6 اتجاهات لوسائل التواصل الاجتماعي يجب على المصنّعين الصناعيين الاستفادة منها في عام 2021

مع مسيرتنا حتى عام 2021 ، تستمر الاتجاهات الاجتماعية مثل فيديو TikTok وإعلانات Instagram في تغيير مشهد B2C. ولكن ماذا عن الاتجاهات التي تؤثر على شركات B2B - تحديدًا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمصنعين الصناعيين الذين يبيعون سلعًا وخدمات مدروسة للغاية؟

انتظر ماذا؟ أنت غير مقتنع بضرورة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ربما وجود وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام؟ على العكس من ذلك ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي إحدى استراتيجيات التسويق الرقمي الأكثر استخدامًا للمصنعين والصناعات المعقدة الأخرى . هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات وجهودك لمكافحة نقص العمالة الماهرة.

هناك العديد من الاتجاهات الاجتماعية التي يمكن أن تساعد المسوقين الصناعيين على إنشاء المحتوى الذي يؤدي إلى إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتحسينه والترويج له. فيما يلي ستة اتجاهات يجب وضعها في الاعتبار:

1. الفيديو ملك
2. YouTube ليس مخصصًا لمقاطع فيديو Cat فقط
3. فكر في الجوال أولاً
4. دمج Messenger Chatbots والمحادثات في الوقت الفعلي
5. إنشاء بروتوكولات المشاركة الاجتماعية
6. ركز على التحسين المستمر

1. الفيديو هو الملك

ربما تكون قد سمعت عن عبارة "المحتوى هو الملك" ، لكن محتوى الفيديو هو السائد على الشبكات الاجتماعية. ضع في اعتبارك هذا: بحلول العام المقبل ، سيكون 82٪ من المحتوى عبر الإنترنت عبارة عن محتوى فيديو. ¹

وهو ليس فيديو من أجل الحصول على فيديو. يشير 87٪ من جهات التسويق إلى أن الفيديو يؤثر بشكل إيجابي على عائد الاستثمار .

هذا رقم مثير للإعجاب. من المنطقي أيضًا أن الفيديو الاجتماعي يُنشئ مشاركات أكثر بنسبة 1200٪ من محتوى النص والصورة وحده. علاوة على ذلك ، يزعم 95٪ من الزائرين أن معدل الاحتفاظ بالرسالة أفضل عند مشاهدة الفيديو مقابل قراءة النص. ²

يتمتع المصنعون الصناعيون بفرص كثيرة لاستخدام الفيديو على مواقعهم على الويب. على سبيل المثال ، تجذب مقاطع الفيديو التوضيحية 96٪ من الأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عن منتج أو خدمة. ² Live video is أيضًا بشعبية كبيرة على منصات الوسائط الاجتماعية. يفضل 82٪ من المستخدمين مشاهدة الفيديو المباشر بدلاً من قراءة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. ²

دعونا لا ننسى قوة الندوة عبر الإنترنت في خلق قيمة رائدة فكرية للمصنعين. إنها أيضًا فرصة مثالية للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم واتخاذ خطوات لرعايتهم ليصبحوا عملاء مخلصين.

من المحتمل أن يدور عقلك بأفكار حول كيفية الاستفادة من الفيديو للنشر بانتظام على Facebook و LinkedIn و Twitter. جميع الأنظمة الأساسية صالحة ، ولكن قد يفوتك استخدام محرك البحث رقم 2 في العالم ...

2. يوتيوب ليس فقط لمقاطع الفيديو القط

عالميًا ، يحتل موقع YouTube المرتبة الثانية بعد Google من حيث شعبية محرك البحث. هذا يجعل هذه المنصة أداة قوية لوسائل التواصل الاجتماعي الصناعية ، خاصة بالنسبة لشركة تصنيع تقدم منتجات وخدمات معقدة.

يمكن لمقطع فيديو واحد على YouTube أن ينقل بإيجاز ما قد يكون من الصعب جدًا أو الطويل جدًا التقاطه في مشاركات المدونة المكتوبة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عامل المشاركة. من السهل للغاية تحميل مقاطع فيديو YouTube على منصات وسائط اجتماعية أخرى حتى تتمكن من الوصول بشكل أفضل إلى جمهورك المستهدف.

إن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي على YouTube للمصنعين لا يقتصر على مقاطع الفيديو التوضيحية وعروض المنتجات. فكر في إمكانيات إنشاء ومشاركة شهادات العملاء وقصص النجاح وجولات المرافق وإعلانات الأحداث والمزيد! حقيقة أنه لا يوجد شرط للاستثمار في معدات فيديو باهظة الثمن لاستخدامها يجعل YouTube سهل الوصول إليه. يمكنك التصوير والتحميل على الأجهزة اليومية مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

3. فكر في الجوال أولاً

تم تصميم المنصات الاجتماعية مثل Instagram خصيصًا للجوال. ومع ذلك ، فإن 81٪ من مستخدمي Facebook و 57٪ من مستخدمي LinkedIn يصلون أيضًا إلى الأنظمة الأساسية من أجهزتهم المحمولة. ^{3 ، 4}

هذا التقاطع يجعل من الضروري للمصنعين الصناعيين تحسين منشوراتهم الاجتماعية ومحتوياتهم لسطح المكتب والجوال. إليك بعض الأشياء التي يجب مراقبتها:

• تأكد من أن الصور المشتركة يبلغ عرضها 1200 بكسل تقريبًا × 630 بكسل في الطول
• حدد كل رسالة بأقل من 150 حرفًا لتجنب الرسائل المقطوعة
• قم بإزالة عنوان URL من المنشورات بمجرد ملء معاينة الارتباط وفكر أيضًا في استخدام أدوات تقصير الروابط
• تأكد من أن الروابط ترسل الزوار إلى صفحات محسنة للجوال على موقع الويب الخاص بك

نصيحة احترافية: ضع إشارة مرجعية على هذا المورد المفيد من Sprout Social لمواكبة أحجام الصور لمختلف المنصات الاجتماعية.

تحتاج إلى التأكد من إنشاء تجربة مستخدم عالية الجودة لكل مشاهد لصفحات علامتك التجارية ومنشوراتك على الشبكات الاجتماعية. لماذا ا؟ يمكن لأي زائر أن يكون أحد عملائك المحتملين. تعتبر عقلية الهاتف المحمول في المقام الأول في وسائل التواصل الاجتماعي الصناعية مكانًا رائعًا للبدء.

4. دمج Messenger Chatbots والمحادثات في الوقت الفعلي

يحقق دمج روبوتات المحادثة مع برامج المحادثات مثل Facebook Messenger بعض الأهداف الأساسية. إنه يقوي خدمة العملاء ، ويلبي توقعات العملاء لإمكانية الوصول في الوقت الفعلي ، ويمنحك مكانًا لتقدير التعليقات.

توفر أدوات مثل صندوق المحادثة في HubSpot بنية ممتازة لإدارة الرسائل المستلمة على وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق أقصى استفادة منها. باستخدامهم ، يمكنك دمج الاستماع الاجتماعي ، وبناء مسارات الدردشة ، وإنشاء تجربة عملاء محركة تعتمد على روبوتات المحادثة عالية اللمس.

من المزايا الإضافية لاستخدام روبوتات المحادثة ومنصات مبيعات المحادثة تبسيط توليد العملاء المحتملين والتأهيل. عندما يعرف فريق المبيعات الخاص بك بالضبط كيف عثر العملاء المحتملون عليك والمحتوى الذي شاهدوه ، تزداد إمكانية تنمية عملك بشكل كبير.

5. إنشاء بروتوكولات المشاركة الاجتماعية

من أفضل الطرق للترويج للمحتوى الفني عالي الجودة الخاص بك عندما يشاركه فريقك على وسائل التواصل الاجتماعي.

بدلاً من مجرد مشاركة هذا المحتوى على الصفحات الاجتماعية للشركة ، يجب عليك أيضًا إعداد بروتوكولات مشاركة اجتماعية داخلية. اطلب من موظفيك التفاعل مع المحتوى من خلال مشاركة مقالات المدونة ، وقطع المحتوى المتقدمة الجديدة ، وإعلانات مشاركة المجتمع ، وفرص العمل ، وما إلى ذلك.

لمعرفة المزيد حول أهمية مناصرة الموظف في وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية إلهام فريقك للمشاركة ، اقرأ هذا:
مناصرة الموظف: مفتاح استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي  

تشير اتجاهات تسويق المحتوى إلى زيادة الطلب على المصداقية. يعد تقديم ثقافات الشركات والالتزام المجتمعي بصدق أمرًا ضروريًا. ⁵ فرق تدعم جهود وسائل التواصل الاجتماعي للشركة توفر الشفافية وتعزز المصداقية.

Instagram و Facebook مثاليان لهذه المنشورات الثقافية والمجتمعية. يضع المدافعون الفرديون "وجهًا" على علامتك التجارية - والتي تلقى صدى جيدًا لدى العملاء والتوقعات والمجندين المحتملين.

6. التركيز على التحسين المستمر

سواء كنت تقوم فقط بتكوين إستراتيجية صناعية لوسائل التواصل الاجتماعي أو لديك وجود راسخ ، تأكد من مراعاة التحليلات. اضبط وفقًا لذلك لترويج المحتوى الذي يصل إلى أبعد نقطة ، ويحفز المشاركة ، ويحقق النتائج. قد تختلف الأهداف الاجتماعية - توليد العملاء المحتملين ، والوعي بالعلامة التجارية ، والتوظيف - لكن دورات التحسين المستمر تدعم وتجعل جميع الجهود عمومًا أكثر فعالية.

هل تبحث عن المزيد من الطرق لتحسين نتائج نمو عملك؟ استخدم مجموعة الأدوات الخاصة بنا لتقييم الفرص لتحسين التسويق والمبيعات والخدمة الواردة.

مصادر
¹ Influence Marketing Hub ، اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021 وما بعده ، 1 مايو 2021

² Word Stream، 75 Staggering Video Marketing Statistics for 2021، May 10، 2021

³ Statista ، يصل مستخدمو Facebook عن طريق الجهاز 2021 ، بدون تاريخ

⁴ LinkedIn ، 10 إحصائيات مفاجئة لم تكن تعرفها عن التسويق على LinkedIn ، غير مؤرخ

⁵ Forbes ، 16 اتجاهًا كبيرًا قادمًا لوسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن للمسوقين استخدامها ، 11 فبراير 2021