O Podcast Rebel Instinct, Ep. 12

Em cada episódio do Rebel Instinct , nossa equipe se senta com rebeldes de todo o cenário do marketing para compartilhar histórias sobre movimentos ousados ​​que eles tomaram como profissionais de marketing. Inscreva-se para mais.

Galeno Ettlin:
Ei todo mundo. Muito obrigado por fazer parte do Rebel Instinct Podcast. Sou Galen Ettlin da Act-On Software aqui com meu co-anfitrião e vice-presidente de marketing, Casey Munck. Nossa convidada de hoje é Roshni Wijayasinha, CEO da Rosh Marketing. Ela também é uma CMO parcial, ajudando as empresas a entrar em forma com seu marketing. Ela tem muita experiência em todos os setores da MarTech, inclusive na Microsoft, Sony e muito mais. Muito obrigado por se juntar a nós, Roshni.

Roshni Wijayasinha:
Muito obrigado por me receber.

Casey Munck:
Sim, Roshni, é ótimo ter um membro do Conselho de Comunicação da Forbes conosco hoje. Vamos apenas ir em frente e entrar no âmago da questão. Como um CMO fracionário, você é chamado quando as equipes realmente precisam de ajuda. E é uma montanha-russa hoje em dia no marketing, como você sabe. Quais são alguns dos desafios padrão que você está ajudando as pessoas a superar?

Roshni Wijayasinha:
Portanto, no espaço CMO fracionário, realmente procuramos ajudar as empresas que não podem pagar um chefe de marketing em tempo integral ou que não precisam necessariamente de um chefe de marketing em tempo integral para chegar aonde estão indo porque têm recursos limitados para gastar. Então, alguns dos desafios que estamos analisando – como podemos ir mais longe com menos? Então, como podemos esticar nossos dólares para fazer mais com o orçamento limitado? Também estamos analisando como crescemos agressivamente e atraímos a atenção de capitalistas de risco e investidores? E, portanto, é um plano de marketing para usuários finais, mas também é um plano de marketing para investidores, o que é um desafio para equipes de marketing que talvez tenham uma pessoa na equipe.

Galeno Ettlin:
Agora, olhando para o seu LinkedIn, realmente parece que não há um espaço de marketing que você tenha deixado intacto. Você realmente fez muito. Agora você ajuda outras empresas nesses nichos de comunicação de marketing. O que o levou a decidir administrar sua própria agência para maximizar o potencial de outras empresas e líderes?

Roshni Wijayasinha:
Sim, ótima pergunta. Eu estava trabalhando como chefe de marketing em tempo integral e em várias startups diferentes, então minha experiência lá foi que você conseguiu causar impacto e foi muito bom ver essas empresas crescerem, mas eu queria poder ajudar mais empresas. E então eu queria pegar as lições que aprendi ao ajudar duas grandes empresas a sair e depois levá-las para empresas comuns, pessoas que não tinham orçamentos enormes, mas podiam pagar um pouco e que realmente poderiam se beneficiar de alguns desses aprendizados . E então eu também queria ter a oportunidade de escolher meu próprio portfólio, ter uma mistura de diferentes clientes com os quais estava trabalhando para poder aprender com diferentes setores e, em seguida, obter as melhores práticas e também encontrar maneiras de essas empresas trabalharem juntas e ter sinergias.

Casey Munck:
Você é uma mulher na MarTech, que pode ser um ambiente muito centrado em tecnologia. Como você faz para garantir que opiniões diversas sejam. Houve um momento decisivo como esse para você que você teve?

Roshni Wijayasinha:
Acho que é importante olharmos para as equipes de forma holística, de uma perspectiva de gênero e também de uma perspectiva de idade, bem como de várias maneiras diferentes pelas quais podemos trazer pensamentos diversos. E acho que em nosso mundo de startups há uma grande oportunidade de atrair pessoas com ideias criativas, especialmente porque temos um orçamento limitado. Portanto, não enfrentei necessariamente desafios imediatos por ser mulher no ambiente tecnológico. No entanto, muitas vezes fui a única mulher na sala. E ser a única mulher na sala às vezes pode parecer um pouco intimidante. Para mim, sou apenas quem sou, então se você gosta de mim ou não gosta de mim, isso não me afeta totalmente. Mas sinto essa confiança o suficiente para saber o que faço e me importar com o que estou fazendo, para poder falar o que penso e ver o que preciso.

Mas entrar em uma sala com um monte de pessoas diferentes de você também pode ser intimidador. E então as coisas que eu faço para me preparar para isso é apenas pesquisar todos na sala, aprender sobre o que eles estão dizendo e o que estão fazendo e quais são suas plataformas. E se eu for capaz de me conectar com eles primeiro em um nível pessoal e depois entender de onde eles vêm, sinto que sou mais capaz de me comunicar com eles. Mas eu realmente vejo isso mudando no espaço da tecnologia, especialmente no Canadá. São cada vez mais mulheres surgindo no espaço e cada vez mais líderes femininas em tecnologia, o que também é incrível de se ver.

Casey Munck:
Que bom ouvir isso. Vá Canadá. Então, que conselho você daria a seus clientes para serem mais rebeldes em suas carreiras de marketing e liderança? Muitas marcas tendem a ficar meio abotoadas, mas como você ajuda as pessoas a sair de sua concha e fazer coisas rebeldes?

Roshni Wijayasinha:
Especialmente no mundo das startups, se não há riscos, não há recompensas. Portanto, é muito fácil convencer esses fundadores de startups a assumir esses riscos porque, em primeiro lugar, eles não têm muito orçamento para gastar em marketing tradicional normal. Então eles têm que fazer coisas que estão fora da caixa e algumas dessas coisas não vão funcionar, algumas dessas coisas vão falhar. E isso faz parte do marketing de inicialização - testar e aprender e meio que crescer e alavancar seu conjunto de dados e descobrir o que está funcionando e o que não está e otimizar. Então muitas vezes a gente não sabe se vai dar certo e é um grande risco. E então você tem que correr esse risco sem hesitar, porque se você não arriscar, nunca terá essa recompensa e esse crescimento no lado positivo. E assim as empresas podem crescer de forma constante e incremental, ou podem crescer em uma enorme trajetória de crescimento exponencial. E assim assumir esses riscos permite essas oportunidades também. Então, acho que está falando apenas sobre o equilíbrio de recompensa de risco.

Galeno Ettlin:
Imagino que, se as empresas estão contratando você para ajudá-las nesse processo, provavelmente estão dispostas a assumir alguns desses riscos e ouvir seus pensamentos e orientações. Há momentos em que você encontra pessoas que dizem, não, eu não quero fazer isso, mas você apenas sabe que precisa dar um mergulho?

Roshni Wijayasinha:
Cem por cento. Na verdade, especificamente no mundo das startups, todo mundo realmente quer se concentrar na parte inferior do funil de marketing. Portanto, o fundo do funil é mais fácil de rastrear porque você tem mais recursos de rastreamento em coisas como anúncios digitais versus, por exemplo, o topo do funil, como relações públicas. Então é mais difícil de rastrear. Não há ROI direto. E assim, recebo muitos clientes que recuam e não querem fazer nenhum marketing de topo de funil, marketing de marca zero. Eles querem se concentrar apenas nos anúncios do Google ou na parte inferior do funil. E, portanto, este é um desafio para mim educá-los sobre a importância de diversificar seu funil, trazendo pessoas para o topo, e assim eles podem nutrir esse pool e, eventualmente, convertê-los, e os benefícios de longo prazo de fazer brand and top do marketing de funil, porque, em última análise, reduz seu custo ao longo do tempo. Mas muitos desses fundadores são muito míopes e só veem o retorno imediato. Portanto, pode ser um desafio convencê-los a investir em coisas como marca, mas especialmente como uma startup, ninguém ouviu falar de você porque você é novo no mercado, então, se ninguém ouviu falar de você, por que eles iriam querer você ou comprar de você? Portanto, você precisa começar com esse nível de consciência, e é mais difícil rastreá-lo. Há menos ROI direto, tornando-o menos atraente para eles. Mas é tão importante.

Casey Munck:
Essa luta é tão real na área de marketing, especialmente quando você é o único profissional de marketing na sala que entende como essas coisas funcionam, certo?

Roshni Wijayasinha:
Sim. Até a McKinsey publicou um artigo, então tenho fatos e números para provar isso, mas a intuição dos CEOs e dos empreendedores pode ser muito difícil de ajustar porque eles têm essa intuição e sentem que chegaram tão longe porque dessas sensações intestinais. Então, em última análise, você precisa voltar à pesquisa. E mesmo essa pesquisa, é a pesquisa atual que mostra os benefícios ou estudos de caso e esse tipo de coisa realmente ajuda a convencê-los.

Galeno Ettlin:
Olhando para alguns exemplos, diga de sua experiência e talvez trabalhando com alguns de seus clientes, qual é uma das coisas mais rebeldes ou fora da caixa que você tentou e como você diria que funcionou?

Roshni Wijayasinha:
Sim, então eu estava trabalhando em uma empresa InsureTech como chefe de marketing, e queríamos lançar nos Estados Unidos e tínhamos um orçamento muito, muito limitado. Quando digo limitado, é como menos de 10 mil. Portanto, lançar em um país inteiro com menos de 10 mil foi uma façanha em si. Uma das coisas mais rebeldes que sugerimos foi contratar alguns artistas de rua para ocupar os espaços. E em vez de pagar por outdoors, pagaríamos para esses artistas subirem e fazerem murais. E esses murais envolveriam alguns de nossos clientes em potencial. Então, temos que fazer alguma geração de leads, e é uma empresa B2B, B2B InsureTech. Então, eles criariam esses murais e marcariam todas essas empresas locais que são clientes em potencial. E então eles iriam, as empresas agora tinham ótima publicidade para si mesmas. Mostramos que éramos um grande apoiador da comunidade de pequenos negócios e conseguimos atrair sua atenção de maneira econômica. E consegui uma tonelada de relações públicas, mas foi um pouco diferente.

Casey Munck:
Isso soa tão legal. Adoraria ver algumas dessas ilustrações. Então, como você é rebelde em sua vida não profissional?

Roshni Wijayasinha:
Então, na verdade, sou um artista de rua, então foi daí que surgiu a ideia. E então você pode conferir minha arte no Instagram @RoshnisArt, mas também sou um artista tradicional. Mas entrei no jogo da arte de rua cerca de cinco a sete anos atrás. Apaixonei-me mesmo pela possibilidade de cruzar os meus conhecimentos de marketing com a street art. Achei muitas teorias parecidas. Você está procurando um espaço onde as pessoas vejam da mesma maneira que você define seus canais de distribuição e, em seguida, deseja verificar o público que está passando, que tipo de pessoa você está segmentando e que tipo de conteúdo realmente ressoaria com eles da mesma forma que você faz para o marketing. E sempre adorei arte, então adoro criar algo que chame a atenção. E ser um artista de rua tem sido uma jornada bastante interessante e também divertida.

Casey Munck:
Que mulher renascentista, e isso é incrível.

Galeno Ettlin:
Essa é uma habilidade também que eu não sinto que você simplesmente aprende.

Adoro esta próxima pergunta porque recebemos muitas respostas diversas, desde engraçadas e divertidas até muito sérias e significativas – comoventes. Que rebelde você acha que precisa ser celebrado e por quê?

Roshni Wijayasinha:
Quando você diz que rebelde, o que você quer dizer?

Galeno Ettlin:
Alguém deu Ferris Bueller como exemplo, dizendo que ele apenas vive sua melhor vida e mostra a todos como dar uma festa e viver essa vida ao máximo. E há outras pessoas que dizem: “aqui está esse líder religioso que sabe como alcançar pessoas de todas as crenças”. Há todos os tipos de respostas diferentes. Portanto, seja qual for a sua opinião, estamos abertos a isso.

Roshni Wijayasinha:
O maior rebelde que eu acho que precisa ser comemorado é o rebelde dentro de todas as crianças que aprendem que precisam seguir uma carreira tradicional. E acho que precisamos celebrar os rebeldes dentro das pessoas e dentro das crianças para permitir que sigam sua própria carreira. Eu sei disso, todos diziam que meus pais eram muito focados na carreira de negócios, e eu realmente amava arte, e encontrei uma maneira de casar os dois. Mas se as pessoas apenas fazem o que lhes dizem ou o que a sociedade lhes diz para fazer, sinto que é difícil para elas realmente aproveitarem suas vidas e experimentá-las ao máximo. E então eu diria especialmente no começo, se as crianças podem ser celebradas e celebram seu senso rebelde de fazer coisas diferentes ou coisas que as atraem em oposição a coisas que seus pais talvez queiram que façam ou coisas que a sociedade deseja eles fazerem, acho que seria incrível.

Casey Munck:
Falou como uma verdadeira rebelde. Isso é lindo. Ok, agora é hora do nosso segmento “querido, acho que não”, onde você vai nos contar o que está te incomodando em marketing ou MarTech, você tem 60 segundos para expor seu caso. Você está pronto, Roshni?

Roshni Wijayasinha:
Eu sou.

Casey Munck:
Vá em frente, garota.

Roshni Wijayasinha:
Tudo bem, querida, acho que não. Meu argumento é para marketing de marca e, como mencionamos anteriormente, vejo muitas empresas realmente focadas na extremidade inferior do funil porque podem acompanhar os resultados e sabem que é onde está o dinheiro, mas estão ignorando a extremidade superior do funil de marketing e estão ignorando o conhecimento da marca. E é muito importante construir esse pool de público para o qual você possa eventualmente comercializar, porque eventualmente você ficará sem pessoas em seu funil. E assim o marketing para eles ficará cada vez mais caro. Portanto, é muito, muito importante e estou tão entusiasmado com o fato de que as pessoas precisam investir no topo das iniciativas de marketing de funil, mesmo que você ache difícil rastrear e mesmo que não forneça ROI imediato.

Casey Munck:
Pregador, Roshni, posso levá-lo a algumas reuniões?

Roshni Wijayasinha:
Também tenho uma tonelada de documentação sobre isso, portanto, se você precisar de backup.

Casey Munck:
Vamos. Vamos. Ouça, foi ótimo ter uma conversa com você. Muito obrigado por conversar conosco hoje.

Roshni Wijayasinha:
Obrigado por me receber. Isto é muito divertido.

Galeno Ettlin:
Obrigado a todos por ouvirem o Podcast Rebel Instinct. Certifique-se de seguir o software de ação para atualizações e próximos episódios e lembre-se de sempre agir de acordo com seu instinto rebelde. Até a próxima vez.

Confira o próximo episódio com Gessica Tortolano, diretora da Slalom e guru de UX/UI, focada em ajudar grandes marcas a reformular o design e a experiência do usuário.