什么是主数据管理？ 为什么你应该关心，你需要知道什么
已发表: 2022-05-07在数据处理和分析方面，主数据管理改变了游戏规则。 在这里了解所有相关信息。
根据 Gartner 的炒作周期，主数据管理距离高等教育机构达到稳定和一致的使用水平还有两到五年的时间（Gartner 客户可以使用全部内容）。 如果您的小型企业尚未接受这项技术支持计划，您将需要制定计划尽快加入。
如果您不熟悉主数据管理或 MDM，本指南旨在帮助您快速入门。
什么是主数据管理？
主数据管理是指协同工作以维护公司的主数据资产并确保其一致、准确和安全的人员、流程和技术网络。 主数据资产，也称为主数据实体，可以定义为业务交易中的任何客户、员工、供应商、供应商、帐户、产品或站点。 简而言之，它是参与组织运营的任何人、地点或对象。
MDM 很重要，因为它使组织能够做出由更新的、有组织的数据和分析支持的明智决策。 它还可以防止数据孤岛，其中某些数据只能由组织中的一个组访问。
主数据管理软件充当从多个系统收集的企业数据的中央存储库。 它使用机器学习来清理、验证和组织数据，以帮助确保数据质量以及将分散的数据点链接在一起，以便您的组织可以信任单一的主数据源。
Informatica MDM 仪表板（来源）
常见的 MDM 软件功能包括：
- 数据屏蔽，保护敏感数据。
- 层次管理，将数据组织成层（即团队、部门、国家总部、全球总部）。
- 关系映射，跟踪数据资产之间的关联。
- 工作流可视化，允许用户查看一系列项目和任务以及他们的受让人和完成阶段。
一些 MDM 供应商提供其平台的免费版本，但免费试用更为标准。
投资 MDM 软件可以带来更高的透明度、更高的运营效率、更好的客户体验和可持续的公司增长。 接下来，我们将讨论您的小型企业如何利用主数据管理。
中小企业如何利用主数据管理？
虽然主数据管理堆栈通常更适合大型企业，但中小型企业可以寻求允许构建应用程序的平台。 这样，您可以先采用一小组功能，例如数据分析，然后在准备好时进行升级。
中小型企业可以通过以下方式为成功的 MDM 计划奠定基础：
- 注册试用主数据管理平台，了解如何实施不同的功能，例如数据清理或分析。
- 明确定义您希望从您计划采用的任何主数据管理工具中实现的业务成果。
当涉及到收集、组织、处理和分析数据的方式时，主数据管理可以改变小企业主的游戏规则，但您需要确保尽早与利益相关者接触，否则您将难以满足价值的期望。
受益于主数据管理的领域
如果您的组织处理大数据，它将特别受益于 MDM 解决方案。 大数据是指需要更先进的处理和分析方法的大量数据资产。
无论您的数据资产包括学生记录、医疗记录、产品库存还是客户数据，主数据管理都可以让您的文件井井有条、统一且安全。
为了让您更好地了解主数据管理的实际效果，以下是一些从实施 MDM 工具中受益的领域示例。
高等教育
高校依靠办公室和部门网络来处理和维护信息。 这包括注册、时间表、成绩单、成绩、学费和其他学生费用。 还有奖学金、膳食计划、住房安排和运动援助协议。 有很多要跟踪的，这只是数据的学生方面。
Intellimas的学生数据管理功能截图，作者拍摄（来源）
如果您曾经就读或受雇于学院或大学，您就会知道这些记录保存系统中的许多可能已经过时了。 MDM 为高等教育提供了一种方法来合并使用中的无数系统，以便需要这些数据的人可以更轻松地访问这些数据：
- 可以结合教师和学生数据，以便更轻松地安排课程。
- 当学生的成绩或出勤率下降时，可以提醒教师和顾问，帮助留住学生。
- MDM 可以协助设施管理维护物理资产，例如计算机、穿梭巴士，甚至宿舍中的洗衣机，以防止学生成功所依赖的资源受到干扰。
在高等教育中使用 MDM 的目标是通过更全面地了解学生大学经历的各个方面来改善学生记录的保存并提高透明度。
客户关系管理
根据 Gartner 的说法，任何客户关系管理 (CRM) 计划的成功都取决于主数据管理（Gartner 客户可以获得的全部内容）。 这是因为如果没有维护良好的单一客户数据源，几乎不可能解决和响应各种客户需求。
Autopilot 上的受众细分功能（来源）
MDM 可以通过以下方式帮助提高客户参与度和满意度：
- 通过准确、深入地了解客户的购买历史和模式，确保所有客户沟通及时且相关。
- 防止代表就同一问题多次联系客户。
- 授予所有部门（即营销、销售）对客户数据的相同访问权限。
在 CRM 中使用主数据管理的目标是确保整个组织拥有 360 度的客户视图，从而获得更一致的客户体验。
卫生保健
医疗保健是另一个对数据的准确性、一致性和安全性极为重要的领域。 医疗保健中的数据资产包括患者、提供者、实践、保险计划、处方等。
MDM平台Profisee截图，作者拍摄（来源）
由于患者保密法，在医疗保健中使用主数据管理时，数据治理和管家尤为重要。
医疗保健提供者可以通过以下方式从 MDM 中受益：
- 多个提供者之间更好地协调护理，将所有医生笔记、实验室测试和患者结果集中在一个地方。
- 从医生到保险提供商的信息传输更加流畅。
- 新员工的入职流程更加顺畅。
在医疗保健中使用主数据管理的目标是确保敏感数据的安全性并改善患者、医生和员工之间的沟通。
支持主数据管理的软件系统列表
主数据管理通常不是一种功能，而是一种现有平台用来帮助公司收集和组织数据的方法。 但是，数据管理可以作为平台的独立功能提供，以满足更特定市场的需求，例如我们在上一节中讨论的市场。 如果您对针对特定行业构建的软件解决方案感兴趣，请查看以下软件系统。
学生信息系统软件
学生信息系统 (SIS) 软件可帮助教育机构自动分配作业、评分以及与学生及其家长进行其他沟通。 该软件还可以作为与学生在机构任职相关的文件的存储库。
客户关系管理软件
CRM 软件支持客户交互、支持和关系管理。 它将所有联系信息保存在一个地方，跟踪客户通信，并与电子邮件服务集成，以及其他功能。
电子病历软件
电子病历 (EMR) 软件允许医疗实践和医疗机构记录、组织和管理患者的病历。 电子病历是处方、图表和患者完整治疗细节的数字印记。 该软件使用行业认可的代码来记录和简化数据输入。
EMR 软件帮助从业者从传统的纸笔方法升级到电子记录系统。 它甚至可以帮助他们注册美国政府提供的有意义使用 (MU) 激励措施。
EMR 软件与电子健康记录 (EHR) 软件密切相关，通常作为实践管理软件套件的一个组成部分出售。
替代主数据管理的替代方案
虽然在战略上实施主数据管理的好处很多，但它仍然可能是劳动密集型和成本高昂的，特别是对于中小型企业而言。 正如数据策略师 Eric Mack 指出的那样，在许多情况下，数据所有者可能不同意您的数据治理团队制定的规则。
如果您的企业还没有为 MDM 做好准备，这里有几个选择：
手动数据输入：许多组织都有一名管理员，其主要职责是手动数据输入。 虽然它很乏味并且容易出现人为错误，但它适用于预算有限的小企业主。 对于易于访问和共享的有组织的数据输入，请选择基于云的电子表格应用程序，例如 Google 表格或 Microsoft Excel。
表单自动化软件：手动数据输入的一个进步是表单自动化软件，它可以以电子方式自动处理文档。 如果您从事医疗保健工作，您可以使用这些工具来收集患者和访客信息。 如果你在 HR 工作，你可以用它来收集员工反馈。 零售商可以使用它来创建发票和组织产品数据，客户服务团队可以使用它来生成支持票。 它不会像主数据管理软件那样清理和合并您的数据，但它可以节省您和您的团队在数据输入上的时间，并允许您以易于阅读的格式访问您的数据。
