Что такое управление мастер-данными? Почему вы должны заботиться об этом и что вам нужно знать
Опубликовано: 2022-05-07Управление основными данными меняет правила игры, когда речь идет об обработке и анализе данных. Узнайте все об этом здесь.
Согласно отчету Gartner Hype Cycle, через два-пять лет управление мастер-данными достигнет стабильного и последовательного уровня использования в высших учебных заведениях (полный контент доступен клиентам Gartner). Если ваш малый бизнес еще не принял эту технологическую инициативу, вам следует запланировать ее в ближайшее время.
Если вы новичок в управлении основными данными или MDM, это руководство поможет вам освоиться.
Что такое управление мастер-данными?
Управление мастер-данными относится к сети людей, процессов и технологий, которые работают вместе, чтобы поддерживать активы мастер-данных компании и обеспечивать их непротиворечивость, точность и безопасность. Актив основных данных, также известный как объект основных данных, может быть определен как любой клиент, сотрудник, продавец, поставщик, учетная запись, продукт или сайт в бизнес-транзакции. Проще говоря, это любое лицо, место или объект, участвующие в деятельности вашей организации.
MDM важен, потому что он дает организациям возможность принимать обоснованные решения, подкрепляемые обновленными, систематизированными данными и аналитикой. Это также предотвращает разрозненность данных, когда определенные данные доступны только одной группе в организации.
Программное обеспечение для управления мастер-данными служит центральным хранилищем корпоративных данных, собираемых из нескольких систем. Он использует машинное обучение для очистки, проверки и организации этих данных таким образом, чтобы обеспечить их качество, а также связать воедино разрозненные точки данных, чтобы ваша организация могла доверять единому источнику основных данных.
Информационная панель для Informatica MDM ( Источник )
Общие функции программного обеспечения MDM включают в себя:
- Маскировка данных, которая защищает конфиденциальные данные.
- Иерархическое управление, при котором данные распределяются по уровням (например, группа, отдел, национальная штаб-квартира, глобальная штаб-квартира).
- Отображение отношений, которое отслеживает связи между активами данных.
- Визуализация рабочего процесса, которая позволяет пользователям видеть серию проектов и задач, а также их исполнителей и этапы выполнения.
Несколько поставщиков MDM предлагают бесплатные версии своих платформ, но бесплатные пробные версии являются более стандартными.
Инвестирование в программное обеспечение MDM может привести к большей прозрачности, повышению операционной эффективности, улучшению качества обслуживания клиентов и устойчивому росту компании. Далее мы обсудим, как ваш малый бизнес может использовать управление мастер-данными.
Как предприятия малого и среднего бизнеса могут использовать управление мастер-данными?
Хотя стеки управления мастер-данными обычно лучше подходят для крупных предприятий, предприятия малого и среднего бизнеса могут использовать платформы, позволяющие создавать приложения. Таким образом, вы можете начать с небольшого набора функций, таких как профилирование данных, а затем выполнить обновление, когда будете готовы.
Малый и средний бизнес может заложить основу для успешной программы MDM следующим образом:
- Подпишитесь на пробную версию платформы управления основными данными, чтобы узнать, как вы можете реализовать различные функции, такие как очистка данных или профилирование.
- Четкое определение бизнес-результатов, которых вы хотите достичь с помощью любого инструмента управления мастер-данными, который вы планируете внедрить.
Управление мастер-данными может изменить правила игры для владельцев малого бизнеса, когда речь идет о способах сбора, организации, обработки и анализа данных, но вы должны обязательно взаимодействовать с заинтересованными сторонами на раннем этапе, иначе вам будет трудно соответствовать ожидания ценности.
Области, которые выигрывают от управления мастер-данными
Ваша организация особенно выиграет от решения MDM, если оно работает с большими данными. Большие данные — это большие объемы данных, которые требуют более продвинутых методов обработки и анализа.
Независимо от того, включают ли ваши активы данных студенческие записи, медицинские записи, перечень продуктов или данные о клиентах, управление основными данными поможет сохранить ваши файлы организованными, единообразными и безопасными.
Чтобы дать вам лучшее представление о том, как выглядит управление мастер-данными в действии, вот несколько примеров областей, которые выигрывают от внедрения инструмента MDM.
Высшее образование
Колледжи и университеты полагаются на сеть офисов и отделов для обработки и хранения информации. Это включает в себя регистрацию, расписания, стенограммы, оценки, плату за обучение и другие студенческие сборы. Есть также стипендии, планы питания, договоренности о жилье и соглашения о спортивной помощи. Есть за чем следить, и это только студенческая сторона данных.
Скриншот функции управления данными учащихся от Intellimas , сделанный автором ( Источник )
Если вы когда-либо учились или работали в колледже или университете, вы знаете, что многие из этих систем учета могут быть устаревшими. MDM дает высшему образованию возможность объединить множество используемых систем, чтобы эти данные могли быть более легко доступны тем, кто в них нуждается:
- Данные о преподавателях и студентах могут быть объединены для упрощения планирования курсов.
- Преподаватели и консультанты могут быть предупреждены, когда оценки или посещаемость учащегося падают, помогая в усилиях по сохранению.
- MDM может помочь управлению объектами в обслуживании физических активов, таких как компьютеры, маршрутные автобусы или даже стиральные машины в общежитиях, чтобы предотвратить перебои в ресурсах, от которых зависят успехи учащихся.
Целью использования MDM в высшем образовании является улучшение ведения документации студентов и повышение прозрачности за счет предоставления более целостного представления обо всех аспектах их обучения в колледже.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Согласно Gartner, успех любой программы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) зависит от управления основными данными (полный контент доступен клиентам Gartner). Это связано с тем, что практически невозможно удовлетворять разнообразные потребности клиентов без хорошо поддерживаемого единого источника данных о клиентах.
Функция сегментации аудитории на автопилоте ( источник )
MDM может помочь повысить вовлеченность и удовлетворенность клиентов следующими способами:
- Обеспечение своевременности и актуальности всех коммуникаций с клиентами за счет точного и глубокого знания истории и моделей их покупок.
- Предотвращение обращения представителей к клиентам по одному и тому же вопросу несколько раз.
- Предоставление всем отделам (например, отдела маркетинга, продаж) одинакового доступа к данным о клиентах.
Целью использования управления основными данными в CRM является обеспечение того, чтобы вся организация имела 360-градусное представление о своих клиентах, что приводит к более последовательному обслуживанию клиентов.
Здравоохранение
Здравоохранение — еще одна область, где точность, согласованность и безопасность данных чрезвычайно важны. Активы данных в здравоохранении включают пациентов, поставщиков, практики, страховые планы, рецепты и многое другое.
Скриншот с платформы MDM Profisee , сделанный автором ( Источник )
Из-за законов о конфиденциальности пациентов управление данными и распорядители особенно важны, когда речь идет об использовании управления основными данными в здравоохранении.
Поставщики медицинских услуг могут извлечь выгоду из MDM следующими способами:
- Более скоординированная помощь между несколькими поставщиками со всеми врачебными записями, лабораторными тестами и результатами для пациента в одном месте.
- Более упорядоченная передача информации от врачей страховым компаниям.
- Более плавная адаптация новых сотрудников.
Целью использования управления основными данными в здравоохранении является обеспечение безопасности конфиденциальных данных и улучшение коммуникации между пациентами, врачами и персоналом.
Список программных систем, поддерживающих управление мастер-данными
Управление основными данными обычно представляет собой не столько функцию, сколько метод, который уже существующие платформы используют, чтобы помочь компаниям собирать и систематизировать свои данные. Однако управление данными может быть предложено как отдельная функция платформ, которые удовлетворяют потребности более специфических рынков, таких как те, которые мы обсуждали в предыдущем разделе. Если вас интересуют программные решения, созданные с учетом вашей конкретной отрасли, ознакомьтесь со следующими программными системами.
Программное обеспечение студенческой информационной системы
Программное обеспечение информационной системы для учащихся (SIS) помогает образовательным учреждениям автоматизировать распределение заданий, выставление оценок и другие виды связи с учащимися и их родителями. Это программное обеспечение также служит хранилищем документов, связанных с пребыванием студентов в учебном заведении.
программное обеспечение CRM
Программное обеспечение CRM обеспечивает взаимодействие с клиентами, поддержку и управление отношениями. Он хранит всю контактную информацию в одном месте, отслеживает общение с клиентами и интегрируется со службами электронной почты, помимо других функций.
ПО для электронных медицинских карт
Программное обеспечение для электронных медицинских карт (EMR) позволяет медицинским учреждениям и медицинским учреждениям записывать, систематизировать и управлять медицинскими картами пациентов. Электронные медицинские карты — это цифровые отпечатки рецептов, карт и полных сведений о лечении пациентов. Это программное обеспечение использует одобренные отраслевыми стандартами коды для записи и упрощения ввода данных.
Программное обеспечение EMR помогает практикующим врачам перейти от традиционного подхода с ручкой и бумагой к электронной системе записи. Это даже помогает им зарегистрироваться для стимулов осмысленного использования (MU), предлагаемых правительством Соединенных Штатов.
Программное обеспечение EMR тесно связано с программным обеспечением для электронных медицинских карт (EHR) и часто продается как неотъемлемая часть пакета программного обеспечения для управления практикой.
Альтернативы для использования вместо управления мастер-данными
Несмотря на то, что при стратегическом внедрении управление основными данными имеет множество преимуществ, оно по-прежнему может быть трудоемким и дорогостоящим, особенно для малого и среднего бизнеса. И во многих случаях владелец данных может не согласиться с правилами, установленными вашей командой по управлению данными, как указывает специалист по стратегии обработки данных Эрик Мак.
Если ваш бизнес не совсем готов к MDM, вот несколько альтернатив:
Ввод данных вручную: во многих организациях есть администратор, основной обязанностью которого является ввод данных вручную. Хотя это утомительно и подвержено человеческим ошибкам, это работает для владельцев малого бизнеса с ограниченным бюджетом. Для организованного ввода данных, к которым легко получить доступ и поделиться ими, выберите облачное приложение для работы с электронными таблицами, такое как Google Sheets или Microsoft Excel.
Программное обеспечение для автоматизации форм. Шагом вперед по сравнению с ручным вводом данных является программное обеспечение для автоматизации форм, которое автоматизирует обработку документов в электронном виде. Если вы работаете в сфере здравоохранения, вы можете использовать эти инструменты для сбора информации о пациентах и посетителях. Если вы работаете в HR, вы можете использовать его для сбора отзывов сотрудников. Розничные продавцы могут использовать его для создания счетов и систематизации данных о продуктах, а группы обслуживания клиентов могут использовать его для создания запросов в службу поддержки. Он не будет очищать и объединять ваши данные так же, как программное обеспечение для управления основными данными, но сэкономит вам и вашей команде время на вводе данных и позволит вам получить доступ к вашим данным в удобном для чтения формате.
