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O processamento de dados pessoais de alguém é proibido, a menos que seja permitido por lei, ou o titular dos dados tenha dado o seu consentimento.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) se aplica a aplicativos móveis que coletam, armazenam e processam dados pessoais de cidadãos europeus.

O principal objetivo do GDPR é melhorar a proteção da privacidade, bem como controlar os dados, para os cidadãos da União Europeia (UE). Com o GDPR, os indivíduos obtêm controle de suas informações pessoais e liberdade para melhorar a forma como empresas ou aplicativos gerenciam seus dados.

Como desenvolvedor de aplicativos, sempre se espera que você realize suas atividades comerciais de forma ética.

Neste post, tentamos fornecer todas as informações que os desenvolvedores de aplicativos devem saber sobre o GDPR para garantir que seus clientes tenham uma experiência segura em seus aplicativos.

Antes de entrarmos nos detalhes, vamos entender o que é o GDPR e sua importância para entender melhor os dados e utilizá-los efetivamente para sua oferta de produtos.

O que é GDPR e o que os desenvolvedores de aplicativos devem saber sobre ele

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Na UE e no Espaço Econômico Europeu, o GDPR é um regulamento sobre proteção e privacidade de dados. Seu principal objetivo é melhorar os direitos de um indivíduo e o controle sobre seus dados pessoais.

O GDPR, aprovado em 14 de abril de 2018 pelo Parlamento Europeu, trouxe mudanças colossais em todos os negócios. Não importa onde você esteja no mundo; se você oferecer serviços ou produtos a consumidores na Europa, o GDPR será aplicável ao seu aplicativo ou empresa.

O GDPR é resumido em 88 páginas e está em vigor desde 25 de maio de 2018. O GDPR dá aos titulares dos dados a liberdade de retirar seu consentimento a qualquer momento. Lembre-se destes três “direitos” para ser desenvolvedores de aplicativos compatíveis com GDPR: direito de acesso; direito de ser esquecido; e direito de ser informado.

Como desenvolvedor de aplicativos, é essencial cumprir os regulamentos GDPR, o guia GDPR de Osano serve como um guia definitivo para isso. Você pode ganhar consciência e aumentar seu conhecimento sobre o regulamento GDPR analisando-o.

Além disso, listamos todas as coisas que você precisa considerar sobre o GDPR como desenvolvedor de aplicativos.

Seus usuários são importantes

Como desenvolvedor de aplicativos, você conta com a análise de dados do cliente para otimizar as experiências de seus clientes. Portanto, o GDPR é especialmente relevante para você. Portanto, ser um desenvolvedor de aplicativos de reclamação do GDPR significa que você deve se abster de assumir o que os usuários desejam.

Proteger os dados das pessoas e atender às solicitações dos usuários, especialmente dos cidadãos da UE, são um dos lemas mais importantes do GDPR. Como desenvolvedor de aplicativos, você pode tomar a liberdade de não coletar os dados que não são úteis para você como provedor de serviços. Mas, por outro lado, se você decidir coletar os dados, deverá indicar claramente para que esses dados serão usados.

Por exemplo, se uma determinada loja on-line solicitar os números de celular dos compradores durante o check-out, os proprietários da loja deverão fornecer um motivo. O motivo simples é evitar pedidos fraudulentos ou executar uma campanha de SMS durante a temporada de vendas.

Transparência é a chave

O GDPR exige que você forneça a todos os usuários detalhes completos sobre como seu aplicativo utiliza os dados pessoais que coleta. Preparar a política de privacidade de um aplicativo é uma maneira simples e significativa de informar seus usuários sobre como os dados coletados serão usados.

No entanto, se o seu aplicativo tiver uma forma complicada ou precisa de utilizar os dados pessoais, é sempre melhor consultar um advogado. Um advogado revisará ou criará uma política de privacidade adaptada ao seu aplicativo individual.

Manter a transparência usando as medidas mencionadas acima certamente protegerá seu aplicativo de levantar questões de não conformidade com o GDPR.

Por exemplo, os desenvolvedores de aplicativos podem incluir todos os detalhes sobre como os dados dos usuários serão usados, esclarecendo-os na política de privacidade.

Uma oportunidade de conquistar mais clientes

O lema do GDPR não é restringir o desenvolvimento de aplicativos, mas sim torná-lo mais amigável e orientado ao consumidor. Isso não vai matar seus esforços que foram para o desenvolvimento do aplicativo.

Você ainda pode administrar seu negócio de aplicativos na UE, desde que esteja em conformidade com os regulamentos do GDPR. A maioria dos falantes de inglês pode ser alcançada através de anúncios. Outro benefício adicional é que o envio de mercadorias da China, ou fornecedores chineses, para a Europa é econômico e razoavelmente mais rápido do que de outros países.

O GDPR deve ser visto como uma oportunidade e não como uma dor de cabeça. Ser um provedor de serviços de aplicativos de reclamação GDPR fará de você um favorito entre seus clientes europeus. Em comparação com os clientes nos EUA, os europeus tendem a levar a privacidade de seus dados muito a sério.

Por exemplo, com a coleta de dados dos usuários, desenvolvedores de aplicativos e provedores de serviços podem conhecer as demandas dos usuários para atendê-las.

Envolvimento de terceiros

Ao passar dados de aplicativos para terceiros, este último deve conhecer e se envolver nas atividades de reclamação do GDPR do desenvolvedor do aplicativo. Por exemplo, provedores de serviços de e-mail e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente são exemplos significativos de como a transferência de acesso a dados funciona de aplicativos para terceiros no dia-a-dia.

Os desenvolvedores de aplicativos também devem atuar como controladores de dados em relação ao acesso de dados a terceiros. Também é importante manter uma comunicação boa e clara com os usuários e clientes do aplicativo em relação aos seus dados. Estabelecer um serviço orientado para o cliente torna-se, assim, um fator chave para se tornar um prestador de serviços compatível com GDPR.

Os desenvolvedores de aplicativos podem incluir detalhes de empresas, subsidiárias ou varejistas com quem seus dados serão compartilhados, esclarecendo-os na seção de política de privacidade.

Usando cookies e política de privacidade

A privacidade ou proteção de dados é a razão por trás do estabelecimento do GDPR.

Os consumidores europeus estão muito preocupados com a forma como as suas informações são utilizadas. Essas informações podem ser qualquer coisa da localização do usuário, endereço IP, preferência do produto e assim por diante. Tanto a proteção de dados quanto a privacidade de dados são usadas como um ponto de venda em todos os setores das empresas europeias. Os editores de aplicativos, independentemente de suas zonas geográficas, são obrigados a seguir esses regulamentos.

Por exemplo, a página inicial do varejista multinacional francês Carrefour afirma que seu site usa cookies para melhorar as experiências de compra de seus clientes. Um link que leva os clientes à sua 'Política de Privacidade' também é colocado junto.

As palavras-chave que declaram a conformidade com o GDPR são colocadas em todo o site. Lembre-se, o Carrefour não é um órgão do governo, mas um supermercado. No entanto, o site tem explicações sobre privacidade de dados, — razões listadas para coletar dados de consumidores.

A partir deste exemplo, é evidente que a conformidade com o GDPR não está apenas listada, mas está espalhada para não ser perdida pelos consumidores e usuários do site/aplicativo.

Criando sua própria política de privacidade

Como desenvolvedor de aplicativos, você precisa sempre desenvolver uma política de privacidade compatível com GDPR. Para isso, você precisará incluir os seguintes detalhes em sua política de privacidade:

1. O que a política de privacidade do aplicativo cobre — Uma descrição detalhada de como o aplicativo coleta, usa e protege os dados pessoais do usuário pode ser incluída para cumprir os regulamentos do GDPR.
2. Informações pessoais coletadas pelo aplicativo — Os desenvolvedores de aplicativos podem mencionar detalhes sobre os dados obtidos do usuário, como endereço de e-mail, endereço postal ou de cobrança, número de telefone, data de nascimento, sexo.
3. Por que e como o aplicativo usa os dados — os desenvolvedores de aplicativos declaram seus propósitos em relação ao uso dos dados dos usuários para personalizar suas compras ou experiência do usuário, contatá-los e atualizá-los sobre ofertas e períodos de venda e gerenciar e melhorar as operações diárias.
4. Compartilhamento de dados pessoais dos usuários — Os dados que são compartilhados com subsidiárias, terceiros, parceiros de varejo ou provedores de serviços devem ser compartilhados com os usuários para manter a transparência.
5. Compartilhamento de dados pessoais com outras organizações — Se os dados forem compartilhados com outras organizações, a política de privacidade deve listar o nome da organização, bem como as categorias de dados compartilhadas.
6. Transferência de dados pessoais dos usuários — Se, em qualquer circunstância, os dados do usuário forem transferidos para terceiros, o mesmo deve ser explicado na política de privacidade do aplicativo para aderir aos regulamentos do GDPR.
7. Proteção de dados pessoais — Os usuários de aplicativos devem ser detalhados sobre como seus dados são armazenados e protegidos para cumprir os regulamentos do GDPR.
8. Cookies e tecnologias semelhantes — Os detalhes relacionados a cookies e uso de tecnologias semelhantes devem ser explicados para facilitar os usuários.
9. Direitos do usuário — Os direitos do usuário para corrigir os dados fornecidos, apagar, restringir, objetar o uso de dados ou retirar qualquer consentimento dado pelos usuários durante o uso do aplicativo devem ser detalhados.
10. Notificação de alterações na política de privacidade — A revisão periódica dos usuários pode ser solicitada para quaisquer revisões ou atualizações na política de privacidade do aplicativo.

Conclusão

Todos os detalhes mencionados acima definitivamente ajudarão os desenvolvedores de aplicativos a entender e usar melhor a conformidade com o GDPR para atrair consumidores europeus e expandir seus negócios de maneira eficaz. É crucial que os desenvolvedores de aplicativos sempre se lembrem dos 3R – direito de acesso; direito de ser esquecido; e direito de ser informado.

É importante que você tenha uma política de privacidade transparente declarada em seu aplicativo, para ganhar a confiança e fidelidade dos consumidores.

A não conformidade com os regulamentos do GDPR pode resultar em sérias perdas financeiras e de consumidores.

Você é um desenvolvedor de aplicativos? Seu aplicativo está em conformidade com os regulamentos do GDPR? Comente abaixo e compartilhe sua história conosco.

biografia do autor

Atreyee Chowdhury trabalha em tempo integral como gerente de conteúdo de uma gigante do varejo da Fortune 1. Ela é apaixonada por escrever e ajudou muitas pequenas e médias empresas a atingir suas metas de marketing de conteúdo com seu conteúdo cuidadosamente elaborado e atraente. Ela adora ler, viajar e experimentar diferentes cozinhas em seu tempo livre. Você pode contatá-la no Linkedin ou escrever para ela em [email protected] para quaisquer requisitos de redação de conteúdo/copywriting.