em RH, pode usá-lo para coletar feedback dos funcionários. Os varejistas podem usá-lo para criar faturas e organizar dados de produtos, e as equipes de atendimento ao cliente podem usá-lo para gerar tíquetes de suporte. Ele não limpará e mesclará seus dados da mesma forma que o software de gerenciamento de dados mestre, mas economizará tempo para você e sua equipe na entrada de dados e permitirá que você acesse seus dados em um formato de fácil leitura.
