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Está prohibido procesar los datos personales de alguien, a menos que lo permita la ley o el interesado haya dado su consentimiento.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica a las aplicaciones móviles que recopilan, almacenan y procesan datos personales de ciudadanos europeos.

El objetivo principal del RGPD es mejorar la protección de la privacidad, así como controlar los datos, para los ciudadanos de la Unión Europea (UE). Con GDPR, las personas obtienen el control de su información personal y la libertad de mejorar la forma en que las empresas o aplicaciones administran sus datos.

Como desarrollador de aplicaciones, siempre se espera que lleve a cabo sus actividades comerciales de manera ética.

En esta publicación, tratamos de brindar toda la información que los desarrolladores de aplicaciones deben conocer sobre el RGPD para garantizar que sus clientes tengan una experiencia segura en sus aplicaciones.

Antes de entrar en detalles, comprendamos qué es el RGPD y su importancia para comprender mejor los datos y utilizarlos de manera efectiva para su oferta de productos.

Qué es el RGPD y qué deben saber los desarrolladores de aplicaciones al respecto

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En la UE y el Espacio Económico Europeo, GDPR es una regulación sobre protección de datos y privacidad. Su objetivo principal es mejorar los derechos de las personas y el control sobre sus datos personales.

GDPR, que fue aprobado el 14 de abril de 2018 por el Parlamento Europeo, ha traído cambios colosales en todos los negocios. No importa dónde estés en el mundo; si ofrece servicios o productos a consumidores en Europa, el RGPD se aplicará a su aplicación o empresa.

El RGPD se resume en 88 páginas y está vigente desde el 25 de mayo de 2018. El RGPD otorga a los interesados ​​la libertad de retirar su consentimiento en cualquier momento. Recuerde estos tres "derechos" para ser desarrolladores de aplicaciones compatibles con GDPR: derecho de acceso; derecho al olvido; y derecho a ser informado.

Como desarrollador de aplicaciones, es esencial cumplir con las regulaciones de GDPR, la guía GDPR de Osano sirve como guía definitiva para ello. Puede ganar conciencia y subir de nivel su conocimiento de la regulación GDPR al estudiarlo detenidamente.

Además, hemos enumerado todas las cosas que debe tener en cuenta sobre el RGPD como desarrollador de aplicaciones.

Tus usuarios importan

Como desarrollador de aplicaciones, confía en el análisis de datos de clientes para optimizar las experiencias de sus clientes. Por lo tanto, GDPR es especialmente relevante para usted. Entonces, ser un desarrollador de aplicaciones de quejas de GDPR significa que debe abstenerse de asumir lo que los usuarios quieren.

Proteger los datos de las personas y responder a las solicitudes de los usuarios, especialmente de los ciudadanos de la UE, es uno de los lemas más importantes del RGPD. Como desarrollador de aplicaciones, puede tomarse la libertad de no recopilar los datos que no son útiles para usted como proveedor de servicios. Pero, por otro lado, si decide recopilar los datos, debe indicar claramente para qué se utilizarán esos datos.

Por ejemplo, si una determinada tienda en línea solicita los números de teléfono móvil de los compradores durante el pago, los propietarios de la tienda deben proporcionar una razón. La razón simple es evitar pedidos fraudulentos o ejecutar una campaña de SMS durante la temporada de rebajas.

La transparencia es la clave

GDPR requiere que proporcione a todos los usuarios detalles completos sobre cómo su aplicación utiliza los datos personales que recopila. Preparar la política de privacidad de una aplicación es una forma simple y significativa de informar a los usuarios sobre cómo se usarán los datos recopilados.

Sin embargo, si su aplicación tiene una forma complicada o precisa de utilizar datos personales, siempre es mejor consultar a un abogado. Un abogado revisará o creará una política de privacidad que se adapte a su aplicación individual.

Mantener la transparencia mediante el uso de las medidas mencionadas anteriormente seguramente protegerá su aplicación de plantear inquietudes de incumplimiento con GDPR.

Por ejemplo, los desarrolladores de aplicaciones pueden incluir todos los detalles con respecto a cómo se utilizarán los datos de los usuarios aclarándolos en la política de privacidad.

Una oportunidad para ganar más clientes

El lema de GDPR no es restringir el desarrollo de aplicaciones, sino hacerlo más amigable y orientado al consumidor. De ninguna manera matará sus esfuerzos que se dedicaron al desarrollo de la aplicación.

Todavía puede administrar su negocio de aplicaciones en la UE, dado que cumple con las regulaciones de GDPR. Se puede llegar a la mayoría de los angloparlantes a través de anuncios. Otro beneficio adicional es que enviar productos desde China o proveedores chinos a Europa es económico y razonablemente más rápido que desde otros países.

GDPR debe verse como una oportunidad y no como un dolor de cabeza. Ser un proveedor de servicios de aplicaciones de quejas de GDPR lo convertirá en un favorito entre sus clientes europeos. En comparación con los clientes de EE. UU., los europeos tienden a tomarse muy en serio la privacidad de sus datos.

Por ejemplo, con la recopilación de datos de los usuarios, los desarrolladores de aplicaciones y los proveedores de servicios pueden familiarizarse con las demandas de los usuarios para satisfacerlas.

Participación de terceros

Al pasar datos de aplicaciones a terceros, estos últimos deben conocer y participar en las actividades de quejas del RGPD del desarrollador de la aplicación. Por ejemplo, los proveedores de servicios de correo electrónico y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes son ejemplos significativos de cómo funciona la transferencia de acceso a datos desde aplicaciones a terceros en el día a día.

Los desarrolladores de aplicaciones también deben actuar como controladores de datos con respecto al acceso a datos de terceros. También es importante mantener una comunicación buena y clara con los usuarios de la aplicación y los clientes con respecto a sus datos. Establecer un servicio orientado al cliente se convierte así en un factor clave para convertirse en proveedores de servicios compatibles con GDPR.

Los desarrolladores de aplicaciones pueden incluir detalles de empresas, subsidiarias o minoristas con quienes se compartirán sus datos aclarándolos en la sección de política de privacidad.

Uso de cookies y política de privacidad

La privacidad o protección de datos es la razón detrás de establecer GDPR.

Los consumidores europeos están muy preocupados por cómo se utiliza su información. Esta información puede ser cualquier cosa, desde la ubicación del usuario, la dirección IP, la preferencia del producto, etc. Tanto la protección de datos como la privacidad de datos se utilizan como punto de venta en todos los sectores de las empresas europeas. Los editores de aplicaciones, independientemente de sus zonas geográficas, deben seguir estas normas.

Por ejemplo, la página de inicio del minorista multinacional francés, Carrefour, afirma que su sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. También se coloca un enlace que lleva a los clientes a su 'Política de privacidad'.

Las palabras clave que indican el cumplimiento de GDPR se colocan en todo el sitio web. Recuerda, Carrefour no es un organismo gubernamental sino un supermercado. Sin embargo, el sitio web tiene explicaciones sobre la privacidad de los datos, razones enumeradas para recopilar datos de los consumidores.

A partir de este ejemplo, es evidente que el cumplimiento de GDPR no solo se enumera, sino que se dispersa para que los consumidores y los usuarios del sitio web/aplicación no lo pasen por alto.

Creando tu propia política de privacidad

Como desarrollador de aplicaciones, debe asegurarse de desarrollar siempre una política de privacidad compatible con GDPR. Para eso, deberá incluir los siguientes detalles en su política de privacidad:

1. Lo que cubre la política de privacidad de la aplicación: se puede incluir una descripción detallada de cómo la aplicación recopila, usa y protege los datos personales del usuario para cumplir con las regulaciones de GDPR.
2. Información personal recopilada por la aplicación : los desarrolladores de la aplicación pueden mencionar detalles sobre los datos que se obtienen del usuario, como la dirección de correo electrónico, la dirección postal o de facturación, el número de teléfono, la fecha de nacimiento y el sexo.
3. Por qué y cómo usa la aplicación los datos : los desarrolladores de la aplicación declaran sus propósitos con respecto al uso de los datos de los usuarios para personalizar sus compras o experiencia de usuario, contactarlos y actualizarlos sobre ofertas y períodos de venta, y administrar y mejorar las operaciones diarias.
4. Compartir datos personales de los usuarios: los datos que se comparten con subsidiarias, terceros, socios minoristas o proveedores de servicios deben compartirse con los usuarios para mantener la transparencia.
5. Compartir datos personales con otras organizaciones : si los datos se comparten con otras organizaciones, la política de privacidad debe incluir el nombre de la organización, así como las categorías de datos que se comparten.
6. Transferencia de datos personales de los usuarios : si, en cualquier circunstancia, los datos del usuario se transfieren a un tercero, lo mismo debe explicarse en la política de privacidad de la aplicación para cumplir con las regulaciones de GDPR.
7. Protección de datos personales : los usuarios de la aplicación deben recibir detalles sobre cómo se almacenan y protegen sus datos para cumplir con las regulaciones de GDPR.
8. Cookies y tecnologías similares : los detalles relacionados con las cookies y el uso de tecnologías similares deben explicarse para facilitar a los usuarios.
9. Derechos de los usuarios: se deben detallar los derechos de los usuarios para corregir los datos proporcionados, borrar, restringir, oponerse al uso de datos o retirar cualquier consentimiento otorgado por los usuarios durante el uso de la aplicación.
10. Notificación de cambios en la política de privacidad : se puede solicitar una revisión periódica de los usuarios para cualquier revisión o actualización en la política de privacidad de la aplicación.

Conclusión

Todos los detalles mencionados anteriormente definitivamente ayudarán a los desarrolladores de aplicaciones a comprender y utilizar mejor el cumplimiento de GDPR para atraer consumidores europeos y expandir su negocio de manera efectiva. Es fundamental que los desarrolladores de aplicaciones siempre recuerden las 3R: derecho de acceso; derecho al olvido; y derecho a ser informado.

Es importante que tenga una política de privacidad transparente establecida en su aplicación, para ganarse la confianza y la lealtad de los consumidores.

El incumplimiento de las regulaciones de GDPR puede resultar en una pérdida grave de finanzas y consumidores.

¿Eres un desarrollador de aplicaciones? ¿Tu aplicación cumple con la normativa RGPD? Comenta abajo y comparte tu historia con nosotros.

Biografía del autor

Atreyee Chowdhury trabaja a tiempo completo como administradora de contenido en un gigante minorista de Fortune 1. Le apasiona escribir y ayudó a muchas pequeñas y medianas empresas a lograr sus objetivos de marketing de contenido con su contenido convincente y cuidadosamente elaborado. Le encanta leer, viajar y experimentar con diferentes cocinas en su tiempo libre. Puede comunicarse con ella en Linkedin o escribirle a [email protected] para cualquier requisito de redacción/redacción de contenido.