6 tendências de mídia social que os fabricantes industriais devem aproveitar em 2021

À medida que avançamos em 2021 , tendências sociais como vídeos do TikTok e anúncios no Instagram continuam a mudar o cenário B2C. Mas e as tendências que afetam as empresas B2B – especificamente o marketing de mídia social para fabricantes industriais que vendem bens e serviços altamente considerados?

Espere o que? Você não está convencido de que o marketing de mídia social industrial ou talvez uma presença de mídia social, em geral, é necessário? Pelo contrário, a mídia social pode ser uma das estratégias de marketing digital mais subutilizadas para fabricantes e outras indústrias complexas . É especialmente verdade quando se trata de atrair leads qualificados para vendas e seus esforços para combater a escassez de mão de obra qualificada.

Existem várias tendências sociais que podem ajudar os profissionais de marketing industrial a criar, otimizar e promover conteúdo gerador de leads. Aqui estão seis tendências para manter em mente:

1. Vídeo é rei
2. O YouTube não é apenas para vídeos de gatos
3. Pense no celular primeiro
4. Incorpore Chatbots do Messenger e conversas em tempo real
5. Estabeleça protocolos de compartilhamento social
6. Foco na Melhoria Contínua

1. O vídeo é rei

Você provavelmente já ouviu falar da frase “o conteúdo é rei”, mas é o conteúdo de vídeo que reina supremo nas redes sociais. Considere o seguinte: no próximo ano, 82% de todo o conteúdo online será conteúdo de vídeo. ¹

E não é vídeo por ter vídeo. 87% dos profissionais de marketing indicam que o vídeo impacta positivamente o ROI .

Esse é um número impressionante. Também é lógico, pois o vídeo social gera 1200% mais compartilhamentos do que o conteúdo de texto e imagem sozinho. Além disso, 95% dos visitantes afirmam ter uma melhor retenção de mensagens ao assistir a vídeos em vez de ler texto. ²

Os fabricantes industriais têm muitas oportunidades para usar vídeo em seus sites. Por exemplo, vídeos explicativos atraem 96% das pessoas que querem saber mais sobre um produto ou serviço. ² O vídeo ao vivo também é muito popular nas plataformas de mídia social. 82% dos usuários preferem assistir a vídeos ao vivo do que ler postagens de mídia social. ²

Não vamos esquecer o poder do webinar para criar valor de líder de pensamento para os fabricantes. É também uma oportunidade perfeita para capturar suas informações de contato e tomar medidas para cultivá-los para se tornarem clientes fiéis.

Sua mente provavelmente está girando com ideias de como aproveitar o vídeo para postar regularmente no Facebook, LinkedIn e Twitter. Todas são plataformas válidas, mas você pode estar perdendo o uso do mecanismo de pesquisa nº 2 do mundo...

2. O YouTube não é apenas para vídeos de gatos

Globalmente, o YouTube perde apenas para o Google em termos de popularidade nos mecanismos de pesquisa. Isso torna essa plataforma uma ferramenta poderosa para mídia social industrial, especialmente para uma empresa de manufatura que oferece produtos e serviços complexos.

Um vídeo do YouTube pode transmitir de forma sucinta o que pode ser muito difícil ou longo para capturar em postagens de blog escritas. Além disso, há o fator de compartilhamento. É extremamente fácil enviar vídeos do YouTube para outras plataformas de mídia social para que você possa alcançar melhor seu público-alvo.

Aproveitar a mídia social do YouTube para fabricantes não se limita a vídeos explicativos e demonstrações de produtos. Pense nas possibilidades de criar e compartilhar depoimentos de clientes, histórias de sucesso, visitas às instalações , anúncios de eventos e muito mais! O fato de não haver necessidade de investir em equipamentos de vídeo caros para usá-lo torna o YouTube acessível e fácil. Você pode filmar e fazer upload em dispositivos do dia a dia, como smartphones e tablets.

3. Pense primeiro no celular

Plataformas sociais como o Instagram foram projetadas especificamente para dispositivos móveis. No entanto, agora 81% dos usuários do Facebook e 57% dos usuários do LinkedIn também acessam as plataformas de seus dispositivos móveis. ^3,4

Esse cruzamento torna crucial que os fabricantes industriais otimizem suas postagens sociais e conteúdo para desktop e dispositivos móveis. Aqui estão algumas coisas para ficar de olho:

• Certifique-se de que as imagens compartilhadas tenham aproximadamente 1.200 pixels de largura x 630 pixels de altura
• Limite cada postagem a menos de 150 caracteres para evitar mensagens truncadas
• Remova o URL das postagens assim que uma visualização de link for preenchida e também considere usar encurtadores de link
• Certifique-se de que os links estão enviando visitantes para páginas otimizadas para dispositivos móveis em seu site

Dica profissional: marque este recurso útil do Sprout Social para manter-se atualizado com os tamanhos de imagem para várias plataformas sociais.

Você precisa ter certeza de que está criando uma experiência de usuário de qualidade para todos os visualizadores de suas páginas de marca e postagens sociais. Por quê? Qualquer visitante pode ser um de seus clientes em potencial. Uma mentalidade mobile-first nas mídias sociais industriais é um ótimo lugar para começar.

4. Incorpore Chatbots do Messenger e conversas em tempo real

A integração de chatbots com softwares de conversação como o Facebook Messenger atinge alguns objetivos principais. Ele fortalece o atendimento ao cliente, atende às expectativas do cliente quanto à acessibilidade em tempo real e oferece um local para receber feedback.

Ferramentas como a Caixa de entrada de conversas da HubSpot fornecem uma excelente estrutura para gerenciar e aproveitar ao máximo as mensagens recebidas nas mídias sociais. Com eles, você pode integrar escuta social, criar fluxos de bate-papo e criar uma experiência de cliente orientada por chatbot de alto contato.

Um benefício adicional do uso de chatbots e plataformas de vendas de conversação é a geração e qualificação de leads simplificadas. Quando sua equipe de vendas sabe exatamente como os clientes em potencial o encontraram e qual conteúdo eles visualizaram, o potencial para expandir seus negócios aumenta significativamente.

5. Estabeleça Protocolos de Compartilhamento Social

Uma das melhores maneiras de promover seu conteúdo técnico de alta qualidade é quando sua equipe o compartilha nas mídias sociais.

Em vez de simplesmente compartilhar esse conteúdo nas páginas sociais da empresa, você também deve configurar protocolos internos de compartilhamento social. Peça a seus funcionários que se envolvam com o conteúdo compartilhando artigos de blog, novos conteúdos avançados, anúncios de envolvimento da comunidade, oportunidades de emprego etc.

Para saber mais sobre a importância da defesa dos funcionários nas mídias sociais e como inspirar sua equipe a se envolver, leia isto:
Advocacia dos funcionários: a chave para as estratégias de marketing de mídia social  

As tendências de marketing de conteúdo apontam para uma maior demanda por autenticidade. É essencial apresentar com sinceridade as culturas corporativas das empresas e o compromisso com a comunidade. ⁵ As equipes que apoiam os esforços de mídia social da empresa fornecem transparência e promovem a credibilidade.

Instagram e Facebook são ideais para essas postagens de cultura e comunidade. Defensores individuais colocam um “rosto” em sua marca – o que ressoa bem com clientes, prospects e potenciais recrutas.

6. Foco na Melhoria Contínua

Se você está apenas formando uma estratégia de mídia social industrial ou tem uma presença estabelecida, certifique-se de prestar atenção à análise. Ajuste de acordo com a promoção do conteúdo que está chegando mais longe, gerando engajamento e gerando resultados. As metas sociais podem variar – geração de leads, reconhecimento da marca, contratação – mas os ciclos de melhoria contínua apoiam e geralmente tornam todos os esforços mais eficazes.

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ORIGENS
¹ Influence Marketing Hub, tendências de mídia social para 2021 e além, 1º de maio de 2021

² Word Stream, 75 estatísticas impressionantes de marketing de vídeo para 2021, 10 de maio de 2021

³ Statista, usuários do Facebook alcançam por dispositivo 2021, sem data

⁴ LinkedIn, 10 estatísticas surpreendentes que você não sabia sobre marketing no LinkedIn, sem data

⁵ Forbes, 16 grandes tendências de mídia social e como os profissionais de marketing podem usá-las, 11 de fevereiro de 2021