Il podcast dell'istinto ribelle, ep. 12

In ogni episodio di Rebel Instinct , il nostro team si siede con i ribelli di tutto il panorama del marketing per condividere storie sulle mosse audaci che hanno intrapreso come marketer. Iscriviti per saperne di più.

Galeno Ettlin:
Ciao a tutti. Grazie mille per aver fatto parte del podcast Rebel Instinct. Sono Galen Ettlin con Act-On Software qui con il mio co-conduttore e vicepresidente del marketing, Casey Munck. Il nostro ospite di oggi è Roshni Wijayasinha, CEO di Rosh Marketing. È anche un CMO frazionario, che aiuta le aziende a mettersi in forma con il loro marketing. Ha un sacco di esperienza su tutta la linea in MarTech, anche in Microsoft, Sony e altro ancora. Grazie mille per esserti unito a noi, Roshni.

Roshni Wijayasinha:
Grazie mille per avermi ospitato.

Casey Munk:
Sì, Roshni, è fantastico avere con noi un membro del Forbes Communication Council oggi. Andiamo avanti ed entriamo nel nocciolo della questione. In qualità di CMO frazionario, vieni chiamato quando i team hanno davvero bisogno di aiuto. Ed è un ottovolante in questi giorni nel marketing come sai. Quali sono alcune delle sfide standard che stai aiutando le persone a superare?

Roshni Wijayasinha:
Quindi, nello spazio CMO frazionario, cerchiamo davvero di aiutare le aziende che non possono permettersi un responsabile del marketing a tempo pieno o che non hanno necessariamente bisogno di un responsabile del marketing a tempo pieno per arrivare dove stanno andando perché hanno risorse limitate da spendere. Quindi alcune delle sfide che stiamo esaminando: come possiamo andare oltre con meno? Quindi, come possiamo allungare i nostri dollari per ottenere di più con un budget limitato? Stiamo anche esaminando come possiamo crescere in modo aggressivo e attirare l'attenzione di venture capitalist e investitori? E quindi è un piano di marketing per gli utenti finali, ma è anche un piano di marketing per gli investitori, il che rappresenta una sfida per i team di marketing che hanno forse una persona in squadra.

Galeno Ettlin:
Ora guardando attraverso il tuo LinkedIn, sembra davvero che non ci sia uno spazio di marketing che hai lasciato intatto. Hai davvero fatto molto. Ora aiuti altre aziende in queste aree di nicchia delle comunicazioni di marketing. Cosa ti ha portato a decidere di gestire la tua agenzia per massimizzare le potenzialità di altre aziende e leader?

Roshni Wijayasinha:
Sì, ottima domanda. Lavoravo come responsabile del marketing a tempo pieno e in una serie di diverse startup, quindi la mia esperienza lì è stata che devi avere un impatto ed è stato davvero bello vedere queste aziende crescere, ma volevo essere in grado di aiutare di più aziende. E quindi volevo prendere le lezioni che avevo imparato aiutando due grandi aziende ad uscire e poi portarle alle aziende di tutti i giorni, persone che non avevano budget enormi ma potevano permettersi un po' e che potevano davvero beneficiare di alcuni di questi apprendimenti . E quindi volevo anche avere l'opportunità di scegliere il mio portafoglio, avere un mix di clienti diversi su cui stavo lavorando in modo da poter imparare da diversi settori e quindi attingere alle migliori pratiche e anche trovare modi per far lavorare insieme queste aziende e avere sinergie.

Casey Munk:
Sei una donna in MarTech, che può essere un ambiente molto tecnologico incentrato sui fratelli. Come fai per assicurarti che ci siano opinioni diverse. C'è stato un momento determinante del genere per te che hai avuto?

Roshni Wijayasinha:
Penso che sia importante guardare i team in modo olistico da una prospettiva di genere oltre che da una prospettiva di età, nonché da una serie di modi diversi in cui possiamo portare pensieri diversi. E penso che nel nostro mondo delle startup ci sia un'enorme opportunità di coinvolgere persone con idee creative, soprattutto perché abbiamo un budget limitato. Quindi non ho necessariamente affrontato sfide immediate essendo una donna all'interno dell'ambiente tecnologico. Tuttavia, spesso sono stata l'unica donna nella stanza. E quindi essere l'unica donna nella stanza a volte potrebbe sembrare un po' intimidatorio. Per me, sono solo quello che sono, quindi se ti piaccio o non ti piaccio, non mi influenza totalmente. Ma sento abbastanza fiducia che conosco le mie cose e mi importa di quello che sto facendo, che posso esprimere la mia opinione e vedere di cosa ho bisogno.

Ma anche entrare in una stanza con un sacco di persone diverse da te può essere intimidatorio. E quindi le cose che faccio per prepararmi a questo è solo una specie di ricerca su tutti nella stanza, scopri cosa stanno dicendo e cosa stanno facendo e quali sono le loro piattaforme. E se riesco a connettermi con loro prima a livello personale e poi a capire da dove vengono, sento di essere più in grado di comunicare con loro. Ma lo vedo davvero cambiare nello spazio tecnologico, specialmente in Canada. Sono sempre più donne che arrivano nello spazio e sempre più donne leader tecnologiche, il che è fantastico da vedere.

Casey Munk:
Buono a sapersi. Vai in Canada. Quindi quale consiglio daresti ai tuoi clienti per essere più ribelli nelle loro carriere di marketing e nella loro leadership? Molti marchi tendono a rimanere in qualche modo abbottonati, ma come aiuti le persone a uscire dal loro guscio e fare cose ribelli?

Roshni Wijayasinha:
Soprattutto nel mondo delle startup, se non ci sono rischi, non ci sono ricompense. Quindi è abbastanza facile convincere questi fondatori di startup a correre questi rischi perché in primo luogo non hanno un sacco di budget da spendere per il normale marketing tradizionale. Quindi devono fare cose fuori dagli schemi e alcune di queste cose non funzioneranno, alcune di queste cose falliranno. E questo fa parte del marketing di avvio: testare e apprendere e in qualche modo crescere e sfruttare il tuo set di dati e in qualche modo capire cosa funziona e cosa no e ottimizzare. Quindi molte volte non sappiamo se funzionerà ed è un grosso rischio. E quindi devi correre quel rischio senza esitazione perché se non corri un rischio, non avrai mai quella ricompensa e quella crescita al rialzo. E così le aziende possono crescere costantemente e crescere in modo incrementale, oppure possono crescere su un'enorme traiettoria di crescita esponenziale. E quindi assumersi quei rischi consente anche quelle opportunità. Quindi penso che stia solo parlando di quell'equilibrio di ricompensa del rischio.

Galeno Ettlin:
Immagino che se le aziende ti stanno assumendo per aiutarle in questo processo, probabilmente sono a bordo per assumersi alcuni di questi rischi e ascoltare i tuoi pensieri e la tua direzione. Ci sono volte in cui incontri persone che dicono, no, non voglio farlo, ma sai solo che devi fare un tuffo?

Roshni Wijayasinha:
Al cento per cento. In realtà, nel mondo delle startup in particolare, tutti vogliono davvero concentrarsi sul fondo della canalizzazione di marketing. Quindi la parte inferiore della canalizzazione è più facile da tracciare perché hai più capacità di tracciamento su cose come gli annunci digitali rispetto, ad esempio, alla parte superiore della canalizzazione come le pubbliche relazioni. Quindi è più difficile da rintracciare. Non esiste un ROI diretto. E così ho molti clienti che respingono e non vogliono assolutamente fare alcun marketing in cima alla canalizzazione, zero marketing del marchio. Vogliono concentrarsi solo sugli annunci Google o sull'estremità inferiore della canalizzazione. E quindi questa è una sfida per me educarli sull'importanza di diversificare la loro canalizzazione, portando le persone nella fascia alta, e così possono coltivare quel pool e alla fine convertirli, e i vantaggi a lungo termine di fare brand e top del funnel marketing, perché alla fine riduce i costi nel tempo. Ma molti di questi fondatori sono molto miopi e vedono solo il ritorno immediato. Quindi può essere una sfida convincerli a investire in cose come il marchio, ma soprattutto come startup, nessuno ti ha sentito perché sei nuovo di zecca sul mercato, quindi se nessuno ha sentito parlare di te, perché dovrebbero volerti o acquistare da voi? Quindi devi iniziare con quel livello di consapevolezza, ed è più difficile da tracciare. C'è meno ROI diretto, quindi lo rende meno attraente per loro. Ma è così importante.

Casey Munk:
Quella lotta è così reale nell'arena del marketing, specialmente quando sei l'unico marketer nella stanza che capisce come funzionano queste cose, giusto?

Roshni Wijayasinha:
Sì. Anche McKinsey ha pubblicato un articolo, quindi ho fatti e cifre per dimostrarlo, ma le sensazioni viscerali dei CEO e degli imprenditori possono essere molto difficili da adattare perché hanno queste sensazioni viscerali e si sentono come se fossero arrivate così lontano perché di queste sensazioni viscerali. Quindi alla fine devi tornare alla ricerca. E anche questa ricerca, è la ricerca attuale che mostra i vantaggi o gli studi di casi e quel genere di cose li aiuta davvero a convincerli.

Galeno Ettlin:
Guardando alcuni esempi, diciamo dal tuo background e magari lavorando con alcuni dei tuoi clienti, qual è una delle cose più ribelli o fuori dagli schemi che hai provato e come diresti che si è comportata?

Roshni Wijayasinha:
Sì, quindi stavo lavorando in una società InsureTech come capo del marketing, e stavamo cercando di lanciare negli Stati Uniti e avevamo un budget davvero limitato. Quando dico limitato, è tipo meno di 10.000 dollari. Quindi il lancio in un intero paese con meno di 10.000 dollari è stato di per sé un'impresa. Una delle cose più ribelli che abbiamo suggerito è stata l'assunzione di alcuni artisti di strada per occupare gli spazi. E invece di pagare per i cartelloni pubblicitari, pagheremmo perché questi artisti salissero e realizzassero murales. E questi murales coinvolgerebbero alcuni dei nostri potenziali clienti. Quindi dobbiamo fare un po' di lead gen, ed è un'azienda B2B, B2B InsureTech. Quindi creerebbero questi murales e taggerebbero tutte queste attività commerciali locali che sono potenziali clienti. E poi lo avrebbero fatto, le aziende ora avevano un'ottima pubblicità per se stesse. Abbiamo dimostrato di essere un grande sostenitore della comunità delle piccole imprese e siamo stati in grado di attirare la loro attenzione in modo conveniente. E ho raccolto un sacco di PR, ma era un po' diverso.

Casey Munk:
Sembra fantastico. Mi piacerebbe vedere alcune di quelle illustrazioni. Allora come ti ribelli nella tua vita non lavorativa?

Roshni Wijayasinha:
Quindi, in quella nota, in realtà sono un artista di strada, quindi è da lì che è nata l'idea. E quindi puoi dare un'occhiata alla mia arte su Instagram @RoshnisArt, ma sono anche un artista tradizionale. Ma sono entrato nel gioco della street art da cinque a sette anni fa. Mi sono davvero innamorato della possibilità di incrociare la mia esperienza di marketing con la street art. Ho trovato molte teorie simili. Stai cercando uno spazio in cui le persone vedranno nello stesso modo in cui esamini i tuoi canali di distribuzione, quindi vuoi controllare il pubblico che passa, che tipo di persone ti rivolgi e che tipo di contenuto risuonerebbe davvero con loro nello stesso modo in cui lo fai per il marketing. E poi ho sempre amato l'arte, quindi mi piace creare qualcosa che attiri l'attenzione. E quindi essere un artista di strada è stato un viaggio piuttosto interessante, ed è anche piuttosto divertente.

Casey Munk:
Che donna rinascimentale, e questo è fantastico.

Galeno Ettlin:
Anche questa è un'abilità che non mi sembra che tu abbia imparato.

Adoro questa prossima domanda perché otteniamo così tante risposte diverse, da divertenti e divertenti a molto serie e significative - toccanti. Quale ribelle senti debba essere celebrato e perché?

Roshni Wijayasinha:
Quando dici cosa ribelle, cosa intendi?

Galeno Ettlin:
Abbiamo avuto qualcuno che ha dato Ferris Bueller come esempio dicendo che vive solo la sua vita migliore e mostra a tutti come organizzare una festa e vivere quella vita al massimo. E poi ci sono altre persone che dicono: "ecco questo leader religioso che sa come raggiungere le persone di tutte le credenze". Ci sono tutti i tipi di risposte diverse. Quindi qualunque sia la tua opinione, siamo aperti ad essa.

Roshni Wijayasinha:
Il più grande ribelle che penso debba essere celebrato è penso che il ribelle dentro tutti i bambini piccoli a cui viene insegnato che devono fare un percorso di carriera tradizionale. E penso che dobbiamo celebrare i ribelli dentro le persone e dentro i bambini per consentire loro di intraprendere il proprio percorso professionale. Lo so per conto mio, tutti dicevano che i miei genitori erano molto concentrati su una carriera imprenditoriale, e io amavo davvero l'arte, e ho trovato il modo di sposarli entrambi. Ma se le persone fanno semplicemente quello che gli viene detto o quello che la società dice loro di fare, sento che è difficile per loro godersi davvero la vita e viverla appieno al massimo. E quindi direi soprattutto all'inizio, se i bambini possono essere celebrati e celebrare il loro senso ribelle di fare cose diverse o cose che li attraggono rispetto a cose che i loro genitori forse vogliono che facciano o cose che la società vuole loro da fare, penso che sarebbe fantastico.

Casey Munk:
Ha parlato come una vera ribelle lei stessa. Questo è bello. Ok, quindi ora è il momento del nostro segmento "tesoro, non credo", dove ci dirai cosa ti infastidisce nel marketing o nel MarTech, hai 60 secondi per dichiarare il tuo caso. Sei pronto, Roshni?

Roshni Wijayasinha:
Sono.

Casey Munk:
Forza, ragazza.

Roshni Wijayasinha:
Va bene, tesoro, non credo. Il mio discorso è per il marketing del marchio e, come accennato in precedenza, vedo così tante aziende che si concentrano davvero sull'estremità inferiore della canalizzazione perché possono monitorare i risultati e sanno che è lì che si trovano i soldi, ma ignorano l'estremità superiore della canalizzazione di marketing e stanno ignorando la consapevolezza del marchio. Ed è così importante creare quel pool di pubblico a cui alla fine puoi commercializzare, perché alla fine rimarrai senza persone all'interno della tua canalizzazione. E così il marketing per loro diventerà sempre più costoso. Quindi è davvero molto importante e sono così appassionato del fatto che le persone debbano investire in iniziative di marketing in cima alla canalizzazione, anche se trovi difficile tracciarle e anche se non fornisce un ROI immediato.

Casey Munk:
Predica, Roshni, posso portarti a un paio di riunioni?

Roshni Wijayasinha:
Ho anche un sacco di documentazione su questo, quindi se hai bisogno di backup.

Casey Munk:
Andiamo. Andiamo. Ascolta, è stato fantastico conversare con te. Grazie mille per aver chattato con noi oggi.

Roshni Wijayasinha:
Grazie per avermi ospitato. Questo è molto divertente.

Galeno Ettlin:
Grazie a tutti per aver ascoltato il podcast Rebel Instinct. Assicurati di seguire l'azione sul software per gli aggiornamenti e i prossimi episodi e ricorda di agire sempre secondo il tuo istinto ribelle. Fino alla prossima volta.

Dai un'occhiata al prossimo episodio con Gessica Tortolano, direttrice di Slalom e guru di UX/UI, incentrata sull'aiutare i grandi marchi a rimodellare il design e l'esperienza degli utenti.